民生檔案服務(wù)利用的思考

李建梅

摘 要：“民生檔案”是近年來根據(jù)黨和國家提出的“民生”概念對應(yīng)提出的一個檔案業(yè)務(wù)的新概念，它是指機關(guān)、社會組織和個人形成的與人民群眾利益直接相關(guān)的檔案，包括勞動就業(yè)、社會保障、教育、醫(yī)療、食品安全等民生領(lǐng)域中形成的檔案。加強民生檔案工作，推進(jìn)檔案工作服務(wù)民生，對于維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，緩和社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會，都具有十分重要的作用。所以只有做好民生檔案管理服務(wù)利用工作，才能及時的、迅速的、合理的解決民生問題。

關(guān)鍵字：民生；檔案；利用；思考

改革開放向縱深發(fā)展，科技引領(lǐng)時代進(jìn)步，我國已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的決定階段，人們生活水平逐步得到提高，國民的整體素質(zhì)得到提升，同時各領(lǐng)域利益沖突與矛盾也日益突出，民生問題隨之逐步顯現(xiàn)，社會群體對于民生檔案的需求進(jìn)一步增大，作為檔案管理部門，要切實轉(zhuǎn)變觀念，緊跟時代的步伐，突出社會需求，提升服務(wù)意識，把民生檔案服務(wù)作為工作中的重點全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率。現(xiàn)在人們不再一味的像以前一樣只追求物質(zhì)上的滿足，現(xiàn)在更加追求精神上的滿足。民生問題已成為所有人關(guān)注的首要問題，尤其是習(xí)近平總書記號召全國人民要關(guān)注民生，服務(wù)人民。民生檔案保存著大量的與民生問題相關(guān)的記錄，案例和其他相關(guān)資料。尤其是當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓都如此的重視民生問題，那么民生檔案的利用就變得十分關(guān)鍵和頻繁。

1 民生檔案利用的重要性

檔案管理部門要重視民生檔案的收集、整理，分類歸檔，建立方便的查閱制度和外借制度，形成系統(tǒng)的民生檔案管理體系。民生問題就是與我們老百姓日常生活息息相關(guān)，大大小小的一切事情。如果按照傳統(tǒng)的檔案管理，就會產(chǎn)生很多的麻煩，因為傳統(tǒng)的檔案管理制度太過于死板，實際運用起來不方便、效率十分低下。而民生問題迫切需要去及時解決，延誤了可能就會出現(xiàn)較大社會的問題，或是越積越多影響社會不安定。那么造成的社會反響就是檔案管理服務(wù)工作做得不到位，不能解決當(dāng)下的民生問題，所以我們就應(yīng)想辦法解決問題，以求民生檔案管理服務(wù)工作越做越好，讓越來越多的老百姓感受到政府的關(guān)愛，民生問題越來越多的被解決，就樹立了政府在老百姓心中的良好形象。

檔案管理部門，利用獨特的工作性質(zhì)，應(yīng)用到解決民生問題上。醫(yī)療、社保、食品衛(wèi)生、教育，就業(yè)、山林土地糾紛、農(nóng)民工打工問題、房價問題等等問題都是民生問題，和每一個人息息相關(guān)，就是生活中所有的細(xì)節(jié)，凡是可以涉及到的問題就屬于民生問題。制定民生檔案管理服務(wù)制度及管理規(guī)定，以強化有關(guān)民生問題的檔案管理工作。一定要讓工作人員在內(nèi)心認(rèn)識到民生檔案管理服務(wù)的重要性，特殊性。時刻關(guān)注民生問題的新動向，不斷地更新檔案資料，一切工作都是以保障民生、改善民生為前提的。而且民生問題的解決也和檔案管理服務(wù)的工作人員密切相關(guān)，因為檔案管理人員也能享受到其中的利益。民生問題若是可以得到妥善的解決，和諧的處理，那么社會也可以快速的發(fā)展，人們生活水平和生活質(zhì)量也更上一個層次，這是利國利民利己的好事情，所以為了達(dá)到這個目的，民生檔案管理服務(wù)工作就起到了十分關(guān)鍵的作用。

2 如何提高民生檔案的服務(wù)利用

2.1 民生檔案要將以人為本作為首要原則

民生問題關(guān)系到社會上每一個人生活的方方面面，而且有些單位的檔案資料的保留就是為了將來以防不時之需，很多個人可能不慎遺失一些資料或是為了調(diào)查和解決一些民事糾紛問題，那么檔案資料在這時就成為了憑證，可以解決很多麻煩，為老百姓和企業(yè)帶來方便。所以說民生就是要本著以人為本的原則，只有真實的保護(hù)了人民的利益，老百姓才會感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、社會的溫暖。領(lǐng)導(dǎo)不能成天在辦公室紙上談兵，只有深入到人民的日常生活，才能制定出最好的方案來解決人民的矛盾，百姓的憂愁，而那些假大空的虛招制定出來不但不能解決民生問題，還可能會加劇民生問題的嚴(yán)重程度。

