教師與學生溝通存在的誤區及策略

周慧娟

教育學之父夸美紐斯認為：“只有受過恰當的教育之后，人才能成為一個人”。 教育的本質是培養人，使學生在教師的影響下實現自我的全面發展。長久以來，我們往往只顧教師的教或學生的學，而忽略了師生溝通對教育過程的作用和影響。古言道；“師者，所以傳道、授業、解惑也。” 這就表明，教師的職責，不僅是傳授知識（授業），更重要的是要“傳道”，即傳授待人接物之道理和方法。當代的有關調查研究也同樣表明，學生最喜歡的教師品格中，“育人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二第三，而“淵博的知識”只排到第四位；可見學生更希望教師是一個“傳道”者。 可是，由于知識和信息的大膨脹，幾十年來的教育思想，卻偏于教師的“授業”，而忽視了“傳道”，忽視了教師與學生的溝通。教師在授業的過程中，學生是主體，教師是輔助，兩者必須相互配合，相輔相成，形成一種溝通和交流。教師不能單調地，一成不變地，照本宣科地灌輸，那樣教學效果很差！教師必須重視與學生之間的溝通，才能調動學生主體性和積極性，使教學成為教師和學生合作互動的溝通過程。因此教師要正確認識與學生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧，這樣既能增強教學效果，又能避免師生隔閡和沖突，從而建立良好的師生關系；而良好的師生關系對學生品德的培養，學業的提高，差生的轉化以及師生的身心健康都有極大的裨益，在教育教學中起著極其重要的作用。但教師工作方法不當，進入溝通誤區，那就會造成師生溝通障礙，阻礙教育的順利開展。

一、誤區及策略

誤區一：使用不當的語言。

教育經常遲到學生時，常常聽到這樣的警告用語：“明天再遲到的話，你給我站到教室外邊去。”“如果再遲到的話，叫你的家長來見我。”教育上課講話的學生時，學生想對上課講話的事做解釋時，教師卻說：“你給我閉嘴！”在教師生氣或沖動的情況時，也常常聽到這樣中傷學生的用語：“你以為你很聰明嗎？”“你真是笨死了！說了幾百遍都不會。”這些警告、命令和中傷性的語言，雖當時能讓學生“乖乖聽話”，但是事后不僅不能讓學生真正認識到自己的錯誤，繼續我行我素，還可能讓受到警告與威脅的學生對教師產生敵意，隨之出現反攻的心態，拒絕教師的任何教育，包括該教師所教的課程。師生溝通失敗，舊問題沒有解決，反而多了一個新矛盾，適得其反。

誤區二，獨斷，專橫、隨意批評學生。

在師生溝通過程中，能看到這樣的情景：一個學生想為自己被誤認為小偷做解釋時，教師往往會立刻說“閉嘴！偷了東西，你還敢狡辯！”教師根據自己看到的現象或根據自己的推斷，單方面向學生闡述自己的觀點，把注意力放在說服學生上；不顧學生個人的感受，不先聽聽學生對事件的解釋或不讓學生表達自己的觀點，就將他們定罪，并在“犯錯”學生面前來長篇大論狠狠批評教育一番。教師的這種沒有經過深入調查，隨意批評學生，讓學生做教師“忠實聽眾”的交流方式，不僅會導致與預期相反的結果，而且讓學生對教師產生防衛和抵觸心理，造成了溝通的障礙，同時也削弱了學生對教師的尊重。

誤區三：語言單一論。

一些老師有這樣的想法，認為與學生進行溝通只是言語上的溝通，因此只重視語言上的溝通，而忽略其實溝方式。其實教師與學生進行溝通與交流時，如為了讓一個從不敢自覺舉手發言的學生舉手發言時，老師在鼓勵學生的同時，給學生一個信任的眼神、一個加油的手勢、一個認真傾聽的動作等方式，有時會比教師單純的勸說更有效。甚至其它方式的交流量要比語言的信息量大，在許多情況下，將語言與其它方式的溝通相結合所取得的效果要比單純語言的效果好。這是因為除語言之外的交流手段一方面會讓學生注意到，另一方面這些手段會強化語言效果，或者表達一些語言表達不了的意義，起到弦外之音的效果。再者與學生進行溝通，能使學生喜歡老師的課，聽從老師的教導，也就是我們所說的“尊其師，信其道”。

