高校圖書館休閑服務(wù)及其實踐
——以四川外國語大學(xué)圖書館為例

蒲姍姍

（四川外國語大學(xué) 圖書館，重慶 400031）

高校圖書館休閑服務(wù)及其實踐
——以四川外國語大學(xué)圖書館為例

蒲姍姍

（四川外國語大學(xué) 圖書館，重慶 400031）

文章闡釋了高校圖書館休閑服務(wù)的內(nèi)涵，以四川外國語大學(xué)圖書館休閑服務(wù)的豐富實踐為例，強調(diào)了高校圖書館休閑服務(wù)應(yīng)做到的“三個堅持”，同時從強化“以人為本”的休閑服務(wù)理念、營造良好的休閑服務(wù)環(huán)境、開展豐富的休閑服務(wù)活動等方面提出了圖書館開展休閑服務(wù)的具體措施.

高校圖書館；休閑服務(wù)；實踐；“以人為本”

1 圖書館作為休閑文化的載體之一，也可以是休閑的

1.1 圖書館休閑服務(wù)

休閑，在中國傳統(tǒng)文化中的含義源遠(yuǎn)流長，我們可以在字義學(xué)的解釋中獲得依據(jù).“休”字，“人倚木而休”.造此字時，我們的祖先就為“休”字蘊育了人與自然融合的理念.“閑”通“嫻”，具有嫻靜、思想的純潔與安寧的意思.從詞意組合上看，表明了休閑所特有的文化內(nèi)涵和價值意義.[1]所謂休閑，就是人們以各種有益于健康的活動為手段，追求身體上和精神上的放松與和諧.休閑生活的終極目的是達(dá)到人的身心與自然、社會的和諧共處.[2]美國社會學(xué)家Robert Stebbins將休閑定義為：“在閑暇時間從事的、利用能力和資源進(jìn)行的非強迫性積極活動.”[3]一言以蔽之，休閑是指人們在自由支配的時間里做喜愛之事以愉悅身心及實現(xiàn)自我發(fā)展；休閑絕非偶爾的悠閑與放松，更非消磨時間.

在圖書館的整個發(fā)展歷史中，人們更多的是關(guān)注圖書館對文化、政治的教化作用以及對學(xué)術(shù)研究、社會發(fā)展的輔助功能.圖書館以傳遞文獻(xiàn)信息以及促進(jìn)學(xué)術(shù)交流等傳統(tǒng)形象贏得了社會的廣泛尊重，與此同時也被披上了嚴(yán)肅而神秘的面紗，圖書館的休閑功能從未擺上桌面.人們普遍認(rèn)為，圖書館就是做學(xué)問的地方，要休閑應(yīng)該去電影院、游樂場、KTV等場所.高校圖書館是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，也是知識寶庫和精神家園，其服務(wù)對象主要是在校師生.教師的教研離不開圖書館，學(xué)生的學(xué)習(xí)也離不開圖書館.然而，高校圖書館向來僅被視為藏書、借書之地.隨著對精神追求的日益重視，師生除了在休閑時間逛街、旅游，還把目光轉(zhuǎn)向了文化氣息濃厚的高校圖書館.于是，獨具特色的高校圖書館休閑服務(wù)應(yīng)運而生.其內(nèi)涵有別于其他行業(yè)的休閑服務(wù)——高校圖書館依據(jù)本館的特點、性質(zhì)與服務(wù)宗旨等，以本館的文獻(xiàn)信息資源(有形的和無形的)為依托，為廣大讀者提供人性化的休閑服務(wù).

1.2 圖書館具有天然的休閑性

文化是休閑的環(huán)境──也是其它任何東西的環(huán)境.文化又是休閑的材料，是休閑體驗得以誕生的地方，是休閑的基礎(chǔ)，是一切行為與交往的基礎(chǔ).[4]因此，文化載體之一的圖書館也是休閑的場所.此外，讀書休閑古來有之，作為書籍殿堂和閱讀中心的圖書館，其休閑性就是自然的、先天的、與生俱來的，同時，也是社會的、歷史的、與時俱進(jìn)的.[5]圖書館舒適的環(huán)境、浩如煙海的休閑文獻(xiàn)以及閑適的休閑氣氛能滿足讀者調(diào)試情緒、愉悅身心的需求，圖書館具有天然的休閑性.師生通過休閑閱讀放松身心；朝氣蓬勃的大學(xué)生處于最不愿被束縛的年歲，故休閑服務(wù)做得越貼心就越受學(xué)生愛戴.在網(wǎng)絡(luò)幾乎深入到人人的學(xué)習(xí)、工作和生活的今天，人們通過網(wǎng)絡(luò)翻閱電子圖書、觀看影視劇、欣賞音樂等.然而，網(wǎng)絡(luò)雖好，卻是無形的，而圖書館卻是有形的實體.既然擁有一個龐大的空間實體和場所，圖書館就要充分利用這個優(yōu)勢，并在這個優(yōu)勢上大做文章，把圖書館的場所功能發(fā)揮出來.[6]其次，豐富的文獻(xiàn)資源(包括有形的和無形的)既是休閑服務(wù)的基礎(chǔ)條件，亦是開展各項服務(wù)的堅定基礎(chǔ).再次，圖書館館員有著扎實的專業(yè)知識和技術(shù)，學(xué)識淵博、和藹可親，在平凡崗位上無私奉獻(xiàn)，這是休閑服務(wù)的堅強后盾.

