八年培訓路上的自我修煉

呂春枝

作為一名在企業培訓領域謀生的職場人，回顧過去的工作可謂感慨良多。本碩博十年的教育學學習經歷，教會我的是與他人共同成長的理念和方法；而在中國銀行培訓部門八年的職業成長，讓我領悟到的是企業培訓工作者該如何進行自我修煉。

“特質+能力”

成就“T”型企業培訓工作者

“T”型做何解？一豎，是指深度挖掘，成為專家，培訓專家、業務專家、國際化人才；一橫，是指綜合素質，具備優秀的邏輯力和共情力，會思考、會講故事，境界高、處事有方。

培訓工作者普遍具有一個特質：樂于分享，通俗來講，就是“好為人師”。這個群體的氣質類型介于多血質和粘液質之間，行為特征表現為熱情友善、積極向上、機智好學，同時又相對平和忍讓、埋頭苦干、耐力持久。

但這只是硬幣的一面。企業大學從培訓1.0到學習2.0，更多體現為“教學相長”的過程，更加強調組織、教師和員工的不斷成長、彼此完善，對于培訓工作者的要求也更多強調知行合一。要給企業設計培訓項目，首先你必須是項目設計專家，了解業務，可以給業務條線做業績改進診斷。因此，對于像我一樣的培訓工作者而言，需要做的是基于“樂于分享”的特質，提升自身“善于分享”的能力，將自己修煉成“T”型。

“閱讀+跟班”

培訓工作者的快速修煉法

有很長一段時間，我一直認為做一名優秀的培訓管理者就可以了。然而，隨著企業的發展、工作平臺的變化，以及自己職業生涯發展的束縛，我需要嘗試著去講課，成為一名TTT講師，去更多地學習銀行業務，成為業務行家，更多地學習項目開發和業績改進，成為項目設計者和咨詢師。在這個過程中，我逐漸積累總結出一套比較適合培訓工作者的快捷有效的修煉方法，即“閱讀+跟班”。

“閱讀”可以吸取他人成體系的經驗。我的目標是每周讀2本書，一本專業類，一本綜合類。關于書籍選擇，我大多參考“藍獅子讀書會”“上研智薈”這些平臺的推薦，無需耗費太多精力。一邊讀，一邊用鉛筆勾劃，讀完一本書后，我會用ipad或電腦將勾劃內容濃縮成一張思維導圖。如果某本書帶來的靈感比較多，我會第一時間用筆記下來，并抽空豐滿完善，撰寫成文章。

培訓經理可以以班主任和學員的雙重身份聽課，在此過程中觀察和學習，俗稱“跟班”。我認為“跟班”是非常高效的修煉方式和工作方法，是分析、整合他人經驗，并將其與自己的經驗體系建立連接的過程。我的秘訣是將自己分別想象成培訓組織者、授課教師和學員三種角色。從培訓組織者的視角，監督班級組織的進展，分析項目設計和實施的優劣；從授課教師的角度，觀摩優秀培訓師教學設計的精妙，體悟現場展現的爆發力和張力；從參訓學員的視角，學習掌握老師所傳授的知識技能，分析培訓與需求之間的差距。我一般會提前領取電子版的學員手冊，在跟班過程中用電腦進行記錄，這使得后期的整理也更為高效。

“觀摩+練習”

成為樂于分享的講授者

學習是我非常擅長的事情，但如何進行有效的分享，卻是困擾我很多年的問題。分享可以有兩種方式，一種是著書立說，一種是演講授課。就撰文刊載而言，最有效的方法是“反思+堅持”，培訓工作本身是極具創造力的行當，因而，對于培訓工作者來說，反思是極其寶貴的品質。

演講講授一直是我所懼怕的，但后來我發現也有套路可循，最有效的方法是“觀摩+練習”。觀摩時要精看、細看，例如，對一個好的課程錄像要觀看三遍，我將其總結為“3D”（design， detail， donation），像剝洋蔥一樣層層剖析。第一遍側重于教學設計，第二遍側重于現場實施細節，第三遍側重于學員反饋。練習時要秉承“不在操場上流汗，就在戰場上流血”的理念，不斷上臺實踐，不懼怕出丑，一步步建立自信，一點點熟悉方法，一次次創造激情。

世界上只有一種職業是推動彼此成長的，那就是教育培訓。從“樂于分享”到“善于分享”，從“好為人師”到“人好為師”，從普通職員到“T”型職員，中間的鴻溝需要培訓工作者通過不斷的修煉來填平。作為一名培訓工作者，只有知道標準和路徑，不斷修煉自己，職業生涯才會越走越長遠。