基于以人為本思想的離退休管理服務(wù)工作探究

【摘要】目前，電力單位工作人員老齡化程度不斷加深的前提下，電力單位離退休人口數(shù)量也呈現(xiàn)著逐漸增長的趨勢。離退休人員在電力單位工作的時(shí)候發(fā)揮了他們所有的才華，因此電力單位要做好離退休人員的管理服務(wù)工作，保證電力單位離退休人員獲得他們應(yīng)有的待遇。本文主要分析了電力單位以人為本的離退休管理服務(wù)工作，以期和同行進(jìn)行交流和探討。

【關(guān)鍵詞】以人為本；離退休人員；管理服務(wù)工作

1、引言

現(xiàn)階段，電力單位老齡化人口數(shù)量也越來越多，這就導(dǎo)致電力單位離退休人口數(shù)量也呈現(xiàn)著逐步增長的趨勢。離退休人員在電力單位發(fā)展的過程中發(fā)揮了重要的作用，因此電力單位要將離退休人員的管理服務(wù)工作落實(shí)到位。電力單位如何在以人為本的思想下，做好離退休人員的管理服務(wù)工作，本文將予以探討。

2、電力單位離退休管理服務(wù)存在的問題

2.1電力單位服務(wù)管理管理體制的不完善

在電力單位發(fā)展程度不斷提高的前提下，電力單位離退休管理人員的管理體制也需要不斷的完善，以適應(yīng)電力單位離退休管理服務(wù)的要求，但是在實(shí)際的情況中，電力單位離退休管理體制還存在著諸多不合理之處，導(dǎo)致電力單位離退休管理工作不能夠落實(shí)到位。電力單位離退休管理體制過于籠統(tǒng)，而忽略考慮電力單位的具體情況，因此電力單位管理體制的針對性和時(shí)效性都不強(qiáng)，這給電力單位離退休管理服務(wù)工作帶來了一定的難度。此外，電力單位沒有將與離退休人員管理服務(wù)工作相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作落實(shí)到位，這會影響到電力單位離退休管理服務(wù)工作的效果。

2.2電力單位離退休人員角色轉(zhuǎn)換問題

電力單位離退休人員在退休之前，是所在電力單位重要的工作人員，但是在其離開電力單位之后，離退休人員對電力單位的發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮不了任何作用，所以電力單位離退休人員的角色也出現(xiàn)了變化，但是電力單位離退休人員一時(shí)難以接受其角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致其心理出現(xiàn)落差、失落等等情緒，在一定程度上影響了電力單位離退休服務(wù)管理工作的效果。

3、基于以人為本思想的電力單位離退休管理服務(wù)工作

3.1電力單位積極探索黨支部建設(shè)的新思路，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

電力單位離退休黨組織建設(shè)工作在離退休服務(wù)管理工作中發(fā)揮著重要的作用，因此電力單位要將離退休黨組織建設(shè)工作落實(shí)到位。電力單位在支部黨組織建設(shè)工作落實(shí)的情況下，保證電力單位的離退休人員得到支部黨組織的安慰和開導(dǎo)等等，讓電力單位的支部黨組織的功能充分的發(fā)揮出來。電力單位對黨支部組織的學(xué)習(xí)和服務(wù)方式，要不斷的進(jìn)行完善，電力單位對于黨支部組織的活動，要不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，電力單位讓離退休人員在電力單位黨支部組織中依然發(fā)揮著重要的作用，使電力單位離退休人員保持著積極開朗的心態(tài)。

3.2電力單位扎實(shí)自身建設(shè)，提升管理水平

電力單位要將自身的建設(shè)工作落實(shí)到位，以實(shí)現(xiàn)提升電力單位離退休人員服務(wù)管理工作質(zhì)量的目的。電力單位在自身建設(shè)的過程中，要建立健全電力單位工作制度，保證電力單位日常工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。電力單位服務(wù)管理人員要積極的進(jìn)行溝通和交流，特別是要加強(qiáng)有關(guān)電力單位業(yè)務(wù)知識方面的交流和溝通，為電力單位服務(wù)管理工作水平的提升提供保障。電力單位標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，能夠充分的調(diào)動電力單位服務(wù)管理人員工作的積極性和主動性，在根本上保證電力單位離退休服務(wù)管理工作的質(zhì)量。電力單位離退休服務(wù)管理工作人員要清晰的認(rèn)識和了解工作方式，對電力單位日常工作內(nèi)容要有深入的了解，為電力單位離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。

3.3電力單位基于離退休人員需求，豐富離退休人員的文化生活

在電力單位離退休服務(wù)管理工作中，要在結(jié)合電力單位離退休人員實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，不斷的充實(shí)電力單位離退休人員文化生活。電力單位在以人為本思想的指導(dǎo)下，鼓勵和支持電力單位離退休人員開展活動，同時(shí)電力單位對于活動的形式和活動內(nèi)容要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和完善，確保電力單位離退休人員的精神需求得到滿足，以此保證電力單位離退休人員擁有年輕和活躍的心態(tài)。此外，電力單位也要重視實(shí)施不同的協(xié)會健身養(yǎng)活動工作，讓電力單位離退休人員在協(xié)會中發(fā)揮著重要的作用，從而保證電力單位離退休人員有一種自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的感覺。

3.4電力單位設(shè)計(jì)關(guān)懷離退休人員，提高為老服務(wù)力度

在電力單位離退休服務(wù)管理工作的過程中，要加強(qiáng)為老服務(wù)的意識，從而將電力單位為老服務(wù)的工作落實(shí)到位，保證電力單位離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的提升。同時(shí)電力單位針對離退休人員，要將家訪工作落實(shí)到位，讓已經(jīng)離開電力單位工作崗位的老年人群在心理上感覺溫暖和感動，為電力單位離退休人員身心健康提供保障，有利于提高電力單位服務(wù)管理工作的效果。

4、以人為本思想的電力單位離退休服務(wù)管理工作的意義

電力單位中的離退休人員雖然已經(jīng)離開了工作崗位，在電力單位工作崗位上也發(fā)揮不了任何作用，但是電力單位離退休人員在其年輕時(shí)，為電力單位的經(jīng)濟(jì)效益、為電力單位的進(jìn)步和發(fā)展等等，都做出了巨大的奉獻(xiàn)，因此要保證電力單位會回饋離退休人員的貢獻(xiàn)，使其感覺到溫暖。電力單位將離退休人員的服務(wù)管理工作落實(shí)到位，有利于促進(jìn)電力單位的發(fā)展，同時(shí)也在一定程度上促進(jìn)電力單位社會效益的提升，為電力單位向著更好的方向發(fā)展提供條件。因電力單位離退休人員的服務(wù)管理工作質(zhì)量如何，也是現(xiàn)在正在工作的電力單位的員工對其自身價(jià)值判斷的一個標(biāo)準(zhǔn)，如果電力單位服務(wù)管理工作的質(zhì)量得不到效果，則會影響到電力單位員工工作的積極性和主動性，從而影響其了創(chuàng)造價(jià)值的發(fā)揮，不利于電力單位發(fā)展。

5 、結(jié) 語

總而言之，電力單位以人為本的離退休服務(wù)管理工作具有重要的意義，一方面能夠保證電力單位離退休人員的身心健康，另一方面能夠促進(jìn)電力單位的發(fā)展和進(jìn)步，所以電力單位要將以人為本的離退休服務(wù)管理工作落實(shí)到位。

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作者簡介：王錦文（1968.9.21）女，大專，政工師，主要從事離退休管理工作。