淺談國有國有企業秘書工作應具備的素質和能力

摘要：國有企業秘書，工作的本質仍然是秘書，但又需具備私企秘書不具備的一些其他能力，包括政治素養和組織紀律性等，這就向他們提出了更高的要求，如何選拔國有企業的秘書，如何做好國有企業秘書，是國企人事管理中的一個必須思考的內容。

關鍵詞：國有企業；秘書；機關工作

國有企業秘書從機關秘書派生而來。正如上節內容所言，我國秘書一直以來都是為統治階級所服務的職官，直到實行市場經濟的經濟體制之后，才發展出真正意義上的現代國有企業秘書。具體到國企的秘書，既要具備機關秘書應有的政治覺悟，又要具備國有企業秘書的專業素養，是一個考察綜合能力的崗位。

一、國有國有企業秘書選拔的傾向

國有企業秘書的選拔標準是由各國有企業根據自身性質、文化、規模、行業等決定的，標準并不統一，自由度較高。一般來說，國有企業在進行秘書人員選拔時，會提前制定一些要求，包括性別、工作經驗、學歷、形象等，這些要求都屬于基本要求，達不到要求的就會在前期進行篩除；若條件達標，才有機會進入后續面試。國有企業在選拔秘書時，更傾向女性，這是因為女性的優勢在國有企業中更為凸顯，如：較男性溫和、細心，在待人接物中不易傷感情，適合與接待、應酬、交際、利于處理好人際關系；女性的薪金一般低于男性；女秘書有利于調節辦公室氣氛，使之活躍、融洽等。一般來說，為了提高國有企業形象，國有企業的行政前臺主要都由女性擔任。

二、國有國有企業秘書應具備的基本素質

（1）職業道德素質。在大多數情況下，國有企業和秘書通過雙向選擇的形式進行聘用的，大多數國有企業員工的工作都是流動的，往往是“合則留，不合則走”，若是工作條件嚴苛、環境壓抑的國有企業，人員流動的頻率就更高。國有企業秘書也不例外，流動性較大，這就更需要秘書從業者有正確的職業觀與良好的職業素養。第一，樹立正確職業觀。國有企業秘書在進入新單位時，要盡快適應各種工作環境，融入工作環境，提高辦公效率。第二，恪守信用，保守機密。國有企業秘書作為國有企業員工，性質上是從屬依附于領導，必須恪守信用，具備強烈的時間觀念。國有企業秘書的變動性大，這就更需要秘書工作者具有嚴格的保密意識，不能泄露之前公司的各項機密，更不能將目前公司的信息透露給他人，在工作中也不要議論別人的隱私，以免被別有用心的人利用。

（2）業務素質。國有企業的工作環境與政府機關不同，這需要國有企業秘書成為復合型的人才。日常工作的瑣碎，大的方面比如文書起草、召開會議、組織活動，還有很多辦公室日常中的繁瑣事務，都需要秘書不斷提高自己的實務工作能力，提高辦公效率，并且在工作中積累自己的方法與技巧。

（3）文化素質。在日趨激烈的職場，秘書人員必須清醒地認識到，文化素質在工作中的重要性，一方面要掌握扎實的專業知識與技能；另一方面也要根據自己所在單位從事的不同行業學習與之相關的新的行業知識，例如法律、金融、筑、房產、紡織等。在國有企業中，秘書或者其他部門的工作人員分工不明顯，可能在現實工作中要面臨著身兼數職的情況，所以在工作中更要學習積累各方面的知識，在實踐中豐富自己的實務技能。

（4）心理素質。心理素質不僅是秘書需具備基本的素養，更是在當今職場上的一個重要的素質。面對紛繁復雜的工作和國有企業經營管理的變化與發展，社會對國有企業秘書，尤其是對女性秘書職業的偏見，國有企業秘書要有良好的心理素質。首先，國有企業秘書要學會調整自身的心理平衡，保持良好的心態，做到對人對事樂觀，豁達，不鉆牛角尖。其次，國有企業秘書要努力培養良好的情感品質，善于調節自己的情緒狀態，保持穩定，鎮靜、從容，保持在工作中不被工作以外額情緒所影響，同時要加強個人修養，使自身具有高尚的道德，健康的美感和較高的理智感。

（5）政治素質。國有企業秘書雖然不像政府機關秘書日日與政治相伴，但是也需要具備一定的政治素質。因為國有企業的經營與國家政策的相關度較高，國家政策的導向對國有企業來說相當重要，因此秘書人員也要具備良好的政治素質，在國有企業的發展動向做出調整時能跟得上腳步。

（6）思想素質。思想素質可以反映出一個秘書人員的意識形態、思維活動、價值取向、行為作風等實質，秘書人員不僅要在工作中具備職業性的道德素質，還需要在平常的生活中樹立良好的思想素質，積極向上，保持健康的世界觀、人生觀與價值觀。

（7）身體素質。國有企業秘書于政府機關秘書一樣，工作量都比較大，工作時間也不固定。這就需要秘書具有良好的身體素質，以保證工作的順利開展。

（8）外語水平。隨著經濟全球化的發展，我國與世界各國的聯系更為密切，國內的國有企業也不例外。目前，不但外企，中外合資國有企業對員工的外語水平比較高，國企、私企在招聘秘書人員時，也會看重秘書人員的英語水平；有的國有企業與某個特定國家的業務量較大時，甚至會要求秘書人員會該國的小語種，例如日語、德語、西班牙語等。這就要求國有企業秘書人員不但要有良好的中文表達、寫作能力，還要有良好的外語水平，以應對公司的發展要求。

（9）溝通能力。與客戶的溝通，與客戶建立良好的合作關系是國有企業發展中的重點。大量的溝通工作恰好是由秘書人員完成的，則就對秘書是否具有專業的溝通技巧提出了很高的要求。面對客戶的來訪，秘書要從妥善處理接待工作；面對媒體，秘書要運用恰當的公關手段，選擇適當方式為公司樹立良好的國有企業形象；面對國有企業面臨危機，秘書也要對外界應對自如。在國有企業內部，秘書要妥善協調部門矛盾，促進團結，提高國有企業的凝聚力與向心力。在領導面前，秘書要做到尊重領導，維護領導威信，適應領導的工作方式、處事習慣、和個人特點，更好的為領導服務。

參考文獻：

[1]淺析秘書工作在國有企業決策工作中的作用[J]. 鄒偉. 中國高新技術企業. 2016（27）

[2]試論危機管理中的秘書工作[J]. 盧霞艷. 佳木斯職業學院學報. 2015（05）

[3]提升秘書工作水平的思考與建議[J]. 田雨. 現代國企研究. 2017（10）

[4]淺議從細節入手做好秘書工作[J]. 劉曉康. 辦公室業務. 2017（08）

[5]關于做好企業秘書工作的幾點思考[J]. 秦福榮. 辦公室業務. 2017（08）

作者簡介：沙連偉，女，漢，1984.06，河南衛輝。

（作者單位：國網衛輝市供電公司）