一個農信客戶經理的工作日記

下鄉途中，會有許多感動的瞬間，遺憾的是我們沒有用隨身攜帶的相機把她們記錄下來。在我想來，“最美農信人”有你，有我。當然，也缺不了他們……

——劉永皓

開展“整村推進”以來，分理處陸續推進了近10個村，結合前期工作經驗，這次推進重點放在“扶貧再貸款”上，主要是針對建檔立卡貧困戶。

借力“精準扶貧”之機，我們提前聯系了轄內甘洛縣兩河鄉負責同志……

10月14日 星期五 （陰）

深秋10月，微涼。

8時不到，催促電話響起：“起來沒，準備出發了！”

“馬上下樓。”

準備好各類資料，抱上打印機，驅車一個多小時到達兩河鄉政府。一下車，寒風襲來，感覺穿少了，高山地區溫度確實低很多！

小小會議室已滿座鄉上、村上的干部職工。開會……

甘洛縣兩河鄉黨委孫書記簡述了我們下鄉目的，分理處張主任詳解了這次推進計劃和具體實施方案。鄉政府高度重視，當即簽訂合作協議并成立以周良賓鄉長為組長的領導小組。

11時許，會議結束，村組干部通知建檔立卡貧困戶到村委會集合，準備繼續召開宣傳大會。

12點半，在包村干部的陪同下到達兩河鄉中普村。

高山、茂草、白云皚皚，天然的畜牧場地！

張主任主持會議：“貧困，是地方、文化、交通等各種因素造成的。現在咱們入戶路在修了，踏著泥濘回家的時候少了。國家政策的大力扶持，脫貧攻堅迫在眉睫。貧困地區的老百姓多因金融知識匱乏而不能很好地享受到現代金融服務帶來的便利，現在我們涼山農商銀行走到家門口給予你們幫助……這里有得天獨厚的天然牧場，你們正好可以發展養殖業。只要踏踏實實做事，提高生活質量、脫貧只是時間問題！愿意建檔，評級授信的可以先回家準備材料，我們隨后便到。”

會議結束，村組干部成立風控小組。

13時許，入戶走訪調查，復印資料，開始建檔。可惜住戶分散，且客戶群體特殊，調查必須慎重仔細再慎重，加之穿著較少手腳僵硬，效率不高。19點左右打道回府，建檔5戶。吃飯、照片歸檔，休息……

10月15日 星期六 （陰）

吸取前日經驗教訓，備齊棉衣棉褲，叫上休班同事一并前往，分為兩組入戶采集。

畢竟人多，事半功倍。夜幕時分建檔11戶……好在準備充分，大家均無感冒跡象。

10月16日 星期日 （晴）

想必今天能全部結束貧困戶的建檔吧！

9時左右到達中普村，勤勞的村民們一早就下地干活了。路遇一匹健碩騾子馱著豐收的玉米，它的主人很遠看到我們就微笑著打招呼，看來我們還是相當受歡迎啊。

隨口嘮叨了幾句，得知他也是貧困戶，不識字，不會其他生產技能，每年靠種植幾千斤玉米生活，養了幾頭豬，準備過個好年。通村公路雖然才修了一半，但是比起以往已經好太多，至少出門不用穿雨鞋……

該村共計建檔立卡31戶貧困戶。時至傍晚，除去外出人員等，符合建檔授信條件23戶。打道回府！

10月17日 星期一 （晴）

網核、蓋章、征信查詢、影像歸檔，發放前期授信農戶貸款（因平時大部分時間下鄉，我分理處公告周一和周五放款）。忙碌一天……

10月18日 星期二 （晴）

今日原本計劃把資料錄入系統做評級授信。可惜事與愿違，9時左右，一對夫妻找到我們說是中普村的，聽說了扶貧再貸款政策，父母年齡大了不符合辦理條件，特意從務工地拉薩趕回。拉薩！拉薩！那么遠都回來了，我們有什么理由拒絕？

