新媒體環境下的“反沉默螺旋”現象探析
——以“僵尸肉事件”為例

□ 毛真真 艾則孜

新媒體環境下的“反沉默螺旋”現象探析
——以“僵尸肉事件”為例

□ 毛真真 艾則孜

“僵尸肉事件”在2015年極受媒體和公眾的關注，在此事件發展過程中表現出了“反沉默螺旋”的現象。本文擬通過此次事件，進一步討論“反沉默螺旋”現象的基本特征，并結合該理論，分析導致“僵尸肉事件”發酵并升級的原因，最終探討“反沉默螺旋”現象對于新媒體環境下傳媒發展方向的影響。

新媒體時代；反沉默螺旋；僵尸肉事件

一、“反沉默螺旋”現象的概念界定

“沉默的螺旋”是1974年諾埃勒-諾依曼在《傳播學刊》上提到的一個理論。人們在表達意見和觀點時，首先會看自己贊同的觀點是否受到廣泛歡迎，如果受到歡迎就會積極參與，把這一觀點大膽地表達出來；倘若發覺某一看法少有人理會，處于弱勢，縱使自己贊同它，也會選擇保持沉默。輿論一方的沉默會促成另一方意見的強勢，如此循環，就會形成一方觀點的聲音越發強大，而另一方越發沉默的螺旋發展過程。

隨著時代的發展，在互聯網傳播中，“沉默的螺旋”理論受到了猛烈地沖擊。在“兩微一端”的環境下，出現了許多虛擬社區，它們為公眾提供了溝通的平臺。在這些虛擬社區中，網絡用戶可以匿名、自由地發表言論，占“少數派”意見的用戶不用考慮自己的意見是否與大眾媒體所傳播的主流觀點相同，不用再隱藏自己的意見，而是勇敢地表達自己的見解和看法。由于網絡環境下傳播的迅速，“少數派”的觀點會快速擴散，支持原來“少數派”觀點的人會越來越多，最后可能會超越持“多數派”觀點的人，使“沉默的螺旋”理論發生變異，呈現出反“沉默的螺旋”模式。①

二、“僵尸肉事件”的始末

作為2015年備受媒體和公眾關注的熱點，“僵尸肉事件”在其傳播過程中表現出了“反沉默螺旋”的諸多特點。在“僵尸肉真實存在派”與“僵尸肉夸大事實派”雙方爭論不斷走向白熱化的過程中，兩種公眾輿論并沒有像傳統意義上的“沉默的螺旋”理論所假定的那樣，產生一種輿論不斷變得弱勢，逐漸衰弱直至消失，而另一種輿論不斷變得愈加強勢的現象。②

“僵尸肉事件”始于新華網記者李丹在2015年6月23日發表的題為“走私‘僵尸肉’竄上餐桌，誰之過？”的一篇報道。該報道指出，“70后”豬蹄、“80后”雞翅等“僵尸肉”通過非法渠道走私入境，但是非法商人卻用化學添加劑對其進行調味，使其身價倍增，最終成為百姓餐桌上的美味佳肴。該報道讓食品安全問題再一次站在了風口浪尖上。為了進一步證明報道內容的真實性，記者陳述了對有關專家、長沙海關緝私局副局長楊波、緝私局警員等人的采訪內容，并以湖南的案件為例，分析了凍品走私鏈條。報道一出，一片嘩然，“僵尸肉”成為全國媒體爭先報道的中心內容之一。

然而，在人們對食品安全憂心忡忡之時，2015年7月9日，食品安全資深記者洪廣玉發表《劇情逆轉的時候到了：“僵尸肉”的報道是假新聞》一文，提出了對新華社新聞真實性的質疑。洪廣玉稱他對長沙海關緝私局副局長楊波進行了再次采訪，楊波表示：“我們并沒有查出僵尸肉（特指封存三四十年的肉），這是全國一起搞的行動，也從來沒有發布過這樣的消息。”③洪廣玉又聯系到廣西南寧市委宣傳部宣傳科，該宣傳科張姓科長稱“我們從未提供過這樣的消息，既沒有說過僵尸肉的事，也沒有說過年份的問題”。張科長還爆料，早在2013年，網上就有“南寧警方發現封存于1967年的肉”的報道，且文后標注“據新華社”。

