網絡意見人士行為特征研究

何宇航 孫 閣 張天舒

網絡意見人士行為特征研究

何宇航 孫 閣 張天舒

2016年7月，中央統戰部正式組建了“新的社會階層人士工作局”，用以聯系和培養新的社會階層代表人士，這其中網絡意見人士受到高度的關注。在以往的統戰工作當中，對于這個群體的研究十分有限。基于此現狀，我們通過對微博的內容和性質以及評論轉發點贊等進行數據分析，并結合職業、性別等分類，試圖歸納基于微博平臺的網絡意見人士群體特征，以探究這一群體人士的一般特征。

網絡意見人士；微博；行為特征

一、網絡意見人士已成為統戰工作的重要對象

國家網信辦中國互聯網中心發布的數據顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，互聯網普及率為53.2%（見圖1），互聯網已經成為人們生活的重要組成部分。作為信息傳遞與社會交往的主要平臺，微博、微信正以迅猛速度發展成為主流網絡媒體，影響著網絡輿論的生成。

圖1 中國網民規模和互聯網普及率[1]

網絡意見人士從互聯網成立之初便存在于各大網絡論壇之中，從最開始的BBS到論壇、博客，再到如今的微博，都能看到網絡意見人士的身影。但是在以往的統戰工作中，對于這個群體重視程度并不夠。隨著互聯網的迅猛發展，以微博大V為代表的網絡意見人士已經在各類事件中扮演重要的角色，發揮重大的影響力。許多重大事件，如“雷洋案”最開始都是在網絡上，最開始由網絡意見人士傳播發散并引發了全國性的轟動。網絡意見人士屬于新媒體的內容制造者，介于這一群體在我國影響力逐步提升，網絡意見人士已經成為統戰工作的重要對象，統戰部門逐漸將網絡意見人士納入視野，并且正在嘗試開展工作。

二、基于大數據分析的研究路徑

現今微博和微信已成為日常生活中使用最為廣泛的兩種平臺，相較于微信平臺，微博平臺用戶的內容更為公開，因此此次調研我們選擇微博平臺用戶。

本研究選取的對象是新浪微博官方推出的排行榜單—微風云榜中2016年7月排行總榜中影響力排名前1200名的黃V認證用戶（新浪黃V認證是新浪微博官方推出的對于個人用戶的認證），去除其中的公共賬號，僅選取個人微博賬號，一共得到600人左右的名單。我們在這600人中選取了前397名作為樣本。本研究運用網絡大數據抓取工具—集搜客，抓取這397名微博用戶的2016年6月微博內容，總共抓取了4萬余條博文，2000余頁微博網頁，其中博文內容還包括圖片、視頻、網頁鏈接、文檔鏈接等，共計上千萬字。通過瀏覽每一條博文的內容，按其不同的性質進行分類分析。所抓取的信息包含博主屬性特征、微博內容、評論轉發點贊以及原創轉發比例四大類。

三、網絡意見人士的屬性特征

（一）性別特征

本研究對所獲取的397個微博用戶的性別、職業、微博發帖頻率進行統計分析。經統計，397個用戶中女性人數為143人，男性人數為248人，有6人無法確定其性別。兩者所占比例分別為36%和62%，女性人數明顯少于男性。可以看出，性別差異對微博用戶受眾反饋有一定影響。

（二）職業特征

根據新浪微博大V簡介中的標簽屬性和網絡認證，我們將統計的397名網絡意見人士的職業類型劃分為以下幾類：藝人、公司管理者、微博簽約自媒體、傳統媒體人、作家、專家學者、運動員、導演以及其他職業類型。其中“微博簽約自媒體”這一類賬號是新浪微博認證的原創度高、有價值的微博媒體人，他們大多在生活中還有其他職業，但由于他們在線上職業特征不明晰，而這一類別人士在微博領域中又具有特殊性和可研究性，因此將他們單獨劃分為一類職業。根據這些職業類型對應占比做出“職業類型占比”圖：

圖2 網絡意見人士的職業類型

（三）職業與微博內容的價值傾向性分析

從新浪微博特點、新浪微博大V的職業特性和網民價值觀取向這三個方面，對397名網絡意見人士的職業類型及其比例進行分析：

1．娛樂明星價值取向娛樂化。397名網絡意見人士中，娛樂圈明星占比50%，表明微博受眾的價值取向偏大眾娛樂化。通過分析，娛樂圈明星之所以能占據微博大V中的領先地位，其一是由于他們的職業形象和作品需要積極宣傳和推廣，而微博又具有傳播速度快、宣傳成本低的特點，因而明星積極開通微博，且通過與網民們的親切互動來打造自身形象以吸引更多粉絲。二是由于微博注冊方便、操作簡單、平臺廣泛，具有便捷性、草根性的特點，導致微博用戶職業類型復雜，整體話題取向偏娛樂性、生活性。

