“陽光學兼網”模擬運營中的問題與優化策略

周郭靈智

[提要] 兼職，已經成為許多大學生大學生活中不可或缺的一部分。大學生兼職網站可以為有兼職需求的大學生和發布兼職信息的企業之間搭建起一個有效溝通的平臺，但在平臺的運營過程中也存在著資金不足、宣傳不到位、網站實效性等諸多問題，這些問題可從提升盈利模式、多渠道宣傳、增添公眾號等方面得到一定程度的解決或改善。

關鍵詞：大學生兼職；陽光學院；學兼網

基金項目：本文系2016年福建省大學生創新創業訓練計劃項目：“‘陽光學兼網的搭建與運營綜合模擬訓練”（項目批準號：201635108016）研究成果

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年3月17日

一、陽光學兼網創建的背景和意義

陽光學院“學兼網”（簡稱“陽光學兼網”）是由陽光學院在校大學生組織搭建與運作的一個專門面對陽光學院學生群體提供兼職信息的互動網絡平臺，是2016福建省省級大學生創新創業訓練與實踐項目（項目編號：201635108016）的技術產成品與模擬經營對象。陽光學兼網主要解決陽光學院學生群體兼職信息發布量多且雜、重復率高的問題，力求為陽光學院學生提供一個信息全、安全性高、便利的網絡平臺。

目前，陽光學院有相當一部分大學生堅持學兼同求，而學院并無一個規范統一的兼職平臺，陽光學院的兼職信息主要通過微信、QQ群等學生自媒體渠道小范圍發布，信息發布量多且雜，重復率高、信息真實度低、安全性差、效率低下。經調研，學生難以在現有兼職群中尋找到合適的兼職工作，現有渠道不適合于本校大學生群體。因此，成立一個規范、系統的兼職信息平臺必不可少。“陽光學兼網”的搭建與運營綜合模擬訓練項目通過兼職信息平臺的搭建，將陽光學院現有微信、QQ等兼職信息群進行了統一整合，從而可為本校大學生提供更加便捷、全面、真實的兼職信息，具有較大的現實意義。

二、陽光學兼網項目運營簡介

陽光學兼網項目運營初期主要側重于網絡平臺的搭建，根據本校大學生實際需求將網站頁面設計為“校內兼職”、“校外兼職”、“專業實習”、“畢業生就業”四個子模塊，同時對校內勤工儉學和校外企業、實訓基地的兼職信息進行收集、核實，整合導入四個模塊，以方便大學生群體根據需求在不同模塊中查找兼職信息。

學兼網運營中期主要側重于網站的宣傳與測試，通過發放傳單對本校大學生群體和校內外企業、實訓基地進行宣傳，邀請目標用戶測試并使用網站，收集反饋意見，對網站配置進行改進與優化。同時，在此階段根據用戶需求對網站添加了友情鏈接，如鏈接了福建省畢業生就業公共網、福建省教育廳網站、陽光學院網站等；并根據大學生使用習慣增加推送功能，方便同學們第一時間收到學兼網的相關資訊推送，增加了網站影響力與便利性。本階段學生群體對學兼網的瀏覽量顯著上升。

學兼網運營后期，團隊開始依托網站進行模擬經營。本階段充分發揮團隊能動性和人際關系，對網站所需要的兼職職位信息進行全面統計核實，確定營銷策略，尋求與發布信息企業的穩定合作，推動網站和合作公司的利益互動。最后通過維護、更新網站的消息來吸引求職者、瀏覽者。