以上三個誤區中，教師使用了不被學生接受的語言。這種語言使教師顯得蠻橫、命令或威脅，獨斷，專橫、隨意批評學生。它會讓學生覺得教師對他的問題根本不感興趣，而只是在單方面地表達教師個人的意見。這樣的語言對于師生溝通沒有任何幫助，反而起到負作用。師本來想通過溝通提醒學生注意自己的行為所造成的負面影響，指導學生學習更優的學習方法，鼓勵學生樹立一個更高的目標。由于教師進入了溝通誤區，造成了溝通的障礙，使得學生不能理解教師，教師也無法了解學生的思想情況。要做到有效的溝通，教師必須使用能讓學生接受的語言，多用其它溝通方式。讓學生從心里喜歡你，愿意向你敞開心扉，讓學生感到教師理解自己，教師的行為是為了自己。這樣，學生才會接受教師的提醒、鼓勵和指導；即使被教師批評了，甚至被懲罰了，心里還是感到舒服，樂于接受教師的教育。那如何才能更有效與學生溝通呢？

策略一：換位思考，多些理解，走進學生內心世界。

教師常進入溝通誤區，都是因為去理解學生，了解學生內心的真正的想法。教師若想開啟學生心智世界，那必須要了解學生，而要了解學生，首先必須進入學生的情緒和思想的系統中去，以學生的眼光去看“他”的世界，以學生的心情去體會學生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，這樣的同理心可以使對方會感到理解與尊重，從而產生溫暖感與舒暢的滿足感，這種感受可以誘發出彼此充滿體諒和關懷的溝通氛圍。同理心是與學生進行良好溝通的前提，俗話講也就是換位思考。關鍵是一個教師能不能真正放下身段，站在一個學生的角度去考慮學生的困難和困惑。當一個教師不愿意設身處地從對方去考慮，會使學生覺得老師不去理解他，不關心自己，對教師的信任度降低，與教師的溝通就會停止，而老師則不能真正地接納學生，非常容易對學生提出無益的指責與批評，也不能正確地對學生做出積極的回應。老師愿意見到的事實是學生通過老師有效的教育能夠改正不良習慣、錯誤思想，從而形成良好習慣、確立正確思想。因此，在教育中，老師對學生的同理心與換位思想是開啟心智世界的鑰匙，是教育效能產生的前提。

例如，我班內有個學生叫肖啟聰，如果要找他的問題可是一大堆，大錯不少小錯不斷，如果只是挑他的毛病那真是說也說不完，如：常遲到，作業常不能完成，課堂上愛搞小動作，……等。可我知道挑他的毛病不能夠幫助他進步。所以，不管他犯多大的錯誤我都盡量先去理解他，考慮他做這件事情的合理性，他遲到了，也許是他爸媽又吵架了，媽媽離家一晚沒回，他要照看兩歲的弟弟。作業不能完成是作業不會做，而不能按時完成。課堂搞小動作是可能是因為聽不懂，或是受家事影響等等。因為這樣理解。所以我對他犯的錯，都認為合理。自然對他的批評也就沒了，反倒是同情，心疼起來。我把我對他這些想法告訴了他，當我說完后他竟哭了。并對我說：“老師，謝謝你。我知道錯。”當他知錯后，我用左手輕輕撫摸他的頭，右手做出加油手勢，用信任眼神看著他說：“老師相信你能做到知錯就改，加油吧！”。他聽后笑著看著我，并用力得點了點頭說：“老師，我一定改。”我沒有對他進行只字批評，只是用同理心，說出我對他的犯錯必有合理動機的想法，就輕而易舉讓他自己認識到自己的錯誤。之后，為了幫助他改掉缺點，我讓其他任科老師加入到幫助行列中來，課堂上多給他一些表現機會，多一些鼓勵，生活給他多一些關心，多一些關注。讓他知道每一位老師都對他很信任和都有期望。幾周后，我發現他進步了。變得不再遲到，作業雖有時不能按時完成，但每次沒完成，他都會跟我說是因為不會做，想到學校后問老師再完成。課堂上，雖偶爾會神游，但他變得積極舉手了。可見，換位思考，多一些理解的溝通方式是有效的。教師從自己的內心深處相信每位學生犯錯都有一個合理動機，相信學生自己可以解決自己的問題，這樣會給學生信心與勇氣。可見換位思考，可讓教師在與學生溝通時擺脫使用不當語言的同時，還可讓教師成為一名學生心目中民主、仁慈、喜愛的好老師。，讓師生溝通變得暢通無阻了。

