心系企業的“工商老宋”

高延軍

作為鞍山市工商行政管理局外資處駐鞍山市公共行政服務中心外資登記窗口的一名工作人員，他勤勉刻苦、愛崗敬業，把踐行雷鋒精神作為人生追求，胸懷“一顆釘”的精神對待本職工作，刻苦鉆研業務知識；胸懷“一團火”的心態對待前來辦事的企業工作人員，全心全意為企業服務。他，就是鞍山市工商行政管理局外資處主任科員宋留新。

外資企業注冊是一項極其煩瑣的工作，它要求從事這項工作的辦事人員不僅要具有較強的責任心、高度的責任感，還要具備很高的業務水平，這樣才能在工作中做到忙而不亂、有條不紊。

亨特利（海城）鎂礦有限公司是一家中外合資企業，在投資雙方商訂合同的時候，因對投資總額與注冊資本這個關鍵問題把握不準，導致雙方在關于設備廠房如何出資、出資比例如何分配的問題上不能達成一致，兩家談判幾近破裂。得知情況后，宋留新多次主動聯系雙方負責人，深入淺出地講解投資額度與注冊資本的區別以及法律相關規定、當時海城對外資企業的相關優惠政策。在宋留新的努力斡旋下，兩家企業愉快地簽訂了合同，成立了亨特利（海城）鎂礦有限公司，現已成為鞍山地區的大型工業生產型外商投資企業之一。雙方的負責人激動地說：“多虧了老宋大哥替我們講解這些注冊的知識，我們兩家才能達成這‘雙贏的合作。”

一天，中國網通鞍山分公司向市公共行政服務中心外資登記窗口送來了感謝信。企業負責人握著宋留新的手，激動地說：“真是太感謝了，您及時周到的服務為我們改制的83家分支機構順利營業贏得了寶貴的時間。”原來，中國網通鞍山分公司原是國有企業，2005年4月改制為外商投資企業，在鞍山需要設立83家分支機構，按正常辦理得花好長時間，但因通信行業競爭激烈，該企業沒有那么長時間可等，希望能在短時間里把業務開展起來，這就需要盡快把營業執照辦下來。針對企業的經營現狀和提出的迫切需求，宋留新每天下班后依然留在窗口不停地忙碌，幫助企業整理材料，進行微機錄入……經過連續一周加班加點工作，終于將本來需要30個工作日完成的83家營業執照全部發放完畢。

宋留新善于學習思考，注重把窗口崗位提升為民服務質量放在首位，敢于創新謀發展，先后推出了“導服四步法”“五辦工作制”“遠程核準登記”等服務方法，極大地提高了工作效率和質量。尤其是便利企業辦理營業執照的“導服四步法”（說清楚、建聯系、早介入、先安排），使服務企業的水平顯著提升：說清楚，就是辦事人第一次咨詢時，對辦照所需文件說清楚，對容易出錯的地方特別要說清楚；建聯系，企業第一次咨詢時，把工作電話和手機號碼提供給辦事人，辦事雙方可隨時溝通；早介入，外商投資企業名稱核準后，先到審批機關辦理批準文件，這需要一段時間，他則利用這段時間進行業務指導，指導辦事人正確填寫表格，制作相關文件，以保障企業制作的文件一次成功通過審核，為企業批準文件核發當天獲得營業執照創造條件；先安排，在企業將材料準備齊全后，他第一時間向領導匯報，事先作好安排，保證企業在受理當天得到營業執照。“從受理到發放營業執照，辦理時限大大縮短了。我們少跑腿，企業早受益。”一位企業負責人感慨地說。

有人問過宋留新：“在服務窗口工作，又累又受氣，你這一干就是十來年，到底圖個啥？”宋留新不假思索地說：“誰都知道辦企業、闖市場不容易，但凡能為企業發展幫上一把勁，我就一定盡好責、服好務。只有這樣，才能對得起自己的職責啊。”

近幾年來，宋留新先后榮獲“全國工商行政管理系統先進工作者”“遼寧省‘人民好干部”“全省工商系統學雷鋒先進個人”“鞍山市勞動模范”等多項稱號。他所在的服務窗口被授予“鞍山市工商行政管理局‘工商老宋窗口”“鞍山市共產黨員先鋒崗”等稱號。面對這些榮譽，宋留新只是淡淡地說：“我只是在自己的工作崗位上盡到了‘一塊磚的職責、發揮了一顆‘螺絲釘的作用而已。”