2．公司管理者職業性突出。公司管理者占11%，在所有397名網絡意見人士的職業中，排名第二位。一是因為他們本身已在線下社會具有極強的影響力，很容易吸引較多微博受眾。二是因為他們本身職業特性需求，需要借助新媒體平臺打造公司親民的形象、推廣公司產品而開通微博。

3．傳統媒體人和作家觀點表達性強。傳統媒體人和作家各自占比都為8%。他們的職業具有很強的傳遞信息和表達觀點的需求，同時又借助了微博發布方式多、發布便捷、傳播速度快等特點。通過微博平臺他們能夠快速地捕取信息和激發靈感，并且方便與粉絲交流。這些人往往能夠憑借其高學歷和專業知識在特定問題上發表一些有參考性的評論，因此他們對特定取向的受眾有很強的吸引力，用戶粘性較強，在專業領域影響力廣泛。

4．自媒體具有草根性。在統計的397名網絡意見人士里，絕大多數本身在社會中已經具有很高人氣和影響力，如藝人、作家、運動員、導演等。而在圖表中，微博簽約自媒體占據了10%的比例，這一批微博用戶都是一些草根賬號，以他們獨特的風格憑借微博平臺逐漸成名的大V號，由此也體現了微博的草根性特征。

（四）發帖頻率特征

我們根據所統計的397名網絡意見人士在2016年6月的發帖數量制作出了網絡意見人士發帖頻率圖：

圖3 日均發帖量

從上圖中可以看出，絕大部分網絡意見人士的日均發帖量在1-5條之間，表明這部分網絡意見人士基本上每天都參與線上互動，其個人社會影響力也通過線上發布微博來不斷增強，線上線下相輔相成。比如雷軍、周鴻祎、李開復等為代表的科技、企業類大V在互聯網科技領域中有著較大影響力，通過線上時評互動與品牌宣傳打造，對自身公司影響力也有所提升。

四、微博內容的性質分析

（一）微博內容分類

在對397名網絡意見人士的博文內容進行有效分析之后（以2016年6月的發帖數和微博內容性質為樣本），我們將微博的內容分為以下幾個性質類型：生活、娛樂、廣告宣傳、公共熱點、國際政治、財經、體育、軍事、科技、公益、黨務政務、文化、歷史等。

圖4 微博內容性質分析

圖5 微博中熱點問題占比

從上圖中可以看到，微博內容涉及公共熱點和社會問題的共有54位，占統計總人數的13.6%。在這54位博主當中，時評人、自媒體和專家學者占絕對多數。由于他們自身所從事的領域和研究的專業與這些社會問題有很大關系，所以他們對于這些熱點問題的關注度要比其他職業類型的博主高，并且對于這些問題他們會給出專業的評論和建議，有自己明確的態度和傾向。另外，此類博主幾乎都是受過高等教育的知識分子，具有強烈的社會責任感。這類博主的特點在于，他們的人氣并不是明星式的光環加身，而是依靠對公共熱點事件的關注和評論吸引大眾的目光，網民的關注更多是因為他們專業的評論和明確的態度，進而引發大眾討論。

（二）微博內容差異分析

大部分博主的微博內容涉及公共熱點和社會問題的比例偏少，這也與社會熱點問題發生的頻率和博主自身發帖的頻率有關。因此，評價博主是否關注熱點問題以及對熱點問題的關注度不能單純依靠百分比這一類數據分析，而要綜合所有數據在進行總體評估。

在對每個博主的微博內容進行了詳細分析后，我們總結了以下幾個特征。

1．無論微博博主的職業和性別是什么，微博基本上被當作記錄生活瑣事和娛樂互動的平臺。80%以上的微博博主在2016年6月份發的微博數量上排名前三（或者在前三名中占據一到兩項）的是生活、娛樂和廣告宣傳。選取的397名網絡意見人士排行榜中娛樂明星達到193名，其微博內容以生活、娛樂和廣告宣傳為主的更是幾乎占據百分之百。這一方面是由于他們傾向于將微博作為自己與粉絲群體互動交流的場所，在微博中更多的分享自己的生活內容或者宣傳自己的工作，另一方面與微博產生時所設計的功能和特點有關，它本身就是一種由單向和雙向的關注機制連接的分享和交流平臺，通過發布簡短信息實現即時共享。

