大學生網絡話語失范現象的解讀研究

羅藝 李久戈

摘要：劃分大學生網絡話語失范現象中存在的“知識型失范”“文化型失范”“文明型失范”和“法治型失范”四層類型，判別背后深層次的大學生群體特征，從虛擬空間下的個人身份偏差、對網絡“權利”的低認知、對網絡“權力”的高訴求等方面闡釋和分析大學生網絡話語現象的心理動因，在此基礎上提出支持正向網絡話語、引導高雅網絡話語、養成網絡話語規范、形成網絡話語自治機制等大學生網絡話語引導策略。

關鍵詞：大學生；網絡話語失范現象；群體特征；心理動因；引導策略

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.02.018

中圖分類號： G641文獻標識碼：A文章編號：1672-9749（2017）02-0083-05

作為網絡社會的主要參與者和推動者，網絡社會延伸和拓展了大學生的現實話語空間，賦予了大學生更為自由的話語權力，也改變著大學生的話語形態、話語模式和話語權效，大學生在網絡社會可以顛覆自己在現實生活中的形象，以一種完全不同的身份參與到網絡社會中，對各類國家事務、社會事務和校園事務進行網絡話語表達，然而，其中相伴相生的大學生網絡話語失范現象卻日益凸顯，表現在對現有語言規范的改造或否定、對現有文化的低俗解讀、對現有道德規范的曲解及利用網絡話語實施違法行為等方面，對網絡思想政治教育提出了嚴峻挑戰。因而，為提升網絡思想政治教育的時效性與實效性，亟需對大學生網絡話語失范現象的類型劃分、群體特征、心理動因及引導策略等進行深層次解讀與研究。

一、大學生網絡話語失范現象的類型劃分

大學生網絡話語失范現象，是指在網絡交流與互動溝通中，大學生創造或運用的網絡話語違背了一定的話語規范和話語準則，表現出的網絡話語偏差行為或現象。筆者以百度貼吧、微信、微博和校園BBS為調研平臺，選取華東師范大學、上海交通大學、上海財經大學、華東理工大學、上海師范大學、上海工程技術大學、上海大學等高校大學生的網絡表現作為調研對象，運用問卷調研法、觀察法和信息研究法等研究方法，進行大學生網絡話語失范現象的研究分析。筆者綜合分析得出，大學生網絡話語失范現象從低到高可以分為：不符合傳統語言規范的“知識型失范”，不符合優秀傳統文化規范的“文化型失范”，挑戰道德底線的“文明型失范”，違反法律法規的“法治型失范”四種類型。

1.知識型失范

知識型失范，是大學生網絡話語失范現象的最低層次，主要表現在不符合傳統的語言規范，其核心特征是話語制式違背國家通用語言文字的規范寫法和標準，主要分為文字變形和字義變形兩種。

第一，文字變形。在網絡交流過程中，大學生樂于使用數字或者字母代替文字，用符號諧音代表文字，從而使語言更加簡略，提高語言的情感強度，創造相對較寬松平等的聊天環境，提高交流效率，獲得更好的網絡交流體驗，比如“2333”（來源于貓撲表情第2333號，是一張捶地大笑的表情）這一網絡話語深受大學生青睞，他們常在論壇發帖的時候加上一句“2333”，引申為某件事情“很有趣、搞笑”等含義。大學生廣泛使用這類有“故事”的文字變形的網絡話語，致使網絡語言規范更大化的區別于傳統語言規范。

第二，字義變形。大學生通過改造或附加來延伸或拓展傳統舊詞的意義，使其在語義上具有更形象的新解釋，或在原有語義的基礎上轉變語言傾向及語氣色彩，比如“奇葩”本意為“奇特而美麗的花朵”，為褒義，而大學生常將其用于形容某人或某事比較“奇怪”，為貶義；又如“恐龍”原語義中性，是“一種物種”的名稱，而大學生常將其用于描述“丑女”或“難看”的景象，為貶義。此外，大學生創造的各類“校園體”網絡話語，也是一種特殊的字義變形，即用一種特殊的語序形式使得校園網絡話語具有更豐富的語義內涵。

2.文化型失范

文化型失范，是大學生網絡話語失范現象的第二層次，主要是指大學生網絡低俗話語，其核心特征是違反中華優秀文化的準則和原則，將規范的話語和表述扭曲化，更多地體現大學生作為網絡話語實踐者的一種惡趣味。如果說知識型失范某種程度上是對語言相對中性的再創造，那么文化型失范便是當代大學生網絡話語失范惡性發展的第一步。

