平衡計分卡框架下企業環境績效評價

王力為

摘 要：在我國資源日漸枯竭和環境污染加劇的背景下，主動承擔環境責任已成為企業的公眾呼吁。企業面臨的環保壓力越來越大，加強環境管理是企業可持續發展的關鍵，而如何構建科學的環境績效評價體系是企業環境管理的核心問題之一。基于此，本文首先對環境績效與環境績效評價進行定義，并在此基礎上分析將平衡計分卡引入企業環境績效評價的優勢，構建出在平衡計分卡框架下的企業環境績效評價體系，以期為企業的環境管理提供參考。

關鍵詞：企業環境績效 平衡計分卡 績效評價指標

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）03（b）-081-02

據清華大學發布的一項環境研究報告：“世界污染最嚴重的十個城市有七個在中國，中國五百個大中型城市中，只有百分之一達到世界衛生組織的空氣質量標準，中國五萬條的河流，有近三萬條因為整個環境的惡化而消失。”我國面臨的環境污染問題正在變得愈發突出。為此，政府出臺多項環保法律法規，確立走可持續發展道路。解決環境問題需要政府管理機構的合理規劃，更需要企業的不懈努力，因為企業是環境污染的主要制造者，對保護生態環境具有不可推卸的責任。企業要想健康、長久地發展，必須將環境因素納入其戰略與經營層面，而一套科學合理的環境績效評價指標體系是企業環境戰略有效實施的先決條件。然而，我國多數企業并未建立起行之有效的環境績效評價體系。基于此，本文在平衡計分卡框架下構建企業環境績效評價體系，以期為企業的環境管理提供參考。

1 企業環境績效與企業環境績效評價

1.1 企業環境績效

環境績效評價作為現代企業實施可持續發展戰略的必要保障，它既能促使企業萌生創新，又能提高企業的清潔生產力和資源利用率。正確理解環境績效的含義是進行企業環境績效評價的首要前提。為此，自20世紀90年代以來，世界各國相關學者對企業環境績效進行了深入研究，并各自表述了對其含義的理解。本文在已有的研究成果上，將環境績效定義如下：企業基于其環境愿景，制定相關環境戰略、目標及方針，在生產運營活動中應用綠色生產方式和經營管理模式，控制企業生產活動對生態環境造成的破壞，以達到防治環境污染、提高資源利用率、改善生態質量的目的，進而取得的環境保護綜合效率與累積效果。

1.2 企業環境績效評價

企業環境績效評價是指“企業是否實現環境目標的評價，旨在以持續的方式向管理當局提供相關的可驗證的信息，以確定企業的環境績效是否符合管理部門制定的標準的內部過程和管理工具”。簡單地說，企業環境績效評價就是對企業環境績效水平的高低進行全面系統地評估的過程。一個高質量的環境績效評價指標體系，能夠幫助企業找到其所面臨的環境風險及環境管理的重點；能夠幫助企業更有針對性地量化環境目標、指標；能夠幫助企業追蹤環境活動和方案所獲得的經濟、環境以及社會效益，從而使得企業的可持續性發展戰略得以貫徹實施。

2 將平衡計分卡引入企業環境績效評價的優勢

2.1 平衡計分卡概述

1992年2月，大衛·諾頓博士（David P.N.）和哈佛商學院的羅伯特·卡普蘭（Robert S.K.）教授在《哈佛商業評論》上聯合發表了論文《平衡計分卡：驅動業績的評價體系》，為知識經濟時代引入了一種全新的績效考核框架——平衡計分卡。相對于傳統的基于單一會計或財務指標的績效評價方法，平衡計分卡將企業績效評價分解為財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度的衡量指標，為企業構建起一個擁有全局觀念的框架，確保組織的戰略和目標能夠轉化為一系列可執行的語言。

在全球范圍內，越來越多的企業認為，平衡計分卡是制定、溝通、實施、監督、修改戰略的最有效工具。世界500強企業中八成以上的企業采用平衡計分卡這一管理工具。平衡計分卡應用于不同類別的公司和產業都被驗證是非常有效的，其原因在于它的靈活性與適應性，諾頓和卡普蘭強調：“盡管一個常規的平衡計分卡包含了四個維度，但這并不是硬性規定或要求。許多企業會依據它們自身的文化或績效要求，選擇三種、四種甚至六種維度。”[2]當前越來越多的企業把“環境戰略”作為企業管理的重要維度，平衡計分卡同樣可以作為環境績效管理的有效工具。