2．明星藝人影響力大。雖然有些時候明星藝人并不對事件本身做出評價，但是由于其具有龐大的粉絲群體（并且粉絲群體中大部分是固定的關注某一個或幾個明星），并且明星的光環效應導致粉絲在相當大的程度上關注的是明星本身，而不是明星所發微博內容，因此無論明星發布怎樣的消息都有人關注，并且認同。因此，對于明星的認識不能停留在表面，而要真正認識到他們背后跟隨的眾多網民還有其隱含的巨大影響力。

3．職業特征突出。在統計的網絡意見人士中，其微博內容往往與博主的職業、專業相關，有些博主甚至完全將其微博職業化，作為博主工作職場的延伸。這類博主都是各領域的知名人士，他們對公共事件的關注度并不比其他類型的博主低，但是他們沒有將微博作為展示他們對社會熱點事件態度的平臺，而是根據自己的工作需要有選擇的發布微博內容。

在統計中，除去生活、娛樂和廣告宣傳這些類型的微博，公共熱點和社會問題成為大多數博主在微博中可能涉及的內容。具體來看，這些涉及公共熱點事件的微博可以分為以下幾類：社會道德爭議、警民關系、弱勢群體保護、吏治反腐和官民關系等，其中前三種事件類型是微博博主關注度最高的。這一方面是由于事件與博主的專業相關，另一方面是因為這些問題是微博用戶日常生活中比較關心和涉及切身利益的話題。

五、原創與轉發的特征分析

（一）轉發、評論與點贊

在微博應用的所有功能中，轉發、評論以及點贊是最基礎的功能，同時也最能反應發博內容對網民的影響程度。通過對397名樣本用戶微博內容的平均轉發量、平均評論量和平均點贊數可以分析他們的影響力。

圖6 平均轉發量與評論量占比

1．評論與轉發。從上圖可以看出，所有的397名博主中，平均轉發量和平均評論量的數據大致是相同的，無論是占比還是人數，每個區間都很相似，因此可以一起進行比較分析。

（1）評論轉發數量偏低。平均轉發量和平均評論量低于1000的分別占比53%和59%，占比都超過總人數一半，這對于龐大的粉絲群體來說是極少數的。可見網民對于多數的微博內容不會進行轉發和評論，而只是以一種類似于獲取外界知識信息的心態進行瀏覽。這也和近期流行的快餐文化有關，網民瀏覽微博很大原因是在無聊的時候消磨時間以及放松心情，很少會進行轉發和評論，因為這兩項功能需要消耗使用者較多的時間和精力。

（2）明星藝人最受關注。平均轉發量超過1萬的有33名，33名全都是明星藝人，而平均評論量超過1萬的有31名是明星藝人。在平均轉發量和評論量驚人的相似中不難看出，在微博中最受關注的人群是明星藝人，他們的博文在轉發量、評論量和點贊數這三個指標上都遠遠超過其他職業的人群，其影響力也是最為巨大的。

2．點贊數。點贊最初是表示贊同和喜愛意思。但是隨著網絡的發展，點贊的含義已經越來越豐富了。有的為了維持一種關系、表示我還關注或者顯示一種存在感等等。在統計當中，平均點贊數在5000以上以及以下的各占一半，平均點贊數在1萬以上的占42%。點贊數大大的超過了評論量和轉發量。這也是近年來的一種趨勢。由于點贊功能的方便快捷，只需要點一下就足以表達各種含義，因此點贊數也越來越多。而點贊數超過5萬的有72名，其中大部分都是明星，但是也有相當一部分是網紅和自媒體，同轉發評論有較大的區別，這和點贊功能的便利性和表達含義的豐富性有直接的關系。很多人對于娛樂性和搞笑以及涉及政治性質的微博均報以“我已閱”的心態點贊，很少有人會進行評論和轉發，特別是涉及政治性質的微博，大多數網民即使內心有觸動或者有想法，也很少會在評論功能里面表達出來。

（二）原創與轉發的比例

原創和轉發比例是衡量網絡意見人士發博內容創造性的標準，也是粉絲們所關注的重點。從統計的數據可知大多數有影響力的博主發博內容都屬于原創。明星藝人大多數發博多為生活娛樂以及廣告宣傳的內容，如抒發情感、分享生活樂事等等，因此他們的原創性比例都相當高。而在其他職業的博主當中，包括學者、自媒體、公司管理者等等，博文的原創性直接關乎于粉絲對他們的關注量。如果原創性比例較高，那么該微博所受的關注會更多，評論、轉發及點贊量也會比同類微博高。

六、結論與政策建議

（一）結論

通過對397名網絡意見人士各項數據的分析，可以看出其生態呈現分散多元的趨勢，主要表現在：

1.廣泛性。形形色色、數量眾多的網絡意見人士都集合于微博這一個互動的平臺，是微博時代的一個極為顯著的特點。不管是精英型的網絡意見人士，還是出身于傳統媒體界的網絡意見人士抑或是出自于平民的草根網絡意見人士，都可以在微博中看到他們的身影。