2.2 增加民生檔案管理人員，并建立網(wǎng)上查詢系統(tǒng)

民生問題越來越大，越來越多，那么民生檔案管理服務(wù)工作也越來越重要，現(xiàn)有的檔案管理服務(wù)的工作人員不足以全心全力的應(yīng)付民生檔案管理服務(wù)的問題。因此，就應(yīng)該增加民生檔案管理服務(wù)的工作人員數(shù)量，在工作中合理分配工作任務(wù)，讓每一位民生檔案管理人員以最優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度接待每一位來查詢借閱民生檔案的人員，無論身份高低，職位大小，都要一視同仁，說話時注意語氣和態(tài)度。在民生檔案管理工作人員達(dá)到最合理的管理數(shù)量之后，按照每個人的管理任務(wù)，形成一個檔案查詢的系統(tǒng)，利用現(xiàn)代電子技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，建立網(wǎng)上檔案查詢系統(tǒng)，可以更加快速準(zhǔn)確的查詢到所需要的民生檔案，既省時又省力。

2.3 將民生檔案管理和工作人員的薪酬掛鉤

長期在一個工作崗位可能會產(chǎn)生對工作的疲倦乏味和懈怠的態(tài)度。檔案管理服務(wù)的工作人員也是如此，所以要建立新的薪酬制度，建立起民生檔案管理服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量及工作人員的薪酬相關(guān)的制度。因此，民生檔案管理服務(wù)工作人員為了自己的切身利益就會全力以赴的工作，就會以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待民生檔案，就會重視民生問題。民生檔案管理工作只有被每一個人重視起來才會從根本上解決民生問題，真真切切的維護(hù)百姓的合法權(quán)益，維護(hù)社會的和諧發(fā)展，為新中國的未來貢獻(xiàn)出一份力量。

2.4 建立民生檔案管理服務(wù)制度

隨著民生問題的迅速的增長，民生檔案的管理數(shù)量也在不斷的增長。現(xiàn)實生活中發(fā)生的一些民生問題需要查閱檔案，而且需要查閱的資料年代久遠(yuǎn)，查詢起來十分困難，但是民生問題又需要及時解決，在有限的時間內(nèi)解決不好，可能就會產(chǎn)生新的民生問題，如此循環(huán)往復(fù)就會變得越來越難以解決。所以只有建立民生檔案管理服務(wù)制度，才能及時的、迅速的、合理的解決民生問題。服務(wù)制度中要解決以往民生檔案管理服務(wù)中的不足和缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢，力求最快最合理的方法解決最多的問題。

3 民生檔案管理服務(wù)利用的意義

3.1 有利于促進(jìn)社會的和諧

醫(yī)療、社保、食品衛(wèi)生、教育，就業(yè)、山林土地糾紛等等都是民生問題，這些民生問題都會影響到社會的不和諧，如果不合理的解決就會讓社會的矛盾越來越嚴(yán)峻。人們在利用民生檔案管理服務(wù)之后就會親身體會到，民生檔案管理服務(wù)為解決民生問題提供了很大的方便，快捷。將民生檔案管理好，利用好就會提高社會整體的運作效率。

3.2 有利于保護(hù)人民的切身權(quán)益

民生檔案要及時更新，要建立最全面最實時的民生檔案，才能更有效率的管好民生問題。以民生問題查詢的頻率來建立存放民生檔案的地點，合理利用檔案館對民生檔案的存放管理工作。民生問題查閱民生檔案就會更加方便、快速，為利用者節(jié)約了寶貴的時間由此保護(hù)了人民的切身權(quán)益。

3.3 有利于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的和諧關(guān)系

解決民生問題是黨在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出的任務(wù)，每一位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該響應(yīng)黨的號召，以民生之所需，最大限度地利用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，讓這份權(quán)利實施出他的最大的效益。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，時代的觀念和管理思想也在發(fā)生著改變，民生問題也隨著社會的發(fā)展而改變。所以我們要創(chuàng)新，創(chuàng)立新的思路來解決新出現(xiàn)的民生問題，并記錄在檔案中合理保管，以備以后利用。民生問題合理的解決之后，領(lǐng)導(dǎo)的威信也就在人們的心中樹立了。民生檔案管理服務(wù)的合理應(yīng)用，使人民群眾切實的感受到了政府的關(guān)愛和能夠為老百姓辦實事，那么領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系就會越來越和諧。

參考文獻(xiàn)

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