ERP在企業應用中的局限及對策研究

【摘要】隨著經濟的不斷發展，科技信息技術也是前景光明，企業跟隨時代潮流，加強企業內部控制，改革公司管理體制，突出表現之一的便是在管理方面，深化對ERP軟件的應用。ERP到底有何優勢，使得它能在競爭如此激烈的環境下脫穎而出，為眾多企業所青睞。本文分析了ERP在企業經營管理模式、產品生產流程和財務運作管理的應用過程，闡釋ERP在適用人群不廣泛、系統結構不完善、數據處理不全面等方面的局限，以及針對ERP的局限提出企業應進行員工技能培訓、自主研發、深化項目管理的研究對策。

【關鍵詞】ERP 企業管理 局限 對策

一、ERP的概念

ERP（Enterprise Resource Planning）即企業資源計劃，它是一個以管理會計為核心的、可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。企業資源計劃是建立在信息技術發展的基礎上，以全面系統的管理體系下，通過融合數據庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發工具、可移植的開放系統等對企業資源進行了有效的集成，為企業高層及員工提供決策和運作的管理平臺。

二、ERP在企業中的運用

（一）在經營管理模式中的運用

一般的傳統企業實施的是直上直下的縱向管理模式，下級聽從上級，上級只對下級負責，這種單一的管理模式，在企業規模較小，業務量較少的情況下，實施起來簡單快速又方便，但隨著企業逐漸的穩固壯大，成千上萬的業務量、數以千計的信息資料、突發的緊急事項等一系列問題，如果不及時的得到解決，企業將不能正常運轉，這種步步上傳或下達的管理模式不足以適應企業的發展變化。因而就出現了ERP資源信息管理系統，它改變了傳統的經營管理模式，將企業內部工作流程進行整合化，形成了“管理-操作-管理”式的經營模式。企業管理者可以隨時進入系統，簡單快速的跟進任何項目的流程，隨時的更新項目計劃，下達準確決策；而企業操作員工授權進入系統之后，也可以及時收到上級命令，立即做出相應工作變化。通過對管理模式的改革，企業不會出現計劃政策實施緩慢、命令工作下達不及時、重復交叉工作等問題。

（二）在產品生產流程中的運用

一家生產制造企業，產品生產流程大致是：先由市場部門進行市場調研和產品訂單統計，再由銷售部門初步對產品訂單量、銷售量等指標進行分析，然后經一系列的審核批準，到達生產部門，再由生產部門根據銷售部門的數據指標進行生產，生產結束，最后由銷售部門進行產成品的銷售，這樣的做工流程耗費時間久，生產成本較大。ERP資源信息管理系統，變革了產品生產線，完成了部門與部門之間同步進行的作業流程。市場部門利用ERP資源信息管理系統將市場調研結果傳遞給銷售部門，銷售部門在接收到客戶訂單的同時傳及時的傳遞給采購系統、生產系統和配送系統，實現了部門與部門之間無時間差、無地點差的統一在線，形成了一種以“訂單”為中心的圍繞模式，上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈，這就是所說的“市場鏈”。這一模式大大降低了生產成本，提高了生產效率。

（三）在財務運作管理中的運用

財務是一個企業發展的核心，企業一切材料的流入和產品的流出都離不開資金的運作。如果把企業比作人體，財務就是至關重要的血液循環系統，它在企業中有著不可取代的重要位置。升級企業財務管理模塊，是企業發展的重中之重。ERP資源信息管理系統替代了傳統的“算一筆，記一筆”財務記賬模式。以往會計人員登記賬簿時，需要邊算邊記、逐一進賬，原始憑證是否妥善的保存、登記人員的試算能力都將影響到實務是否能準確無誤的記錄，之后主管的審核簽字、總表的分類歸納，無形之中加大了財務工作的難度。有了ERP財務管理系統后，這些問題都迎難而解，它實現了數據的自動核算和時時共享，不再需要額外的手動計算和總表數據的謄寫工作，也不需要額外的人工分析總結，只要將基本的日常經營活動信息錄入，系統會自動生成現金流量表、資產負債表等一系列總表，ERP的運用降低財務人員工作難度的同時還確保了財務數據的準確性。

