外綜服企業實踐圖景

文/本刊記者 韓英彤 李偉

外綜服企業實踐圖景

文/本刊記者 韓英彤 李偉

憑借廣闊的國內市場、穩定的政治環境、完善的基礎設施網絡以及對中國投資的積極態度，俄羅斯在吸引中國投資方面優勢明顯且潛力巨大。

未來外綜服平臺的發展，一方面亟需國家出臺更多的相關配套政策來支持；另一方面，其自身也需要進一步規范業務、去莠存良、完善風控，以最終贏得市場。

作為順應國家大力發展國際貿易的時代產物，外貿綜合服務（下稱“外綜服”）企業以“重專業、輕資產”為主要業務發展特點，以互聯網信息服務平臺為載體，為廣大中小微外貿企業提供報檢、物流、退稅、結算、融資、信保等進出口環節的一體化專業服務，形成在進出口業務流程上的專業支持，并承載相應的服務責任。現階段，我國的部分供應鏈管理企業屬外綜服企業，主要提供的是出口代理服務。深圳匯聚了我國80%以上的供應鏈企業。據不完全統計，深圳供應鏈企業年進出口量約為700億—800億美元，占深圳進出口總量的20%；前二十大供應鏈企業又占據了80%的市場份額，行業集中度很高。而前二十大供應鏈企業又基本都屬外綜服企業。鑒此，《中國外匯》記者采訪了深圳多家外綜服供應鏈企業，希望通過深入挖掘深圳地區的外綜服企業，探尋外綜服平臺的最新進展。

創新發展

“我們一達通的創新是市場逼出來的創新，受市場需求所引領。”深圳一達通企業有限公司（下稱“一達通”）外貿綜合服務事業部副總經理肖鋒開門見山地對記者說。一達通初創于2001年，當時一單貨物收取1000元“跑腿費”，這也是一達通切入市場的最初場景。在創立之后的頭七年，一達通經歷了萬難才將客戶從13戶擴展到800戶，并最終艱難地扭轉了連續七年的虧損轉而盈利。肖鋒將多年來一達通走過的路總結為：順應市場需求，實現發展創新，通過對系統進行開發、針對不同國別進行業務流程的開創和對客戶進行培養與累積，“以實現業務數據化，數據產品化，進而最終實現運營標準化規模化”。在肖鋒看來，2010年對于一達通是非常重要的一年。在那一年，一達通加入了阿里巴巴，并最終形成了從“外貿資訊”到“外貿交易”的一站式服務鏈條。2015年，一達通出口總額突破了150億美元，在全國一般貿易出口企業百強榜中排名第二。目前，一達通服務的客戶已突破10萬家。對于一達通的創新產品，肖鋒認為，“互聯網的本質價值在于數據，大數據驅動的‘互聯網+外貿’才是中國出口的出路。基于互聯網和數據建立新型服務，才能夠給中國服務產品帶來出口競爭力”。基于此，一達通推出了流水貸、TA（信用保障）、一拍檔等創新產品。

深圳市朗華供應鏈服務有限公司（下稱“朗華”）2016年實現進出口49億美元。該公司副總經理歐陽志軍對記者說：“朗華通過整合‘物流、資金流、信息流、商流、增值流’，建立了‘流通整合平臺’‘外綜服務平臺’‘民營金控平臺’‘跨境電商平臺’‘智慧物流園區’五大平臺，再通過五大平臺的聯動發展實現供應鏈服務的創新。”現階段，朗華立足微笑曲線的左半邊，針對中國工業企業2025制造設備升級，以及電子制造業國際采購和全球銷售過程的需要，提供全流程供應鏈管理服務。朗華著重扁平中間環節，提升中國制造在全球的競爭力，創新目標是要構建中國制造業與境外市場之間的一條五流合一的高速公路。