三、陽光學兼網模擬運營中存在的問題

陽光學兼網在運營過程中重新整合現有微信、QQ等兼職群的零散信息，為陽光學院學生群體搭建了一個統一的大學生兼職信息平臺，取得了一定成績的同時也面臨著一系列問題。

（一）網站本身缺乏有效的盈利模式支撐。項目目前仍采用傳統的盈利模式，對企業信息發布者每個招聘信息征收10元，對學生免費，并未在盈利模式上有所創新，因此盈利十分有限。網站的設計、研發與維護均需要一定的成本，由于項目的盈利模式有限，團隊經費常常捉襟見肘，導致網站設計功能相對較簡單，與用戶互動功能設計較少，用戶體驗較單一；此外，學兼網成員設計并印刷了自己團隊的POLO衫，以及宣傳的橫幅、旗幟、傳單等，這部分網站宣傳測試與網站文化建設的費用消耗也較高，導致資金問題一直成為限制項目發展的首要問題。

（二）網站宣傳經驗不足，宣傳形式單一。網站在宣傳形式上主要以線下發放傳單為主，廣告效果有限。同時在線下和線上相結合將學兼網推向受益學生群體的過程中，項目團隊的宣傳經驗不足，以至于項目運營早期陽光學院學生不敢過多的相信由本校學生團隊所搭建的網站以及網站發布的兼職信息，項目運營中期網站瀏覽量及其在兼職學生團體中的普及率未達到預期，最終導致網站的實際運營滯后。

（三）學兼網信息更新頻次及時效性有待加強。學兼網兼職信息是由企業提供的，然而兼職信息會通過企業的需求不斷地更改（例如酒店兼職，有時候一場宴會需要50個服務員，有時候需要70個，有時候只要男生，有時候男女需要均等）。在這種情況下，學兼網的兼職信息如果不能及時更新，就會影響企業的人員需求，也會讓學生產生疑惑，而學兼網的項目團隊成員均為在校大學生并無全職工作人員，因此團隊如何協調時間，盡可能及時地接收、發布及更新兼職信息也是團隊有待提高的一大課題。

（四）網站本身的不穩定性導致網站的維護成本較高。網站本身是一個大的信息平臺，根據自身的需求，從網站中獲取信息是現代人獲取信息的一種方式。然而，網站本身具有相對的不穩定性。學兼網在使用的過程中有時會出現網址的錯誤或者失效，網站有時也會出現系統漏洞，受到黑客的惡意攻擊，被攔截外掛入其他連接等，這些問題的出現都需要技術人員隨時修補改進，后期維護成本高昂。同時，網站本身也具有較不便利性，后期的實際經營中發現大學生群體更偏愛使用移動終端。

（五）企業、大學生群體、網絡中介三方合作程度如何，深刻影響著網站的經營及壯大。判斷大學生兼職網站是否成功，主要是看提供兼職方、兼職方以及提供兼職信息的中介這三方是否均能從中受益，這三方能否在合作中達成共贏。學兼網兼職信息的提供是否能夠與用戶群體匹配是提升用戶群體滿意度的關鍵。模擬運營中，部分大學生用戶所選兼職與自身設想不相符；部分企業對大學生群體的兼職情況不十分滿意；網站與提供兼職崗位的企業之間也相互存在滿意度問題，企業是否滿意兼職網的信息提供能力、技術能力以及兼職人員資源，企業是否有繼續與網站進一步合作的意愿？如何更好地協調客戶群體與企業之間的矛盾也是網站必須妥善解決的問題。

四、陽光學兼網模擬運營優化策略

針對上述在學兼網模擬經營中出現的運作與推廣等方面的問題，項目團隊也進行了一系列的改進與提升，具體的改進與提升措施如下：

（一）提升盈利模式。目前，全國正在大力支持大學生創新創業項目，后期應努力爭取官方及民間創業基金扶持，在模擬運營或者實戰階段給予幫助。此外，應努力提升網站自身的盈利模式，從而使網站的運營獲得持續的資金注入，徹底解決資金問題。可考慮在網站運營后期，提高對兼職信息發布企業的費用收取，鼓勵信譽好的企業批量發布兼職信息。努力挖掘、增加促銷、模特、伺儀、群演、家教、伴游等多項切合大學生群體兼職項目，鼓勵學生繳費成為網站會員，關注會員求職動態，為其提供針對性服務，與其保持長期的聯系。網站認可度提升后努力開拓市場，收取一定的費用為學校周邊有需求的企業打廣告，增加部分學生使用頻率比較高的自營性商品售賣。

