公共圖書館信息弱勢群體閱讀推廣服務(wù)探析

龐璐

關(guān)鍵詞：公共圖書館；信息弱勢群體；閱讀推廣

摘要：文章介紹了信息弱勢群體的界定、劃分和服務(wù)的必要性，并根據(jù)對(duì)少年兒童、老年讀者、殘障人士以及其他社會(huì)性弱勢群體的調(diào)查分析，對(duì)公共圖書館信息弱勢群體的閱讀推廣服務(wù)提出了對(duì)策。

1.弱勢群體的界定及服務(wù)的必要性

1.1信息弱勢群體的界定

隨著現(xiàn)代科技發(fā)展和人們生活水平的提高，各種移動(dòng)智能設(shè)備悄然走入日常生活中，人們可以隨時(shí)隨地利用智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備上網(wǎng)查閱信息。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)普及的同時(shí)，也因?yàn)槿藗兘?jīng)濟(jì)狀況、所處環(huán)境、教育程度、學(xué)習(xí)專業(yè)以及學(xué)習(xí)能力和理解能力的不同，使得信息獲取和分配差距懸殊，于是出現(xiàn)了一部分獲取信息能力差的人群，我們稱之為“信息弱勢群體”。“信息弱勢群體”是“信息強(qiáng)勢群體”的相對(duì)概念，這里所說的信息弱勢群體主要指：在信息社會(huì)發(fā)展的過程中，由于人們的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)地位以及個(gè)人學(xué)識(shí)、能力等各種主客觀原因的限制，導(dǎo)致無法及時(shí)有效地獲取、理解和利用信息資源的人群。

1.2服務(wù)的必要性

圖書館是社會(huì)公益性文化傳播機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是知識(shí)的集中地，它在國家倡導(dǎo)的閱讀推廣活動(dòng)中占重要角色，是社會(huì)大眾終身教育的知識(shí)殿堂。圖書館的公益性是指公共圖書館的一切資源都可以為社會(huì)每個(gè)公民合法、平等、無償?shù)厥褂谩Ｔ谛畔⑸鐣?huì)，信息就是財(cái)富，信息弱勢群體如果要改變其弱勢群體的狀態(tài)，就要提高自身信息素養(yǎng)和獲取信息的能力，為此，在免費(fèi)開放政策的大環(huán)境下，圖書館以其豐富的信息資源和無償提供閱讀服務(wù)，成為信息弱勢群體學(xué)習(xí)知識(shí)的精神家園。公共圖書館的無償服務(wù)理念在閱讀推廣活動(dòng)中，不僅促進(jìn)了全民閱讀，同時(shí)也保障了信息弱勢群體平等閱讀的權(quán)利，進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

2.信息弱勢群體的劃分

公共圖書館是社會(huì)公益性文化機(jī)構(gòu)，其有效運(yùn)行可以切實(shí)保障社會(huì)大眾的文化閱讀需求，同時(shí)也能保障信息弱勢群體平等獲取文化知識(shí)的權(quán)利。為使社會(huì)大眾無障礙、自由、平等地獲取信息資源，許多國家的相關(guān)部門都做出了努力。1995年，美國圖書館協(xié)會(huì)發(fā)表的《美國圖書館事業(yè)發(fā)展12條宣言》中指出：“圖書館是改變不公平現(xiàn)象的基地。圖書館應(yīng)不分貧富等級(jí)，向社會(huì)所有的人平等地提供資料”。1996年，聯(lián)合國教科文組織在其修訂的《公共圖書館宣言》中莊嚴(yán)昭示：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言和社會(huì)地位的限制”。1999年曼谷國際圖聯(lián)大會(huì)發(fā)表的《國家內(nèi)部和國家之間不斷增長的信息富有者和信息貧窮者之間的差距》一文中，把以下五類人群定義為信息貧窮者：①發(fā)展中國家中經(jīng)濟(jì)處于弱勢人群。②缺乏與外界交流、處于交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)人群。③文化缺乏的弱勢群體，尤其是文盲、老人、婦女和兒童。④由于種族、信仰和宗教而受到歧視的少數(shù)人群。⑤生理殘疾者。2006年9月14日，中國文化部部長孫家正等三位官員圍繞《國家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》做出了一系列解釋，提出“文化低保”這一概念，對(duì)保障城市低收入居民、殘疾人、老年人和農(nóng)民工等群體的文化生活需求，做出了具體的規(guī)劃。

