信息技術(shù)在汽車維修中的應(yīng)用

孟慶軍

摘 要：現(xiàn)階段，汽車作為人們出行必備的主要使用工具，其技術(shù)的發(fā)展完善也越來越受到人們的重視。汽車的技術(shù)狀況，也隨著汽車的使用時間和使用頻率而產(chǎn)生變化，汽車使用的時間長，頻率大，會使其動能下降、汽車排放的污染尾氣增多，進(jìn)而影響汽車的使用壽命，因此，汽車的維修工作，也逐漸成為人們注意的內(nèi)容。隨著技術(shù)水平的不斷提高，信息技術(shù)也逐漸的應(yīng)用到汽車維修的過程中，分析汽車現(xiàn)狀，解決汽車所面臨的問題，可以增強(qiáng)汽車的使用壽命。本文就信息技術(shù)在汽車維修中的應(yīng)用進(jìn)行簡要的分析，并提出一些建議，相對汽車的未來發(fā)展有幫助。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；汽車維修；應(yīng)用

隨著人們生活質(zhì)量的提升，汽車行業(yè)的發(fā)展勢頭如日中天，人們對于汽車性能和形狀的要求原來越多樣化，高科技的使用也成為汽車研發(fā)的重點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化的進(jìn)步和開展，汽車行業(yè)的發(fā)展方向越來越低碳環(huán)保和安全成熟，電子技術(shù)和防抱死系統(tǒng)的應(yīng)用使汽車的發(fā)展逐漸滿足人們需要的同時，自身的不斷地得到進(jìn)步和創(chuàng)新，使汽車的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，汽車不再是一種機(jī)械工而是人類出行的重要伙伴，其人性化的設(shè)計(jì)方便了人們的出行，是居家旅行必不可少的交通工具。

隨著時代的進(jìn)步，傳統(tǒng)的維修方式已經(jīng)不適合現(xiàn)代汽車的發(fā)展的需要，傳統(tǒng)的維修方式手摸、耳聽和拆分拆卸已經(jīng)逐漸被電子檢測改變，已適應(yīng)現(xiàn)代汽車行業(yè)發(fā)展的需要。因此，在現(xiàn)階段汽車行業(yè)的維修中，信息技術(shù)的應(yīng)用辦的十分重要，不僅可以簡化汽車維修的流程，更能使維修手段更加先進(jìn)，進(jìn)一步保證汽車維修的順利進(jìn)行。

1 汽車維修檢測診斷技術(shù)的概念

所謂汽車維修檢測診斷技術(shù)，就是利用必要的儀器設(shè)備，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，在不解體汽車和總成的情況下，對汽車有關(guān)性能參數(shù)進(jìn)行檢測，并綜合分析結(jié)果，評定汽車技術(shù)狀況，判定故障部位或原因，確定維修方案的方法。汽車維修檢測診斷技術(shù)包括傳統(tǒng)診斷方法和儀器診斷方法兩種。人工檢驗(yàn)判斷主要依靠檢驗(yàn)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識，在汽車不解體或部分解體情況下，遵循從簡到繁、由表及里、按系分段、推理分析、綜合判斷的原則，借助檢查的工具（包括少量的簡單量具），通過眼看、耳聽、手摸等，對汽車技術(shù)狀況進(jìn)行定性的分析和判斷。這種方法通常不需要專用設(shè)備，而且投資少，在我國汽車工業(yè)落后，汽車運(yùn)輸業(yè)尚不發(fā)達(dá)的情況下，延續(xù)了多年。但是，由于這種方法診斷速度較慢，準(zhǔn)確性差，對于潛隱的故障無法落實(shí)，因而顯得越來越不適應(yīng)。

2 汽車維修中對信息技術(shù)的應(yīng)用

2.1 使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

在汽車維修的過程中，計(jì)算機(jī)管理體系的應(yīng)用，不僅可以提高汽車維修的技術(shù)水平，更能減少工作的時間，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使汽車維修的人員內(nèi)部管理更加的方面和簡潔，這樣不僅提高了工作的效率，更能增加經(jīng)濟(jì)收入，為汽車維修的技術(shù)引進(jìn)提供資金保障。例如，就我國汽車維修的某品牌而言，在汽車維修的過程中就使用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在汽車維修中主要應(yīng)用在，顧客資料管理、業(yè)務(wù)分析和相關(guān)資料的記錄等方面，通過對計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶的自動化管理、財(cái)務(wù)的精準(zhǔn)話記錄等，通多對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用還可以對顧客進(jìn)行針對性服務(wù)，調(diào)查顧客的滿意度和汽車日后的使用情況，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，再使顧客得到滿足的同時，提高企業(yè)的服務(wù)水平，并及時告知顧客在今后汽車使用的方法和進(jìn)行售后服務(wù)等，大大增加了顧客的回頭率增加了企業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)水平，是該品牌在現(xiàn)代汽車市場占據(jù)領(lǐng)軍位置。