（二）開通多渠道宣傳推廣模式。以學兼網名字（例：@陽光學兼網）注冊新浪微博、騰訊微博、微信號、支付寶賬號，倚重較多的微博渠道、微信、支付寶的渠道進行多樣化宣傳。具體的形式如下：由新浪微博發起宣傳，與學院、各系學生會形成合作，如@陽光學院財會金融系（該微博目前有近3，000名粉絲），@兄弟系官方微博、陽光學院貼吧等等，尋求更加有效地向陽光學院的學生推介網站信息；由騰訊微博發起宣傳，利用QQ空間的轉發推廣給陽光學院的同學，后期可創建“陽光學兼網之紅包雨”QQ群，向陽光學院學生宣傳該群，該群將不定期發“新品名稱口令紅包”，消費者在獲取紅包的同時，加深對陽光學兼網的印象，從而得到宣傳；由微信號發起宣傳，“陽光學兼網”微信號發布信息——“推薦滿20位好友加我（‘陽光學兼網微信號），送專屬兼職崗位”等活動。可考慮與陽光學院各商家進行合作，商討出優惠福利政策。還可考慮在新浪微博、騰訊微博、微信公眾號、支付寶生活圈發布陽光學兼網的信息反饋，讓潛在的消費者能夠更加清楚地了解網站。

（三）優化學兼網各項性能。加強網站的維護，不斷改善提升、加快網站信息更新速度，使發布的信息具有時效性、價值性，保證做到及時、準確公布兼職信息。不斷提高網站人員技術水平，不斷查找并填補漏洞。另外，對信息的篩選也十分重要，在保證時效的情況下，篩選出對學生安全、合適的兼職。

（四）維護三方合作關系，堅持三方共贏。在與企業的合作關系中，秉持共贏的思想，在雙方利益最大化的情況下，若企業提出一些問題和建議，應及時了解到企業所需所求所要達到的效果是什么，對企業的反饋進行匯總，結合情況進行網站信息的補充、刪減或更改，以求讓企業滿意。

在學生群體內分時間段進行重復大比例問卷調查，了解學生的兼職類別傾向，努力提供使學生兼職群體滿意的兼職信息。設置線下服務機構，接受學生群體和合作企業的反饋，并成立專門的后勤部門負責，力求解決學生群體和企業之間的矛盾，讓學生找到合適的兼職，企業找到滿意的兼職人員。

（五）增添學兼網的輔助元素——微信公眾號。從QQ到微博再到微信，再到各大社交軟件，人與人之間的溝通渠道越來越多。通過后期運營發現，大學生群體除QQ使用人數眾多外，微信使用人數也非常多，而且大部分的大學生都習慣使用微信朋友圈來敘述事情，絕大部分的企業、機構都會選用微信公眾號來拓展人力，并發布有關自己企業的信息。網站的不穩定性、不便利性、時效性是網站的固有問題，為了有效改善這一方面的問題，設立網站附屬的微信公眾號是絕大部分企業、網站都在進行的一項重要的銜接方式，學兼網也同樣可以考慮在微信上設立自己的學兼網微信公眾號，并在微信上實時發布兼職信息，也可以發布企業的一些公司詳情，也可以在公眾號中舉辦一系列的共贏活動及拓客行為。

綜上，大學生兼職信息的規范化分類與提供，是對大學生自身安全意識、法律意識淡薄的間接性保護，各大高校都應設立大學生兼職網絡平臺，給本校學生提供兼職服務。陽光學兼網使用THINKPHP技術為本校大學生搭建了一個便捷且信息全面、真實的第三方兼職信息平臺，并通過平臺模擬了互聯網企業的外部治理及互聯網平臺客戶的開發、管理與維護。

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