對高校圖書館編目外包工作的思考

郝麗媛

【摘 要】圖書編目外包加工是目前很多高校圖書館普遍采用的一種方式，通過編目外包工作，圖書加工方的合作，確保圖書入庫的質量和速度，從而實現(xiàn)圖書館高效、優(yōu)質的圖書加工服務管理模式。但在外包工作實施過程中，也存在編目質量不易控制等難題。本文著重對高校圖書館編目外包工作的優(yōu)勢和弊端進行了分析，高校圖書館只有控制好服務外包的質量，才能提高圖書館的整體服務品質。

【關鍵詞】高校圖書館；編目外包；優(yōu)勢和問題

Thoughts on Cataloging Outsourcing in University Libraries

HAO Li-yuan

（Beijing Union University Library，Beijing 100101，China）

【Abstract】Books cataloging outsourcing processing is popularly used in many university libraries，which is a way to ensure the quality and speed of the book storage by cataloging outsourcing and book processing cooperation，so as to realize the library with high efficiency and good quality of book processing service management model.But the cataloging quality is hard to control in the process of outsourcing work.This paper focus on the analysis of both advantages and disadvantages of cataloging outsourcing in university libraries.In order to improve the overall service quality，university libraries should good control the quality of outsourcing.

【Key words】University libraries；Cataloging outsourcing；Advantages and disadvantages

編目工作是圖書館采編部傳統(tǒng)的核心基礎業(yè)務。隨著計算機技術的日新月異，高校購書經費和購書數量日益增多，采編部的工作也越加繁重。同時，由于圖書館的工作重心也發(fā)生了調整，從重視館藏資源到重視服務，從注重傳統(tǒng)的紙質資源到著力發(fā)展電子資源，因此實施圖書編目工作的外包，可以加快圖書的加工速度，提高編目部門的工作效率，使編目員從繁重的基礎重復勞動中解脫出來，從事更為深入的、更具有專業(yè)性和技術性的工作，推進采編工作的開展。

圖書館的編目外包，主要是由專業(yè)提供書目數據的公司或可以提供多元化服務的書商派人到館完成與所約定的編目工作相關的任務，由圖書館館員對外包公司的編目員所做的數據進行抽查、審校的活動。

1 高校圖書館編目外包的優(yōu)勢

高校圖書館的編目業(yè)務外包之所以被眾多大學圖書館所應用，是因為這種外包的經營管理模式是由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化的圖書館轉型中，圖書館的職能進行社會化轉變的的必然趨勢，編目業(yè)務外包比傳統(tǒng)圖書館的運作有更多的優(yōu)勢，能夠提高采編部的工作效率，帶來明顯的經濟效益，節(jié)約成本。

1.1 編目外包有利于提高工作效率

近年來，我國高校的辦學規(guī)模不斷擴大，各高校的圖書館大量增加圖書采購量，但編目人員的數量和技能都無法滿足將大量新購的圖書進行及時加工的需要，造成新書積壓嚴重，甚至滯后上架的現(xiàn)象非常普遍。通過將編目業(yè)務外包，能夠簡化采編部的工作流程，解決采編部人手不足的問題，大大縮短新書從采購到上架與讀者見面的時間，有利于提高工作效率。

1.2 編目外包有利于降低工作成本，提高質量

外包服務商往往具有專業(yè)化的資源優(yōu)勢，這些專業(yè)機構往往經營成本也較低，但專業(yè)程度高，高度效率化，具有規(guī)模經濟的特點，通過他們提供的服務，可以取得較有利的價格優(yōu)惠和節(jié)省大筆的人事費用。高校圖書館的編目外包，正是充分利用了這些特點。一方面，可以在購書的同時，得到隨書配送的書目數據，另一方面，還可以取得聯(lián)合購書的價格優(yōu)惠，有些外包中心還免費提供幫助將所購圖書貼條形碼和書標、蓋館藏章等圖書加工工作，有利于改善圖書館人力不足又資金短缺的窘境，大大降低工作成本，同時服務商專業(yè)化的優(yōu)勢也有利于提高工作質量。

1.3 有利于提高圖書館的競爭優(yōu)勢

將編目業(yè)務外包，可以將圖書館的編目人員從重復性的體力勞動工作中解脫出來，便于館員們集中精力開展更深層次的服務，為讀者們提供有效的網絡檢索、信息開發(fā)和信息咨詢等服務。同時也便于開發(fā)和建設本校圖書館的特色數據庫，如館藏圖書數據庫、視頻數據庫、本校優(yōu)秀本科生學位論文數據庫、本校優(yōu)秀博碩士論文庫等，可以增強圖書館的競爭優(yōu)勢。

2 高校圖書館編目外包的現(xiàn)狀和問題

目前高校圖書館業(yè)務外包的方式有很多，其中編目外包是主要的外包方式。下面現(xiàn)簡要介紹一下各高校編目外包的現(xiàn)狀，也總結一下在編目外包實施的過程中存在的問題。