2 四川外國語大學(xué)圖書館休閑服務(wù)

2.1 圖書館休閑服務(wù)是大勢所趨

高校圖書館是高校標(biāo)志性建筑之一，其人文環(huán)境和文化氣息具有獨一無二的優(yōu)勢.它本應(yīng)是師生流連之所；然而，師生中幾年未踏進(jìn)圖書館的大有人在.原因雖是多方面的，但與圖書館多年來偏重于關(guān)注知識、信息及對精英文化需求的滿足，忽視休閑服務(wù)密切相關(guān).高校教師的職業(yè)是長期處于精神緊張狀態(tài)的智能型職業(yè)；作為未來社會主流的大學(xué)生的休閑理念將直接影響未來社會的面貌.除了工作和學(xué)習(xí)，高校教師的健康快樂需要休閑，大學(xué)生的健康成長也需要休閑.休閑服務(wù)彰顯了高校圖書館“以人為本”的服務(wù)理念.

此外，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的文獻(xiàn)信息資源以及快捷的獲取方式正逐步分流圖書館的服務(wù)對象，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)受到了一定沖擊.圖書館提供人性化的休閑服務(wù)，這是大勢所趨；休閑服務(wù)增強了圖書館與讀者的凝聚力，為圖書館的自我宣傳和全面發(fā)展提供了廣闊平臺.

2.2 四川外國語大學(xué)圖書館休閑服務(wù)的具體實踐

四川外國語大學(xué)圖書館牢固樹立休閑服務(wù)的理念，并在實際工作中努力探索、積極創(chuàng)新，走出了一條充滿特色的休閑服務(wù)之路.

2.2.1 大膽設(shè)想、努力創(chuàng)新，始終堅持休閑服務(wù)的理念

本館雖然不一定是國內(nèi)最早開展休閑服務(wù)的圖書館，但是以新館建設(shè)為發(fā)展契機，本館開創(chuàng)了一個嶄新時代，亮點之一就是休閑服務(wù)的大膽嘗試與探索，既讓讀者擺脫了書山學(xué)海苦行僧的命運，又契合了圖書館發(fā)展的時代需求.

2.2.2 精心打造舒適宜人的休閑服務(wù)環(huán)境

本館總面積為2.6萬平方米，坐落于校園的東北側(cè)，與行政辦公樓相對，且緊鄰各教學(xué)樓和師生宿舍區(qū)；其質(zhì)樸大方的造型設(shè)計洋溢著現(xiàn)代氣息，又無不彰顯深厚的文化底蘊.本館注重與周邊環(huán)境的和諧統(tǒng)一，綠化層次分明，顏色搭配適宜.館內(nèi)環(huán)境設(shè)計和布局強調(diào)以人為本，從燈光的設(shè)計、室內(nèi)的綠化、色調(diào)的配置、裝潢的運用到設(shè)備的合理安放都體現(xiàn)休閑和舒適的特點，讀者能感受到渾厚的休閑氣息.例如，將大量形態(tài)各異的軟椅和沙發(fā)放入閱覽廳，與傳統(tǒng)的中規(guī)中矩的桌椅有機結(jié)合，方便讀者以最自在的方式閱讀.微笑服務(wù)的館員有著良好的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平和拳拳的敬業(yè)精神.

2.2.3 積極舉辦豐富多彩的休閑活動

表1 本館館藏分布

表1是本館館藏分布，能以最直觀的方式呈現(xiàn)本館休閑服務(wù)的開展.