三、ERP的作用

（一）提高工作效率，降低營運成本

ERP的使用，縮短了管理者與員工之間傳達交換信息的時間，提高了管理者決策的時效性，避免了因工序流程拖沓造成的信息延誤、計劃實施不及時等問題；同時也改變了以往的事事時時都要人工操作的模式，用系統整合核算代替人工手動計算，避免了工作量大、工作失誤率高、重復工作等一系列問題。一個發展規模較大的企業，不僅需要雄厚的資金、優秀的人才作支撐，還需要過硬的技術手段和與時俱進的科技設備。ERP資源信息管理系統，依靠智能化管理手段，將企業運營中所進行的工作與參與工作的人員串聯起來，使“人員-生產”隨時在線，最大化的提高工作效率，節省不必要的的成本開支，使企業向著更高水平邁進。

（二）避免“信息孤島”行為

“信息孤島”指的是相互之間在功能上不關聯互助、信息不共享互換以及信息與業務流程和應用相互脫節的一種常見行為。企業在發展壯大過程中，出現“信息孤島”行為是常見情況，同時“信息孤島”不僅僅體現在企業內部管理中，它也存在于兩個或兩個以上的企業中。ERP資源信息管理系統的出現，避免了“信息孤島”行為的發展，它將企業整個運作過程中產生的所需信息都存入系統中，有錄入就有記錄，有記錄就可以查閱，有查閱就可以分享，只要被授權，就可以查閱任何想要的資料，部門內部、部門與部門之間都可以信息共享。共享的同時也就有了工序流程監督情況的出現，一環扣一環，任何一個環節出現了紕漏，都會被輕而易舉的查出來。ERP使得企業內部信息流暢傳遞，實時共享，步步監控。

（三）提升管理效能

企業重大決策都離不開企業管理層的意愿，管理層的每一項計劃都決定著企業之后一段時間內的動態。在規劃時，企業的管理者都是結合企業自身情況、市場社會現狀等一系列因素謹慎布局。所以每一次計劃是否在順利進行、進行到何種程度都成了企業管理者重點關注的問題。以往企業管理者進行計劃跟進監督時，一是根據各部門負責人的口述和各部門上報的總結、報表等；二是企業管理者親自到廠巡視，查看項目進展程度。ERP的應用使得工序流程全程在線更新，企業管理者隨時隨地都可以查閱監督，實現了時時掌控，避免了因層層審核造成的信息上傳不及時的情況，大大的提升了管理效能。

四、ERP的局限

（一）適用人群不廣泛的局限——只針對專業人士

ERP資源信息管理系統，是信息智能化的體現，它是運用計算機最新主流技術和體系結構，通過計算機在線實現信息更新、管理和共享。在運用ERP時需要操作人員具備相應的專業技能才可以準確順利的操作，對ERP了解不深或者根本不了解ERP的操作人員，在使用ERP進行信息錄入時可能會找不到對應的板塊內容、錯誤的輸入數據信息、胡亂的進行項目總核，無形之中提升了工作難度，增加了工作時間。只有具備了專業的操作技能，才可以順利的使用ERP，否則在使用ERP時將會舉步維艱、難以下手。

（二）ERP系統結構不完善的局限——不足以囊括企業所有業務

眾多企業在引進ERP資源信息管理系統時大部分都是向廠家直接購買，比如用友、金蝶等軟件公司。軟件公司在制造ERP時都是立足于大部分企業發展需要而制定出的ERP資源信息管理系統，適用于企業日常工作所需，并沒有針對特定或者特殊情況制定相應板塊。但在現實的經營活動中，每一家企業都有自身的發展現狀以及獨特的經營模式，就算相同行業的兩家企業，在經營運作時也存在著明顯的差別。所以企業在應用ERP 資源信息管理系統時，會產生個別特殊業務信息無法如實錄入的情況，從而造成了工序流程信息不完整、不全面的情況。

