電子商務人才培養改革研究

陳婷婷+陳衛+鄭曉紅

摘要：電子商務已經滲透到我們生活的方方面面。電子商務在改變著我們的生活。電子商務促進了現代商業的發展，改變了人們的消費習慣。電子商務成為一種新興的產業推動著經濟快速發展。文章通過分析電商的發展現狀和人才需求現狀，提出電商人才培養的幾點對策。

關鍵詞：電子商務；人才培養

今天，電子商務已經滲透到我們生活的方方面面。電子商務在改變著我們的生活。電子商務促進了現代商業的發展，改變了人們的消費習慣。電子商務成為一種新興的產業推動著經濟快速發展。

目前我國有近千所高校開設了電子商務專業，但這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，就業率僅82%，低于其他專業88%的就業率。伴隨絕大多數電子商務專業畢業生畢業后轉投其他行業，造成市場需求和人才缺口同比上升。一方面是企業急需具備綜合能力的電子商務人才，另一面大量電子商務專業畢業生不能如期就業轉投其他行業，這是國內就業形勢和人才市場的一大尷尬。電子商務崗位要求從業人員既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術，又應具有鮮明的商務理念。因此，它對人才提出了以下要求：第一是知識面要廣，特別是經濟管理和商務貿易知識的掌握應有足夠的寬度和一定的深度；第二是要求員工對信息駕馭的能力比較強，特別是能夠充分利用計算機和互聯網工具，有效地進行信息收集、分析、整理和數據挖掘，以及進行信息的發布、傳播和推廣；第三是專業技術含量較高，要求掌握計算機的使用和維護的一般技術，有一定的軟件開發能力，特別具有較強的商務網站規劃、設計和維護能力，掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等。

目前，專業的電子商務人才大都集中在上海、北京、廣東，浙江次之。人才比較分散，專業技能也良莠不齊。許多企業也都在抱怨，不是電子商務不好，也不是創意和思路不清晰，而是實在是沒有專門人才來運作。對于企業而言，技術創新和人才是企業發展的重要因素。而人才對企業的重要性是不言而喻的，尤其是近年發展蓬勃的電子商務行業來說，顯得尤其重要。針對整個電子商務行業從業人員的人力資源鏈條而言，具有實戰經驗的對電子商務了解深入的電子商務人才還很奇缺。一般來說，電子商務人才可分為三類，即通用型、技術型與管理型。通用型人才是能夠將商務網站平臺的優勢介紹給客戶，并將相關產品推銷給他們的人才。其特點是精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識；技術型人才是通曉電子商務軟硬件技術及企業商務流程的人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，并能夠以最有效的技術手段予以實施從而滿足客戶；管理型人才是既擁有較強計算機技術能力，又擁有豐富實踐經驗的技術型商務管理人才。其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。電子商務專業人才應當非常清楚，不同類型、不同規模的企業應當如何去開展電子商務。因為，現在大多數企業，特別是大部份的中小企業，即使管理層也可能對這一問題的認識還不到位。今年我們有些電子商務專業的畢業生，剛到企業一、兩個月就被委以重任，要獨擋一面，因為在企業沒有誰適合教他。電子商務教育應當培養獨立思考、敢于開拓的優秀人才。 構建科學合理的電子商務人才培養體系的堆砌，學生在校期間學的課程多而雜沒有系統性，造成學生什么課程都蜻蜓點水般得接觸下，但又都沒有學精，最后由于缺乏核心競爭力而不被企業所錄用。

為什么電子商務人才缺口很大而電子商務專業學生又很難就業？主要的問題是我國大部分高校早電子商務人才的培養上存在很大問題。（一）培養方向模糊，課程設置欠佳。電子商務專業雖然在中國開設已有十多年，但這個專業的培養方向依然存在較多問題比如定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析，培養的依舊是“萬金油式”學生。這從各學校的培養計劃及課程設置上就能看得出來，課程設置只是計算機課程和經管類課程簡單。（二）實踐教學匱乏。電子商務是一個交叉性很強的學科，既有商務與管理內容，又有技術內容，既有一定的理論性又具有很強的操作性，所以對理論和實踐要求都很高。目前國內大部分高校都有自己的電子商務試驗系統，但主要都是電子商務模擬實驗，通過這些模擬實驗雖然能使學生對電子商務有一個初步認識，但由于軟件本身脫離實際商業環境，再加之教師本身很少參與實際運作管理，課程的實習指導、創業指導都受到極大限制。并不能使學生感受到實際工作中電子商務的應用。（三）師資嚴重缺乏。師資是困擾電子商務專業人才培養最重要的因素之一。目前電子商務專業的教師基本都是從計算機和市場營銷等專業轉行而來的，在教學中雖能應付部分專業課，但是由于本身缺乏系統的電子商務學習，再加之缺乏電子商務實戰經驗，所以在教學的時候難免會顯得力不從心。

