基于H3CCAS的旅游云平臺設計與研究

毛柯平　王波

隨著目前移動技術與各類寬帶網絡功能的不斷推出發展，智能手機及各類互聯網移動應用正日益走近生活，在旅游方面也出現如智能手機WAB導航、酒店客房預訂、線路訂購等各種應用，智慧旅游也逐漸變成人們外出旅游的重要選擇方式，本文研究對象就是基于H3C的CAS云基礎上，針對旅游系統中可能涉及的數據處理，通過云計算的強大能力來高效處理旅游服務的巨量數據，使旅游信息系統、旅游服務系統更加智能化，使行業管理與旅客服務等的能力在“云端”之上不斷強化提高。

一、旅游云平臺的行業發展現狀

智慧旅游是旅游行業及旅游信息化建設發展到現階段的一個業態，其以更加面向應用、及以用戶促進旅游目的地產業升級為目的，采用信息技術手段對旅游產業鏈各環節實施智慧化改造。智慧旅游的表現形式是信息化技術、通訊技術和金融結算等先進技術在旅游業的充分運用，并能不斷推動信息產業、通訊業、金融等行業與旅游業的高度融合。

架構在云平臺上的智慧旅游系統，其本質是以更加開放、兼容和吸附表現形式為行業服務，并通過云平臺將新一代IT技術充分應用于旅游產業鏈的各個環節，讓旅游資源具備感知能力，同時通過云計算技術和物聯網技術，搭建大數據平臺，實現人與人、人與物和物與物的通信，實現達到對旅游資源更加精細和實時管理，對旅游消費者更加精準和貼身服務，最終實現旅游活動全過程的智慧狀態，并通過旅游產業鏈各環節信息資源的云端服務及資源共享，形成智慧旅游營銷、智慧旅游服務、智慧旅游管理的三大部分，并互相協同，搭建智慧云旅游的核心服務。

二、旅游云平臺的設計目標

根據目前的旅游行業發展現在與發展特色，我們可以發現目前政府、游客及行業企業三者之間的信息交互相對閉塞，各旅游服務及管理系統之間保持著相對獨立、同時現行封閉的產業運作方式又嚴重影響到了產業運作的效率，及行業水平的有效提升，我們建設智慧旅游云平臺，關鍵就是通過云服務技術手段來從中解決各類不同子系統間的數據共享、數據交互的問題。

平臺建成后，在云之上開展數據集成與應用，比如旅行社可以通過接入云將旅游團行程、成員數據提供給旅游行業監管的系統，實現旅游行程報備，滿足政府部門行業監管需求；旅游預訂通過接入云平臺實習與各旅游酒店的內部系統、各景區訂票管理系統等子系統開展數據實時對接，實現剩余酒店房源、景點門票等旅游信息的實時動態更新，同時游客通過手機的APP客戶端應用可以實時看到最新的旅游行業及旅游微觀信息。

故建設統一的云服務數據中心是旅游云平臺建設的根本核心與重要基礎，通過云平臺中的數據交換引擎來整合各類的旅游數據資源和數據，包括政府管理數據、企業經營數據，以及其他與旅游相關的通用類型數據，通過對數據進行分類采集、存儲、加工，最終實現云服務數據中心和各類旅游應用系統之間的融合服務，并能為不同類型的異構數據庫、不同數據報文格式轉換間的數據實時交換提供基礎底層服務，通過底層架構來打通各應用系統之間的數據交換。在建設云的過程中，云數據的可獲取性可以通過在云端之上，不同旅游系統底層通道來建立共享數據庫加以實現，而數據的可理解性則需要各相關部門合力，通過在云系統建設過程中，建立數據的統一交換標準與數據架構體系來加以實現，具體則可以包括將旅游行業各業務系統需要共享的數據集中在云中實現建立旅游行業共享數據庫，采用標準數據格式描述和表現各種行業數據等規范性統一工作是云平臺開展建設的前期重要鋪墊與云平臺的設計目標。