“創捷供應鏈專注于產融生態圈的新模式，與國際知名軟件供應商達成戰略聯盟，搭建了以‘創捷供應鏈E-SCM B2B平臺’為基礎的大型跨國商貿綜合服務平臺。”這是深圳市創捷供應鏈有限公司文健君總裁對創捷集團的創新發展進行的總結。經過多年的發展，創捷供應鏈已發展成為一家集供應鏈管理、進出口貿易、電子設備器材購銷、供應鏈系統研發于一體的綜合性供應鏈運營商，聚集的產品類型包括IT產品、通信產品、電子元器件、快速消費品、醫療器械等。文健君說：“我們將立足于全球的價值鏈，著眼于一兩個產業，將這一兩個產業做深做透，從而實現創新發展。”

深圳市年富供應鏈有限公司（下稱“年富”）金融總監秦理介紹說，年富致力于為客戶量身定制融資金流、商流、物流和信息流于一體的供應鏈解決方案，專業承接企業非核心業務的外包，包括商務外包、物流外包、結算外包、信息系統以及數據庫處理外包。“我們主要做全產業鏈，圍繞消費類電子產業提供供應鏈解決方案，力求為客戶打造供應鏈生態圈。在年富看來，微笑曲線的兩端相對價值較高，未來還將加大這兩個方向的創新研發力度”。

創新代表著未來業務發展或存的潛力與活力，在一定程度上反映了外綜服供應鏈企業未來發展的方向，也體現著其對業務改革的動力與魄力。這無疑是便利外貿企業開展國際貿易的福音。在記者看來，這些供應鏈企業做到了以市場需求為引領，以創新發展為常態，以便利外貿開展為目的，實現了外綜服平臺所應具備的功能與效用。

業務模式

深入理解供應鏈企業的階段式發展，將有助于明晰其發展路徑，進而掌握其現存的發展問題。文健君認為，在貿易全球化的進程中，供應鏈服務經歷了三個階段的發展。第一個階段是BPO流程外包服務，即針對某一流程提供專業外包。這也是供應鏈服務的基本形態。第二個階段在珠三角供應鏈服務行業的實踐中，還出現了供應鏈服務綜合方案商，比如外綜服平臺。他們針對某些流程或者流程組合提供一體化的解決方案。第三階段則是以產業互聯網為基礎，站在世界產業鏈全局的高度，協調各企業之間的流程與要素。按照這種業務模式分類，一達通屬于第二階段的典型代表，而創捷、郎華、年富屬于第三階段的典型代表。

對此，肖鋒認為，外綜服平臺可以設計一體化的解決方案，將商品貿易與交付服務進行分離，讓小企業享受大服務，從而讓交易信用透明化，通過實現“互聯網+外貿”讓傳統企業獲得新機遇。對比第二階段提供一體化解決方案，文健君認為，針對鏈式專業化的各利益相關者，將供應鏈服務嵌入產業鏈，針對具體的產業特點提供服務，可以將產業鏈上的利益相關者互聯網化，實現信息協同與集成，并推動產融生態圈的建立，最終促成產融一體化，解決產業鏈上中小型成長企業融資難、貴、亂的問題。在記者看來，外綜服供應鏈企業的不同階段發展是與其發展軌跡相匹配的，服務方向、服務定位、服務內涵也均有所差異，難以判斷孰優孰劣，只能說市場需要的便是合理的。未來的發展還要依靠其對自身服務如何定位來適應市場，接受市場的檢驗。

現階段，提供外綜服的供應鏈公司核心盈利模式依然是供應鏈金融。中國人民大學商學院教授、商務部市場調研專家庫專家宋華認為，按照貿易流通領域的供應鏈金融模式，可以從協同商務與市場拓展的程度，以及深度分銷與服務的程度將其劃分為“物流導向型供應鏈金融”“市場導向型供應鏈金融”“一體化供應鏈金融”三種類型。根據這一分類，一達通應屬于市場導向型供應鏈金融模式。

