實時互動智能費控系統的研究與應用

王瑞瓊

摘 要：本文首先介紹了實時互動智能費控系統構建方式，然后對實時互動智能費控系統的應用要點進行了詳細分析，以期將該系統應用于電費計算、線損分析等各項工作中，提高電力企業營銷管理水平。

關鍵詞：智能費控系統；實時互動；應用

1 實時互動智能費控系統構建要點

1.1 加快低壓集抄建設

第一，對電力用戶計量裝置進行技術改造和設備改造，將傳統的表計全部更換為智能電能表，同時，在智能電能表中，應該應用超大規模數字信號處理芯片、紅外通信以及RS485通信接口，這樣才能夠保證其在實際應用中，能夠對各費率電能以及有功正反向總電能進行精確計量。第二，用電采集設備安裝，通過應用用電采集設備，在已經改造完成的臺區安裝采集器和終端，能夠對電力用戶信息進行實時監測。

1.2 實現檔案“四同步”

檔案“四同步”指的是與資產置換同步，有效解決資產歸屬不明確、現場與系統出現偏差等問題，通過實現與客戶變壓器運行狀態同步，能夠有效規范客戶檔案管理，從而對系統檔案中與實際情況不符合的情況進行清理，并對系統進行維護；通過與計量管理同步，能夠有效避免在安裝維護及自動化抄表過程中出現糾紛或者投訴問題，有效提升電費核算水平。

1.3 費控系統設置

在費控系統設置方面，首先需要進入營銷業務應用系統，在系統設置過程中，策略維護至關重要。策略維護的復雜程度比較高，具體而言包括以下幾點：基準策略、測算策略和控制策略，其中，控制策略又是由3種類型所組成的，包括預警、停電以及復電。另外，策略維護完成后，還應該注意維護客戶聯系方式，并及時補充客戶信息。

1.4 繳費渠道建設

遠程費控系統付費模式的靈活度比較高，而且能夠支持多方位的繳費渠道，在繳費渠道方面，可以開通網上銀行、手機繳費、支付寶等現代化電子繳費渠道，以更好的滿足不同電力用戶的繳費需要。

2 實時互動智能費控系統應用要點

2.1 確定實時互動智能費控功能系統的基本思路

電力用戶的屬性是不同的，而且不同電力用戶的用電特征也有一定的區別，對于用電連續性、安全性的要求也有所不同，因此，電力企業應該在保證電力用戶正常用電的基礎上，提高電費測算水平，加強電費計算和控制，保證用電負荷能夠得到高效安全的控制。另外，電力企業應該結合實際情況，綜合考慮不同電力用戶的特征進行精細化分類，同時還應該對電力用戶的實際業務需求進行詳細分析，確定相應的業務模式，并執行不同的費控策略。

2.2 重新梳理用電客戶的特征影響要素

在對電力客戶的特征要素進行詳細的分析和梳理后，電力企業還應該對電力用戶的用電行為、用電屬性、客戶群體等因素進行綜合整理。比如，可以將電力用戶分為用電客戶分為高壓、低壓居民以及低壓非居民，需要注意的是，不同類型的電力用戶的電費金額、報警方式、停電方式等也會有一定的差異。

2.3 費控策略管理標準

第一，加強對于費控基準策略的精細化管理。在費控管理的基準策略方面，需要采取有效的維護管理措施，具體而言，需要對報警天數、預置電費、報警金額等進行維護管理。有些電力用戶采用智能遠程費控模式，在裝入智能電表后，就可以自動啟動電費測算業務以及控制業務，在電力營銷管理中，如果電力用戶沒有預交一定金額限制的電費，則在完成第一次電費測算后，應該對其啟動停電控制業務，切斷所有的正常用電，要求電力用戶盡快繳納電費。第二，對測算策略標準加強管理。需要根據不同電力用戶的屬性、用電行為、客戶群體等進行科學合理的劃分，然后再根據電力用戶的信息，對測算策略標準信息進行設置和維護，主要包括算法的類型、算法的切換閥值、測算的頻率以及測算的時間區間等等。比如，對于普通的電力用戶，可以每天測算一次，并采用營銷電價對其電費進行計算，而對于其他電力用戶，則不僅需要每天測算，而是應該采用協議電價進行電費計算。第三，加強對于控制策略標準的管理。電力用戶性質是不同的，因此，在執行預警、停復電控制的方式方面存在較大差異，在進行控制策略標準的維護和管理方面，應該注意加強停電策略、復電策略管理。

2.4 簽訂費控協議

遠程費控客戶為了實現預警通知或者預收代扣，首先需要與供電公司約定好預警限額及代扣金額，因此，電力企業需要與所有的電力用戶簽訂訂費控協議，為電力用戶詳細解釋低壓遠程費控協議中的具體內容，并在協議中明確供用電雙方的權利和義務，保障電力用戶的合法權益，避免出現糾紛問題。

2.5 客戶信息要準確

在電費管理方面，供電方可以采用手機短信通知或者95598語音通知的方式為電力用戶提供提醒服務，這就要求供電方必須掌握電力用戶的詳細電話信息。對于新上遠程費控客戶，應該在與客戶簽訂協議時，要求客戶提供聯系號碼。另外，系統中，有些客戶改為遠程費控方式，對此，應該采用營銷系統平臺，對電力用戶進行數據核查，同時，還應該加強營銷基礎數據稽查管理，有些電力用戶的信息不全或者信息不準確，對此，應該對這類用戶進行統計，并要求供電企業及時整改，完善客戶信息。

3 結語

綜上所述，智能電能表是智能電網中十分重要的組成部分，與傳統的電能表相比，應用優勢十分明顯，現如今已經逐漸得到推廣和應用。智能電能表支持遠程費控及本地費控兩種模式，隨著科學技術的快速發展，實時互動智能費控系統日漸完善，將其應用于電力營銷管理中，不僅能夠為電力用戶提供優質的電力服務，而且還能夠提升電力企業費控水平，促進電力企業可持續發展。

參考文獻

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[2]陳晟，黃杰.低壓電網智能化遠程控制系統在山區農村臺區的應用[J].制造業自動化，2012，34（18）：143-145.

（作者單位：國網湖南省電力公司永州供電分公司）