二、形式多樣的溝通法

在教學過程中， 因材施教可以幫助學生更好發揮自己的潛質，走向人生的成功。同樣在與學生溝通過程中，根據學生不同情況，不同境遇采取不同的溝通法，可讓溝通達到更有效的教育目的。因此在溝通過程中，教師不要僅用單一面對面談話溝通方式。對于膽小，自卑的學生，教師還可以采用故事啟發法。教師利用通故事內容，引導學生去感悟其中隱意，進而讓學生聯想到自己的行為正誤進行自我辨別，從而達到教育目的。如：我班小藝是一位成績十分優秀四年級學生，每次考試都可以拿班級前三名的學生，平時學習認真，和同學關系十分融洽。但是在一次考試中，小藝意外失利，沒有發揮好。接連幾次成績下滑，上課時經常走神，人也變得沉默了。據同學的反映，小藝所以會這樣是因為在上一次的考試中考砸了，她覺得自己讓父母失望了，覺得很內疚，自信心也大受打擊，所以在上課的時候老是在想怎樣才能挽回，考試時因心理壓力大不能正常發揮。于是我把小藝叫到我身邊，對她說：“小藝，最近老師看到了一個有趣的小故事，講給你聽聽”。小藝抬頭看了看我，露出好奇的神情。我繼續說：“從前有一個叫快樂森林的地方，里面住著一只活潑可愛的小兔子，他可是快樂森林里成績頂呱呱的孩子，學習很用功，每次考試他都考第一，讓兔媽媽感到非常驕傲。兔媽媽在他回家后都會準備豐盛的蘿卜大餐。但有一次小兔子考砸啦，非常沮喪，擔心媽媽會責備他。”說到這時，我把目光轉向小藝并對她說：“小藝，你覺得兔媽媽會怎樣？”小藝說：“那當然會很生氣，很失望，為了懲罰他還不給他做蘿卜大餐了。”我聽后笑著對她說：“你猜錯了，當小兔子回家后，兔媽媽還是照常給小兔子準備了大餐，小兔子很疑惑了并他媽媽，為什么他考砸了，不僅不懲罰他，還給他做了大餐。兔媽媽告訴小兔子，這是對他每次考試用功復習的獎勵，希望他能快樂的學習，不要把考試的結果看的太重要。他永遠都是媽媽心中的好孩子。小藝聽了媽媽的話后，恍然大悟，原來媽媽對他的愛并不是用分數來衡量的，從此以后，他又做回了快樂無憂的孩子。”我講完后對小藝說：“小藝，從這個故事中你明白了什么？”小藝說：“嗯！。我明白了兔媽媽的愛是無私的。”我見機會來了，就問她：“那你覺得你父母對你的愛呢？”小藝不假思索回答：“我爸媽也很愛我。他們對我期望很高，如果我像小兔子一樣考差了，他們一定會失望的。”看到小藝還沒悟出故事寓意，我就直截了當告訴她：“小藝啊，其實天下父母心都是一樣的，他們注重的是你過程中的努力，而不是結果，事實上，父母的愛是無條件的，你不應該把這當成一種壓力，而應化為動力。”小藝豁然開朗，并開心得說：“老師，我知道了。我她媽媽就是跟兔子媽媽一樣，雖然對期望很高，但是她更希望我開心，要有自信，不要因為失敗而一直難過。老師我知道以后怎么做了，謝謝老師！看到她開心的樣子，我笑了。我知道她已領悟到了。

對于教育的學生的經歷與教師自己有相似之處時，可用共情法。教師利用自己相似經歷，來引起學生的共鳴，讓學生明白，老師也會犯錯，其實犯錯不可怕，只要知錯能改就行。當遇到學生之間、學生與家人存在矛盾，教師在教育學生時可用順應心意，因勢利導法。教師先站在學生的角度，對學生做法表示理解，然后通過引導學生與教師一起分享，與鬧矛盾的同學一起經歷過的快樂的事、或是家人做過最讓自己感動的事，引導學生在回憶中，自己挖掘出同學平時被自己忽略的的優點及家人對自己的關愛，從而意識到自己行為的也有不對之處。除此之外，當班里出現了學生不應有的心態時，如“愛給同學起外號”，“喜歡拿別人的短處開玩笑”等。教師可以通過開主題班會形式，如“你話我知”“你的語言傷害了我”讓學生在班會課中暢所欲言，可以說出自己或是身邊被傷害過的經歷，與及這些傷害給自己或身邊人所帶來痛苦。讓學生在你一言我一語中認識到自己行為是不對的，會給身邊人帶來傷害，從而達到優化學生的心態。

師生進行溝通本身也是教育教學的一項基本功，尤其在這信息發達的社會，在新課程改革深入推進之時，一位老師如果不能與學生進行溝通，會對學生的發展有什么影響，我們沒法測量，但是有一點可以肯定，那就是這位老師一定會被學生淘汰。因此教師要能贏得學生的思想和心靈，就要把學生當作活生生的生命，尊重他們的個性，呵護他們的心靈。教師要走出辦公室和教室，走進學生，體味他們的生活，他們的想法，多幫助學生解決學習的困難。尤其是后進生，他們遇到的困難有一些不光是學習上的，多給他們一些關愛，讓每個學生真正身心健康、快樂地成長。

參考文獻：

[1]唐思群 屠榮生 ·《 師生溝通的藝術 》· 教育科學出版社.

[2]李立強 ·《 影響孩子一生的教育方法 》· 延邊人民出版社.

[3]魏書生·《如何做最好的班主任》南京大學出版社.