基于互聯網平臺的醫院護理管理革新路徑分析

摘要：醫院護理管理工作是維持醫療系統常規運行的重要基礎。但是在傳統護理管理工作中，存在管理效率的對接延時問題以及護理工作的溝通效率問題。為加強醫院護理管理工作的實效性，本文基于互聯網平臺的角度，分析醫院護理管理工作運用互聯網平臺的作用。并提出建設醫院護理管理互聯網平臺的革新策略，以便達到優化醫院護理管理工作的目標。

關鍵詞：網絡平臺；醫療機構；護理管理

一、醫院護理管理工作的難點與不足

（一）管理效率的對接延時問題

在醫院護理管理工作中，通常以傳統的紙質報告統計護理人員在護理工作中的相關情況，如臨床護理或者給藥看護等方面，進而考評護理人員的護理質量和對護理工作的責任與態度等問題。但是這樣的考核方式收集信息較慢，進而形成了管理效率降低的客觀現象。而且在護理工作中一旦記錄出現偏差也不變更改，因此影響到醫院護理工作的實際管理效率。因此采取互聯網平臺，提高醫院護理工作的實際效率，是開發管理工作互聯網平臺的重要目標。如果可以利用互聯網平臺的信息交互功能，實現護理管理工作的實時對接，也就能夠從根本上提高醫院護理工作的實際效率。

（二）護理工作的溝通效率問題

臨床護理工作是護理管理工作的核心，而在傳統管理模式中，護理人員在遇到護理問題時往往無法找到及時處理突發事件的方法。其中主要原因在于，實際病例中突發事件的解決處理需要依靠護理人員的個人經驗。如果缺乏相關事件的解決經驗，即便理論知識較強，也容易出現一定的實踐對接偏差。那么為了提升在護理工作中的經驗交流，以及處理緊急事件時的及時溝通，建設一個互聯網平臺提高護理人員的溝通效率十分必要。而互聯網平臺在其中起到的作用為加強科室之間的信息傳遞，包括患者病例以及用藥情況等方面。而且也能促進護理人員與醫療人員的溝通，將護理工作中遇到的實際問題第一時間上報，進而獲取專業醫師提供的護理建議或措施，以便提升護理質量水平。那么也就能夠真正提升醫院護理管理工作的實際效率。

二、建設醫院護理管理互聯網平臺的革新策略

（一）護理人力資源管理系統

利用互聯網平臺，建設護理人力資源管理系統的初衷在于，解決護理質量管理和人力資源管理的現實問題。一方面，在護理質量管理中，需要互聯網平臺具備考核護理工作項目的實際運行能力。包括總務供應、藥品器材供應、患者飲食等護理質量的常規考察。同時需要設計一個綜合考評模板，將個人護理質量分數上傳到平臺中，通過對比和績效激勵所有護理工作人員的工作熱情。并以相應的護理水平考核分數，對接相應的獎懲制度，以便促進護理質量提升。另一方面，互聯網平臺在人力資源管理方面，其重要的功能體現為考核護理人員在崗情況，可以分別采取定期抽查和不定期抽查。例如，發現護理人員未在工作站出現，可以通過互聯網平臺，要求護理人員上傳GPS定位，以便確定護理人員的所在位置。從而以動態的考評機制，實現互聯網平臺對護理管理中人力資源管理的最大利用率，以便促進護理質量與人力資源管理效率同步提升。

（二）臨床護理信息系統

臨床護理是醫院護理管理工作的重點，在互聯網平臺的應用上，需要完善三個時間維度的管理內容。首先，在住院之前，可以利用互聯網平臺上傳入院檢查資料，以供臨床診斷和后期隨時調取患者病例，進而提升臨床護理工作是實際效率。其次，住院期間將每日護理工作及患者情況上傳到互聯網平臺中，進而為臨床診斷和相關護理工作提供信息支持。例如，護理工作的進展、患者康復情況、患者檢查報告、以及預約檢查項目和藥房領藥情況等。依據患者的實際情況，將相關信息整理匯總，每日上傳于互聯網平臺，能夠有效提升臨床護理工作的實際效率。最后，在患者出院之后，可以依靠互聯網平臺收集患者的康復信息，如專科護理記錄、隨訪記錄、出院康復行為依從性記錄、出院健康教育、以及社區護理指導記錄等方面。護理人員可以將相關信息上傳到本院互聯網平臺，或者指導患者自行在網絡中上傳相關資料，以便護理人員提示患者及時來院取藥以及復查等護理工作。此外，醫院互聯網平臺，可以設計臨床護理信息管理模塊，在此模塊中指導護理人員上傳患者的病情，如院內感染、壓瘡、產傷、并發癥、輸血輸液個體反應、以及住院期間是否產生不良事件等。從而通過互聯網平臺中的臨床護理系統，實現分析護理成本與效益等問題，為日后護理管理工作提供可靠的參考數據。

（三）護理信息交流平臺系統

醫院互聯網平臺最大的功能在于支持護理工作的信息傳遞與溝通。在此方面，互聯網平臺對醫院護理管理工作的支持主要為加強護理經驗交流，以及在遇到突發事件或者護理難點時，進行及時溝通以便提高護理業務的現實效率。那么要實現全天候24h的護理信息交流，依托互聯網平臺的交流工具或軟件，如微信群或QQ群等。首先，在交流軟件中為所有在職護士建立統一的網絡群，并以工作號進行編排，同時培訓護理人員在實踐工作中的操作與使用。其次，將病例報告、處方藥清單、護理工作記錄等內容設計統一的上傳文本，以便在交流溝通過程中的實效性。最后，在所有科室和護士站中，選取主聯絡人負債督促所有護理人員上報工作情況，以及在遇到實際護理問題時，及時在網絡平臺中提出，以便獲取其他護理人員或醫療人員的信息支持以及參考意見。此外，醫院護理人員在工作中面臨患者健康問題，其責任重大，為了提升護理人員的工作熱情，可以在互聯網平臺中實時上傳護理人員的工作貢獻，以及績效考核的突出成績。以便激發所有護理人員的工作熱情，全身心的投入到護理工作中。從而提高互聯網平臺的使用率與活躍度，并提升護理工作的相應效率。

結語：

綜上所述，醫院護理管理工作中遇到的信息對接以及溝通問題，皆可運用互聯網平臺解決，進而提升護理管理工作的實際效率。因此本文從三個維度分析了醫院利用互聯網平臺的革新策略。通過建設護理人力資源管理系統、臨床護理信息系統、護理信息交流平臺系統，實現互聯網平臺對醫院護理管理工作的支持，進而提升護理管理工作的效率。

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