第一，網絡惡搞。在網絡交流中，大學生容易將現實生活中不太顯露的低俗、惡俗甚至反文化等表現進行網絡話語投射，有些大學生甚至覺得對網絡話語的“惡搞”是網絡交流的必要，大學生在網絡社會中對傳統話語文化準則的扭曲，對惡搞話語的迎合、運用甚至創造，尤其是對傳統語言色彩傾向性的倒置使用，已經成為常見的大學生網絡話語模式。就例如最簡單的“尼瑪”，“尼瑪”在藏族文化中是一個神圣的詞匯，在藏語里譯為光明的、神圣的，同時也有“太陽”的意思。[1]而在大學生網絡交流中，大學生往往將“尼瑪”變成“你媽”的諧音，并且加之貶義的解釋，表示驚訝和憤怒之情。

第二，低俗話語。筆者調研中發現，96%的大學生表示自己在網絡中運用過低俗話語，57%的大學生使用網絡低俗話語頻繁，36%的大學生表示如果使用低俗話語更易于融入網絡交流中。進一步網絡調查中，筆者發現大學生在網絡交流中，易于使用的低俗話語中包含經過網絡變形的生活中臟話，如“草泥馬”“尼瑪”等，或是一些英文發音的低俗文字，如“碧池（bitch）”“逼格（bigger）”“滾粗”等，以及一些帶有諷刺挖苦意味的網絡熱詞，如“綠茶婊”“屌絲”等。

3.文明型失范

文明型失范，是大學生網絡話語失范現象的第三層次，主要是指大學生網絡話語不符合道德要求，違反歷史積淀的精神文明，但是不觸犯法律，其核心特征是違背傳統道德規范，是一種網絡話語價值規范缺失的表現。

第一，網絡罵語。網絡作為一個與現實世界并行交融的世界，它的開放性、交互性、匿名性讓大學生的網絡話語可以輕易地違背道德規范，其中最先發展的是網絡罵語。網絡罵語污染的是網絡環境，大量粗鄙的網絡語言從中滋生，大學生處于因網絡罵語造成的無序混亂的交流環境中，為了融入網絡的特定圈子，也易于隨波逐流地將網絡罵語作為網絡交流手段。這樣的話語形式不僅在精神上帶給當代大學生大量消極的精神養料，也培養了一批潛在的網絡暴民，這些“種子”，為之后大學生網絡話語暴力做了攻擊形式上的鋪墊。

第二，網絡暴力。網絡暴力不同于現實生活中身體相接觸的暴力行為，它借用虛擬網絡中的語言文字進行傷害。大學生參與到網絡暴力中的角色是復雜的，既可能是引起人們注意的言論發起人，也可能是伸張正義的有識之士，更可能是趁機發泄的網絡暴民。尤其當話題引起大學生在觀點立場上的共鳴，大學生更易于參與到大規模的口誅筆伐中，甚至于“人肉搜索”。

第三，網絡泄憤。大學生利用網絡的虛擬環境來發泄自己的不滿和情緒，話語中通常具有攻擊性和否定性，這種泄憤所表現出來的大學生網絡生活的浮躁和無序是大學生網絡話語失范現象的又一種形式。例如，一名理工大學學生設計的“網絡樹洞”里，已經得到1700多位學生關注。其中，有人通過“網絡樹洞”發泄對同學的不滿“同學欠錢不還，好煩躁！”像這樣的“網絡樹洞”，流行于相當多的高校，這樣的網絡樹洞因為其匿名性成為了相當多在校大學生的泄憤途徑，他們通過樹洞向身邊的同學、老師，甚至整個社會不斷的傳達消極情緒。

4.法治型失范

法治型失范，是大學生網絡話語失范現象的最高層次，主要是指大學生網絡話語觸犯法律，其核心特征為違背現實法律制度和條例，是一種網絡話語法治意識缺失的表現。

第一，網絡犯罪。大學生的網絡犯罪以傳播色情信息、傳播不正當政治言論為主。作為性成熟期的當代大學生集體，對性總是充滿好奇和幻想，網絡的信息便捷性讓大學生更傾向于在網絡上了解性知識，以至于起到反作用。網絡上的不良信息侵蝕了部分當代大學生的身心，導致他們在網絡言論中傳播色情文字信息，并絲毫沒有意識到違法。而政治語言更是如此，一些大學生以政治為主題傳播一些危害國家形象的信息，例如網上流傳著一些以國家政治領導人為原型的明顯帶有惡意的惡搞文字，甚至編篡有失偏頗的民謠，一旦這些信息大量惡意傳播，后果不堪設想。

