大數據時代高校圖書館嵌入式學科服務研究

曲永鑫

關鍵詞：大數據；高校圖書館；嵌入式學科服務；拓展研究

摘要：文章通過分析嵌入式學科服務工作存在的關鍵問題，提出了嵌入用戶的物理空間和虛擬空間加強互動、信息素養教育內容創新、嵌入式教學形式的三方面創新研究，使圖書館學科館員的服務更加個性化、有針對性，更能符合大數據時代高校師生的需求。

1.背景

大數據時代，用戶需求、學科服務內容與方式、信息環境都在發生巨大的變化。截至2015年6月，我國網民規模達6.88億，互聯網普及率為48.8%，手機網民規模達5.94億，人們的思維發生了根本轉變。

高校圖書館用戶需要的是新型圖書館的嵌入式學科服務，圖書館若固守傳統的服務將迫使其日益走向邊緣化，為此，變革與轉型將決定圖書館的生存與發展，北京大學圖書館已率先提出圖書館人應“在繼承中創新，在變革中發展”的服務理念。截至2016年3月底，筆者檢索了中國知網、萬方數據知識服務平臺與維普中文期刊，同時涉及大數據和嵌入式學科服務主題的文章只檢索到3篇，檢索出大數據與學科服務密切相關的文獻11篇。

嵌入式學科服務作為一種最新的學科服務理念，它完全以用戶為中心，以融入用戶的科研過程、用戶的物理空間為手段，以滿足用戶需求為最終目標，是當前圖書館創新內容、迎接挑戰、實現與用戶深度合作的重要途徑。

美國康奈爾大學圖書館學科館員的職責除了資源建設、參考咨詢用戶培訓和院系聯系之外，又將學科服務工作擴展到學術出版與傳播、數字工具開發、科研數據管理、資源發現與管理以及基金管理等更為寬廣的領域，值得我們學習與思考。由此可見，大數據時代高校圖書館嵌入式學科服務拓展研究意義重大。為適應大數據時代用戶的個性化需求，圖書館應做好嵌入式學科服務的拓展研究，使高校圖書館真正發揮出人才培訓、科學研究、文化傳承的作用。

2.大數據時代高校圖書館嵌入式學科服務面臨的關鍵問題

2.1教育部對高校圖書館的全新定位

教育部在最新修訂的《普通高等學校圖書館規程》中對高校圖書館有全新定位。高等學校圖書館（以下簡稱“圖書館”）是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志。圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能，圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。大數據時代教育部對高校圖書館的定義為學校的文獻信息資源中心，圖書館人需齊心協力做好文獻保障及信息資源的收集、宣傳和傳播工作，需要學科館員通過嵌入式學科服務拓展工作真正架起圖書館與教師讀者間的橋梁，實現圖書館與學校、圖書館與用戶讀者的良陛互動，使高校圖書館真正發揮出人才培訓、科學研究、文化傳承的作用。

2.2高校圖書館學科服務理念有待創新

隨著大數據時代信息技術的快速發展，微信、微博、VPN遠程訪問已經深入到每一個人的工作和生活中，如何適應新的信息技術快速發展和新信息產品的使用是嵌入式學科服務工作人員需求解決的問題。學科館員在著手新的嵌入式學科服務工作之前，必須使用新的通信技術，以全新的服務理念更好地開展工作。

2.3高校圖書館嵌入式學科服務內容應更加滿足大數據時代用戶的需求

“十三五”規劃以來，對于教師和科研用戶，科學研究占有越來越重要的位置，原來傳統的學科館員角色是面向圖書館的用戶，其信息需求跟不上大數據時代信息增長的速度。在服務內容上，傳統學科館員主要從事圖書館與院系和用戶的溝通聯絡、學科資源建設、參考咨詢、用戶培訓等工作，用戶培訓中只注重文獻檢索知識的素質教育，素質教育沒有深入到知識發現、資源整合及知識產權中如何不侵犯他人知識產權、保護自我知識產權的內容之中。