（三）ERP處理數據不全面的局限——提取出的信息需二次處理

ERP資源信息管理系統初步設計的目的是為了將企業經營運作所需的詳細資料信息及時有效的錄入系統，并沒有具備將信息整合提出決策建議的能力。所以在使用ERP時，它只會對簡單的、繁多的單據信息進行統計分類，將整個周轉流程中發生的業務步步跟進，全程記錄，它不會將數據全面剖析，也不會形成成熟的決策和定論，提取出來的信息需要第二次的人工處理，對信息進行深層次的探討和分析。

五、解決對策

（一）進行員工職業技能培訓

企業應組織進行員工專業技能培訓，針對ERP應用開展相應課程，培養員工操作ERP資源信息管理系統的能力，使每一位操作ERP的人員都可以清晰明白且準確無誤的運用ERP，通過專業技能培訓來解決員工操作ERP困難的問題。企業進行員工職業技能培訓，雖然在一段時間內會消耗一定的財力與人力，但是進行長遠的規劃就會發現，這一舉措百利而無一害，不僅會培養員工專業技能，增強員工學習能力，更會激發員工對新鮮事物的積極性，更快的適應并掌握新技能，為以后企業發展有著關鍵性作用。ERP資源信息管理系統象征著世界科技信息技術不斷向高水平邁進，企業身為運用科技技術的主體之一，更要與時俱進，不斷更新管理體制，積極主動完善員工職前培訓，努力成為新時代下的“前衛企業”。

（二）立足本身，自主研發

企業在外購ERP后，不必立即將其運用到企業管理系統中，應結合企業現狀和自身發展特點，在引進原有系統的基礎上自主研發，增添或刪減部分系統版塊，打造出一款適用于本企業運用的ERP。企業一定要立足本身，深刻剖析企業現有產業規模狀況和未來發展方向，對企業內部作業流程進行詳細的劃分和整合，避免在ERP正式運用后出現重復或遺漏部分。在原有基礎上的改革研發，是企業在運用ERP前進行的不可或缺的工序，ERP是一個復雜而又龐大的操作系統，環環相連，一步錯，步步錯，要求操作流程必須暢通無阻，直達板塊的最后一部分。如果企業沒有進行自主研發，在出現特殊項目無法順利錄入ERP時，整個操作系統會因此無法進行下去。所以對引進的ERP進行改編增減，是能否順利使用ERP的關鍵所在。

（三）企業管理者深化項目管理

大部分企業使用ERP時，為的是將企業經營活動中紛繁復雜的詳細資料及時的進行歸納整理，并不會要求它幫助企業做出有效正確的決策。只能做整理，不能做決策，是所有ERP資源信息管理系統的弊病。為了使ERP的作用發揮到最大化，在企業使用ERP時，既要做到員工、部門積極參與運用ERP，也要企業高層管理者的加入。高層管理者的加入，不僅會產生監督效應，更是會提高管理者在運營過程中對某項計劃做出決策的正確性。員工進行業務操作的同時，管理者也可以及時的更新必要的項目流程計劃。員工不必費時費力的統計分析數據后再送遞至管理層，管理者也不必等待項目實施進展情況的說明。管理者的加入，減少了員工的工作量，提升了決策的時效性，使ERP作用發揮的更加淋漓盡致。

六、結束語

ERP是一個龐大的資源信息管理系統，它的出現不僅僅代表著信息技術化的提高，更是體現了在時代更迭的浪潮下，企業渴望發展壯大的強烈需求。ERP在我國的發展已近20年，國家對該項目的累計投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業和1000萬家中小型企業，2014年已有50%～70%左右的企業實現了ERP現代化管理。ERP對于企業來說既是機遇，也是挑戰，如何有效把握并運用它，是每一個企業在前進道路中不可避免的問題，希望在不久的將來，我們可以看到更加成熟的ERP被運用到更多的企業當中。

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作者簡介：丁紫旋（1994-），女，蒙古族，內蒙古呼和浩特市人，長江師范學院財經學院在讀本科。