根據(jù)以上定義，在現(xiàn)代信息社會(huì)環(huán)境中，信息弱勢群體按照成因可以分為以下三類：①生理性信息弱勢群體。主要指由于先天或后天造成的一些身體上的不便而導(dǎo)致獲取信息障礙的人群，如殘疾人、老年人等。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境性信息弱勢群體。主要指由于經(jīng)濟(jì)條件或所處社會(huì)環(huán)境的影響，無法獲取所需信息資源的人群，如下崗工人、貧困地區(qū)居民、城鎮(zhèn)低保戶等。③技能性信息弱勢群體。主要指由于信息意識(shí)弱或自身使用信息技術(shù)的能力不足，而無法利用現(xiàn)代信息設(shè)備有效搜集和獲取信息資源的人群，如少年兒童等。

3.加強(qiáng)公共圖書館信息弱勢群體閱讀推廣的對(duì)策

3.1面向少年兒童讀者的服務(wù)

無論是從閱讀興趣還是閱讀目的來說，少年兒童都與成年讀者有所不同，少兒讀者閱讀主要以娛樂、陶冶情操為目的，喜歡閱讀比較淺顯、生動(dòng)、趣味性強(qiáng)的讀物。公共圖書館應(yīng)根據(jù)少兒讀者的需求設(shè)立少兒部，采購適合少兒閱讀的圖書、期刊和數(shù)字資源，并定期或不定期地依托紙質(zhì)和數(shù)字資源舉辦讀者活動(dòng)吸引少兒讀者，使少兒讀者能夠“讀好書”“好讀書”“書讀好”，幫助他們健康成長、快樂閱讀，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。以吉林省圖書館（吉林省少年兒童圖書館）為例，為貫徹落實(shí)《文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》精神，吉林省少年兒童圖書館于2011年3月25日正式開館，主要服務(wù)對(duì)象為3-16歲的少年兒童及其家長和教育工作者。少兒館365天全年開放，并根據(jù)服務(wù)對(duì)象和分區(qū)功能的不同設(shè)立低幼閱覽室、少兒閱覽室、少兒活動(dòng)室，同時(shí)依托“青青草”網(wǎng)站提供24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)工作。下面簡要介紹網(wǎng)站和各閱覽室的服務(wù)工作：①低幼閱覽室。主要服務(wù)對(duì)象是6歲以下的學(xué)齡前兒童，低幼閱覽室擁有繪本、拼音讀物2萬余冊，全部可供借閱。②少兒閱覽室。閱覽室內(nèi)配備2010年后出版的少兒圖書3萬余冊，并訂閱當(dāng)年少兒期刊300種，少兒報(bào)紙30余種，可滿足少兒讀者學(xué)習(xí)和娛樂閱讀的需求。③少兒活動(dòng)室。可供日常以及雙休日、寒暑假開展各項(xiàng)活動(dòng)，如：“青青草英語繪本沙龍”活動(dòng)，由外籍教師帶領(lǐng)少兒閱讀英文原版繪本，對(duì)早期幼兒英語具有重要的啟蒙作用；“青青草故事沙龍”活動(dòng)，通過故事與孩子進(jìn)行心靈溝通，并讓每個(gè)孩子都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的自信心；“青青草音樂沙龍”活動(dòng)，讓小讀者走進(jìn)音樂的世界，在娛樂的同時(shí)陶冶情操。④“青青草”網(wǎng)站。網(wǎng)站提供24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，主要介紹少兒館開展的各項(xiàng)活動(dòng)、活動(dòng)預(yù)告及少兒數(shù)據(jù)庫資源等。

3.2面向老年讀者的服務(wù)