3.大數據時代高校圖書館嵌入式學科服務拓展研究

3.1嵌入用戶的物理空間和虛擬空間加強互動

針對國內外對嵌入式學科服務的研究，筆者總結其主要是通過嵌入物理空間和虛擬空間的方式提供嵌入式學科服務。在物理空問方面，館內空間的嵌入主要采用學習空間、學術沙龍的復合式多元化空間；而館外空間的嵌入主要是定期走訪，方便教師找到學科館員。同時，學科服務還積極嵌入用戶的虛擬空間，首先在學校圖書館主頁上的顯著位置設置了圖書館學科服務的鏈接，方便用戶隨時隨地訪問圖書館學科服務資源，找到負責的學科館員；其次利用校內微信、微博、OA、QQ、學科博客等校內師生常用的聯系方式進行互動，從而使學科資源和服務能夠在虛擬空間中得到更多的展示和推廣。

3.2信息素養教育內容創新

以往的信息素養教育內容大多為信息獲取的學習，教會大學生如何利用各類數據庫及信息資源，提高文獻調研的效率。但大數據時代海量的信息使師生不知所措，因此，圖書館要注重與教師溝通，通過QQ、OA、博客、微信等多角度進行溝通，并深入學院走訪，在真正掌握師生需求的情況下，再對嵌入式學科服務信息素養教育內容有針對性地進行創新。在大量溝通總結中，發現師生在知識發現、文獻管理、知識產權等方面的問題很多，所以圖書館在信息素養教育內容中加入了知識發現、導出參考文獻、文獻管理軟件的使用及知識產權與學術不端檢測等內容，通過分專業、分主題的多次講座，使師生能夠快速準確地找到需要的信息并正確進行論文寫作。

3.2.1知識發現。用戶對獲取到的大量信息要對其進行篩選，并進行知識發現。學科館員通過有針對性、適時的講座，舉實例說明如何利用數據庫中的發現功能找到被引頻次最高或是最新發表的文獻，使學生對已檢索到的文獻信息進行有效篩選，并有的放矢地搜集更全面的資料。

3.2.2導出參考文獻。學生查找文獻后就學會對文獻進行管理，方便擬定論文，在培訓過程中可加入數據庫中導出參考文獻的方法，方便學生使用數據庫并得到整理后的參考文獻信息，方便了學生撰寫學位論文，避免了學位論文參考文獻信息不全、格式不正確的情況。

3.2.3文獻管理軟件的使用。如：哈爾濱商業大學圖書館中主頁上有N0teFirst文獻管理軟件，中國知網中有E-learning文獻管理軟件，這些軟件都可以方便學生查找文獻，在文獻上做筆記，撰寫論文時不再需要為參考文獻的排序和格式而發愁。讓學生學會使用文獻管理軟件，可以讓其從眾多的文獻管理工作中解脫出來，從而有更多的時間進行科學研究。

3.2.4知識產權與學術不端。信息素養教育中應增加知識產權內容，在當今社會中保護知識產權已經成為世界矚目的大事。本科生、研究生的畢業論文要查重，博士生開題要查新，專利需要申請知識產權才能受到知識保護，這些都涉及知識產權問題，所以大學生也必須對知識產權有一定的了解。教師應使學生了解知識產權的基本知識及相關的法律法規，并學習知識產權網址及使用方法，讓他們在以后的工作中能將所學到有關專利的知識運用起來。

3.3嵌入式教學形式的創新研究

嵌入式教學形式應拓展到微視頻、微博、微信等大數據信息工具中；將嵌入式學科服務形式拓展到教師課堂中，并采用短、精、快的微課形式；以師生的一個知識點為基礎作為一個微課的內容，在短時間內解決師生的文獻檢索問題，以用戶為中心拓展嵌入式學科服務的教學內容。教師可將常用數據庫使用方法制作成微視頻，視頻內容包括數據庫使用方法的解說及具體的操作方法，讓用戶在短時間內就可掌握數據庫的使用方法。

4.結語

大數據時代以用戶為中心的嵌入式學科服務拓展研究工作勢在必行，高校圖書館人要在傳統服務中求創新，在服務拓展中求發展。針對大數據時代高校圖書館嵌入式學科服務難點問題，找出嵌入用戶的物理空間和虛擬空間加強互動、信息素養教育內容創新、嵌人式教學形式的創新研究的三大拓展方向，符合大數據時代用戶進行教學科研的總思路，讓學科館員嵌入教學、助力科研。