本館經(jīng)常在學(xué)術(shù)報告廳舉辦研討會、演講比賽、專題學(xué)術(shù)報告、以休閑為主旨的培訓(xùn)班和講座（內(nèi)容涵蓋讀書、營養(yǎng)學(xué)、電影及音樂欣賞等）等以豐富師生休閑生活.貴賓室為參賽者、表演者和講座人提供貼心細(xì)致的咖啡、茶水、糕點服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本”的休閑理念.排練廳明亮的大鏡子以及安靜的環(huán)境吸引了眾多師生及社會讀者到此參加瑜伽以及拉丁等舞蹈培訓(xùn)，常規(guī)培訓(xùn)班有水木青楊瑜伽班、恰恰恰舞蹈班等.本館為讀者提供閱讀期間簡單的生活服務(wù)，多功能服務(wù)部（自助小超市）是休閑服務(wù)一大亮點；讀者自主選擇，自覺付款，為其帶來方便的同時，營造了休閑氛圍，也于無形中培養(yǎng)了讀者的誠信和主人翁意識.休閑廳環(huán)境舒適，常有外語角、讀者沙龍、文藝展等休閑活動，延伸了本館休閑服務(wù)內(nèi)容.

同時，本館定期與書商、出版社合作,舉辦書展并推薦好書、新書.讀者利用閑暇時間在電子閱覽廳網(wǎng)上沖浪、關(guān)注時事報道、欣賞優(yōu)秀電影等，在愉悅身心的同時感受本館濃郁的休閑氣息.作為專題圖書館的歌德研究所、楊武能圖書文獻(xiàn)資料館分別藏有歌德和楊武能經(jīng)典作品以及專門研究其作品的各家言說，為感興趣的讀者提供了便利.川外學(xué)者文庫用于收藏本校老師的代表作品，引導(dǎo)讀者合理利用本校學(xué)術(shù)資源.經(jīng)典圖書閱覽廳藏有文學(xué)、文化、哲學(xué)、外交等各領(lǐng)域的經(jīng)典作品.讀者可以在音樂教學(xué)廳（培訓(xùn)廳）練習(xí)聲樂、參加鋼琴培訓(xùn).音樂咖啡廳允許讀者看書、下棋、閑聊、小憩，廳里有休閑的環(huán)境，溫馨的燈光，輕柔的音樂，最新的雜志，精心擺設(shè)的鋼琴、茶幾、軟椅、沙發(fā)、靠墊和地毯.讀者能以悠然舒適的姿勢，一邊汲取知識和藝術(shù)的精華，一邊享受香濃的咖啡、幽香的茶水或美味的奶茶；這里有刻苦的鉆研，有輕聲的交流，悠揚的琴聲夾雜著濃濃咖啡香和淡淡的茶香、書香，形成了本館休閑服務(wù)獨特的一角.讀者在花草茂盛、空氣清新的休閑露臺晨讀、散步、朗誦、遠(yuǎn)眺風(fēng)景.微笑服務(wù)的咨詢處、各樓層存包間及存包區(qū)也是本館休閑關(guān)懷的體現(xiàn).研究室用于學(xué)術(shù)討論、教學(xué)研究、舉辦讀者俱樂部等.此外，讀者可在美術(shù)廳練習(xí)素描、國畫等，也可自主選擇在自習(xí)廳和自習(xí)區(qū)學(xué)習(xí)，或是通過休閑閱讀開拓眼界、豐富內(nèi)心.

2.3 圖書館休閑服務(wù)的“三個堅持”

圖書館開展休閑服務(wù)并非權(quán)宜之計，而應(yīng)作為長期工作來抓，做到以下三個堅持.

2.3.1 堅持“以人為本”

圖書館開展休閑服務(wù)應(yīng)時刻堅持“以人為本”，以努力滿足讀者休閑需求為目標(biāo)，開展豐富多彩的休閑活動，為讀者搭造健康的休閑平臺.同時，休閑服務(wù)必須與圖書館的文化形象相符.

2.3.2 堅持可持續(xù)發(fā)展

圖書館休閑服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，其實質(zhì)是圖書館休閑信息資源的有效、協(xié)調(diào)發(fā)展；圖書館人的全面發(fā)展；讀者利用休閑信息資源權(quán)利平等、均衡發(fā)展；滿足讀者閱讀休閑需求，實現(xiàn)讀者與圖書館的和諧統(tǒng)一.[7]休閑為人們提供了激發(fā)基本才能的變化：意志、知識、責(zé)任和創(chuàng)造能力的自由發(fā)展.[8]休閑服務(wù)應(yīng)在充分尊重讀者選擇權(quán)的基礎(chǔ)上，符合社會潮流，為讀者提供多元化的符合個體需要的服務(wù).

