芻議網絡平臺的開發建設與管理

沙華蓉+宋佳麗

摘 要：人生本就是無數次的重逢堆疊在一起，而在我們設計下的重逢，變成了一個相互服務的機遇。機遇，當機遇遇到互聯網的時候，就形成了一種新的模式群體，在互聯網+下的設計重逢網絡平臺是一個提供服務的平臺，在這個平臺里，你可以提供你所擁有的資源，你也可以在這個平臺中找尋你想要的幫助，平臺面向可以上網的普通網民，用十元錢就可以讓其他網民（提供服務者）提供唱歌、畫畫、書法、講笑話、代取快遞等一技之長的一種有償交易；交易通過設計重逢網絡平臺來完成。

關鍵詞：網絡平臺；服務；交易；社會意見；特點；開發；利用

隨著互聯網技術的發展與逐漸成熟，互聯網用戶數量的大幅度提升。近年來，通過互聯網獲取所需成為消費者的一種新習慣。受到經濟環境以及線上平臺服務方便實惠的巨大沖擊，待業人員可利用這樣的巨大趨勢，在面臨待業或就業困境時得以緩沖。而與此同時，線上平臺在我國的發展也進入新的時期，從前單一形式的置購物品的模式已經不能完全覆蓋人們的所需，線上服務平臺也就逐漸顯現出它不可或缺的必然性。

1 網絡平臺社會服務的開發

隨著網絡傳播技術的發展，層出不窮的信息傳播渠道被開發、使用、利用。平臺交互服務模式能夠作為一個在全國范圍內推廣的模式，在國家大改革、大建設、大發展的背景下，該模式作為一個突破，有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，解決個人大小事務問題的能力；有著直面服務、便民服務和公共服務改革中遇到問題解決問題的魄力。

而低廉的價格將會成為“設計重逢”網絡平臺的另一大看點，十元錢的交易在一般人群來看僅僅是低廉的價格，不會造成過高的心理負擔。從這點出發，更多的人群提供服務，更多的人群需要服務，相輔相成的關系促成別樣的重逢，并帶來一定可觀的經濟和社會效益。網絡的影響力與日俱增，已經對人們的生活方式、價值觀念產生了深遠的影響。龐大的網民群體帶來了巨大的網絡需求，帶動著媒介在網絡載體下的新發展。

在“設計重逢”網絡平臺上，首先介紹了網絡平臺的概念及服務空間，對網絡媒體社會服務相關概念進行概括。其次，結合網絡媒體社會服務快捷、便利的特點，通過實例將網絡服務平臺的特點具體實際的加以簡單的歸類概括，凸顯網絡服務社會服務的開發點以及利用價值。第三，網絡媒體社會服務的開發，分為開發與利用網絡媒體社會服務的原則，通過實例分析的方式對開發網絡媒體社會服務時應注意的原則進行了論述和闡釋。

2 網絡平臺社會服務方式

在摸索中線上交互服務在開始尋找完善整個服務系統之路，努力尋求發展的新模式，尋求新的服務模式便是大勢所趨。而現代線上平臺之間的競爭已經不單純是價值與價值之間的競爭，已經演變為價值鏈與價值鏈的競爭，因此良好的營運管理系統離不開利益相關者的參與和配合。線上平臺的經營范圍不斷擴大、不斷豐富，邊界也有所延伸，在價值鏈相關理論的基礎上，渠道思維的營運管理理論以及與營運相關的理論應運而生。

基于渠道營運分類方法，根據真實的服務業務流程，清晰地展現了服務業務活動中營運的分布情況，并且可以根據價值鏈理論進行業務流程升級和再造，突破傳統的線上平臺邊界，對整個價值鏈的價值提升開拓了新的思路。

研究營運線上平臺的主要環節流轉，有助于整體認識如何提高營運資金管理績效，有助于平臺在每一但服務中注意尋找提高營運績效的方法和關鍵點，提高平臺的營運效率以及成功率，創造較大的利潤以實現在一個個服務與被服務的群體中，逐漸形成一群有責任心、有團隊合作意識以及組建和規劃與網站服務相匹配的校園及企業合作成員，并結合自身特點形成互補優良的團隊。

線上平臺在自身發展模式下進行了組織結構、業務范圍、交易方式等全方位的改革，利用不斷摸索前進的模式更加清晰地體現在大數據的線上平臺中。以案例分析方法研究“設計重逢”線上平臺的主要環節流轉，有助于線上整體認識，有助于在每一交易中注意尋找提高營運管理績效的方法和關鍵點，提高企業的營運效率，創造更大的利潤。首先，通過渠道營運理論，其次，將利益相關者細分，與具體業務相結合。

3 網絡平臺社會服務的建設

“設計重逢”社會服務管理平臺，可分社會服務和管理兩大領域，具體包含事件管理、移動采集、工作監管、事務服務、為老服務、社會參與、社區建設、統計分析等具體功能建設，所有工作的開展均可依托平臺進行劃分，數據資源的入庫，各類力量的定位、事務的多級循環處理、參與人員的工作考核等，進而形成統一、相互貫通多領域服務體系，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

平臺以“全面、便捷、獨特”為核心理念，網絡技術服務一體化的統一平臺，更是在線上、線下搭建了一條受用、多盈的完整生態環境，完成一次交互式主動、全面的服務提升。

事件管理：對不同來源的事件進行自動跟蹤，通過事件登記、核實、派遣、處理、核查和結束等完整閉環操作，最終實現問題解決。

移動采集：集問題采集、表單填寫、位置定位、數據同步等功能于一體，實現對線上人員所需服務的上報，經平臺管理中心進行信息的實時傳遞，保證每一個所需的服務得到及時反饋和解決。

工作監管：提供對服務所需的日常工作計劃和巡查軌跡的管理。

便民服務：通過整合轄區內服務信息，為居民提供所需服務等零距離服務。

公共服務：整合網上公共服務大廳和政務綜合辦事服務系統等的流轉事項，提供待辦事項、事項處理等相關服務。

考核評價：通過事先設定提供服務的評論，對各事件處理信息的優劣進行分析和統計，對每個事件以及服務與被服務人員的工作量、處理情況進行統計，為平臺日常工作的整體服務等級提供數據參考。

通過以上功能建設，在尋求服務與提供服務者中，可部分克服社會資源緊缺的不利因素。且，政府始終堅持以人為本，改善尋求能夠快速、高效、低成本提高服務性能的形式以及發展找尋新的辦法及渠道。將特殊群體合理發揮各自所長，推動促進相關人才培養與經濟社會發展、促進其創業與就業需求緊密對接。項目的實施將會帶來較大的經濟效益與社會效益，必將有著更為廣闊的市場前景。

參考文獻：

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