2.1 各高校編目外包的現(xiàn)狀

北京地區(qū)于2006年率先實行編目的外包，較早實施外包的是首都師范大學和北京師范大學。外包的形式主要采用編目全包的形式，即要求書商派人到本校圖書館充當編目員的角色，完成與編目有關的各項加工工作，再由館內的編目員進行校驗，確定沒問題后，送到典藏上架的過程。從目前實施的情況來看，實行編目加工外包，確實能夠提高各高校圖書館的工作效率。實踐表明，如果在外包過程中找到一種適合本館的模式，實施從人員到流程和質量控制等多方位的管理，就有望獲得相對可靠的外包服務隊伍、快速的上架速度和滿意的數據質量，實現(xiàn)圖書館與外包公司的雙贏。

2.2 編目外包的工作流程

高校編目外包工作的流程大體是：首先由圖書館的采購人員通過在采訪系統(tǒng)向書商發(fā)訂單，或到中標的合作書商處現(xiàn)場采書，或參加各書商舉辦的館配會等途徑選購所需圖書。然后由書商按訂單或所采購的圖書發(fā)貨，發(fā)貨時會附上圖書清單和加工數據。等圖書到館后，就由本館的驗收人員和外包公司的負責圖書加工的人員，一起開包核對圖書清單和圖書。之后再由外包人員對圖書進行貼條碼、驗收、為圖書進行貼磁條、貼標、蓋章、按要求進行 MARC 數據編目、由本館館員審校通過、典藏分配等程序，最后由流通部進行圖書上架，便可供師生借閱使用。對圖書進行貼磁條、貼標、蓋章等物理加工都由外包商來完成，采編部人員只負責圖書數據的審校和檢查，重點檢查圖書編目格式是否規(guī)范，分類號和著者號的取用、叢書和多卷書取號的規(guī)則是否正確等。

2.3 編目外包出現(xiàn)的一些問題

由于我國各高校編目外包工作尚處在初期階段，在具體實施過程中也存在很多亟待完善的問題，具體表現(xiàn)有以下幾個方面。

2.3.1 缺乏相應的法律和規(guī)章，也沒有數據質量指標的詳細標準

目前，我國各高校圖書館的服務外包工作方興未艾，特別是編目外包剛剛起步，還未完全走向正軌，因此缺乏相應健全的法律和規(guī)章，業(yè)界沒有一個統(tǒng)一的工作標準，為編目工作在外包中進行質量監(jiān)控帶來了一定的難度。行業(yè)中也缺乏相應的標準和規(guī)范，很多高校圖書館與書上簽訂合同時并沒有規(guī)定相應的實施細則和數據質量指標，也造成在具體實施中無法有效控制外包人員的工作質量，出現(xiàn)數據大量錯誤問題也無法追究其責任。

2.3.2 外包人員水平不高，加工質量差

由于大多數的外包商追求的是經濟利益的問題，所以在招標采購圖書的時候以免費為圖書館加工為圖書招標的附加項。但是由于他們追求的經濟利益大不同，往往委派的工作人員并不是專業(yè)的編目員，只是對其進行簡單的培訓就進行委派了，有的編目員責任心不強，甚至為了節(jié)省時間，出現(xiàn)數據不規(guī)范、有的甚至張冠李戴、著錄不規(guī)范、編目數據描述不正確等錯誤，有的出現(xiàn)異書同號、同書異號、手寫標簽等問題，還有的多卷書、叢書等不按要求著，ISBN號錯輸、漏輸等現(xiàn)象嚴重，造成質量錯漏百出的問題。

2.3.3 外包商服務水平低，編目審校員的工作繁重

圖書館選擇的外包商在技術方面的水平和其服務水平都會直接影響到為圖書館提供的服務的質量。而出于利益考慮和人員水平的限制，有的外包服務商為了節(jié)省成本，不愿從CALIS上花錢下載數據，就自行建立書目數據，這就使書目數據的質量難以保證。有的外包商雖然已經成立了專門的編目加工部門，但卻普遍缺少圖書館學情報學的專業(yè)人員和經過專業(yè)培訓的技術人員，因為導致服務水平的降低，從而加重編目審校員的工作。再加上對方的流動性強，每來一批又得進行重復的培訓工作，而每一次的工作人員又有可能導致不同的著錄質量問題，這樣不僅影響到采編部的工作進度，還要花費大量的時間和精力在對方的質量問題上進行修改，有的需要反復改錯，嚴重影響了審校的進度，有時審校員不得不親自做原編數據，無形中增加了編目審校員的工作量。

3 結語

編目外包是目前高校圖書館業(yè)務外包方面的改革先鋒和發(fā)展趨勢，它有效地解決了高校圖書館采編部單純從事重復性的體力勞動方面的問題，將館員們的精力解放出來進行業(yè)務鉆研，從而為圖書館向更高層次的發(fā)展提供更專業(yè)的服務，增強圖書館的整體競爭力。而在編目外包過程中要實施有效的質量管控，只有控制好外包服務質量，才能真正達到外包服務的真正目的，使圖書館的綜合服務水平得到真正的提高。

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