微信公眾號在醫院思想政治工作中的運用

吳曉珍

摘 要：微信已成為我國最常用的社交軟件之一，微信公眾號作為最熱門的新媒體之一，不僅成為提升醫院服務水平和社會影響力的重要工具，也為醫院加強和創新思想政治工作提供了新的機遇。

關鍵詞：微信公眾號 醫院 思想政治

根據騰訊發布的2017年Q1財報，微信月活躍用戶數9.38億，QQ月活躍數8.61億，微信已成為我國最常用的社交軟件之一，以不可抵擋之勢滲透進我們的日常生活中。微信公眾號是依托微信這一第三方應用程序，給個人、企業和組織提供服務與用戶管理能力的全新服務平臺。清華大學新媒體指數顯示，全國已經有上千家公立醫院開通了微信公眾號，微信公眾號作為重要的新媒體平臺之一，不僅成為提升醫院服務水平和社會影響力的重要工具，也為醫院加強和創新思想政治工作提供了新的機遇。

一、微信公眾號在醫院思想政治工作中的優勢

1.載體便攜，用戶基數大。手機作為其載體，具有小巧、便攜、用戶基數大的特點，尤其是近年來隨著電子科技行業的迅速發展，智能手機普及率相當高，無線網絡日益發達以及 4G網絡的普及，都為微信公眾號的覆蓋面擴大提供了堅實的基礎。

2.成本較低，傳播效果好。微信公眾號的申請比較方便，只要按照流程提供相應材料便可獲得認證。相較于院報、院刊、宣傳欄制作、視頻播放等傳統的思想政治教育方式，微信公眾號的使用管理投入的人力、物力成本相對較低。但是，微信公眾號卻能帶來事半功倍的傳播效果，大大加強思想政治工作的有效性。一是“低頭族”越來越多，人們花在手機上的時間較多；二是醫療工作業務較為繁重，醫護人員可以在任何時間、 任何地點收看微信公眾號推送的內容，不限于日常工作時間或是工作地點；三是醫護人員可以將微信公眾號的推送內容分享到朋友圈或其他社交媒體，起到促進傳播和強化教育效果的作用。

3.互動性好，反饋功能強。微信公眾號具有留言和評論功能，醫護人員可隨時發表自己的觀點，醫院的思想政治工作人員可以根據醫護人員反饋的內容，一方面了解醫護人員的思想動態，及時改進思想政治工作，另一方面進行及時有效的解答，增強與一線醫護人員的交流溝通。思想政治工作人員還可以根據公眾號文章的點擊量、轉載量、評論數等統計數據，發掘醫護員工關心的內容、喜愛閱讀的內容，從而改善思想政治工作。

二、微信公眾號加強醫院思想政治工作的實現路徑

從目前已經開通的公立醫院微信公眾號運營情況來看，大致有醫院資訊新聞、通知公告、預約掛號、檢驗查詢、科室介紹、便民服務、健康貼士等，其中，運營較為優秀的醫院微信公眾號中，面向患者的服務功能較為成熟，在文章推送中，普遍注重“健康貼士”類的文章。醫護人員作為公眾號關注的另一大群體，如何充分發揮微信公眾號的優勢，加強和創新醫院思想政治工作，是擺在醫院思想政治教育工作者面前的新問題。

三、堅持內容為王，創新思想政治教育的內容形式

醫院的思想政治工作者要注重對內容的深加工，學會運用多樣的方式、生動的語言、有趣的故事來進行人生觀、世界觀和價值觀教育，起到潤物無聲、潛移默化的教育作用。比如說通過微信開展“隨手拍·我身邊的白衣天使”等征集活動，發現和宣傳身邊的典型。浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院的微信公眾號影響力較大，它善于發掘醫護人員工作生活的點滴，從而發揚醫護員工的真善美，起到弘揚正能量的作用。該微信公眾號2016年9月16日推送了一篇文章《留一盞燈，或許今晚他還能回家……》，由該院一位醫生的妻子寫的發生在普通醫生家庭的中秋節故事，引起了很多醫護人員的共鳴，不但瞬間刷爆了朋友圈，也被一些日報晚報轉載，起到了很好的弘揚正能量、提升醫護人員榮譽感、職業道德感的作用。中國人民解放軍四零四醫院微信公眾號在全國公立醫院閱讀量排行榜上也經常位居前茅，該公眾微信號不僅有醫學知識、醫學倫理等，還經常推送音樂電影、藝術欣賞、幽默笑話等，在音視頻、文字、圖片選材方面追求唯美、健康，同樣起到了很好的宣傳社會主義核心價值觀的作用。

四、發揮微信公眾號優勢，增強思想政治教育工作的針對性

醫院的思想政治工作者要充分運用好微信公眾號的留言和評論功能，及時了解醫護員工、社會大眾的思想動態，見微知著，對下一步的思想政治教育工作具有很強的現實指導意義。

此外，微信公眾號平臺的瀏覽數據、點贊數、評論數等都有數據統計，思想政治工作者總結數據背后的規律，從中挖掘醫護人員感興趣的話題、偏愛的溝通方式或者普遍存在的困惑的那個，進而為今后的思想政治教育工作樹立開展提供有力保障。

五、培養具有互聯網思維的專業隊伍

新的傳播媒介對醫院思想政治工作者提出了新的要求，醫院需要培養一批高素質的復合型人才，將微信公眾號的宣傳和思想政治教育功能充分發揮。要培養具有較高思想政治覺悟，能夠堅持黨性原則，對網絡中的不當言行具有敏銳察覺能力的思想政治工作者。要培養具有較高理論修養，熟悉醫院思想政治教育工作，熟悉醫院醫護人員特點的思想政治工作者。要培養具有較強新聞策劃水平、文字表達功底且熟悉網絡傳播特點，對流量數據靈敏的思想政治教育工作者。只有培養出一支高素質的人才隊伍，才能不斷創新微信公眾號的內容，保證思想政治教育工作的鮮活性。

綜上所述，在新媒體浪潮下，充分利用好和發揮好微信公眾號的優勢，是新形勢下加強和改進醫院思想政治教育工作的新拓展，是擺在醫院思想政治工作者面前的新課題。

參考文獻：

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