從教學體系的構建，到以市場和企業為導向的“零適應期”和“楔型人才”等人才培養理念的形成，是電子商務專業人才培養體系的主要內容。“大專業，多方向，重應用”是課程體系設計的指導思想。將電子商務專業細分為商務網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向。從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學，培養學生基本的人文素養和基礎能力；通過經濟管理基礎課程模塊的教學，培養學生一般的經濟管理和商務貿易能力；通過商務交流課程模塊教學，培養學生較強的商務交流與溝通能力；通過專業方向課程模塊的教學，培養學生較突出的專業核心競爭能力。電子商務是一個涉及面寬廣的大專業，從課程體系設計而言，“理論以夠用為度”，這個“度”有兩層涵義，第一是深度要適當，必須能夠滿足實際應用的需要；第二是廣度要足夠，應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。

傳統的課程體系是計算機類和經濟管理類課程各占半壁江山。為了培養出特色鮮明、技能突出，能很快切入企業崗位的電子商務專業人才，我們將本專業細分為網站建設、網絡營銷、物流管理這三個互為依托的專業方向。電子商務是信息流、資金流、物流“三流”的統一體，“信息流”包括企業網上信息平臺的搭建和與客戶的信息交流，前者主要是指電子商務網站建設和維護，后者則構成了網絡營銷的實質內容。很顯然，電子商務網站建設（搭建電子商務交易平臺）→產品和服務的網絡營銷→物流配送（達成交易），這三個方向人才是電子商務專業人才生態鏈中的重要環節。個性鮮明、特色各異的“差別化”人才構成了電子商務人才群體，為使培養方案與其相適應，必須貫徹了“大專業，多方向”指導思想，改革舊的課程體系，構建了新的課程體系模型。

總結上述的情況，給電子商務人才培養幾個建議：

（一） 給電子商務專業一個明確的定位

電子商務的特征決定了電子商務人才知識必須是復合型的，但復合型性決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合。作為學院在培養電子商務人才時應給電子商務一個明確的定位，明白電子商務專業學生的競爭優勢來自于什么。這樣在專業設置與人才培養定位上，就可以有依托行業，根據行業特點和要求，比如服裝電子商務、旅游電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等，確定職業崗位，制定人才培養規格。這樣圍繞特定行業的企業對電子商務的需求專門設計。既避免了人才培養目標上的“模糊不清”及“廣泛適應性帶來的不適用”等不足，又能讓高校學生在學習期間努力將自己的職業發展目標、專業知識積累、電子商務應用技能向該行業看齊，繼而在就業時候沒有太大的難度。

（二）做活電子商務實訓

（1）增加校內實訓課程所占比重：電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學生實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學生各知識層和多種技能的培訓。另外就是增加學生的商務類課程設計實訓環節；（2）建立校內電子商務模擬公司，豐富學生課余生活：學院可以建立電子商務模擬公司并選拔優秀的學生參與到組織與管理中，并進行崗位競聘，輪崗，這樣能夠提高學生的學習興趣培養學生的參與意識，增強學生的職業技能和就業技能，并豐富和充實學生的課余文化生活。更能夠加強學生的組織協調及社交能力，為學生走向社會提供實踐經驗；（3）做好校企結合：作為學院應該同各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。合作可以采取的形式有，聯合辦學，例如：企業網絡營銷推廣方案的設計、企業電子商務的實施方案等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并獲得一定的收益，提高學生的動手積極性。

（三）加大力度培養師資隊伍。

在電子商務師資隊伍建設這，作為學院除了重視職稱結構、學歷結構外更應該重視雙師結構，應采取不拘一格的方式來擴充提升自己的師資隊伍。比如：（1）從相關行業聘請實戰經驗豐富的電子商務人才充實到學校的教師隊伍中；（2）鼓勵專職教師參與企業實際營運，每學期選派教師到企業中掛職鍛煉；（3）加大教師培訓力度，選拔部分教師到更高的學府去深造，并鼓勵動員鼓勵教師進行一些創新型的教學改革。

面對復雜就業形勢，電子商務專業的人才只有不斷提高自身技能，才能迅速適應企業崗位能力素質等方面要求，實現在工作崗位上的“零適應期”，成為能迅速切入具體崗位的“楔型人才”。基于以上的思考，我們將理論教學、實踐性教學、就業崗位這三者綜合起來考慮，形成了以下幾點基本結論：基于以上的思考，我們將理論教學、實踐性教學、就業崗位這三者綜合起來考慮，形成了以下幾點基本結論：

（1）電子商務專業必須建立在較寬廣的理論基礎之上，這是電子商務專業本身特點所決定的；

（2）實踐性教學應在寬廣的理論基礎上，拓展出若干專業方向，突出專業特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，不搞大而空，更不搞小而空；

（3）不同專業方向在實踐動手能力培養上，務求達到一定的高度和熟練程度，以培養出適應能力強、能快速切入相應“電子商務崗位”的“楔型人才”。

總而言之，目前高校電子商務人才培養仍有很多突出問題，致使很多電子商務專業畢業生找不到工作。作為高校應該認真分析在培養電子商務人才時存在的問題，采取合理的解決對策，提高電子商務教學質量。培養出真正“為企業所需，為社會服務”的電子商務人才。

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項目：廣東省創新強校工程項目：電子商務戰略新興產業特色專業。

作者簡介：陳婷婷（1982—），女，廣東外語外貿大學南國商學院講師，博士，研究方向為管理信息系統和電子商務。

陳 衛（1986—），男，廣東職業技術學院講師。