公眾在看完資深記者洪廣玉對“僵尸肉”的控訴后陸續倒戈，許多網站、新聞客戶端紛紛報道。然而在2015年7月12日，新華社記者李丹又發博文《公眾利益面前，新聞記者的職業操守何在？》，文中引用《南方周末》專訪廣西食品藥品監督局局長韋波的報道。韋波在采訪中稱，這些牛肉，不少冷凍了數十年，可能存在變質問題。至此，公眾輿論的焦點主要聚焦于兩個方面：其一，報道中的“70后”“80后”凍肉是否真實存在；其二，新聞工作者的職業素養問題。

而后，在2015年7月12日，國家食品藥品監管總局發布《食品藥品監管總局、海關總署、公安部關于打擊走私冷凍肉品維護食品安全的通告(2015年第29號)》，公眾輿論才又開始關注到走私凍品。通告中寫明今年查獲的走私凍肉中，有的生產日期已經有四五年之久，對所有查獲的走私過期冷凍肉，都將依法予以銷毀。④

論戰至此終于告一段落，具體過程的復雜，遠非只言片語能理清。總之，在整個事件中，公眾輿論圍繞著李丹和洪廣玉兩位記者的觀點形成了相互對立的兩派，甚至在國家食品藥品監督管理總局、海關總署、公安部三方聯合發布通告后，爭論也仍有余熱。

三、“僵尸肉事件”中“反沉默螺旋”現象解讀

自從新華網記者李丹《走私“僵尸肉”竄上餐桌，誰之過？》的文章發出后，公眾很快就形成了“僵尸肉真實存在派”與“僵尸肉夸大事實派”這兩大對立派，輿論“強勢”與輿論“弱勢”間對比明顯，認為“僵尸肉真實存在派”的聲音就很快超越了“僵尸肉夸大事實派”的聲音。在多家新聞網站連續報道后，相信“僵尸肉”的公眾也越來越多。雖然媒體的相關報道對“謠言派”造成了巨大的信息壓力，但卻并沒有讓這一處于“劣勢派”的群體趨向“沉默”或者轉向附和。圍繞兩位記者文章的有關“僵尸肉”的爭論并未分出勝負，更沒有因為辯論而得出確定的結論，而且爭論的中心逐漸脫離事件，更多的是討論媒體工作者素養的問題。最終，國家食品藥品監督管理總局、海關總署、公安部三方聯合發布通告之后，公眾輿論才重新回歸“僵尸肉事件”本身。

公眾對于該事件的反應從國內一家重要門戶網站的投票中可見一斑。在新浪微博用戶@新浪河南發起的投票“僵尸肉真假之爭，你支持誰？”的結果中，“僵尸肉夸大事實派”這一輿論依舊強大，占總投票率的11.5%，并沒有如“沉默的螺旋”理論中所描述的，“少數派”觀點最終會走向沉默或轉向，如表1所示。

按照“沉默的螺旋”理論，持“少數派”觀點的公眾在“多數派”的壓力下，會有一些人因為“對社會孤立的懼怕”而轉向沉默。但是，在“僵尸肉事件”中，事件的發展情勢卻讓“沉默的螺旋”理論的三個命題并未奏效。其一，論戰雙方表明的意見始終堅定不移，沒有出現“少數派”屈從于群體壓力而服從“多數派”的社會心理過程。其二，事件雙方都未“沉默”，因而“沉默的擴散”也就無從談起。其三，傳統大眾傳播形成的“意見環境”并不成熟，官方在爭論中并未多加干涉。所以，在“僵尸肉事件”雙方僵持的狀態下，其傳播過程出現了“反沉默螺旋”的現象。

表1 “僵尸肉”事件微博調查結果

四、“反沉默螺旋”現象的形成原因

社會心理學對“從眾心理”的定義和分析是“沉默的螺旋”假說的理論中軸線。在傳播過程中，群體壓力的作用會導致從眾現象的產生，而從眾現象則進一步推動“沉默的螺旋”的運轉。

劉建明教授認為，“沉默的螺旋”理論奏效需要以下三個條件：1.一些人比較缺乏社會主見，容易把媒介意見視為絕對真理。2.由媒介設置的議程必須巧妙到讓人難以發現它的錯誤之處，又或者剝奪受眾的知情權，以至于受眾盲目跟從。3.媒介的觀點真正符合了多數受眾的價值觀，并且見解和民意能達到一體化，“沉默的螺旋”便開始生效。從“僵尸肉事件”的傳播中，我們可以找到許多引發群體壓力失效而呈現“反沉默的螺旋”現象的原因。