2.2 將平衡計分卡引入企業環境績效評價的優勢

與企業環境績效評價相對應的平衡計分卡，闡明了企業正在使用哪些手段來追蹤環境戰略目標實現的過程。它發布了環境業績目標集合，羅列了為實現環境目標的戰略行動方案，以及對環境目標完成程度進行了度量。其優勢體現于以下三個方面：第一，平衡計分卡能增強企業的環境戰略目標與環境績效評價指標之間的聯系。當前，企業逐漸意識到將“環境要素”納入其戰略管理的必要性，越來越多的企業從戰略的高度看待環境問題，以此在激烈的市場競爭中打造“環境領先”的核心優勢。企業的環境戰略本身具有抽象性，平衡計分卡多維度的績效評價指標能夠將環境戰略目標具體細化，幫助企業找到完成目標的關鍵因素以及關鍵績效指標，跟蹤戰略目標的實施過程，進而確保企業戰略的落實。第二，平衡計分卡的多元性更好地滿足企業環境績效評價。過去以會計或者財務單一指標來評估企業績效的方法已經無法滿足現代企業的需求，管理者需要的是一種能夠對企業績效擁有全局觀念的評價機制，一種能夠同時觀察企業過去、現在、未來績效的機制。平衡計分卡與環境績效評價體系結合起來，將環境因素納入計分卡的財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度進行科學、全面、動態的評價，有助于平衡企業的財務指標與非財務指標；平衡企業的外部指標與內部指標；平衡企業的長期目標與短期目標，從而消除企業只關注單一環境財務指標的局限。第三，平衡計分卡能把零散的環境指標集結為因果關系明晰的績效評價體系。平衡計分卡的基本邏輯是，學習與成長維度（基礎）目標的實現會創造內部流程維度（核心）的成功，因此帶來客戶維度（關鍵）的滿意，最終獲得財務維度（目標）上的成功，四個維度之間、維度各自內部之間緊密相承，相互作用，從而使績效評價更具說服力。綜上所述，將平衡計分卡引入企業環境績效評價指標體系對提升企業的“綠色競爭力”有非常重要的實際意義。

3 基于平衡計分卡的企業環境績效評價指標構建

在平衡計分卡的理論框架下建立環境績效評價指標體系，應根據企業自身程序進行設計。企業首先應該設定自身的環境愿景，然后根據環境愿景制訂環境目標并且選擇關鍵的成功因素，進而確定環境成功因素的衡量指標，最終形成企業環境績效評價指標體系。企業在設計環境績效評價指標時除了要與環境戰略保持一致外，還應遵循科學性、經濟性、動態性、可比性和可驗證性等原則。本文將環境指標融入到平衡計分卡的四個維度中，構建企業的環境績效指標評價體系。具體指標如表1所示。

3.1 財務維度

財務維度指標的選擇，應當結合企業自身的環境戰略、目標以及行動方案，確定出與環境活動有緊密聯系的財務績效指標。在財務維度中，用以衡量環境績效水平的指標主要分為環保投入、環保費用、環保損益三個方面。環保投入主要指環保設備的投資、綠色產品研發的投資、廠區環境美化的投資等；環保費用主要指正常繳納的排污費、廢棄物的相關處置費用、專設環境管理機構及其人員的經費支出、清潔生產發生的支出等；環境損益主要指環保獎勵或罰款、環保項目的稅收優惠、環境損害賠款、污染停工損失等。

3.2 客戶維度

與財務維度目標相聯系，企業只有不斷地創造受客戶青睞的綠色產品或者服務，才能提升企業的環境財務績效。在客戶維度中，用以衡量環境績效水平的指標主要有綠色產品所占的市場份額、客戶對產品綠色環保的滿意程度、因推出綠色產品而新增的客戶數量等。

3.3 內部業務流程維度

良好的內部業務流程是提升顧客滿意度和創造更多財富的核心，企業應當在內部業務流程維度的衡量指標中以“綠色”為主題，建立起客戶認可的“綠色”競爭力。在此維度中，用以衡量環境績效水平的指標主要包括綠色采購、綠色生產、綠色物流。綠色采購指企業在采購時考慮供應商的環境表現，確保不會因為采購原材料性能無法達到環保要求而遭受客戶的投訴或環保部門的制裁。綠色生產指通過新產品的研發、生產技術的改進以及先進環境管理模式實現清潔生產和廢棄物循環再利用。綠色物流指企業合理安排物流來提高運輸工具的裝載率，減少貨物運輸過程中造成的環境影響。

3.4 學習與成長維度

前三個維度想要實現績效突破，就必須學習與成長維度提供持續推動力。因此，企業學習與成長維度的環境指標是整個環境績效評價體系的基礎。在學習與成長維度中，用以衡量環境績效水平的指標主要有員工環保意識、員工環保技能、環保技術的研發。員工環保意識主要指員工的綠色意識以及對企業環境愿景的認知度，員工環保技能主要指員工對清潔生產技術的掌握程度，環保產品研發主要指企業研發綠色產品方面所投入科研經費以及所取得的環保成果和專利技術。

4 結語

構建一個成功的環境績效平衡計分卡，有助于企業將環境戰略轉化為具體行動，有助于企業掌握更豐富的環境會計信息，有助于企業顯示可持續發展的目標。但是由于環境本身就是一個復雜且抽象的概念，不同企業之間所面對的環境狀況不同，這就需要企業在深刻分析自身環境的愿景基礎上“量體裁衣”，設計出能充分體現企業“綠色”特征的環境績效平衡計分卡。

參考文獻

[1] 趙茜，石泓.社會責任視角下的企業環境績效評價指標體系構建研究[J].商業經濟，2012（04）.

[2] 周曉慧.基于平衡計分卡的石油企業環境績效評價指標體系構建[J].吉林工商學院學報，2016（06）.

[3] 隋靜.嵌入環境責任的平衡計分卡戰略管理研究[J].科技管理研究，2011（08）.

[4] 宋子義，鄒玉娜.平衡計分卡在企業環境績效評價中的應用[J].經濟縱橫，2010（11）.