家族辦公室的信任機制

在家族企業的發展初期，信任機制的建立基本上源于成員問的血緣和親緣關系。隨著家族版圖的擴大和社會關系的延伸，家族的思想、信念以及價值觀都通過家族規則界定。在泛家族化的今天，源于信任，家族規則也適用家族以外的成員，這本質上也是家文化的延展。

對于家族企業來說，深層次的信任機制能夠進一步增強企業的凝聚力，而對于承載家族傳承職能的家族辦公室來說，信任機制以及基于此而建立的合作不僅能夠保障家族資產的傳承，還能夠均衡成員問的關系。

家族信任體系的構建有著極其復雜的內涵，因為對于家族來說，交付信任于他人并不容易。成功家族背后總是有眾多的追隨者，不僅來自家族內部，還包括家族以外的成員，對此家族必須明確成員的動機和目標，而這也是未來避免家族利益相關方之間沖突的必需。基于信任機制形成的合作關系必須考慮以下關鍵因素：

1.成員的商業敏感性和決策效率要符合家族的預期

2.成員決策形成的驅動因素及目標與家族設定一致

3.成員能夠對合作的承諾達成一致并始終踐行

4.在家族利益面前，成員可以把自身利益置后

合作關系的主體至少包括兩個人或兩個利益相關方，對于家族辦公室來說，則至少包括三個利益主體，即家族整體的負責人、家族辦公室執行者以及相關職能的外部供應商。高效能的合作關系能夠幫助家族迅速厘清決策及問題的關鍵，且解決方案能最大化家族利益。

作為財富的擁有者，家族負責人必須為整體的合作關系確定一個基調，將家族的文化和價值觀加以融合，對于日后合作的有效開展這將是關鍵的一步：作為外部服務提供方，專業顧問可以與各方團隊開展合作，從而制訂適合家族的最佳策略：作為家族辦公室的執行者，不僅能給家族提供客觀合理的建議，而且能夠建立一套度量標準去評測各方服務的效用，最終而言，三方關系良好運行的基礎就是信任以及職能的透明化。

對于家族辦公室執行者的選擇，出于對企業文化的熟悉以及雙方了解的深入，家族可以從家族企業內部選擇，如若考慮專業性和執行力，家族會選擇從外部聘請職業經理人。至于外部合作方的選擇，大多數家族辦公室單從專業能力出發，而忽略了雙方價值觀和企業文化的一致性。而從長期來看，家族辦公室信任和合作機制的建立必須基于價值觀、能力和目標的一致性。

對于利益各方來說，長期信任和合作機制的建立意味著什么？首先，家族的財富可以實現長期保值增值，有效布局潛在的投資機會。維港資本是李嘉誠家族旗下的家族基金，一直以來因專注投資于初創期的科技公司而聞名，其標的包括Facebook，Siri，AlphaGo等。2007年12月，作為李嘉誠基金會的董事，周凱旋把投資Facebook的計劃遞交給李嘉誠時，他只用了5分鐘便決定投資。其次，對于家族辦公室執行者來說，有效的合作意味著各方觀點和建議的集結，并可在短時間內解決問題。最后，強有力的信任機制可以有效避免和化解潛在利益沖突，最大化各方利益。