“反沉默螺旋”理論中，不可忽視的因素就是“少數派”中的輿論領袖，即堅定的“中堅分子”。所以，當“少數派”中的“中堅分子”存在時，“反沉默螺旋”現象就可能會發生。就如“僵尸肉事件”中，洪廣玉作為“中堅分子”的“僵尸肉夸大事實派”雖處于弱勢，但并未出現“沉默的螺旋”所描述的公眾會沉默。洪廣玉發表的文章與李丹發表的文章針鋒相對，表明了其意志的堅定和主張的統一。這成為“僵尸肉夸大事實派”的中堅力量，成為“少數派”不輕易妥協的支撐。從第一方面而言，“僵尸肉夸大事實派”有食品安全資深記者洪廣玉作為輿論領袖，便不會缺乏公眾的支持。在記者洪廣玉發文質疑后，包括鳳凰網等在內的新聞網紛紛貼出《“僵尸肉事件”被指假新聞》等新聞。“中堅分子”的重要性可見一斑，“少數派”的觀點沒有沉默或轉向，洪廣玉具有定鼎之功。官方在李丹和洪廣玉的論戰中，并未明確支持任何一方的觀點，更多的是民眾根據媒體新聞的報道作出判斷，而眾多的民眾參與，使事件成為一場重大的公共事件。其中涉及的關于質疑媒體人素養的問題，其影響意義甚遠。而且，此次話題事關食品安全這一民生問題，舉國上下關注愈加，受眾時刻關心最新變動，所以，手中的知情權并未被剝奪，也并不是盲目跟風。大眾在關注事態演變的過程中，沒有沉默，也不愿沉默，而是積極表態。

在“僵尸肉事件”中，大眾輿論通過網絡介入，也是產生“反沉默螺旋”現象的重要原因。雖然在網絡社區里，人們對社會孤立的恐懼并沒有徹底消失，“沉默的螺旋”也并未失效，但是其作用方式發生了一些變化，強度變弱，表現形式也與傳統大眾媒體時代有很大不同。但顯而易見的是，網絡的匿名性會減少“自己的觀點”和“主流觀點”對立的情況的出現，因為用戶往往會與意見相近的人組成討論小組。

五、結語

在諸多因素的作用下，“僵尸肉事件”中的“僵尸肉真實存在派”已疲于應對“僵尸肉夸大事實派”，出現了長期的“反沉默螺旋”現象。自事件出現以來，“少數派”觀點的支持者并沒有轉向。這也充分地說明了“反沉默螺旋”理論有其存在的理由。所謂真理越辯越明，倘若輿論總是出現一邊倒的“沉默的螺旋”現象，言論的多元化又何從談起？事實的真相又會不會就此被掩埋？這些問題都值得我們去思考，去反省。“沉默的螺旋”理論并不是通過絕對的判斷來尋求事件的真相。在雙方觀點的交鋒之下，“反沉默螺旋”只是其某種條件下的表現，它并非對“沉默的螺旋”的絕對否定，而只能是一種補充，一種發展。“僵尸肉事件”看似一波三折，但是，其中折射出來的許多問題需要新聞媒體人去反思。通過“僵尸肉事件”可以看出，在大眾傳播已經進入新媒體時代，民眾理性分析能力和參與欲望倍增的今天，“沉默的螺旋”理論的時代背景確已發生變化。“沉默的螺旋”理論依然不可替代，但力量的確已然削弱，而“反沉默螺旋”理論的重要性和必要性毋庸置疑。

注釋：

①楊立月.新媒體語境下的反沉默螺旋現象[D].吉林大學,2012.

②孫祥飛.新聞傳播學熱點專題80講[M].北京:人民日報出版社,2016.

③高語陽.三部門通報有走私肉“肉齡”5年[N].北京青年報,2015-07-13（A08）.

④張文軍.到底誰被忽悠了？“僵尸肉”新聞事件始末[DB/OL].http://wx.paigu.com/a/33037/48437500.html.

（作者毛真真系新疆財經大學新聞與傳媒學院碩士研究生，艾則孜系新疆財經大學新聞與傳媒學院副教授）