第二，網絡失實。調查顯示，對于“如何辨別網上信息的真假”，60.1%的大學生“根據發布網站、發布者的權威性來辨別”，57.3%的大學生“根據自己的知識和經驗來辨別”，28.2%的“和他人探討后做出判斷”，15.1%的“有辨別的意識，但不會辨別”。[2]因而，當代大學生相對缺乏辨別網絡信息真偽的能力，同時大學生具有心智相對單純易受群體信息影響的特點，當看到一些失實卻又具有蠱惑性的網絡信息時，大學生易于不經過查證而直接傳播該類失實的網絡信息。

二、大學生網絡話語失范現象的群體特征

“失范”一詞源于社會學的“越軌”理論，“軌”泛指人類社會中所有與規則、規范相關的東西，既包括道德法律，也包括價值觀念。[3]失范，簡單來說，就是不守規矩，出現行為偏差。

在網絡這樣一個全新的社會體系，沒有現實社會的道德約束，缺少現實社會的法律條例規范，再加上網絡身份的多重性、可匿性等，大學生在網絡上“吐點槽”“噴噴臉”是再正常不過的了，殊不知時不時的“不守規矩”若不加以規制，就極為可能釀成大錯。結合上述的四大類大學生網絡話語失范現象和大學生網絡現實表現，我們可以歸納出其中蘊含的大學生網絡話語失范現象的群體特征：

第一，大學生網絡話語失范現象的非完全否定性。大學生網絡話語失范現象只是違背了一定的話語規范和準則，但并不一定是壞的，也可以是創造性的、接受性的、建設性的，可以是一種超越傳統規則的存在，是一種話語體系的創新。

第二，大學生網絡話語失范現象的非完全主動性。大學生網絡話語失范現象并不一定都是主動意識發動的，也有可能是在一種網絡環境中，受到多元因素影響，尤其是大學生所處的一種群居共生環境因素，受到他人話語輻射而被動產生一種話語實踐。網絡話語的影響力，加上網絡的虛擬性，使網絡話語群體很難進行方向性地引導和區分，在這樣的環境中大學生易受到網絡負面話語多角度高頻次的輻射，而導致話語偏差。

第三，大學生網絡話語失范現象的非完全違法性。大學生網絡話語失范現象未必一定是違法犯罪。如果大學生網絡話語中觸犯到法律法規，有破壞性和危害性時，網絡話語失范就等同于網絡犯罪。也就是說網絡犯罪一定是網絡話語失范，網絡話語失范并不一定是網絡犯罪。網絡話語失范比犯罪的內涵更為廣泛，不僅包含了法治失范，還包含了其他的違反知識、文化或道德等話語實踐行為。

第四，大學生網絡話語失范現象的非完全個體性。大學生網絡話語失范現象不一定是大學生個體的行為，有可能是一個學生集體的共同網絡話語集合，如針對某件校園事件的大學生共同的網絡集體訴求和聲援，或是針對迎合某種網絡文化所形成的網絡話語體系等，都是一種網絡話語失范的表現。尤其是一批網絡“水軍”和網絡推手的存在，以集群力量對事實進行轉移式放大或者加工式引導，強化某一方勢力對事實的態度和判斷，對網絡信息的公正性和自由度起到了一定的影響，又鑒于大學生思想判析能力的不成熟，更容易被這樣的一種群體環境所輻射并誤導，引發大學生的網絡話語偏差。

三、大學生網絡話語失范現象的心理動因

1.對網絡空間中的大學生身份的認知偏差

羅伯特.默頓（1938）曾提出著名的“社會失范理論”，即把偏差行為歸結為失范，也就是對社會規則的破壞，因為這種社會規則讓人體徒有雄心壯志卻沒有成功的機會。社會學家科恩（1955）在默頓的基礎上進行了延伸，提出的“身份挫折理論”：認為社會在鼓勵各階層實現目標的同時，也是社會下層成員更難圓夢。結果他們不得不以自己的方式，即用偏差行為的方式，獲得身份和地位。[4]

大學生渴望社會地位，但由于學校運行模式極難滿足大學生的身份需求，基于個人對現實的無奈而延伸出的一種“偏差文化”：希望擁有話語權和現實學生身份之間的差距，導致身份挫折，進而向網絡社會尋求平衡，從而產生網絡話語偏差。同時網絡的開放性擴大了大學生的交往空間，大學生可以在網絡社會隨意的變換身份，消除了大學生害怕自己發表意見不同而可能遭到孤立的顧慮。