2.2 信息化汽車維修儀器

汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車種類越來越多，同時，若面臨的問題也逐漸多樣化，依靠傳統(tǒng)的技術(shù)和維修水平很難滿足于汽車發(fā)展的需要，這就要求在汽車維修中引進(jìn)信息化的維修儀器，提高汽車行業(yè)的整體維修水平，使其朝著健康的方向發(fā)展。依靠傳統(tǒng)手段，對這些問題進(jìn)行識別處理時可能出現(xiàn)不全面或是不精準(zhǔn)的問題，造成汽車維修不徹底。通過信息技術(shù)優(yōu)化維修手段，利用先進(jìn)的信息化手段或是儀器設(shè)備，對這些問題進(jìn)行檢測和故障處理方案生成，具有重大作用。

2.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車維修中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)的汽車維修中，主要是依靠維修手冊等紙質(zhì)資料查詢汽車故障和處理方案，如此不僅效率低，而且在實(shí)際操作上存在一定缺陷。通過信息技術(shù)構(gòu)建汽車維修網(wǎng)絡(luò)，將汽車的全部故障信息以及處理方案錄人其中，甚至可以將故障排查和處理的完整流程通過視頻的模式進(jìn)行展示，以此為汽車維修的實(shí)際工作提供可靠參考。不僅如此，還可以將汽車故障和處理的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對接，讓消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對汽車出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行檢查判定，進(jìn)而作出正確的處理。甚至還可以創(chuàng)設(shè)一對一專家指導(dǎo)服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)汽修專家和消費(fèi)者的一對一交流，使得消費(fèi)者不用到維修場所就能夠?qū)崿F(xiàn)故障處理。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺中，應(yīng)該包括了內(nèi)容主要有三個方面，一是基本的汽車維修信息資料，像隨車手冊、配件信息等；二是診斷記錄，即汽車接受這診斷的結(jié)果以及對應(yīng)的處理方案信息；三是汽車系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，讓汽車維修人員能夠通過技術(shù)平臺不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

3 信息技術(shù)在汽車維修中存在的不足和建議

就現(xiàn)階段來看，我國的汽車維修的信息技術(shù)，還存在著一些問題。首先，國家和政府對于汽車維修行業(yè)不夠重視，法律法規(guī)的建設(shè)不健全，這樣就導(dǎo)致汽車行業(yè)的信息技術(shù)的發(fā)展自主化程度過多，缺少正確的方向引導(dǎo)，使汽車行業(yè)的本身對于信息技術(shù)的引進(jìn)重視程度不高，甚至沒有意識到信息技術(shù)的應(yīng)用的重要性，導(dǎo)致我國信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展水平低于其他發(fā)達(dá)國家的水平，并且大大浪費(fèi)了資源和阻礙了國民經(jīng)濟(jì)的又好又快的發(fā)展壯大。其次，我國的汽車位維修行業(yè)沒有領(lǐng)頭羊且相對分散，沒有形成系統(tǒng)化管理和產(chǎn)業(yè)鏈的形成，導(dǎo)致汽車維修行業(yè)的自主發(fā)展性強(qiáng)，進(jìn)而使在信息技術(shù)的使用過程中達(dá)不到共識，阻礙先進(jìn)信息技術(shù)的交流和廣泛應(yīng)用。再者，汽車維修自身發(fā)展速度較慢，對信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等存在抵觸情緒和畏難情緒，使得信息技術(shù)的應(yīng)用情況不如人意。因此，針對這些問題，首先應(yīng)該加強(qiáng)政府引導(dǎo)，是汽車維修產(chǎn)業(yè)形成集群，做大做強(qiáng)，形成具有強(qiáng)大競爭力的汽車維修品牌。其次要加強(qiáng)信息技術(shù)在汽車維修中的滲透，將汽車維修的前期服務(wù)、維修環(huán)節(jié)以及后期服務(wù)等聯(lián)系起來，構(gòu)建一個整體化的維修網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)汽車維修行業(yè)不斷發(fā)展。

結(jié)束語

汽車維修在新形勢下面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用和深入發(fā)展，在為汽車維修提供便利的同時也方便了人們的生活，提高了汽車維修的技術(shù)和水平。但是，在信息技術(shù)的在汽車維修的應(yīng)用當(dāng)中還存在著許多不足，需要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，因此，建立健全信息技術(shù)在汽車維修中的體制機(jī)制至關(guān)重要，并且要加以創(chuàng)新和完善，加強(qiáng)信息技術(shù)的滲透和深入使用，來保證汽車維修工作的順利展開。

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