管理服務中樹立 “工匠精神”很重要

黃燁

習近平總書記曾多次強調，基層工作很重要，基層不牢，地動山搖。街道是政府的神經末梢，“兵頭將尾”位置重要，尤其對維護國家經濟平穩發展和社會和諧穩定的作用不可低估。因此，以什么態度和精神從事基層服務管理工作，事關黨和國家工作大局。

北京市西長安街街道面對當前經濟社會發展新階段和首都發展新時期，面對街道和社區日益成為各種利益的交匯點和社會矛盾的集聚點這樣的現實，能夠準確研判和把握所轄街區的區域特點，主動適應社區發展新要求，大膽推進街道服務管理創新，樹立了政府治理和社會自我調節、居民自治良性互動的樣板，對街道服務管理創新的借鑒作用極大。特別是西長安街街道以南北長街社區為試點大力推進的“開放式街區準物業”模式，健全了基層綜合服務管理平臺，協調人民群眾各方面各層次的利益訴求，讓服務資源在社區集聚，讓惠民政策在基層真正落地，打通了服務群眾的“最后一公里”，不僅適應全面建成小康社會的形勢需要，更增進了基層群眾的獲得感和幸福感，真正讓轄區居民得到了實惠，也因此得到了普遍擁護。從而實現了加快職能轉變、多元共治與居民自治、完善街道服務體系、健全街道社區社會治理體制、創新街道服務管理方式等多個目標。

更為重要的是，西長安街街道在推進管理服務創新工作中堅持黨委領導、堅持統籌規劃、堅持重點突破的同時，更是創造性地提出了“要以‘工匠精神忠于職守”的理念。“工匠精神”講究的一種境界，是對工作追求精益求精、精雕細琢的一種精品意識；是追求完美和卓越的一種挑戰過程；也是干一行愛一行，對于自己職業的心無旁騖，以及堅守職業操守的敬畏之心。這樣的工作態度自然使他們對自身管理工作和服務質量具有了孜孜不倦追求卓越的境界。既體現了管理與服務的價值，又樹立了社會誠信。說起來容易，做起來難。

（本文圖片由西長安街街道提供）

（責任編輯：李靜敏）