此外，大學生網絡話語失范更深層次的內因還歸結于這種身份落差，催生了大學生網絡話語表現的一組低“權利”認知和高“權力”訴求的矛盾體。“話語權利”主要指網絡民眾在網絡環境中具有的責任和義務，“話語權力”指的是網絡民眾在網絡環境中所擁有的影響力。細分來看一方面大學生在網絡中話語空間得到充分釋放，在網絡中的言論自由度增強，出現一種可以在網絡社會中“胡言亂語”“信口開河”甚至“無中生有”“信口雌黃”的話語自由扭曲意識；另一方面大學生需要在網絡環境中彰顯自己的身份和地位，凸顯自己的存在感，在這樣的意識偏差下，大學生的網絡話語“權力”欲望凸顯，網絡話語“權利”意識弱化，也就進一步地在網絡虛擬空間呈現一種話語“失范”的形態。

2.對網絡話語“權利”的低認知

大學生都清楚地知道在現實生活中，若真觸犯了一些法律規章，僥幸就會變成不幸，沖動就會釀成悲劇。但是在網絡社會，大學生的網絡話語，無論是否符合道德規范或是法制規范，并沒有明確的規則和界線。大學生往往認為在網絡中“吐吐槽”并不違法違紀，大學生的網絡“權利”意識被極大程度弱化。而事實上，中國互聯網話語規制有關的法律法規共有38份，其內容主要體現在對已有法律增補與網絡話語實踐有關的內容和條款和專門設立網絡相關法律法規兩種（胡穎，2015）。這其中如2012年發布的《關于加強網絡信息保護的決定》以及之后出臺的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》中已經對“網絡實名準入”已經有了明確的闡釋，如《關于辦理利用信息網絡實施徘謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》以及《關于審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》一些法律條例對利用信息網絡實施誹謗、尋釁滋事、敲詐勒索、非法經營等網絡違規行為做出了相應的懲罰對策，網絡中明晰且日益增多的法律條目對應的是大學生網絡法律意識的淡薄，這直接導致大學生的網絡話語失范。

3.對網絡話語“權力”的高訴求

網絡社會網民相互之間缺乏現實社會中的敬畏意識、等級界線，一句隨意的網絡話語可能成為別人爭相追捧的對象，一次無心的網絡評論也可能成為眾人跟貼討論的熱門話題。當話語權不再只是掌握在少數當權者手中，當一個普通的大學生也可能成為當前社會思潮中的弄潮兒，成為話語核心和意見領袖，這對大學生來說是無法抗拒的。大學生在網絡社會可以收獲在現實社會中缺少的認同度和成就感，因而熱衷于對網絡“權力”的追逐，渴望提高自身的被關注度。美國社會學家羅伯特.莫頓曾提出：“越軌行為是經濟不平等和機會不平等產生的一種副產品。”[5]現實和網絡虛擬的身份差距所帶來的話語權力的不同，導致大學生的道德認同失調或錯位，更加催生了網絡話語失范的可能性，甚至產生了違背規范和叛逆性逆反的大學生網絡話語現象。

四、大學生網絡話語失范現象的引導策略

1.支持正向大學生網絡話語，豐富高校學生工作語言

創新性的正向網絡話語，盡管與傳統文化制式和語言規范不盡相同，但是這也是作為另外一種話語方式，充實和豐富現代話語體系。因此面對一個被網絡環繞的大學生生活環境，高校學生工作者充分認識到網絡社會的多元異質特性，支持網絡話語的多元、共生和個性，以一種寬容的態度對待正向的大學生網絡話語，對正向的、符合大眾認可的網絡話語進行肯定和支持，將網絡文化與社會文化、校園文化相包容。同時，高校網絡管理者應該盡快地適應、接受甚至緊跟大學生網絡話語創新步伐，善于運用這些網絡話語，將其充實到日常的工作中，實現高校學生工作語言的豐富性和多樣化，以便更好地貼近學生、走進學生，使網絡話語為豐富和活躍校園各類文化和生活而服務，努力提升自身話語的可信度和影響力，以一種合理的運用方式來充實大學生網絡思想政治教育的過程，這更利于良好的高校網絡文化生態的養成。

