家族企業(yè)之難

房西苑

有一回，我應(yīng)《實(shí)話實(shí)說(shuō)》的邀請(qǐng)當(dāng)一期節(jié)目的嘉賓。記得這期節(jié)目討論的主題是“企業(yè)如何擺脫家族化管理”。坐在我對(duì)面的嘉賓還有兩位：一家著名民營(yíng)企業(yè)的老板和他公司的總經(jīng)理——一位外聘的職業(yè)經(jīng)理人。

節(jié)目的主題圍繞著該公司的案例展開(kāi)：公司老板兄弟七個(gè)，他是老七。公司創(chuàng)業(yè)之初，老板的各位哥哥和嫂子，都在公司的關(guān)鍵位置任職。后來(lái)公司做大了，急需人才，老板覺(jué)得公司不脫家族之殼，便無(wú)法長(zhǎng)大，便召開(kāi)了一次家庭會(huì)議，讓哥哥嫂子們離開(kāi)公司或調(diào)離關(guān)鍵崗位，騰出位置從外面聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)然，其中也包括在座的總經(jīng)理。此舉一度引發(fā)家族內(nèi)訌，兄弟之間甚至拳腳相向。但由于老板的堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。此后企業(yè)躍上一個(gè)新的臺(tái)階，開(kāi)始騰飛。

這場(chǎng)“杯酒釋兵權(quán)”的好戲，精彩絕倫，贏得臺(tái)下一片喝彩。這時(shí)我站起來(lái)，向坐在對(duì)面的企業(yè)老板提了一個(gè)他意想不到的問(wèn)題：“您的企業(yè)可曾經(jīng)歷過(guò)失敗？”

他回答：“沒(méi)有大的挫折，基本一帆風(fēng)順。”

我立即追問(wèn)：“如果您的企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)失敗，公司因財(cái)政危機(jī)發(fā)不出工資，外聘人員紛紛跳船逃離，只有您的家族成員愿意留下來(lái)義務(wù)工作，與您共渡難關(guān)，那么，在公司熬過(guò)低谷之后，您對(duì)親屬還下得了手‘杯酒釋兵權(quán)嗎？”

該老板沒(méi)有回答，他無(wú)言以對(duì)。沒(méi)有親身經(jīng)歷的人，當(dāng)然是很難體會(huì)那種窘迫之感的。

其實(shí)，我相信很多民營(yíng)企業(yè)家并非不知道家族化管理的弊端，但是由于自己的親屬們?cè)谄髽I(yè)最困難的階段曾經(jīng)與自己同舟共濟(jì)，當(dāng)企業(yè)情況好轉(zhuǎn)后，已經(jīng)無(wú)法遣散他們了。只要你提出把他們的位置讓給外聘的職業(yè)經(jīng)理人，他們的牢騷是不難想象的：是誰(shuí)在企業(yè)最困難的時(shí)候留在你的身邊？是那些外姓人嗎？他們跑得比兔子還快，是我們留下來(lái)幫你渡過(guò)難關(guān)！現(xiàn)在日子好過(guò)了你就過(guò)河拆橋，有良心沒(méi)有？只讓我們共患難，不讓我們共享福，看下次危機(jī)，誰(shuí)還愿意幫你！不難想象，這老板但凡還有點(diǎn)良心，下得了手嗎？于是企業(yè)將永遠(yuǎn)失去脫殼的機(jī)會(huì)，只好帶著家族的烙印前進(jìn)了。

不過(guò)，家族企業(yè)也有家族企業(yè)的好處。首先，凝聚力相對(duì)較強(qiáng)，不太容易內(nèi)訌。全球華人經(jīng)營(yíng)企業(yè)最脆弱的環(huán)節(jié)就是難以合作，所以多以家族為核心。其次，家族企業(yè)管理成本低，血緣關(guān)系形成的信任是天生的，所以內(nèi)部信息共享性好、保密性強(qiáng)，決策也快。最后，家族企業(yè)比一般合作企業(yè)韌性好，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，往往能夠在重大的挫折后起死回生。

家族企業(yè)最大的弱點(diǎn)，就是難以長(zhǎng)大，長(zhǎng)大了又難以持久。其中最難辦的有兩件事：一是如何解決家族成員與外聘職業(yè)經(jīng)理人的排斥性。二是如何解決繼承權(quán)的問(wèn)題。如果家族企業(yè)能碰上一個(gè)優(yōu)秀的繼承人，有能力統(tǒng)率外聘職業(yè)經(jīng)理人，乃企業(yè)之大幸。不過(guò)經(jīng)驗(yàn)證明，這種概率往往是很低的。“君子之澤五世而斬”，創(chuàng)業(yè)者的繼承人常常是一茬不如一茬。倘若繼承人不稱職，如何引進(jìn)外姓人才？如何進(jìn)行權(quán)力轉(zhuǎn)移？搞不好，企業(yè)將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。

家族企業(yè)的繼承權(quán)問(wèn)題類似于過(guò)去中國(guó)古代王朝的選嗣，乃千古之難題。中國(guó)自秦始皇之后大小皇帝幾百個(gè)，繼位的合格皇帝可能不到五分之一。清朝是歷朝中唯一采取擇優(yōu)密儲(chǔ)繼承制的朝代（雍正以后），因此選嗣問(wèn)題解決得最好。除了同治帝和宣統(tǒng)帝之外，其余幾個(gè)皇帝還都算選得合格，成功率過(guò)半。因此，家族企業(yè)選繼承人，擇優(yōu)看來(lái)是基本原則。不過(guò)這個(gè)優(yōu)選，內(nèi)外亦有別：若選非家族成員，擇優(yōu)以德為主；若選家族成員，擇優(yōu)以才為主。

一個(gè)朋友曾經(jīng)跟我說(shuō)，家族企業(yè)最好的人才戰(zhàn)略是：招聘人才，用人才去培養(yǎng)“奴才”，然后再用“奴才”去管理人才。我很懷疑這個(gè)戰(zhàn)略的可行性，如果“奴才”是人才培養(yǎng)出來(lái)的，未必有足夠的威望讓他的老師服管。可是如果把“奴才”改成家族成員，這個(gè)戰(zhàn)略就是可行的了。人才會(huì)向能力挑戰(zhàn)，但絕不會(huì)向血緣關(guān)系挑戰(zhàn)，就像諸葛亮是阿斗的老師，但不會(huì)不承認(rèn)阿斗的權(quán)威一樣。這個(gè)戰(zhàn)略，也許可以解決家族成員與外姓人才的排異現(xiàn)象，家族企業(yè)不妨一試。

（摘自《站著說(shuō)話不腰疼》機(jī)械工業(yè)出版社 圖/陳明貴）