淺析提高行政事務人員良好職業形象的策略

杜加同

【摘要】行政事務人員的言行舉止直接代表了行政事業單位的外在形象和服務質量，也因此受到了社會各界的廣泛關注，提高行政事務人員的職業形象意義重大。本文結合職業形象的內涵和意義，就如何提高行政事務人員的良好職業形象進行了討論和分析。

【關鍵詞】行政事務人員 職業形象 塑造

對于行政事業單位，本身的服務宗旨是“以人為本，為民服務”，根據民眾的實際需求提供相應的服務，推動區域社會經濟的穩定健康發展。而在職業實踐中，要求行政事務人員必須具備良好的職業形象，真正做到為民服務。

一、職業形象的內涵與意義

職業形象簡單來講，就是人們在職場中所樹立起的形象，包括外在形象、專業能力、知識結構以及品德修養等，通常可以通過衣著打扮和言行舉止體現出來。職業形象的樹立應該堅持一些基本的原則和尺度，例如，需要尊重區域文化要求，避免盲目的模仿行為；應該根據不同的行業和所處的單位，確保職業形象能夠符合主流趨勢。

職業形象在個人職業發展中發揮著非常重要的作用，一是通過專業形象，可以對個人的人性特征展示，給他人留下良好的第一印象，提升自身的認可度；二是職業形象會在很大程度上影響個人業績，這一點在業績型職業人群體中表現的尤其明顯。而即使是在行政機關和事業單位，如果職業形象欠佳，也會直接影響服務的質量和水平；三是職業形象可以提高個人晉升的幾率。從職業形象的內涵可知，職業形象不僅包括了外在形象，還包括了專業能力、知識結構和品德修養，而這些都是晉升所必須具備的條件，如果職業形象不佳，則可能會被孤立或者出現離群問題，晉升也就遙遙無期。

二、提高行政事務人員良好職業形象的策略

（一）提升職業能力

一些看似平凡瑣碎的工作卻是影響行政服務質量的關鍵，更是行政事務人員職業形象的體現。行政事務人員的工作雖然簡單，但是需要面臨不同的對象，在這種情況下，必須具備良好的職業能力，做到態度和藹、口齒清晰、條理分明而又耐心十足，提升工作的質量和效率。同時，想要保證良好的工作效果，還必須能夠對繁瑣的事物進行整理和分類，依照輕重緩急進行處理。在日常工作中，行政事務人員應該多接觸一些具體的事務，學習他人的工作經驗，并將之化作自身的能力。

另外，行政事務人員應該具備良好的職業道德，認真對待自身的工作，忠于領導忠于單位，在工作中必須做到認真負責。職業道德的基礎可以看做是愛崗敬業，行政事務人員必須熱愛自身所從事的工作，全身心的投入其中，充分發揮自身的能動性和聰明才智，切實做好本職工作。應該認識到，“熱愛人民、無私奉獻”并不是僅僅放在口頭上的話語，而是應該深入到思想和靈魂的一種覺悟。

（二）改進工作作風

工作作風是職業形象的一種直觀體現，對于行政事務人員而言，在面對繁瑣復雜的日常工作時，必須堅持負重耐壓、頑強拼搏的作風，不抱怨，不將生活中的情緒帶到工作中去，堅持特別能吃苦、特別能風險的精神。針對個別單位和個別人員所暴露出來的問題，如拉關系、走后門、上班玩游戲以及“當一天和尚撞一天鐘”得過且過的心態等，雖然僅是個例，對于對于事業單位整體形象的影響是難以估量的，必須得到高度的重視。對行政事務人員而言，必須端正自身態度，抓好作風建設，對于不良的工作作風，應該做到有則改之無則加勉，重點糾正“四風”問題。在這個過程中應該認識到，不良的習慣和風氣都是在長期的潛移默化中形成的，不僅難以很快消除，而且可能反復出現，必須保證作風建設的長期性和經常性。一方面，必須從思想上重視起來，在工作中緊抓落實，做到事無巨細，推進各項規章制度的逐一落實，對工作中存在的問題進行解決；另一方面，應該將作風建設與群眾路線教育相互結合起來，引導行政事務人員將作風建設的要求貫徹到群眾路線教育實踐活動中，保證良好的效果。

（三）提高責任意識

現階段，政府職能的轉變要求優化提升服務質量，這也時提升城市軟實力的一個關鍵途徑。具體來講，應該進一步深化行政體制改革，推動行政管理方式創新，增強政府部門本身的執行力和公信力，推動法治政府和服務型政府的建設。在黨的十八大報告中明確指出，應該將改革審批制度和提升政務服務水平放在一個全新的高度。行政事務人員必須著眼全局，提升責任意識，切實做好自身工作，提升行政服務水平。

（四）嚴守組織紀律

紀律是保障組織有序運轉的基礎，也是對行政事務人員的一種約束，在行政服務中，必須嚴格遵循相應的政治紀律和廉潔紀律，明確自身所背負的責任和義務，將政治紀律、廉潔紀律和群眾工作紀律作為工作的標尺，無論面對任何情況，都應該具備堅定的政治信仰以及廉潔奉公的意識。具體來講，一是應該應該落實八項規定，對“慵懶散”的不良性現象進行堅決抵制和改正，始終強調反腐倡廉和拒腐防變，做到警鐘長鳴，從自身做起，在行政事業單位內部營造出一個風清氣正的環境氛圍；二是應該積極參與單位組織的各種反腐倡廉成果展示活動，結合鮮明的活動主題以及多樣化的展示成果，了解最近幾年我國在反腐倡廉工作中取得的成果，了解相應的理論和制度，嚴格約束自身的行為。而通過這樣的參觀活動，行政事務人員可以說接收了一次廉政的洗禮，強化了意識同時堅定了信念，對拒腐防變的思想戰線進行了鞏固。

三、結語

總而言之，面對當前新的發展形勢，行政事業單位處于轉型的過程中，不僅要求進一步深化行政體制改革，創新行政管理方式，也要求提升行政服務的質量。對此，應該采取切實有效的措施，提升行政事務人員的職業能力和職業道德，引導其樹立良好的職業形象，在實現自我價值的同時，做到服務群眾，奉獻社會。

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