理念創新標準創新管理創新

戴建輝

【作者單位： 睢寧縣邱集鎮中心幼兒園 江蘇】

幼兒園的后勤工作為保教工作保駕護航，多年來的后勤工作實踐，使我們深深地認識到創新對于后勤工作的重要性。后勤服務的生命力在于創新，后勤工作的創新不是一個口號，應該以幼兒為中心，從不斷更新觀念做起。

一、理念創新——以幼兒為中心多思

任何創新首先要從思想上進行認識和改變，只有意識到創新的重要性，才能有創新舉措。我們必須保持對事物發展的敏銳洞察力，在充分了解幼兒園中心工作的前提下，對照不斷發展的服務需求主動對工作計劃和服務職能進行梳理，對不適合保教需求的工作方式和服務內容及時改進，凡是想在先，想在前。目前我們提出“把每一個細節做好就是創新”這一服務理念。大家在實踐中排查不足解決困難。后勤部門自上而下形成簡約而不簡單，平和而不甘于平庸，創新而不標新立異，規范而不墨守成規的共識。在發展中我們始終堅守，執著前行。把創新的意識牢固樹立在每一個后勤人員心中。

幼兒園搬入新的園區，特殊的地理位置和園門出入口，給幼兒進出教學區帶來諸多不便，為了縮短入園晨檢的距離，更方便幼兒，我們思考用幼兒看得懂的標記，和幼兒一起設計入園線路圖引導入園，于是我們用黃漆刷15公分寬的一段一段的線路標記，這樣每天幼兒按著標記箭頭的方向入園晨檢，同時畫了寬寬的線路可以吸引那些早上情緒不佳的幼兒的注意力，行政值班的老師一邊指著標記一邊拉著幼兒說來我們今天走小路，過獨木橋，激發幼兒入園的興趣，減少入園哭鬧的幼兒人數。

又如幼兒晨檢后洗手環節，在設計時我們裝了不同長度的水龍頭，但我們還是發現有部分幼兒的胸前會打濕，發現這個情況后我們及時分析原因，在臺面的沿邊裝擋水條，在臺面上鉆小孔，讓積水及時流出。當氣溫降低水溫低幼兒洗手馬虎，我們思考又要節約能源，又要讓幼兒愿意洗手，我們想到加裝電源定時器，自動定時開關小廚寶。讓幼兒入園后溫水洗手，樂意洗手。

二、標準創新——以人為本多做細做

后勤管理的規范重在體現服務的標準化上，要逐步實現個性化，人性化的服務，與先進管理理念接軌，讓幼兒教師家長感受到溫馨優良的服務，這既是后勤服務的性質決定的，也是后勤服務發展的要求。科學發展觀的核心是“以人為本”，這也同樣是后勤服務標準創新的一個目標。只有從幼兒、教師、家長的實際需求出發，把提供優質服務當成我們的工作目標，建立內部管理工作的新標準，才能從深層次提升我們服務質量并為此打下堅實的基礎。

由于安全的需要，現在家長都不入園接送，這樣家長與教師面對面交流的機會少，早晨家長的特殊需求不能及時交流，為此我們設計了幼兒護理特需單，家長把今天需要老師特別關注或護理的要求和原因登記在幼兒特需單上，如今天孩子打預防針，請老師多觀察提醒幼兒多喝水。行政老師8：45分值班結束后將特需單交給班主任老師，教師則將今天觀察的情況和教師采取的措施用短信形式回復給家長。這樣每位家長的需求得到滿足。

又如現在祖輩燒菜的占大多數，平時與他們的交談中了解到他們常常為了孫兒孫女今天吃什么而絞盡腦汁，為此我們推出了“崇崇安安營養室”溫馨海報，向家長介紹一周中有特色的菜肴的食材，制作方法和營養功效；介紹粗糧或堅果的作用和各種花色粥，也可以向家長推廣各季節幼兒食補的方法，引導家長制作各種符合時令的保健茶等等。現在我們的宣傳欄不僅家長閱覽，附近小區居民還紛紛前來觀看，他們說不知道吃什么，看看幼兒園的就好辦了。

三、管理創新——以練兵為抓手多練

管理制度創新是提高后勤服務水平和質量的保證。科學管理是提高服務質量的基礎，高質量的服務是科學管理的體現。我們提出“以服務求發展，以管理求效益”的管理理念，我們后勤不因小事而馬虎，不因大事而忙亂，總是精心、有序地演好配角。我們組織保育員開展“消毒比賽”、“保育知識擂臺賽”，組織營養員開展“自制營養水比賽”、“切菜、配菜操作練兵”；組織保健醫生開展“幼兒常見意外事故急救與處理比賽”在不同層面搭建教職工展示技能的舞臺，使她們磨煉成才，不斷提高專業技能，從而更好地為幼兒服務。

我們還根據不斷提高的保教需求調整后勤各崗的職責，根據發展要求逐條解讀。不斷提高后勤管理能力，使條線工作有思路，決策有指揮、指導有主見、管理有藝術；使中層管理者工作有頭緒、協調有能力，落實有方法，執行有效益，從不同層面提高后勤隊伍的管理水平，精細化管理的理念在不斷滲透完善。

今后我們還將根據后勤實際情況，針對薄弱環節加強組織，在幼兒園文化建設等深層次綜合性管理上繼續創新工作，實現后勤管理的科學化，促進幼兒園的可持續性發展。