生涯教練在實際工作中的應用

摘要：生涯教練是一種以結果為導向的技術。本文闡述了一個工作中的實際案例，作者運用生涯教練的方式，通過兩次教練，幫助客戶走出焦慮，取得合約并邁出行動第一步。過程中運用了五大行為準則，使客戶很好地解決了自身的問題，給教練及客戶雙方帶來無限正能量。

關鍵詞：生涯教練結果導向行為準則

生涯教練是一種以結果為導向的技術。在一些復雜實際問題的處理中，往往能收獲較好的效果。本文闡述了一個工作中的實際案例，作者運用教練技術，幫助客戶解決了她的問題。

陳方方（化名），女，今年30歲。碩士研究生學歷，目前在某名牌大學擔任專職輔導員。入職后，她獲得了領導、學生的高度認可，也收獲了很多榮譽，可以說，在事業這個層面，陳方方做的風生水起、頗有建樹。但是她目前遇到她整個人生中另一個重要的問題，就是情感。在情感這個方面，陳方方還是個空白，最近，她開始焦慮了。陳方方是一個高學歷新生代女性，全身充滿干勁，對自己要求很高，對教練關系也高度信任及認可，對自己本身的需求也很清晰，她這種狀態是可以教練的，于是達成協議，準備開始教練。

在約定的時間，陳方方準時出現。她講述了她的焦慮：她希望能在年底前找到另一半，但是目前她的狀態，缺乏與異性交流、接觸的機會。

看起來“在年前找到另一半”像是她的目標，但這個目標對于目前的教練來說，還可以再繼續細化、具體化。陳方方回答了我的奇跡式問題：“假設年底你真的找到了男朋友，你覺得他會是一個什么樣的人？你和他相處是一種怎樣的狀態？”她慢慢地描繪那個人和那個狀態，整個人沉浸在無限的幸福當中。那真是一個特別溫馨的狀態呢，我接著問：“那如果到了年底，你們有一個假期，你覺得你們會做一些什么呢？”“我想我們會好好做個計劃，然后一起看電影、看書或者出去旅行，他和我應該有共同的愛好。”到這里，陳方方已經向我描述了一個她心儀對象的基本要求：身材勻稱、知識淵博、溫暖淡定、儒雅從容、積極上進。接下來我們就要探討如何去尋找這樣一個合適的對象了。“方方，如果到了年底你要達到這種狀態的話，你覺得你需要做些什么呢？”“我想我該有一些準備吧，心理層面和行動層面都要有。”“好的，那我們來看看，從心理準備這個層面來說，1分是最低分，10分是最高分，以你目前的準備度來看，你覺得你可以打幾分？”我提了個度量型問題。“7分到8分吧，”方方回答。看得出從心理準備度來說，她已經有些準備了。“那從你的行動準備這個層面上來說，同樣1分是最低分，10分是最高分，你給自己打幾分？”我接著問。這次方方給自己打了2分的低分，我又問她如果要達到年底找到對象這個目標，她的行動準備度應該要到幾分才可以，她說應該要到5分吧，接下來我說如果要將行動準備度提高1分，達到3分，她可以做些什么？“我想，我可以擴大我的交際圈，去認識更多的人。”“嗯，還有嗎？”“向同事學習，請有資源的朋友幫忙介紹。”“嗯，還有嗎？”“嗯，相親網站？哦，不行，我希望的另一半的樣子估計相親網站上很難找，而且相親網站很不靠譜。”她自己否定了相親網站這個途徑，因為經過之前的分析，她要找的對象與自己一個圈子的概率很大，然后她接著思考可能的途徑：“我覺得改變我目前的工作狀態也很重要，目前我每天的工作時間在16個小時左右，這樣就沒有多余的時間去談戀愛了，我希望將我的工作時間控制在10小時左右，我需要思考下工作中的問題，再將時間好好分配下。”“嗯，很好，那，還有嗎？”我繼續問。“嗯……”方方思考了下，“差不多了，沒有了。”“好的，那我們回頭看一下，從開始你說的想在今年年底找到一個男朋友，到后來我們討論的如何提高行動準備度，你覺得哪個問題是你最想在教練中解決的，或者，還有其他你覺得需要解決的問題嗎？”我再次與她確定目標。“我覺得是否能夠真的找到對象應該不是短期內能搞定的，而且這個也要看緣分，而提高行動準備度這個應該是可以做到的，我想我們可以好好談談這個話題。”“那就是說，我們這段教練的目標就是提升你在戀愛方面的行動準備，是嗎？”“是的。”方方很肯定。于是，我們達成協議。