2.泛娛樂化。越來越多的網絡意見人士，其微博內容顯示出生活化和娛樂化的特征。不管是明星、學者還是草根博主，其博文中生活和娛樂性質的占大部分，真正涉及熱點事件以及敏感事件的內容比較少，甚至出現了專門進行娛樂搞笑的博主。明星藝人是新浪微博中最受關注度的一個群體。他們的一言一行都影響著整個微博的動態。娛樂化成為整個互聯網的一個顯著特點，并逐漸加強。

3.親和性。微博不僅僅是公共信息的發布平臺，還因其具有個性化、私人化的特點，成為一個反映個人生活、表達個人觀點、展示個人喜好的的綜合性的載體。微博中的網絡意見人士在展示自己的觀點想法時，往往更能展現出其生活中的一面，表現出前所未有的親和力。他們借助微博隨時隨地的發布自己的生活趣事、生活瑣事，以及通過各種段子表達對某一種社會熱點或嚴肅事件的看法，這種“140字+配圖”的方式極大拉近了與網民的距離，使得網絡意見人士的博文信息更容易為他們的粉絲所接受、傳播。

4.專業化和跨界化相統一。在微博中，有專業技能的網絡意見人士不僅可以在他們所熟悉的專業領域中進行發聲，而且也可以超出自己的專業領域，對其他領域的事件發表自己的意見。

5.職業性。不同的職業博主所發博的內容不盡相同，但是同一種職業博主其博文內容往往會驚人的相似。如明星藝人的博文生活性、娛樂性的比例偏高；學者的博文專業性較強；自媒體和草根人士的博文搞笑內容偏多等等。

6.原創性。在影響力排名較高的網絡意見人士的博文內容當中，絕大部分的博文都是原創性的，而轉發占比例相對較少，這也是越來越明顯的一個趨勢。只有原創性的內容才能更多的吸引粉絲。

（二）政策建議

網絡意見人士群體依托社交網絡產生、發展，在信息傳播的各個環節均有分布，掌握好這一群體的基本特征有利于我們發掘其演變發展的趨勢走向，進而有針對性的開展工作，為我所用。

首先，要深入研究，明確開展網絡意見人士統戰工作的重要性。深入了解網絡意見人士的基本狀況，掌握網絡意見人士群體的基本特征，為網絡統戰工作提供理論依據。目前，對于網絡意見人士的特點和基本情況還不夠清楚，需要統戰部門和相關部門聯合起來，共同開展工作，掌握網絡意見人士的基本特征，進而有針對性的開展工作。

其次，可以借助各大社交平臺，緊追大眾話題取向，利用能夠跟大多數人產生共鳴的娛樂性和社會性話題，更好地吸引受眾的眼球，引導話題取向向價值取向過渡。

再次，可以著重建立統戰工作門戶賬號，打通網絡意見人士溝通渠道，以賬號為支點開展線上線下活動，增加統戰相關政策、理念、活動的曝光度，以點帶面維護社會風氣。

最后，根據網絡意見人士特點，建立健全網絡意見人士統戰工作的制度性機制，針對網絡意見人士的特點進行統戰工作模式創新，例如利用線上平臺和新興視頻直播媒介，深入了解網絡意見人士關注的問題及需求，用服務加引導的方式開展工作，更好地團結各個階層的網絡意見人士。利用自媒體吸引流量的需求，通過官方的形式，聯系有能力并且有愿望與統戰部門交流合作的弘揚正能量的網絡意見人士，創造吸引流量和關注的平臺，將優秀的網絡意見人士納入到統戰隊伍中，從而推進統戰工作的創新與可持續發展。

[1]中國互聯網信息中心.中國互聯網絡發展狀況統計報告（第39次）[EB/OL].(2017年1月22日).http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020170123364672657408.pdf.（注：本論文的完成要感謝山東大學統一戰線學專業的蔣銳教授、趙婷老師，以及調研團隊的路璐博士生、張念卿、楊頎、王浩田、圣國兵、李紫薇、李政等碩士生們的參與與支持，文責作者自負。）

山東省社科規劃項目統戰專項（15CTZJ09）、山東大學政治心態數據庫專項階段性成果。

何宇航，男，山東大學政治學與公共管理學院，統一戰線學碩士生；

孫 閣，女，山東大學政治學與公共管理學院，統一戰線學碩士生；

張天舒，男，山東大學政治學與公共管理學院副教授，主要研究方向為公共政治。