淺論統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場營銷中的運(yùn)用

宋洪強(qiáng)

當(dāng)今社會(huì)中多數(shù)企業(yè)為了能夠更好地促進(jìn)市場營銷效果，將本企業(yè)或者本行業(yè)幾個(gè)月或者幾個(gè)季度以及幾年內(nèi)的市場營銷數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)加載分析來評(píng)估當(dāng)前市場形勢以及以后的發(fā)展趨勢，而對(duì)數(shù)據(jù)的分析現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用最多的手段就是統(tǒng)計(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)中的數(shù)理統(tǒng)計(jì)、多元統(tǒng)計(jì)分析，抽樣調(diào)查都為企業(yè)的數(shù)據(jù)分析提供了最科學(xué)和可靠的方法。通過市場營銷管理中統(tǒng)計(jì)學(xué)理論及方法的運(yùn)用，為企業(yè)市場營銷管理工作奠定基礎(chǔ)、為企業(yè)的市場營銷工作提供準(zhǔn)確翔實(shí)的市場信息。針對(duì)市場營銷管理中對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用的需求，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論及內(nèi)容的關(guān)注。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法解決企業(yè)營銷管理中的實(shí)際問題，提高企業(yè)綜合市場競爭力。

一、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析特點(diǎn)和管理方法

數(shù)理統(tǒng)計(jì)中統(tǒng)計(jì)分析的特征是定量和定性分析進(jìn)行結(jié)合；把處理的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，以統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)作為結(jié)果；分析方法具有特殊性；分析的范圍具有廣泛性。要緊緊依靠這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，同時(shí)，充分把握好企業(yè)市場營銷這一行業(yè)的特殊性，才能真正做好市場營銷統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的工作。正常來講，企業(yè)市場營銷管理的步驟可分為：分析市場所具備的機(jī)會(huì)、選擇合適的目標(biāo)市場、確立正確的營銷組合策略、市場營銷的決策和決策的實(shí)施與控制。這四個(gè)步驟與相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法相配合，才能更好地為企業(yè)贏得更多的市場機(jī)遇，同時(shí)使企業(yè)的市場競爭力不斷提升。

二、市場營銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法

針對(duì)所屬行業(yè)銷售特點(diǎn)選擇統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的應(yīng)用。針對(duì)不同行業(yè)的銷售特點(diǎn)，企業(yè)市場營銷管理中的統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用也存在著差異。根據(jù)行業(yè)銷售特點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的運(yùn)用也有著一定的規(guī)律。在飲料、日用化工等快消品的銷售中，描述統(tǒng)計(jì)、推斷統(tǒng)計(jì)、順序變量等方法的應(yīng)用能夠?yàn)榭煜沸袠I(yè)的市場營銷管理提供翔實(shí)準(zhǔn)確的市場信息，為快消品企業(yè)的市場營銷策劃方案提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的運(yùn)用使企業(yè)的快消品營銷策劃工作更加符合市場規(guī)律、符合市場銷售特點(diǎn)，進(jìn)而滿足現(xiàn)代快消品企業(yè)銷售目標(biāo)需求、滿足市場銷售需求。

在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)如果要獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢，一定離不開目標(biāo)群體的滿意度和支持度。目標(biāo)群體，一般就是指顧客，當(dāng)他們的需求被滿足之后會(huì)產(chǎn)生心理的愉悅感。從統(tǒng)計(jì)學(xué)來分析，這個(gè)滿意度就是指顧客的期望值與實(shí)際感知效果之間的差異函數(shù)，如果顧客實(shí)際感知的效果小于期望值，顧客就不會(huì)感到滿意，反之，就會(huì)表現(xiàn)出滿足。通常，顧客過去的購買經(jīng)歷，競爭者與銷售者對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳與承諾，身邊朋友的評(píng)論等，都會(huì)影響到顧客的期望值。因此，企業(yè)非常有必要通過統(tǒng)計(jì)學(xué)，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析、測量，給企業(yè)的營銷和決策提供更加可靠的依據(jù)。