2.3.3 堅持服務(wù)全面發(fā)展

圖書館應(yīng)堅持服務(wù)全面發(fā)展，妥善處理休閑服務(wù)與其它服務(wù)的關(guān)系，杜絕厚此薄彼、以偏代全.最后，嚴(yán)把休閑服務(wù)的政治關(guān)、文化關(guān)和健康關(guān)，力保休閑服務(wù)內(nèi)容健康、形式多樣.

3 圖書館如何開展休閑服務(wù)

3.1 強化“以人為本”的休閑服務(wù)理念

圖書館作為一個文化的存在，一直以來都被視為嚴(yán)肅的事業(yè).讀者早已習(xí)慣了圖書館莊重而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婵祝坪跣蓍e服務(wù)并不與其搭邊，這種意識嚴(yán)重阻礙了休閑服務(wù)的開展.圖書館重學(xué)術(shù)、輕休閑的舊觀念應(yīng)該修正了；圖書館休閑服務(wù)是大勢所趨，更是其提升綜合實力的迫切需求.圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)，強化“以人為本”的休閑服務(wù)理念，在環(huán)境設(shè)計、活動開展等方面應(yīng)處處從讀者角度出發(fā)，為每位讀者提供高效、貼心服務(wù).館內(nèi)外空間布局、色彩搭配應(yīng)和諧優(yōu)雅，散發(fā)濃厚的文化品味.在配備必要的休閑、娛樂資源的同時，將電子、數(shù)字資源組織上網(wǎng)，便于多人同時利用，開設(shè)“休閑閱覽室”，或者設(shè)立“休閑書刊專架”，便于讀者選擇閱讀.[9]此外，圖書館應(yīng)開展健康的休閑活動，組織各類展覽、讀書活動、專題報告、知識講座與競賽等.同時，也應(yīng)向社會讀者提供休閑服務(wù).

3.2 營造舒適隨意的休閑服務(wù)環(huán)境

3.2.1 優(yōu)雅舒適的館舍環(huán)境

作為文化象征的圖書館本身就是一部韻味悠長的書，圖書館整體風(fēng)格應(yīng)靜謐中蘊涵生機，莊重中彰顯睿智.對圖書館建筑而言，其功能、布局、設(shè)施的構(gòu)想以及內(nèi)外環(huán)境的構(gòu)造，都要以人為中心，以方便讀者利用文獻(xiàn)信息和進(jìn)行交流為出發(fā)點.[10]圖書館外部造型應(yīng)莊重大氣，緊鄰師生教學(xué)區(qū)、生活區(qū)，周圍應(yīng)芳草萋萋、綠樹成蔭.館內(nèi)環(huán)境安靜、整潔、光線明亮是基本要求，總體而言，應(yīng)舒適寧靜、窗明幾凈、色彩搭配應(yīng)賞心悅目.首先，在環(huán)境布局上應(yīng)講求實用性.比如：巧妙運用自然光和燈光.其次，講究藝術(shù)性和舒適性，應(yīng)處處用心、留心、細(xì)心以及獨具匠心，體現(xiàn)關(guān)愛和體貼.例如，在走廊和窗臺上擺放植物,既能美化環(huán)境，又能在賞心悅目之余緩解視覺疲勞；放置休閑沙發(fā)、彩色軟椅、靠墊、音像架等供讀者休閑娛樂，一如在自家書房舒適輕松.還應(yīng)在館內(nèi)設(shè)置咖啡廳、書吧、茶吧等休閑場所[11]等以便開展書畫展、文藝表演、影視欣賞等休閑活動；此外，設(shè)置休閑服務(wù)區(qū)，如自助小賣部、快餐店、咖啡廳、電話亭等.讀者可隨意看書、聽音樂，品嘗可口的飲料、糕點或快餐，盡享如家般的溫馨自在.

3.2.2 隨意休閑的文獻(xiàn)環(huán)境

館藏是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)[12]，休閑服務(wù)對館藏文獻(xiàn)提出了新要求.圖書館應(yīng)在滿足教研需求的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析讀者閱讀需求和休閑心理，調(diào)整文獻(xiàn)入藏比例，力求文獻(xiàn)種類和內(nèi)容多樣.比如，適當(dāng)增加旅游、攝影、琴棋書畫等休閑文獻(xiàn)的引入.總之，多一些圖文并茂、融知識性、欣賞性及趣味性于一體的科普讀物、通俗讀物和現(xiàn)實類書籍.應(yīng)開設(shè)專門的休閑閱覽書架和閱覽區(qū)，使讀者徜徉于館內(nèi)能夠隨時享受隨意的休閑文化.此外，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮電子資源的優(yōu)勢，多引進(jìn)高品質(zhì)的數(shù)字資源和多媒體資源，在本館主頁開設(shè)休閑娛樂欄目；運用網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)溝通順暢的信息交流平臺；利用超文本、超媒體等技術(shù)全面開展智能化、個性化的對外網(wǎng)絡(luò)檢索和休閑導(dǎo)航服務(wù)；鼓勵館員開設(shè)個人Blog并在本館網(wǎng)站上向全體讀者開放.

