淺談工會利用新媒體創新工作機制

孫丹

摘 要 當前，新媒體成為職工網民交流思想和獲取信息的重要渠道，工會工作應充分利用新媒體這一平臺，將新媒體引入到工會工作方法、組織和策劃對外宣傳、拓寬服務渠道以及引領職工文化建設等方面，不斷創新工作的機制和方法，推動工會工作不斷完善。本文從新媒體推進工會工作的優勢入手，進而詳細分析了新媒體推進工會工作的實踐，最后對我市工會運用新媒體創新工作機制進行了調查研究。關鍵詞 新媒體 工會工作 創新

一、引言

新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術和移動技術，通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的一種傳播形態和媒體形態。新媒體具有信息資源豐富、交流方式便捷以及共享及時等特點，已經逐漸成為職工交流和獲取信息的重要手段。工會應該充分利用新媒體這一媒介，創新工會工作的機制與方法。

二、新媒體推進工會工作創新的優勢

（一）新媒體對工會工作的監督優勢

當今社會，隨著勞動關系矛盾的不斷加劇，群體性事件也進入到一個高發期和多發期的階段，這給工會工作帶來了極大的挑戰，但同時也提供了良好的機遇。新媒體是相對于廣播、報紙、電視等傳統媒體而言，一種傳播信息的新載體，常見的新媒體主要有QQ群、微信群、微博等社交平臺。面對社會節奏的不斷加快和社會形勢的日益復雜，工會工作者必須與時俱進，充分學習和掌握新媒體這一新興武器，使它成為發現問題的“預警器”和了解職工的“情報器”，從側面了解和關心職工工作和生活動態、意愿和訴求等，并及時發現、了解、掌控職工群眾中出現的“苗頭性”“傾向性”問題，采取措施及時解決問題，化解矛盾，將苗頭扼殺于搖籃中，為處理職工群體性事件發揮出先鋒作用。

（二）新媒體對工會工作的互動共享優勢

互動性強是新媒體的顯著特征之一。新媒體可以快速搜集到職工對工會工作的意見與建議，為改善工會工作提供幫助，而且職工可以通過新媒體更全面地了解工會，使工會與職工間的聯系更加緊密，形成信息互動的良好網絡，大幅增強交互性和針對性，提高職工滿意度。具體地講，新媒體聯系職工和工會的橋梁作用主要體現在兩方面：一方面，工會可以利用新媒體迅速地向職工發布資訊，傳達重要指令；另一方面職工可以利用新媒體快速接受信息、了解企業管理發展、學習知識，以及發表自己的觀點和見解，為企業決策層提供自己的一份力量。

三、新媒體推進工會工作的實踐

（一）新媒體的應用擴大了工會工作的范圍

運用新媒體，工會可以更有效地維護職工的合法權益。工會可以利用互聯網+工會、網站、APP、QQ群、微博、微信公眾號等新媒體手段發布法律法規等信息，強化職工的知情權、監督權和建議權。與此同時，工會可以利用職工在線論壇、跟帖等互動性平臺的交流信息，實時了解職工的現實情況和內心愿景，了解職工的真實訴求。同時，工會利用企業微博等媒介，為職工維權提供免費援助。新媒體也拓寬了工會創新民主管理的渠道，增強了與職工交流、互動的頻率，提高了民主管理的信息化和透明度。新媒體為普及工會知識、組織和教育職工等方面提供了巨大方便。利用QQ群、微博、微信、手機等新媒體，工會可充分地將工會業務知識、法律法規、工作動態以及重要通知等信息發送給職工，以一種全新而又迅捷的方式來傳遞、宣傳和培訓工會知識的作用。應用新媒體，工會可以對職工的思想政治教育進行滲透，例如運用宣傳勞動模范、展示新時期職工的精神風貌等手段，發揮先進模范人物的正能量和示范作用。

（二）新媒體的應用拓寬了工會工作的方式

新媒體可以賦予職工更多“知”和“說”的權利，工會利用新媒體可以使下情迅速上達，能夠及時了解和掌握職工的需求，有利于針對性地開展工作，提高工作效率，提高工會的業務能力，充分發揮工會服務基層、服務職工的宗旨。工會可以利用工會網站，構建網絡服務平臺，方便職工業務，并且極大程度地提高工作效率，節約了時間。工會可以利用新媒體以一種新型的生動活潑、喜聞樂見的方式，為職工送去人文關懷，及時排解職工憂愁、緩解職工壓力，起到了隱性教育的功能。此外，工會還可利用微博、微信公眾號等新媒體，為職工發送一些可以增加生活性或趣味性的內容，如“工會百科”“工會動態”“職工天地”等內容，拓展職工的視野。

新媒體具有用戶群龐大、覆蓋率高、自由性強等特點，能大幅提高職工文化的參與度。工會可以通過“微直播”、“隨手拍”等深受廣大職工喜愛的形式，發起議論與關注，讓盡可能多的職工參與進去。相較于傳統傳遞形式，新媒體的傳播與宣傳，不僅可以更好地宣傳職工文化，而且可節省相當數目的宣傳費用。在職工文化宣傳的具體方式上，不僅樹立職工典型、宣傳模范人物事跡，而且還要盡可能全面地展示職工風采，將大量的先進模范職工事跡、主題勞動競賽、演講比賽、文體活動等進行推送，充分展現出現代人蓬勃向上的精神面貌。總體來講，利用新媒體信息技術傳播職工文化，可以大幅增強職工對文化活動的直觀感受。

四、市總工會應用新媒體創新工作的舉措

（一）工會工作的理念提升

隨著互聯網的高速發展和迅速普及，運用互聯網思維進行工會工作，已不再是“最好這樣做”，而是“必須這樣做”。互聯網讓我們體驗著信息時代的無時無刻便捷，與此同時又傳播著各種無孔不入的惡劣信息。面對這一切，工會如何在宣傳思想工作中“突圍”？如何運用新媒體進行創新？有效地實施工會工作，這是擺在廣大工會工作者面前的一個難題。在工作中，市總工會與時俱進，創建了工會微信群，發動工會干部帶頭“玩”微信，適應、融入并運用新媒體，然后帶動廣大員工接受新媒體，實現工會工作由傳統“大而全”模式向新媒體時代的“微而細”轉型的新局面。

（二）工會工作的內涵加深

市總工會搭建了以微博、微信、微視頻為平臺的“三微舞臺”，它展現出了工會為職工做好事、辦實事、解難事的決心，同時使得大量職工自發融入工會家庭中，增強了職工主人翁的責任感。工會借助微博宣揚“最美員工”的愛心事件，起到了正能量的傳遞；工會將“練功場”搬進“微信課堂”，利用微信課堂進行教學，定期邀請教授、技術能手和業務達人授課，通過微信傳遞、分享知識和經驗，營造“學比趕超”的網絡園地；此外，市總工會利用拍攝微視頻、開展“我與工會共成長”大討論活動，營造了倡導辛勤勞動、誠實勞動、創新勞動的良好氛圍，凝聚廣大職工的智慧，為推動分公司兩個文明建設起到了積極作用。組織了“十佳員工”“最美一線工人”“工人先鋒號”評選活動，通過榜樣的事跡來影響和教育員工群眾忠誠企業，愛崗敬業。

五、結語

高速發展的新媒體，使信息以裂變、輻射的方式快速傳遞，有利于多方及時進行互動交流，這種新型方式正悄悄改變著整個社會，當然也為工會創新和改善工會工作提供了強有力的幫助。

（作者單位為遼寧省盤錦市工會干部學校）

參考文獻

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