三、以數(shù)據(jù)為依托分析當(dāng)前市場狀況

通過對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，以當(dāng)近期市場的數(shù)據(jù)反饋為依托，對(duì)當(dāng)前的市場行情進(jìn)行分析與比對(duì)。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的營銷管理中，對(duì)市場的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行科學(xué)合理的分析，能夠幫助企業(yè)的決策者們及時(shí)修改營銷方案，滿足市場變化對(duì)企業(yè)營銷管理的需求。這一現(xiàn)狀要求企業(yè)的市場營銷管理部門能夠及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)及統(tǒng)計(jì)學(xué)理論中的調(diào)研、整理、分子技巧為企業(yè)的市場營銷管理工作提供準(zhǔn)去的市場信息，確保企業(yè)市場營銷管理工作能夠符合市場銷售的實(shí)際需求。針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及營銷管理工作的需求，現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理工作中應(yīng)強(qiáng)化對(duì)市場銷售信息的收集與整理。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理及要知道市場銷售信息收集與管理工作，以此使企業(yè)的市場營銷信息收集、整理、分析以及方案制定在統(tǒng)計(jì)學(xué)理論指導(dǎo)下得到有效開展，滿足現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中企業(yè)的營銷管理需求。

四、從市場的定價(jià)角度看統(tǒng)計(jì)分析的重要性

通常來說，企業(yè)的市場定價(jià)會(huì)受到多種因素的綜合影響。成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向是企業(yè)市場定價(jià)的三種方法，這三種方法都是對(duì)于企業(yè)自身在市場上的競爭力而言，是企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)在如今激烈的市場競爭中更好的定位，贏得更多更大的市場份額而制定出的價(jià)格策略。這種定價(jià)策略要分析人為訂立的利潤與企業(yè)成本之間的比例，要充分研究競爭對(duì)手等各方面的定價(jià)因素，并認(rèn)真分析消費(fèi)者的有效需求，以尋求各個(gè)價(jià)格變量之間存在的近似的線性關(guān)系，從而準(zhǔn)確進(jìn)行營銷策劃。因子分析方法是市場定價(jià)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析較多采用一種方法，根據(jù)幾個(gè)不同因子的比較而獲得多個(gè)值，并對(duì)這些值進(jìn)行平均值的計(jì)算，從而確定產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格。本質(zhì)上看，就是把統(tǒng)計(jì)模型的運(yùn)算和決策問題運(yùn)用到市場定價(jià)問題中，不同利潤下的標(biāo)準(zhǔn)差和期望值制定出不同的市場定價(jià)方案。所以，在市場定價(jià)中準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)決策模型，不僅有利于提高資金周轉(zhuǎn)速度，節(jié)約企業(yè)成本，還有利于提高企業(yè)的市場競爭力。在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理工作中，科學(xué)的市場調(diào)研是掌握市場動(dòng)態(tài)、保障市場銷售信息有效傳達(dá)的關(guān)鍵。因此，在企業(yè)的市場營銷管理工作中，應(yīng)科學(xué)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)研方法對(duì)企業(yè)所屬行業(yè)市場信息進(jìn)行收集與整理。以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、變量、統(tǒng)計(jì)邏輯學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)等內(nèi)容及基礎(chǔ)，對(duì)銷售人員的調(diào)研信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)信息的科學(xué)性進(jìn)行甄別。以翔實(shí)準(zhǔn)確為中心進(jìn)行市場信息的收集與調(diào)研、以科學(xué)性為重點(diǎn)進(jìn)行信息的統(tǒng)計(jì)與分析，以此保障現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理方案制定基礎(chǔ)滿足市場需求。統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法在市場調(diào)查過程中，無論是最初的信息收集階段，還是信息處理階段的分析過程和數(shù)據(jù)辨別，都發(fā)揮著無可辯駁的關(guān)鍵作用。在我們當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要重視以人為本的管理方法，大力地強(qiáng)調(diào)定性向定量的方向發(fā)展，這一切都會(huì)涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。國家在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)調(diào)控時(shí)，也往往會(huì)使用到統(tǒng)計(jì)表格來表示一系列經(jīng)濟(jì)收支的情況，以便在宏觀上對(duì)未來的經(jīng)濟(jì)投入比例進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

總之，企業(yè)要想得到最優(yōu)化的市場營銷方案，必須通過統(tǒng)計(jì)手段對(duì)市場的全面、科學(xué)分析才能獲得，科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析，可以隨時(shí)靈活地更改營銷方案。