三、H3CCAS的具體旅游云平臺應用

H3C CAS虛擬化平臺是H3Cloud云計算解決方案的重要組成部分，有別于傳統虛擬化的各類軟件，H3C CAS采用高性能虛擬化的內核，實現計算、存儲、網絡、安全等全面虛擬化的融合。H3C CAS虛擬化平臺能夠通過云技術，有效整合數據中心的信息化基礎資源、精簡硬件服務器數量、簡化信息化管理操作，達到提高資源利用率、降低成本的有效效果。通過高可用（HA）、動態資源調度（DRS）、動態資源擴展（DRX）、零存儲（vStor）等特性功能，H3C CAS虛擬化平臺可持續為用戶提供一個穩定高效的虛擬化運行環境。

H3C旅游云需要承載并投入面向運營的業務，不僅僅是旅游服務內容的生產系統鏈接，更詳細表現在以下幾個方面：通過在公有云基層設施上部署與私有云同構的面向旅游業的PaaS和SaaS服務平臺，可以展現技能資源的運營，讓各地游覽機構可以以服務的模式共享云平臺的服務和軟件，集約化利用資源；各地旅游機構通過云實現互聯以后，可以進一步在針對各自的特點開展 B2B 業務，如模式、內容等多種經營，共享運營后的大數據，而政府及旅游行業管理部門將來能夠獲取大數據的分析，從中吸取經驗，不斷提高旅客的旅游體驗的效果，最終提高景區的競爭力，步入良性循環的狀態。

在H3C云平臺上，通過對使用者的不同屬性與服務對象區分，可以劃定旅游者子云、旅游政府部門子云、旅游從業企業子云三大服務云區間，同時云間數據交互與實時共享。

旅游者子云的服務內容包括信息瀏覽—利用終端設備瀏覽景區信息和游客評價，為確定旅游地提供便利；信息查詢—確定旅游地點后，利用終端設備查詢旅游地點及周邊的交通、食宿、購物、娛樂及旅游企業等信息；信息咨詢—對有疑問或感興趣的信息可進行在線詳細咨詢；電子地圖瀏覽—在線進行電子地圖瀏

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覽，方便制定旅游者制定行程計劃；互動分享—在線與其他旅游者進行互動分享，對旅游景區提出意見或建議。

（一）旅游政府部門子云服務內容

1.旅游信息發布服務，政府部門對旅游資源開展宣傳，并發布各類景點的活動信息。

2.旅游資源管理維護服務，供游客及時了解旅游資源，監測旅游景點及周邊交通狀況、客流量等信息。

3.旅游者信息管理服務，政府部門對旅游者信息進行梳理管理，對旅游者相關投訴、意見建議等及時回復處理。

4.旅游企業管理服務，政府部門管理旅游從業企業的相關信息，監督企業市場營銷行為，規范行業運行秩序。

5.統計分析服務，統計資源數量、密度、車流客流量，分析旅游數據并從中得出旅游評價結果，預測未來旅游行業的發展趨勢，規劃旅游服務資源分部。

（二）旅游從業企業子云服務內容

1.企業電子商務服務，通過在線預訂和、在線支付等服務開展電子商務服務，包括酒店門票預訂、旅游產品購買和旅游網絡咨詢服務等。

2.旅游客戶管理服務服務，對旅游者數量、收入水平、購買行為等數據分析，并確定潛在可能客戶，結合針對營銷、開展訂單跟蹤等為客戶提供全方位的旅游售后服務。

（三）旅游者子云服務

除運行在云端之上的服務器服務內容之外，云平臺還提供了移動APP客戶端的旅游者應用，主要包括了景區信息查詢，旅游導覽，旅游攻略三大模塊。其中景點信息查詢模塊包含景點信息，旅游公司信息，周邊廠商信息等查詢功能；旅游導覽模塊包含景點搜索，線路查詢，自我定位，天氣預報等功能；旅游攻略包含攻略查詢，攻略發布，離線地圖下載等功能。客戶端從 H3C離線云模式出發，基于Android及IOS技術來滿足旅游者移動導覽需求的服務應用。

四、結語

本文初步探討與研究了在H3CCAS云平臺之上的旅游云系統構建，該系統通過云平臺技術，分別將旅游者個體的定制化服務、政府部門的旅游行業管理服務、及旅游企業的市場營銷服務三大分類系統探索接入云平臺，并將H3C的CAS總體架構設計為云端數據中心、能力組件和終端應用，隨著系統建設的不斷深入，有關功能及相關研究也將繼續深化完善，最終實現云上的旅游行業綜合服務平臺的有效建設與應用推廣。

（作者單位：寧波職業技術學院）