高校“一站式”服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的創(chuàng)建與研究初探

郭艾寅+王傲生+王瑤

【摘要】學(xué)生服務(wù)是高等院校培養(yǎng)人才工作內(nèi)容中的重要組成部分，是育人工作中不可或缺的重要一環(huán)。本文研究建立一個(gè)綜合電子商務(wù)B2C模式、威客模式和社交性的高校“一站式”服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，主要面向各高校師生、企業(yè)和短途旅行需求的客戶，用戶在平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、獲取旅行社資源、獲取各種培訓(xùn)資源、上傳下載文獻(xiàn)并能在平臺(tái)上直接的交流分享，幫助平臺(tái)用戶解決各類實(shí)際問題。

【關(guān)鍵詞】高校一站式服務(wù) 威客 電子商務(wù)模式

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）05-0250-02

隨著信息現(xiàn)代化的建設(shè)，電子商務(wù)以其空前的生命力不斷推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易越來越普遍，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同樣在大學(xué)校園內(nèi)扎根發(fā)芽。校園電子商務(wù)是校園信息化的必然產(chǎn)物，就是專門針對(duì)校園師生的一種區(qū)別于全球性的電子商務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。校園電子商務(wù)的出現(xiàn)，使校園師生的生活更輕松、更快捷和更方便，滿足了廣大師生快節(jié)奏的學(xué)習(xí)與生活方式。

一、國(guó)內(nèi)外服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

目前服務(wù)大學(xué)生的網(wǎng)站主要有“校內(nèi)網(wǎng)”、“開心網(wǎng)”和“人人網(wǎng)”等，但是此類網(wǎng)站往往是以娛樂為主；而電子商務(wù)B2C網(wǎng)站如：天貓商城、亞馬遜、凡客誠(chéng)品；團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站如聚劃算、美團(tuán)、拉手和糯米等。目前，中國(guó)的電子商務(wù)迎來前所未有的發(fā)展良機(jī)，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)開始在更大程度上受惠于電子商務(wù)的發(fā)展。在此情形下，新的電子商務(wù)熱潮正席卷中華大地，并波及全球。國(guó)內(nèi)也有很強(qiáng)大的社交網(wǎng)站：人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、百度貼吧和豆瓣等，其依靠龐大的用戶和豐富的話題建立了成熟的虛擬社交世界，但是該類型網(wǎng)站在電商領(lǐng)域并不強(qiáng)勢(shì)。

國(guó)外的威客模式網(wǎng)站有：

1. www.freelancer.com：這是在國(guó)外非常出名的一個(gè)自由職業(yè)者網(wǎng)站，該網(wǎng)站的非會(huì)員接到項(xiàng)目時(shí)需支付項(xiàng)目金額的10%作為手續(xù)費(fèi)。會(huì)員無需手續(xù)費(fèi)，會(huì)費(fèi)可以月付，每月10美元。該網(wǎng)站也提供RSS，escrow payment的功能（類似于支付寶）。

2. Hire freelancers and find freelance jobs instantly：Elance是國(guó)外成熟的一套業(yè)務(wù)外包平臺(tái)，外包項(xiàng)目類型以軟件和網(wǎng)站為主，這個(gè)平臺(tái)上包含平面和動(dòng)畫設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，軟件編碼設(shè)計(jì)，商業(yè)計(jì)劃尋找技術(shù)合作商等各類需求。Elance引入了一個(gè)名為“Connect”的概念，這相當(dāng)于你手頭的標(biāo)書，報(bào)酬高的項(xiàng)目需要更多的Connect來投標(biāo)，一般的小項(xiàng)目可能一個(gè)Connect就夠了，大項(xiàng)目可能要8個(gè)甚至更多。對(duì)于免費(fèi)用戶，Connect的數(shù)目每月只有3個(gè)，這是非常不夠用的，而且項(xiàng)目描述中某些關(guān)鍵內(nèi)容甚至不對(duì)免費(fèi)用戶開放，所以需要成為付費(fèi)會(huì)員才能高效的使用Elance。而會(huì)員有很多檔，一般個(gè)人接活的都是用每個(gè)月9.95美元的那檔，另外每筆傭金還要抽取項(xiàng)目金額的8.75%作為手續(xù)費(fèi)，而賺到的錢可免費(fèi)轉(zhuǎn)入PayPal， 9.95美元月費(fèi)只包含了每月20個(gè)Connects，如果你需要更多Connects，也可以付費(fèi)購(gòu)買。

通過電子問卷調(diào)查以及高校隨機(jī)街頭采訪，并且對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，發(fā)現(xiàn)以下情況：

1.高校師生獲取培訓(xùn)信息、短途旅游等方面信息往往是通過單方面介紹，而沒有一個(gè)具有公開評(píng)價(jià)體系的大型平臺(tái)來提供性價(jià)方面的比較；

2.各大高校附近能為學(xué)校組織提供舉辦活動(dòng)、晚會(huì)的物資等一站式服務(wù)的平臺(tái)或商鋪非常少；

3.電商B2C、威客模式和各類的社交平臺(tái)都趨近成熟，但是綜合以上幾種模式的平臺(tái)下載幾乎還未在市場(chǎng)上出現(xiàn)；

4.市場(chǎng)上暫時(shí)未出現(xiàn)可以一站式解決高校學(xué)生大部分問題的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

