醫(yī)院后勤物業(yè)管理中應(yīng)用精細化管理的探討

郭奕嫻

【摘 要】隨著我國醫(yī)療體制的不斷改革，國內(nèi)各醫(yī)院之間的競爭也逐漸增強，其不單單是醫(yī)療技術(shù)之間的競爭，更是一場綜合水平的競爭，醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)作為體現(xiàn)醫(yī)院綜合服務(wù)水平的基礎(chǔ)，是后勤保障工作的重要內(nèi)容，因此對其采用適當(dāng)?shù)墓芾矸绞绞轻t(yī)院必須關(guān)心的問題?，F(xiàn)如今，粗放式的管理方式已經(jīng)不再適合目前的趨勢，實施精細化管理已是必然選擇，本文結(jié)合醫(yī)院后勤物業(yè)管理的特點及實施精細化管理的必要性對如何加強精細化管理在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中的應(yīng)用措施進行了詳細敘述。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤；物業(yè)；精細化管理

醫(yī)院后勤物業(yè)在整個醫(yī)療工作中是必不可少的，其在保障醫(yī)療工作順利進行、醫(yī)院環(huán)境美化、患者順利就醫(yī)中起到很關(guān)鍵的作用，因此對其進行規(guī)范化的管理是必然的。目前精細化管理逐漸應(yīng)用在各大企業(yè)及事業(yè)單位管理中，其是一種管理理念和管理技術(shù)，主要特征就是精細操作、精細管理，其是以精益求精為基本原則，達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升整體管理效果的目的，從而為客戶提供更高優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。

一、醫(yī)院后勤物業(yè)管理的特點

1.服務(wù)性：醫(yī)院后勤物業(yè)與其他物業(yè)存在一定的差異，不單單只負責(zé)保安、保潔等工作，還包含醫(yī)院的一些其他服務(wù)，如醫(yī)療設(shè)備的管理、消毒工作、飲食管理、護工管理與培訓(xùn)、導(dǎo)醫(yī)與導(dǎo)診以及一些的延伸服務(wù)。因其服務(wù)的單位存在特殊性，因……