隨著年齡的增長，老年人的視力、聽覺以及身體其他方面的機(jī)能都有所衰退，這些雖然影響了老年人閱讀和獲取信息的能力，但是老年人渴望知識(shí)、喜歡閱讀的心理卻有增無減。公共圖書館應(yīng)結(jié)合老年讀者的自身?xiàng)l件和閱讀需求，為他們提供老花鏡、放大鏡、視聽設(shè)備、醫(yī)藥箱及舒適的桌椅等，根據(jù)老年人的閱讀興趣采購適合老年人閱讀的書籍期刊，并定期或不定期地選擇老年讀者感興趣的話題和內(nèi)容，開展針對(duì)老年讀者的讀書會(huì)、書畫展和講座活動(dòng)。吉林省圖書館開設(shè)了老年人閱覽室，2016年為老年閱覽室采購期刊200種，報(bào)紙40種，并在老年閱覽室設(shè)置了8臺(tái)電腦供老年人上網(wǎng)查閱資料。同時(shí)，吉林省圖書館開展的“文化吉林”講壇，多期主題涉及文化、健康、社會(huì)熱點(diǎn)等老年讀者感興趣的話題。

3.3面向殘障人士的服務(wù)

公共圖書館作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到殘障人士讀者的閱讀需求和特殊性，使他們認(rèn)識(shí)到公共圖書館不僅是一個(gè)閱讀的場所，同時(shí)也是一個(gè)公共學(xué)習(xí)交流的空間。針對(duì)殘障人士讀者的特點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)做好軟硬件設(shè)施的建設(shè)，要充分體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷。吉林省圖書館新館在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了殘障人士讀者的特殊需求，在建設(shè)之初就設(shè)計(jì)了輪椅通行坡道，并在全館范圍內(nèi)鋪設(shè)盲人專用通道，同時(shí)，設(shè)計(jì)殘疾人專用衛(wèi)生問，并在大廳顯要位置設(shè)計(jì)了直升觀光電梯，方便殘障人士讀者在館內(nèi)無障礙通行。此外，吉林省圖書館新館在一樓設(shè)立了視聽閱覽室和視障閱覽室。截至2016年5月，閱覽室內(nèi)共有圖書2，168種，共計(jì)4，520冊，其中盲文圖書2，720冊，大字本圖書1，800冊，并配備了專供視障讀者使用的點(diǎn)顯器、電腦助視器、讀屏軟件、盲文打印機(jī)等設(shè)施，視障讀者可以根據(jù)自身需求選取使用。目前，吉林省圖書館視聽閱覽室和視障閱覽室還在緊張的建設(shè)和完善中，暫未對(duì)外開放。

3.4面向其他社會(huì)性信息弱勢群體的服務(wù)

除少年兒童、老年人和殘障人士讀者外，社會(huì)上還有其他一些因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)條件或其他一些因素導(dǎo)致獲取信息相對(duì)困難的信息弱勢人群，公共圖書館也應(yīng)積極主動(dòng)地對(duì)其提供服務(wù)，使他們在獲取信息知識(shí)的同時(shí)也能感受到社會(huì)的溫暖。圖書館可以為下崗失業(yè)人員和外來務(wù)工人員提供就業(yè)技能方面的信息，幫助他們了解創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)方面的知識(shí)。同時(shí)，圖書館可以開設(shè)農(nóng)家書屋、農(nóng)民工子女閱讀基地等，為農(nóng)民工子女提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。吉林省圖書館針對(duì)城市信息弱勢群體開設(shè)了“百姓書房”，該工程由吉林省圖書館和綠園區(qū)合作實(shí)施，總體目標(biāo)為：在3-5年內(nèi)打造365個(gè)365天全天開放“百姓書房”，即城市社區(qū)“樓棟書房”、農(nóng)村村屯“鄉(xiāng)間書房”、中小學(xué)校“求知書房”、農(nóng)民工“流動(dòng)書房”。工程將在綠園區(qū)51個(gè)社區(qū)、24個(gè)行政村全面鋪開，形成覆蓋城鄉(xiāng)的“百姓書房”體系，營造“閱讀就在身邊”的濃厚氛圍。針對(duì)農(nóng)民工子女教育問題，吉林省圖書館少兒館開設(shè)了“農(nóng)民工子女閱讀基地”。吉林省少兒館的服務(wù)內(nèi)容豐富多彩，服務(wù)形式多種多樣，旨在為全省少年兒童的成長創(chuàng)造一個(gè)良好氛圍。