OEC模式在骨科護理管理中的應用

來守翠

臨沂羅莊中心醫院外一科，山東臨沂276000

OEC模式在骨科護理管理中的應用

來守翠

臨沂羅莊中心醫院外一科，山東臨沂276000

目的探討骨科護理管理中行OEC護理效果。方法將該院24例骨科護理人員和84例骨科患者作為對象，隨機分為對照組、實驗組各42例。對照組常規模式，實驗組行OEC模式。結果實驗組護理優良率、滿意度、操作評分以及理論平分均高于對照組（P＜0.05）。結論在骨科護理管理過程中行OEC模式，能夠在一定程度上提高滿意度和完成率。

OEC模式；骨科護理；管理工作；應用效果

OEC管理模式主要是指通過對每一名護理人員實施規范化的管理，進一步將護理工作完善化和細致化，并將護理服務更好地落實到每一名骨科護理人員身上[1]。護理管理工作主要分為3個部分：日清體系、目標體系以及激勵體系。換言之，分為：制定管理目標、實施管理方案，并采用有效的激勵體系來鼓勵護理人員積極完成目標，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2015年2月—2016年2月該院24例骨科護理人員和84例骨科患者作為研究對象，根據拋硬幣法進行分組，正面為對照組，反面為實驗組，各42例。其中，實驗組均為女性護理人員，平均年齡（33.41±1.4）歲，平均工齡（15.4±12.4）年；對照組均為女性護理人員，平均年齡（31.15±1.7）歲，平均工齡（16.2±13.1）年。兩組護理人員的性別、年齡、工齡等基線資料比較差異無統計意義（P>0.05)。

1.2 護理方法

對照組行常規管理模式。實驗組則行OEC管理模式。護理管理工作主要分為3個部分：日清體系、目標體系以及激勵體系：①確定護理責任。護理人員由護士長和護士所構成，護士長需要明確而又詳細地為每一名護士講解護理過程中的細節問題，護士長的責任和義務是明確管理目標和護理制度的同時，有效監督護理人員更好地完成護理工作，通過有效的管理方法制約護理人員的各種行為，制度的建立需要具備一定的明確性和針對性，通過加強對護理人員的操作指導，進而減少發生護理事故的幾率。護理人員需要認清每一護理工作的操作準則和規范，嚴格按照護理流程和崗位職責進行更為細致的操作。②明確護理任務。護理人員需要共同遵守護理管理要求和制度，將護理工作更加細致化和規范化，具體到每一崗位、每一護理人員身上。在提供護理服務的過程中，需要制定護理記錄表格，將每一名護理人員的工作詳情準確記錄，護士長通過對記錄表的分析和整理，對護理人員的工作進行評估和總結。③護患溝通制度。在實施護理工作的過程中，護理人員需要積極與患者進行溝通和交流，深入了解患者的內心主訴和困惑，并對患者進行自我介紹，加強患者的信任感和友好感，并對患者患有疾病的發生原因和注意事項進行詳細分介紹，護理過程中使用溫和的語言和耐心的態度積極鼓勵患者，拉近護患關系的同時，樹立患者對抗疾病的信心。④建立監督和獎勵制度。成立監督小組，由護士長為主的護理人員構成，對護理人員的護理工作進行考核和監督，并仔細核查護理人員的工作記錄。并對護理過程中所存在的問題進行集體討論，觀察護理工作中的不規范操作行為，并進行適當的調整和完善。對于護理人員的自身困難需要給予一定的理解和幫助。

1.3 臨床觀察指標

觀察并比較兩組護理質量以及患者對于護理工作的滿意程度。護理質量觀察指標為：護理人員態度、護理技術以及護理完成度等。護理質量分為：優秀、良好以及不合格。①優秀：分數＞90分；②良好：分數在60～90分；③不及格：分數＜60分。優良率＝（優秀＋良好）/研究人員×100%。和采用該院自制護理滿意度調查問卷對于患者的護理滿意度進行評估，分為滿意、一般和不滿意。護理滿意度＝（滿意＋一般）/研究人員×100%。

1.4 統計方法

2 結果

2.1 對比兩組護理質量

實驗組護理質量優于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 2組護理工作質量比對[n（%）]

2.2 對比患者對于護理工作的滿意度

實驗組滿意為24例，一般滿意為14例，不滿意為4例；對照組滿意為10例，一般為20例，不滿意為12例。實驗組患者滿意度90.48%，顯著高于對照組71.43%（P＜0.05）。

2.3 對比兩組護理人員的考核成績

實驗組理論評分為（72.5±4.5）分、操作評分為（81.5±10.5）分，對照組理論評分為（65.5±2.5）分、操作評分為（75.5±9.5）分。實驗組考核成績顯著高于對照組（P＜0.05）。

3 討論

在骨科護理過程中實施OEC管理模式，能夠有效提升護理工作的整體質量，還能夠通過進一步明確護理工作的分配，確定護理職責和人物，采用積極鼓勵的方式能夠更好地提升護理人員的工作熱情，進而更加主動和積極地參與到護理工作中，提升整體護理效果。OEC管理模式著重強調的是“堅持”理念，需要護理人員具備優良的工作責任感和自信心，以患者為護理中心，認真傾聽患者的內心訴求和護理需求，進而建立起一種主動提供護理服務的模式。在護理過程中，需要明確每一名護理人員的工作任務和目標，進而使得護理人員更好地參與到護理工作中，提高整體護理效果。對護理人員進行評定和考核，可以充分幫助護理人員了解自身的不足和不斷的進行調整和完善，進而提升自身的操作手法和護理技能[3]。護士長與護理人員需要積極地進行溝通和交流，可以使得護士長及時而又全面地了解護理人員的完成程度，做到及時發現問題、及時解決問題。

研究顯示，在骨科護理管理過程中行OEC管理模式，不僅能夠提高骨科患者對于護理工作的滿意程度，還能夠在一定程度上提高護理服務的落實率和護理的整體質量，值得用于臨床骨科護理管理的過程中。

[1]楊紅梅,王靜,梁瑛琳.OEC模式在骨科護理管理中的應用[J].護士進修雜志,2011,26（11）:973-974.

[2]鄒穎,趙明蕊.人性化管理模式在骨科護理管理中應用的臨床效果探討[J].大家健康：學術版,2012,6（17）:78-80.

[3]郭萍,黎娟,龍超.OEC模式在骨科護理管理中的應用分析[J].中國醫藥科學,2012,2（24）:181-182.

Application of OEC Model in the Nursing Management in the Department of Orthopedics

LAI Shou-cui
First Department of Surgery,Luozhuang Central Hospital,Linyi,Shandong Province,276000 China

ObjectiveTo discuss the effect of OEC model in the nursing management in the department of orthopedics.Methods24 cases of nursing staff and 84 cases of patients in the department of orthopedics were selected and randomly divided into two groups with 42 cases in each,the control group adopted the routine model,while the experimental group adopted the OEC model.ResultsThe excellent and good rate of nursing,satisfactory degree,operation score and theoretical score in the experimental group were higher than those in the control group（P<0.05）.ConclusionThe OEC model in the nursing management in the department of orthopedics can improve the satisfactory degree and completion rate to a certain degree.

OEC model;Nursing in the department of orthopedics;Management work;Application effect

R19

A

1672-5654（2017）03（c）-0081-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.09.081

2016-12-20）

來守翠（1973-），女，山東臨沂人，本科，主管護師，主要從事骨科臨床護理工作。