基于情緒維度下的網(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)透析

摘 要：語言作為輿論傳播的重要符號，是公眾見解實(shí)現(xiàn)一致性的唯一手段。而我們都知道，語言中包含著大量的情緒浮動，情緒是我們最容易被點(diǎn)燃、最容易被利用的感知。由于這一輿論形態(tài)在輿論轉(zhuǎn)變過程中的重要性，所以十分有必要提出“情緒形態(tài)輿論”這一更加學(xué)術(shù)化的表達(dá)，因此這將是本文的最大亮點(diǎn)之一。研究該輿論形態(tài)，讓我們重新認(rèn)識到“情緒型輿論”的重要性和在輿論尚處于發(fā)酵時(shí)期做出必要的引導(dǎo)，也是在當(dāng)前新形勢下對輿論新形態(tài)做出的適時(shí)調(diào)整。

關(guān)鍵詞：情緒；網(wǎng)絡(luò)；輿論；透析

一、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的情緒型表達(dá)——肯定與否定的“彷徨”

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)特別是社交網(wǎng)絡(luò)從一誕生開始就和人們的日常生活息息相關(guān)，人們利用這些平臺發(fā)布自己的生活狀態(tài)、發(fā)表對某一事件的看法，也賦予了人們更多自由表達(dá)和民主參與的機(jī)會。在這個過程中，最主要的表現(xiàn)手段就是依靠語言或文字，這又往往帶有情緒性的意味，有時(shí)把握不好就會形成語言暴力。因而，對于網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的情緒型表達(dá)，人們向來眾口不一。

（一）肯定——情緒型表達(dá)是正常的社會解壓閥

有分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的情緒型表達(dá)只是現(xiàn)代人釋放社會壓力的一種表現(xiàn)，無需過多干涉；相反，如果給予網(wǎng)民以更多的理解，倒不失為一種社會的解壓閥。

再者，有學(xué)者提出，盡管網(wǎng)絡(luò)中魚龍混雜，語言等各方面的表達(dá)也不規(guī)范，但是仍然不能為了打擊個別不良現(xiàn)象而讓大部分網(wǎng)民失去表達(dá)的權(quán)利；而且，情緒型表達(dá)也不一定都是“壞”的一方面，也有積極向上的一面，例如一些“愛黨愛國”的言論。如果“一刀切”，難免會傷害一部分人的愛國熱情。了解網(wǎng)絡(luò)中的表達(dá)，也可以在一定程度上獲知該事件的輿情與民意，從而更恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對此事。

（二）否定——無形的網(wǎng)絡(luò)情緒就是鍵盤暴力

當(dāng)前，人們漸漸把精力從輿論事件轉(zhuǎn)移到對個人的關(guān)注，稍有不如意甚至對他人進(jìn)行謾罵、誹謗，甚至干預(yù)其現(xiàn)實(shí)生活。在眾多網(wǎng)絡(luò)暴民事件中，最轟動的要屬“銅須門事件”，同時(shí)也掀起了人們對網(wǎng)絡(luò)暴力的研究。對于此事，《紐約時(shí)報(bào)》等歐美報(bào)紙相繼做出了報(bào)道，抨擊中國網(wǎng)民的鍵盤暴力。認(rèn)為中國網(wǎng)民的做法是對個人權(quán)利（隱私權(quán)、情感和生活方式選擇權(quán)等）的嚴(yán)重侵犯，《國際先驅(qū)論壇報(bào)》以《以鍵盤為武器的中國暴民》為題，激烈抨擊中國網(wǎng)民的“暴民現(xiàn)象”。

因此，對網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的情緒型表達(dá)持反對意見的主要基于以下三種理由：

