簡析人性化護理在內科護理管理中的應用

摘要：目的：探究人性化護理在內科護理管理中的應用。方法：選擇自2016年7月到2017年7月來我院進行治療的164例內科患者，并將其分為對照組與觀察組。對照組給予常規護理，觀察組給予人性化護理，并對兩組患者的護理滿意度以及護理有效率進行分析。結果：觀察組的總護理滿意度（96.3%）遠遠大于對照組的總護理滿意度（85.4%）；觀察組患者的護理有效率為98.8%，比對照組護理有效率89.0%高，且這兩種差異都具有統計學意義，即P<0.05。結論：在醫院內科護理管理中應用人性化護理，可以有效提高患者護理滿意度以及護理有效性，值得在臨床上推廣。

關鍵詞：人性化護理；內科護理管理；應用

引言

人性化護理指的是護理人員以患者為中心，在護理過程中給予患者更多的關乎，構建基礎的信任機制，并給予患者充分的尊重與理解。本文主要對人性化護理在內科護理管理中的應用進行了分析，具體內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇自2016年7月到2017年7月來我院進行治療的164例內科患者，根據隨機分配的原則將其分為對照組與觀察組，每組82例。對照組男性患者44例，女性患者38例，年齡21-73歲，平均年齡（57.1±8.6）歲，其中，心血管系統疾病患者21例，呼吸系統疾病患者26例，神經系統疾病患者17例，消化系統疾病患者18例；觀察組男性患者47例，女性患者35例，年齡24-77歲，平均年齡（59.6±7.3）歲，其中，心血管系統疾病患者23例，呼吸系統疾病患者25例，神經系統疾病患者19例，消化系統疾病患者15例。兩組患者在一般資料上沒有明顯差異，P>0.05，證明兩組之間具有可比性。

1.2方法

對照組給予常規護理，觀察組給予人性化護理，具體方法如下所示。

1.2.1樹立人性化護理理念

護理人員應轉變傳統的護理觀念，樹立人性化的護理理念，并以患者為中心開展具有人文關懷的護理措施。護理人員在整個護理過程中，應以真誠的態度面對患者，尊重患者的人格尊嚴與個人隱私，并盡可能的關懷患者的日常生活。

1.2.2加強與患者的情感交流

在對內科患者進行護理時，護理人員應時刻關注患者候診以及就診情況，對于病情較為嚴重的患者，應讓其提前就診，同時要妥善處理就診過程中的突發事件，主動與患者及其家屬進行溝通，緩解患者及其家屬的緊張焦慮情緒，讓患者在心情放松的情況下接受治療與護理。對于住院治療的患者，要經常鼓勵患者，讓其增強戰勝疾病的自信心，積極配合醫護人員的治療與護理[1]。

1.2.3營造人性化住院環境

患者病房應及時通風換氣，保持溫度的適宜，同時，在病房內應設置熱水器與微波爐等生活用器，為患者住院期間的生活提供便捷，最大化的消除患者的陌生感，營造溫馨良好的氛圍[2]。

1.2.4用藥護理

護理人員還應及時與患者及其家屬針對患者的用藥情況進行溝通，及時告知后可能會出現的不良反應，有效扼殺可能會出現的醫患糾紛問題[3]。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理有效有效率以及護理滿意度進行分析。護理滿意度主要分為滿意、一般滿意與不滿意三種；護理有效率分為顯效、有效、無效三種。

1.4統計學分析

將本次研究的數據運用統計學軟件SPSS17.0進行統計分析。計量資料用t檢驗，計數資料用X2檢驗。若是P<0.05則表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1患者護理滿意度比較

通過對兩組患者護理滿意度的分析，可以看出，觀察組的總護理滿意度（96.3%）遠遠大于對照組的總護理滿意度（85.4%），且這種差異具有統計學意義（P<0.05）。詳細情況見表1。

2.2患者護理有效率比較

通過比較兩組患者護理的有效率，可以看出觀察組患者的護理有效率為98.8%，比對照組護理有效率89.0%高，且這種差異具有統計學意義（P<0.0.5）。

3討論

人性化護理管理的模式的開展不僅能夠有效提高內科護理人員的護理技能，還能夠促進醫院整體護理水平的提升。此外，在確保護理工作質量的同時，還應有效提升護理人員的工作質量，醫院可以通過開展評選優質服務活動，有效調動護理人員工作的積極性，提高護理人員的責任感，為醫院整體護理質量的提高奠定基礎[4]。

結束語

綜上所述，在醫院內科護理管理中應用人性化護理，可以有效提高患者護理滿意度以及護理有效性，值得在臨床上推廣。

參考文獻：

[1]胡容.人性化護理管理在內科護理中的應用分析[J].大家健康（學術版），2016，10（14）：2-3.

[2]王秋平.論人性化護理在內科護理管理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（75）：344+342.

[3]王想欽.人性化護理在內科護理管理中的應用研究[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（11）：198+203.

[4]卞學會.人性化管理在內科護理管理中的應用[J].中國衛生產業，2017，14（15）：119-120.