綜合上述情況，基于以上三種互聯(lián)網(wǎng)盈利模式，決定研究出一種新的電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)綜合性發(fā)展，取長(zhǎng)補(bǔ)短，能幫助平臺(tái)用戶解決各類實(shí)際問題。

二、高校一站式服務(wù)平臺(tái)的主要研究?jī)?nèi)容

高校一站式服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)用戶是高校師生（主要以社團(tuán)、班級(jí)和寢室為單位）、企業(yè)（對(duì)員工進(jìn)行素拓培訓(xùn)等）和有短途旅游需求的用戶，而這個(gè)市場(chǎng)目前充斥著傳統(tǒng)的旅行社、培訓(xùn)公司和裝修公司等，該平臺(tái)的目標(biāo)就是將線下的傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行整合，所以市場(chǎng)前景很大。

本文以風(fēng)信子高校一站式服務(wù)平臺(tái)為例。

平臺(tái)作為B2C類型購(gòu)物網(wǎng)站，有主要針對(duì)的客戶群，即各高校師生、企業(yè)和短途旅行需求的客戶，用營(yíng)銷宣傳主導(dǎo)其進(jìn)行瀏覽和消費(fèi)。

平臺(tái)擬用威客模式，打造“風(fēng)信學(xué)庫”的版塊，用戶在上傳文件通過審核后，會(huì)依據(jù)規(guī)則予以回報(bào)，而用戶也可付費(fèi)在其平臺(tái)下載非免費(fèi)的資料。

通過社交服務(wù)網(wǎng)站與朋友保持了更加直接的聯(lián)系，建立大交際圈，平臺(tái)提供的尋找用戶的工具幫助用戶尋到失去了聯(lián)絡(luò)的朋友們。網(wǎng)站上通常有很多志趣相同并互相熟悉的用戶群組。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上其他廣告而言商家在社交服務(wù)網(wǎng)站上針對(duì)特定用戶群組打廣告更有針對(duì)性。登陸我們平臺(tái)后即為普通會(huì)員，可以在社區(qū)進(jìn)行討論、添加好友和構(gòu)建師徒關(guān)系等，旨在增強(qiáng)平臺(tái)的社交性，從而培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的歸屬感。

平臺(tái)主要解決以下幾個(gè)方面的問題：

1.提供免費(fèi)和收費(fèi)的培訓(xùn)資源。

部分高校想對(duì)教職工和學(xué)生干部進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但沒有平臺(tái)可以提供足夠的培訓(xùn)企業(yè)資源；本平臺(tái)在“風(fēng)信學(xué)庫”的版塊提供免費(fèi)和收費(fèi)兩種類型的培訓(xùn)資源。

2.提供社團(tuán)活動(dòng)服務(wù)。

高校社團(tuán)舉辦活動(dòng)時(shí)，沒有平臺(tái)能提供快速、可靠和全套的活動(dòng)用品和服務(wù)；本平臺(tái)針對(duì)此類需求直接提供社團(tuán)活動(dòng)方案和活動(dòng)用品購(gòu)買。

3.提供一站式寢室裝扮。

部分高校的寢室條件簡(jiǎn)陋，需要裝修，但沒有平臺(tái)可以提供比周邊商店更好的裝扮方案和產(chǎn)品服務(wù)；本平臺(tái)順應(yīng)此類需求，大學(xué)生可以直接在平臺(tái)中購(gòu)買商品，也可以直接購(gòu)買裝扮方案，類似于寢室裝修外包。

4.整合短途旅游資源。

各旅行社在高校瘋狂招收代理，而各高校學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行短途旅行的行為越來越成為主流，但沒有針對(duì)高校的平臺(tái)來將資源有效整合，本平臺(tái)既給旅游企業(yè)提供短途旅游信息展示，也給大學(xué)生尋求旅游信息提供了資源。

5.提供素拓培訓(xùn)。

各企業(yè)招聘新員工或有老員工需要繼續(xù)深造時(shí)往往需要素質(zhì)拓展訓(xùn)練和技能培訓(xùn)，我們將培訓(xùn)企業(yè)吸收在平臺(tái)內(nèi)，供大家對(duì)比、選擇和評(píng)價(jià)。

三、總結(jié)

以大學(xué)校園為主要銷售點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，基于威客、網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)社交和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為一體的綜合性校園平臺(tái)能夠全面地解決高校一站式服務(wù)。風(fēng)信子服務(wù)平臺(tái)就是這類平臺(tái)中的一個(gè)新型模式體現(xiàn)，此平臺(tái)在國(guó)家大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目的支持下已經(jīng)在運(yùn)行，并在湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院初具成效。

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作者簡(jiǎn)介：

郭艾寅（1980.12.16-），女，副教授，碩士，電子商務(wù)專業(yè)教師，研究方向：物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、電子商務(wù)教學(xué)。

王傲生（1995.4-）男，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)1301班學(xué)生。

王瑤（1995.5-），男，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院電子信息科學(xué)與技術(shù)1402班學(xué)生。