宋華就此指出，物流導向型企業具有較好的深度分銷和服務能力，特別是實體物流的運營能力，能夠為客戶提供較為全面的倉儲、配送、通關、商檢等各類服務，也能實現一定的增值性服務，但在與客戶的協同商務和市場拓展的聯動上會相對較弱；而市場導向型供應鏈金融模式則具有較好的協同商務和市場拓展能力，能夠將供應鏈中的交易各方有效地整合起來，高效地促進交易的實現和市場開拓。因此，上述外綜服供應鏈企業雖然供應鏈金融模式有所差異，但都需要具有良好的資金流通能力和風險管控能力，才能適應市場，在市場上占有一席之地。發展模式的不同也意味著各自的發展會有所側重，而未來能否獲得市場認可，主要取決于其發展的具體策略和風險防控能力等。

試點工作要按照“穩妥推進、責權相當、風險可控”的原則，通過制度創新、管理創新、服務創新和協同發展，逐步形成適應綜合服務企業發展的管理模式。

發展訴求

“師出無名”是受訪外綜服供應鏈企業負責人最大的隱憂。秦理對記者說：“外綜服平臺的發展意義已經獲得了國家認可，但發展至今，依然沒有獲得一個合理的身份，也沒有給出一個真正的說法。市場的評價依舊僅僅是‘新業態’。”其他受訪的負責人也均對記者表示，當前提供外綜服的供應鏈企業，為促進國際貿易開展付出了大量努力，還要承載大量的風險，但從很多具體政策的執行層面上，更多地還是將其視為貿易企業，未能給予更多的政策支持，對發展門檻、發展資質等也沒有做出明確規定，以至于至今也沒有國家的正式認證制度。據了解，目前僅有廣東省商貿廳對外綜服試點企業進行認證。

“魚龍混雜”是大家的另一個擔憂。文健君認為，當前深圳地區提供外綜服的供應鏈企業多達兩千家，各個外綜服平臺的業務層次高低不同，風險防控水準也參差不齊。盡管市場集中度較高，但一些平臺為了贏得市場，仍會鋌而走險承接高風險的業務。“有些是害群之馬，使對外綜服供應鏈企業的風評受到了很大的負面影響。我們希望政府能夠出臺一些具體的業務資質要求，對開展外綜服進行明確指導，清理出這些企業。”文健君這一席話，指的是部分提供外綜服的供應鏈企業為迎合客戶，甚至主動幫助企業進行騙稅，確實影響了外綜服供應鏈企業的聲譽，也影響了這個行業的規范發展。接受采訪的幾家外綜服供應鏈企業，都有較長的發展歷史，盡管客戶維護十分不易，但對違規違法，則堅決不逾越、不觸碰。“對于我們這種體量的企業，違法違規的代價太高，是我們發展中的紅線，寧可不做也絕不觸碰。”文健君說。在記者看來，提供外綜服的供應鏈企業需要自律與規范，也需要有一個大浪淘沙的過程，這樣市場才能健康發展。

“來之不易，尚需扶持”是受訪供應鏈企業負責人的共同心聲。這些企業均立足于市場需求、成立于民間、壯大于自我摸索發展，發展到今天的規模與市場地位實屬不易。根據這些企業的反映，當前對其影響最大的政府部門一個是海關、一個是國稅。這兩個政府部門的具體措施會影響到其最終發展的速度。“盡管監管部門需要履行其監管職責，但對于我們這種新業態，真的還需要扶持。適當的政策傾斜，便是對我們這個行業的最大支持。”歐陽志軍如是說。肖鋒也認為，監管力度的加大將意味著企業成本的提升，因此在政府部門對新業態的監管過程中，需要相互磨合、共同探索，“希望未來政府能對我們這種新業態有所考慮，給予更多的支持”。

風險防控

當前，要做好外綜服平臺，最為重要的是做好風險防控。在監管形勢趨嚴的情況下，風險防控做得更好的平臺會獲得更多的市場空間和更大的市場份額。新業態發展得快，不代表發展得好，發展得穩健才更為重要。