其一，踐踏法律尊嚴(yán)。網(wǎng)絡(luò)中的情緒型表達(dá)往往是被某一事件或某一人物所激發(fā)，這樣就容易對當(dāng)事人造成困擾。一些網(wǎng)民仍處于原始的人治思想，對輿論焦點(diǎn)進(jìn)行低級的道德譴責(zé)和道德攻擊。這也暴露了網(wǎng)民政治參與和社會參與的不成熟性，這種過于簡單的道德審判和集體討伐忽視了法律在輿論事件中的尊嚴(yán)。

其二，挑戰(zhàn)群體底線。網(wǎng)絡(luò)中的各種社區(qū)就是各種“群體”所在的聚居地，古斯塔夫·勒龐指出：群體是沖動、易變和急躁的；群體易受感染、毫無思考力；群體情緒夸張、單純又統(tǒng)一；群體偏執(zhí)、專橫、保守；群體既可能表現(xiàn)出極低的道德水平，也可以表現(xiàn)出個體根本達(dá)不到的崇高。個別網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)公共空間中帶有道德審判和集體綁架的話語，極易引起群體的反感。

其三，擾亂社會秩序。情緒型表達(dá)就像謠言一樣，這種非理性的話語極具傳染性。不僅直接表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間中，而且能很快作用到顯示生活中，擾亂大家的生活秩序。例如，中國與日本在釣魚島爭端問題上，網(wǎng)絡(luò)中就有很多“仇日”的話語，從而給現(xiàn)實(shí)生活帶來了許多不必要的麻煩，而事態(tài)一旦蔓延，就很難控制。

二、對輿論中情緒表達(dá)形態(tài)形成的思考

情緒形態(tài)輿論來自于社會、作用于社會。但是，對其的評價(jià)應(yīng)該是二維而不是一元的，不應(yīng)該一味地肯定或否定。

那么網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的情緒型表達(dá)是如何形成的呢？為什么會有這種現(xiàn)象的發(fā)生呢？這種表達(dá)就必然有利或有害嗎？持有情緒型表達(dá)的人是一個怎樣的群體？他們的社會現(xiàn)狀又是怎樣的？如果放任自流，這種情緒型表達(dá)會自然消退嗎？如果不會，作為網(wǎng)民的我們每一個人應(yīng)該怎么做？相關(guān)部門又應(yīng)怎么做？又該如何引導(dǎo)到一個理性的軌道上？網(wǎng)絡(luò)情緒型輿論是不是一個在全世界普遍的問題？那么這種表達(dá)又與我們每個人、每一個群體所在的文化圈層又有什么聯(lián)系？能否從根本上解決這類社會情緒的出現(xiàn)或是將其負(fù)面影響降至最低？這都是我在本文中所要思考的問題。

在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，對公眾的意識形態(tài)起著重要引導(dǎo)作用的就是大眾傳媒，大眾傳播媒介能過輕易地將公眾的觀念和思想滲透到社會的各個階層。值得注意的是，社會生活中有許多網(wǎng)絡(luò)事件表達(dá)著強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，這些情緒像是病毒一樣悄無聲息不知不覺地侵襲著人們的身心。當(dāng)然，我們自然不應(yīng)該否定有良好積極的感情出現(xiàn)，但遺憾的是，大多數(shù)人仍是在“噴射”著負(fù)面的、甚至詆毀性的言語。

在這種情況下，對于輿論的引導(dǎo)往往顯得十分迫切。準(zhǔn)確地說，情緒型輿論是一種階段性很強(qiáng)的輿論形態(tài)。因此，在進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，抓住時(shí)機(jī)十分重要。

基金項(xiàng)目：本文為2015年度甘肅哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目階段性研究成果。項(xiàng)目編號：YB019

參考文獻(xiàn)

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[2]童大煥 《“遷怒”與網(wǎng)絡(luò)暴民及其他》，載《中國社會導(dǎo)刊》2006年第14期。

[3]【美】James W Kalat，Michelle N Shiota 著 周仁來等譯《情緒》[M].北京：中國輕工業(yè)出版社 2009年。

作者簡介

馬雄，男，就職于西北民族大學(xué)。

（作者單位：西北民族大學(xué)）