2.引導“高雅”大學生網絡話語，凈化高校網絡文化環境

高校學生工作者應該以“立德樹人”為基本出發點，加強大學生網絡話語的內涵引導，以智慧、趣味、創意為出發點，對網絡社會文化、信息、規范等進行資源整合，推出一批大學生愛好的優秀網絡文化品牌，倡導“高雅”網絡話語，以一種健康正面的、貼近大學生生活的網絡話語來有意識的凈化校園網絡環境，促生網絡話語的健康革新，讓網絡低俗話語日漸淡出，讓網絡文明優美回歸大學生成長環境。同時高校應發揮自身優勢，主動培養一支負責任的“網絡公共知識分子”隊伍，邀請一批校園中有著豐富學術背景和專業知識的教授、學者作為大學生網絡話語的引導者，對大學生關心的網絡話題進行討論并發表觀點，對大學生的網絡意識形態進行引導。

3.養成大學生網絡話語規范，發揮豐富多元的網絡能量

良好的習慣都是在逐步養成的，大學生良好的網絡話語規范，需要有意識的養成和引導。因此，高校管理者一方面要善于利用網絡工具進行大學生網絡話語信息掌握，其中重要一環就是對網絡數據的收集和分析，例如由清華大學新聞與傳播學院沈陽教授團隊創立的微信公眾號：新媒體指數（微信號： IndexMedia），該賬號就作為一個關于新媒體媒介生態分析的量化產品，以大數據為參考和依托，為廣大新媒體/自媒體用戶提供大數據挖掘和服務的平臺，也同時可以作為高校管理者網絡話語規范的數據參考。另一方面，網絡社會所要求的道德，是一種以“慎獨”為特征的自律性的道德。大學生正處于道德他律到道德自律的關鍵階段，尤其是在網絡道德的發展階段。高校的網絡道德教育更應該對大學生個體給予足夠的尊重，使大學生在網絡德育過程中養成基本的尊重他人、尊重自己的道德品質，形成自律和他律的全方位道德價值理念，要以身體力行的方式習得。

4.形成學生網絡話語自治機制，開啟網絡文化啟蒙運動

有規則才能有監督。高校應該形成自治的網絡話語機制，引導大學生明確網路話語自由也是具有邊界的權力形式，大學生網絡話語權的行使也同樣和現實社會言論一樣是以不得損害他人合法權利為底線的，否則將構成違法行為，并要承擔相應的法律責任。此外，發揮學校、家庭和社會的三方力量，構建高校網絡管理隊伍，充分發揮高校輔導員的力量，激勵大學生共同參與網絡管理，由大學生擔當校園網絡管理的主力。提出高校“網絡文明公約”，倡導“上文明網，文明上網”，形成公認的網絡文化認知、共同的網絡社會操守。開啟一場網絡文化啟蒙運動，保證大學生網絡話語的基本原則和界線，讓大學生形成網絡話語使用的責任意識，對自己在網絡中的一言一行負責，不濫用網絡話語權，不踐踏網絡身份。

五、結語

古言：“積土成山，三人成虎”。網絡是把雙刃劍，積極正面的言論可以展現當代大學生風采，但是在整體網絡語言缺乏監管，個人信息容易被隱藏的網絡環境下，在肯定大學生網絡文化貢獻度的同時，觀其項背我們發現網絡文化的急劇發展同樣伴隨著大學生網絡話語的失范表達。當網絡話語的情緒化表達出現極端化，而網絡本身所具有的傳播和放大效應將這種網絡話語失范現象進行極大的擴張，從而造成一系列相對負面的影響，這就是今天我們研究當代大學生網絡話語失范現象的主要原因。希望能夠通過此類現象的解讀研究，引發高校學生管理者對此的重視和深思，以期為高校學生管理工作尤其是大學生思想政治教育工作提供一定的借鑒和幫助。

參考文獻

[1]尼瑪（藏語詞匯）.百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/item/%E5%BO%BC%E7%8E%9B/9839762.

[2]加強大學生網絡素養建設 培養高素質“數字公民”[EB/OL].[2015-04-03].http：//media.people.com.cn/n/2015/0403/c40606-26793769.html.

[3]皮藝軍.越軌[M].北京：北京大學出版社，2013：20-22.

[4]亞歷克斯·梯爾.越軌：人為什么干“壞事”？[M].北京：中國人民大學出版社，2014：18.

[5]羅伯特·默頓.社會研究與社會政策[M].北京：生活·讀書·新知三聯書店，2001：82.

[6]郭祺佳.大學生網絡話語權發展趨勢探微[J].思想政治教育研究，2012（1）：123-126.

[責任編輯：張學玲]