這個確定目標的過程花了第一次教練的大部分時間，但是據方方后來向我述說的，她認為這個過程非常好，讓她看清了很多問題，找對象這個事情也變得清晰起來，以前只是覺得要找，但現在能落到實處，開始有所行動了。接下來，我們就如何提升行動準備度進行深入的探討。在這個過程中，我同樣問了很多“還有嗎？”，去迫使她想出更多的方法，當然，她也確實有很多辦法：首先改變自己的生活狀態，對于工作要擅于分配時間，改變拖延的習慣，提高工作效率，將一些瑣碎的事情分解給學生去完成，壓縮整體工作時間，以騰出時間來擴大自己的交際圈；其次，請朋友介紹對象，這里，她想到了學院的領導，在學校就職的杭州人等可能有比較多資源的人；最后，開放自己的微信朋友圈，多分享自己的生活，當別人叫自己出去時，要保持開放、積極參加，特別的，在這里，她想到了近期要進行的“山大”校友會活動，她原本打算不去參加的，現在她決定去參加這個校友會。

在這里，她找到了很多資源，有來自自己的，也有來自領導、同事、朋友的，之后，她與她的領導、同事、朋友做了一些深入的交流，也從自己出發，邁出了擴大交際圈的第一步，再次回來教練時，她在這方面自信了很多，也堅定了很多。她說，通過與同事們的交流，她發現，大家手上，多多少少都會有些資源，特別是領導及年紀稍大些的女同事，他們的資源與方方要求的契合度也比較高；其次，當她關注到這個事情的時候，在這方面的投入自然就增加了，于是促使她更高效完成工作任務，時間分配這個問題也迎刃而解；在參加了幾個朋友聚會后，她也發現聚會是一個很好的認識新朋友的機會，她也覺得這種交流很好，工作之余有了放松，也促進工作的集中度，完全到達一個良性循環，雖然目前還沒找到心儀的對象，但她有信心能夠找到自己喜歡的對象。

“哇，看來你找到好的方法了，真的非常不錯哦，那你打算接下來繼續怎么做呢？”“嗯，我會繼續擴大我的交際圈，每次有朋友聚會，都建立一個微信群，保持長期的聯系；保持開放的狀態積極參與各種聚會；每周拜托三個人幫忙介紹對象，持續十周左右；最后，在工作中，我已經將一些以前親力親為的雜物安排給學生助理去完成，并且每天做一個工作list，按時完成任務。”“嗯，真的是非常不錯呢，你現在對自己的目標非常清晰，也有了很好的行動規劃，對嗎？”“是的，我現在特別有動力，方向也非常明晰。”“太好了，我相信你一定能做的非常好，最后，我還是想說，我如何知道你是否真的做到了呢？”“這樣啊，我會在日記中記錄，當然這個我不方便給你看，但是我們是微信好友，我發的朋友圈你都可以看到，你可以監督我，對于其他你看不到的內容，我想，我可以每周截圖給你看，你覺得呢？”“當然可以啦，那我等你的消息哦！”“沒問題！”“到目前為止，你覺得我們還有進一步需要談的嗎？”“嗯，我覺得非常好了，我沒有其他糾結的事情了。”“好的，那我們的教練就此結束？”

“好的，非常謝謝你！”到這里，我與陳方方的教練過程就全部結束了，最后，我和她一起探討了這段教練過程對她產生的價值：“通過這個流程，我能夠完整的表述自己的渴望；確定目標的過程讓我理清了自己的思路；對話過程賦予我力氣，覺得這個事靠譜了；‘還有嗎的提問刺激我繼續想出更多的辦法；真誠的對話讓我更有勇氣；強大的教練關系讓我充滿信心和力量；定下的承諾督促我按時去完成。”從剛開始她的焦慮、無從下手，到最后目標明確、積極行動，我看到了陳方方從迷茫到自信的一個轉變，這個變化對我來說也是一種積極的暗示，教練關系給彼此都賦予了強大的正能量。一周后，我收到了陳方方發給我的截圖，對于約定，她完成的很好。整個教練過程還是比較順利的，當陳方方拋出想找到男友這個問題后，我就在想可以用哪些工具來幫助她，首先要做的就是確定目標，在確定目標這個點上，我們花了大量的時間，用了奇跡式提問、度量型提問等幫助她將目標聚焦；

本次教練很好得運用了教練的五大行為準則：絕對信任我的客戶，相信她能達到她的目標；運用焦點解決模式處理問題，不花時間探討問題的根源，而關注客戶想要的結果，更聚焦、更高效；過程中不提供個人建議，堅持客戶對結果負責；對客戶好奇；運用了大量的正向假設。結果使客戶很好地解決了自身的問題，給教練及客戶雙方帶來無限正能量。

作者簡介

蔡云（1985.05），女，浙江大學數學科學學院，310027，輔導員，碩士，主要研究方向數學、管理學、心理學。