3.2.3 溫馨的專題休閑閱覽室

圖書館應(yīng)把休閑圖書集中歸類，創(chuàng)設(shè)專題休閑閱覽室.首先，此處有各類文獻(xiàn)資源（包括電子文獻(xiàn)），但以休閑讀物為主，如大眾文學(xué)類、旅游民風(fēng)類、社會熱點類、時尚美容類等；在這里，每位讀者都是閱讀的主人，都能從休閑閱讀中獲得心靈的慰藉.其次，閱覽室的設(shè)計布局應(yīng)以舒適為主，于點滴間彰顯休閑理念.如增設(shè)休閑座椅、宣傳欄、資料架、自助還書機等[13]；或者將休閑沙發(fā)和軟椅穿插在書架間，做到人在書邊、書在人旁，讀者可以坐著、半靠著，甚至隨意躺著看書.同時，耳邊縈繞著優(yōu)美的音樂，使讀者有居家閱讀的感覺.此外，設(shè)立讀者交流區(qū).讀者就自選話題自由交流、暢所欲言.專題休閑閱覽室在提供了專題文獻(xiàn)資源的同時，還提供了具有專題氛圍的休閑閱讀場所；讀者不但能享受專題文獻(xiàn)的盛宴，還能感受到與專題相契合的設(shè)計布局和裝修風(fēng)格.

3.2.4“以人為本”的人文環(huán)境

圖書館應(yīng)營造“以人為本”的人文環(huán)境，因為網(wǎng)絡(luò)時代，館舍環(huán)境和文獻(xiàn)環(huán)境已不再是核心競爭力,細(xì)致入微的人性化服務(wù)才是根本所在.圖書館人是開展休閑服務(wù)的關(guān)鍵，其一切工作的出發(fā)點都是滿足讀者需求.為讀者營造整潔休閑的理想場所，儀表端莊、學(xué)識淵博、充滿愛心、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平出眾，必須以和藹的態(tài)度、飽滿的激情、熟練的操作周到地服務(wù)讀者，是對圖書館人的要求.和藹善意的微笑、不厭其煩的解答、整潔便捷的自助小超市、濃濃咖啡味摻雜著淡淡書香的咖啡廳，甚至安靜的腳步都能營造輕松休閑的人文環(huán)境，都是“以人為本”服務(wù)理念的完美體現(xiàn).

3.3 舉辦豐富多彩的休閑服務(wù)活動

高校圖書館應(yīng)根據(jù)讀者休閑需求，開展積極健康、充滿人文關(guān)懷的休閑服務(wù)活動.活動應(yīng)內(nèi)容豐富，既可以是專題講座、學(xué)術(shù)報告等知識休閑，亦可以是文化展覽、音樂欣賞等藝術(shù)休閑，還可以是棋類活動、文藝演出等文體休閑活動.第一，邀請相關(guān)專家學(xué)者，積極開展專題講座、辯論賽和學(xué)術(shù)報告等活動，主題涉及生活技能、名著評析、應(yīng)聘技巧、身心健康等各領(lǐng)域.比如，推出中外文化講座、休閑文化與閱讀講座等.第二，依托場館優(yōu)勢舉辦各種各樣的展覽活動，包括讀者攝影作品展、名家藝術(shù)作品展等.這些展覽活動豐富了休閑服務(wù)的內(nèi)容，讓讀者在閑暇之余學(xué)習(xí)科普知識、接受藝術(shù)熏陶、增長智慧才干.第三，組織集知識性、參與性和娛樂性于一體的讀者協(xié)會和專題休閑俱樂部，定期舉辦形式多樣的讀書活動，為讀者開辟交流的理想場所.例如，成立讀者休閑沙龍、讀者專題休閑俱樂部、文學(xué)俱樂部.通過舉辦讀書心得交流會、讀者座談會、書評會等活動營造休閑氛圍，鼓勵讀者以書會友、以興趣會友，增強圖書館與讀者、讀者與讀者的互動.此外，圖書館應(yīng)舉辦各種形式的休閑培訓(xùn)服務(wù)以滿足讀者多元化的休閑生活需求，如外語、鋼琴、書法、繪畫、瑜伽等.

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G252

A

1673-260X（2017）04-0086-04

2017-01-18

四川外國語大學(xué)2016年校級課題（sisu201645）