“無奈”，再次陪同前往中普村采集信息。

路程來回及建檔共用4個多小時……（車輛無法到達村子，部分路程需步行）

10月21日完成全部24戶貧困戶系統錄入和評級授信工作。

10月22日到兩河鄉召開風控小組、評審小組會議，村組干部提出意見，調整確定授信等級及金額，下午到中普村委會進行公示。

10月23-10月26日為公示期，分理處開展其他村組“整村推進”工作。

10月27日 星期四 （晴）

公示時間到，下午收工回到分理處，準備做受理調查程序時，發現需要提交支行審核。晴天霹靂！

此時已下班，但為了不打亂工作計劃，權衡再三，聯系支行綜合部反饋了相關情況。為此，支行召開緊急工作會議后決定：同意授權分理處對扶貧貸款的自主審批權限。會后，綜合部立即告知并明確回復相關各部門近日均在加班，將盡快處理好授權事宜。

瞬間能量爆棚，決定今日完善手續。隨即通知中普村組干部次日開始放款，有貸款需求的農戶做好準備，夫妻雙方到場確認。

19時左右，伏案擊鍵。

同事李哥來到營業室：“需要幫忙嗎？”

“嘿嘿，當然！”

“做什么？”

“整理合同吧，順便把每戶還款承諾書一起弄出來，咱爭取明天把款放完！”

“不可能吧？24戶一天時間能放完？”

“盡量咯……”

開工！

不知不覺23點55分，基本搞定。張主任審核完畢先休息了。

哎，差點把李哥忘了！

推開旁邊辦公室門，滿屋煙味，桌上煙灰缸已滿滿聳立著煙頭。此時的“潮人”李哥，滿臉疲憊，眼睛都快要閉上了。桌上手機循環著趙雷的《未給姐姐遞出的信》。

我笑道：“老李哥，音樂聽起，嗨得很嘛！”

“你弄完啦？”

“是啊，你怎么那么慢？”

“廢話！這是合同，一個字都不能錯，能不慢嗎？”

“哈哈，您老啦！”

“哈哈哈哈……”

嘴上說著，卻一陣心酸，47歲的李哥還是天天和我們一樣加班、下鄉，可他毫無怨言。慢，是的，但是作為客戶經理嚴謹不是最重要么？這正是一位資深老員工潛移默化的教導吧！

歌曲也恰逢時機，“傻傻一笑，說一切會好……”

10月28日 星期五 （小雨）

8點20準時開門，營業大廳外已經聚集了很多前來辦理貸款的村民。今日逢場，辦理業務的客戶很多，剛一開門，營業室便寸步難行，門庭若市。

大家簡單的溝通后，分配流水作業：張主任負責貸款審批和維護現場秩序，做客戶解釋工作。李哥則主導簽訂線下合同等，簽好合同交由我受理；另外，一個營業柜臺專門用于辦理放款。

全體行動！

16時30分左右完成最后一筆貸款，24戶授信農戶夫妻全部到場，共計放款87萬元。

中普村村組干部的組織能力讓我倍感驚喜，村民的積極配合也顯得很有紀律性。對比這一年的整村推進工作，該村讓我印象深刻。

晚上繼續掃尾檔案的歸集……

疲憊但愉悅的一天！

感悟：此次扶貧貸款從動員、采集到放款過程相對順利。不過中途一些小插曲也讓我們體會到了充分的準備是多么重要。在做宣傳工作時疏忽了外出務工的貧困戶，導致其中一農戶長途跋涉回鄉辦理，造成一些不必要的開支。貧困戶居住較為分散，沒有合理規劃好推進路線，走了很多“冤枉路”（特別抱著打印機，那個“痛”的領悟！）。關鍵的一點，和村組干部的溝通一定要全面、深入。村組干部的重視程度將會直接影響我們的工作效率。

（注：本文摘自劉永皓的工作日記）