有觀點認為，市場規模越大風險也會越大。對此肖鋒并不認同。他認為，市場規模越大意味著數據規模越大，從而可以根據對海量數據的分析，判斷業務風險的大小，更好地規避風險。根據肖鋒的介紹，一達通一直將風險防控作為其發展的重中之重，并為此投入了大量的人力、物力、財力。在這一過程中，一達通正是憑借著10萬客戶的海量數據，建立起了自身的風險防控及評估體系，并使風險損失率在市場同業中保持了較低水平。

文健君則認為，對于供應鏈金融模式，結構是關鍵。而創捷正是依靠其獨創的供應鏈金融中風險分層次匹配的方式，通過對中小微企業的交易型客戶實行風險結構控制，來降低交易風險。在文健君看來，這其中要重點把握6個參數：業務真實閉合、收入自償可保、管理垂直可控、業務數據化可信、交易主體準入可行、前中后平臺全流程管理可靠。用這六個參數判別企業風險的可控程度，對高信用客戶主要進行信用控制，對中小微企業中的交易型客戶則實行風險結構控制。“業務的發展應以風險可控為大前提，只有這樣才能真正解決中小微企業的融資難題。創捷實行的是真實沉入供應鏈的企業模式，因為只有真正沉入、真實接觸，才能判斷出貿易的真實性，進而判斷出業務風險”。

歐陽志軍則言簡意賅地對郎華的風險防控進行了總結。在他看來，需要嚴格控制單一客戶的業務量占比，并堅持對見不到老板或太多股東的企業不做，對有過稅務違規、銀行不良記錄、海關不良記錄、薪資訴訟/仲裁案件的企業不做；同時對風險防范分事前、事中、事后三級管理。“業務是做不完的，風險也是無限的，穩健發展、積極防控風險更為重要”。

風險防控是外綜服平臺發展的關鍵。在過去一年里，各外綜服平臺的發展模式因為風控形勢也進行了部分調整。一些企業在風控高壓的形勢下放棄了為企業墊款的業務，原因是對企業及上游企業的票據真偽無法進行有效甄別，為了更好地防控風險，不做比做不好更符合市場發展的要求。對于真實沉入供應鏈的外綜服平臺，風險防控甄別會相對容易，風險防控手段也會更為有效，但業務發展的速度會受到一定局限。而以市場為導向的外綜服平臺，在技術投入、平臺建設、風險控制方面的要求會更高，在當前風險監管趨嚴的形勢下，發展的壓力也更大。

未來前景

從全球化的角度來看，供應鏈的誕生是國際分工專業化產生的需求。專業化供應鏈的興起與跨國一體化發展，有利于提升產業和企業參與全球價值鏈治理的水平，可以更好地實現企業與供應商、渠道商、客戶、消費者的互利共贏，并能形成戰略聯盟及合作關系，互相促進創新，提升產業和企業在全球話語權、定價權和影響力。

歐陽志軍對記者說，從宏觀上看，供應鏈決定各國在全球產業鏈、價值鏈、創新鏈中的地位，尤其對新興市場經濟轉型升級，具有重要的戰略意義。從微觀上看，供應鏈實現了經營管理全過程的創新，重塑了核心競爭力，并推動了經營理念、經營戰略、商業模式、供應鏈金融、平臺的創新。

肖鋒指出，未來BPO對中小企業外包是大勢所趨，這也是外綜服平臺發展生存的空間所在。一達通除了BPO，與其他平臺更大的區別就是“互聯網+大數據”，未來前景一定是光明的。但在發展的過程中也尚需要時間來進行磨合與適應。

文健君則認為，如今移動互聯浪潮席卷世界，全球一體化和產業分工的發展趨勢愈加明晰，企業將愈加重視核心業務并構建核心競爭力，以在全球的產業鏈中逐步提升自己的地位。外綜服平臺作為供應鏈服務的綜合方案提供者，將有助于中國企業的轉型升級，進而提升中國企業的世界影響力。