基于RFID的智慧化展會綜合運營管理平臺應用研究

杜奕霖 龍維珍 覃宏秋

【摘 要】隨著近年來我國展會業的大力發展，我國已成為世界級展會的舉辦大國。展會業的信息化、智慧化轉型是互聯網+產業發展的必然導向。文章基于物聯網和RFID技術為展會業提供一個智慧化建設的解決方案，構造智慧化展會綜合運營管理平臺。

【關鍵詞】RFID；展會；綜合運營管理平臺

【中圖分類號】TP311.52 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）05-0033-03

1 RFID技術背景

1.1 RFID發展歷史

RFID技術的發明誕生于二戰時期。當時的英國軍方利用RFID技術來分辨雷達信號中敵我雙方的飛機。到了20世紀70年代末期，RFID技術首次被推廣至商業應用領域，并于20世紀80年代初開始產生基于RFID技術的商業產品，但全球范圍的應用技術推廣開始于2000年代。早期的RFID技術主要應用于單一地點的資產鑒別。1998年，麻省理工學院的研究人員開始基于RFID技術研究一種新的方式來追蹤和分辨不同地點的移動物體，這項研究內容被業內人士稱為開啟RFID技術的“第三紀元”。到了2000年代，RFID技術在市場效益和物聯網的帶動下開啟了一個高速發展、廣泛應用的時代，成為跨行業領域結合的重要物聯網技術基礎之一。

1.2 RFID技術原理

RFID技術主要有3種類型：無源RFID、半有源RFID、有源RFID系統。一個標準的RFID系統包含RFID標簽、RFID讀寫器和搭載應用軟件的主機服務器。

圖1展示了一個基本的無源被動式RFID系統工作流程。無源被動式的RFID電子標簽信號讀取來自讀寫器。無線射頻信號從讀寫器發出，將RFID標簽在無線射頻信號場中激活，這時讀寫器將捕捉到RFID電子標簽所包含的ID信息，并將信息發送至搭載RFID中間件的主機電腦。主機電腦將信號進行處理并發送至RFID讀寫器后，讀寫器再將處理后的信號反饋至電子標簽。通常，無源被動式RFID系統用于短距離的信號讀寫場景，例如應用于展會門票識別系統。

有源主動式的RFID系統與被動式工作流程稍微有些不同。如圖2所示，一個有源主動式RFID系統通常包含一個主動式的RFID電子標簽，這個電子標簽搭載電池作為能量來源，并持續地發送特定高頻射頻微波信號。主動式RFID標簽所包含信息量比被動式的標簽較大，信息內容可以包含位置信息、物品屬性、交易屬性等。系統中的RFID讀寫器可以將接收到的信號通過內置的關聯式數據庫對信號進行比對分析，或遠程接入分布式數據庫對接收到的信號進行處理并反饋。對比無源被動式RFID系統，有源主動式系統可以在信號場內同時接收多個RFID電子信號標簽，同時它的信號讀取范圍較無源被動式信號讀取范圍擴大了20～50 m，并且能源消耗更少。在有源RFID系統中，接收器與主機服務器可通過無線網絡進行遠程連接。

半有源被動式的RFID系統與無源被動式RFID系統相似，但半有源系統的電子標簽通常也嵌入電池作為能量來源。相比有源和無源標簽，半有源RFID電子標簽克服了兩者的短板，它在通常情況下處于休眠狀態，只有在進入特定的低頻讀寫器信號范圍內才會被激活。因此，相比有源式標簽，半有源電子標簽能提供更持久的工作時間和定位激活信號位置精度。

2 RFID技術用于智慧化展會的意義

當前，展會業仍處于人力勞動密集型產業，對于展會的管理和服務的關鍵環節仍需要大量的人力進行統計、總結、策劃和疏導。需要人力進行重復性勞動的管理服務關鍵環節主要集中于會中和會后部分。其中，會中部分包含會議舉辦方對參會人員信息統計（門票系統）、展區流量實時統計、展區導航引流等。會后部分包含參展商對意向觀展者的信息采集統計、展位內容吸引度統計等。

目前，會中數據流量采集和疏導主要采取視頻監控的形式，通過視頻信號上傳至管理中心，由會議承辦方投入監控人員對會議實時視頻進行監控，并將視頻內流量信息反饋至現場秩序維護人員進行疏導。這種形式對于現場監控人員仍屬于重復性勞動，需要展會方投入大量的培訓成本對監控調度人員和現場秩序維護人員進行前期培訓，以防止管理制度漏洞造成的突發事件風險。并且，通過人工分析方式數據采集的精度不高，無法通過實時視頻圖像準確分析出現場人員流量，無法準確預計流量導向并及時進行人員疏導。

同樣，對于參展商而言，目前對于觀展者的信息采集仍然采取傳統形式，由人工進行現場營銷和收集信息。參展商需要針對特定展位投入大量的人力對觀展者進行營銷和信息采集，勢必浪費大量的人力成本。并且，這種主動式的營銷和信息采集會造成觀展者心理上的排斥，對展會效果造成負面的影響。

基于以上展會業存在的不足，迫切需要通過互聯網+物聯網技術手段對展會現場運營管理、展會流量統計、展會室內導航、展會會后評估等方面進行系統強化。基于RFID技術打造展會運營統籌平臺，可以為展會承辦方和參展商都提供一個實時的信息和資源匹配開放生態平臺，達到改變傳統形式上參展商與觀展人員（采購商）的相互交流方式，高效利用和匹配資源，解決承辦方和參展商的人力和時間成本。借助RFID展會運營統籌平臺，承辦方可以在展會結束后快速地對展會各項數據進行統計和總結。例如，可以統計出不同展區、不同展覽內容之間不同觀眾流量分布，將觀眾流量分布轉化為內容吸引度統計、展區布局數據統計、展區流量引導規劃建議等不同的板塊數據分析，有利于展會承辦方為下次展會的舉辦提供決策性建議。參展商可以借助RFID展會運營統籌平臺提高上午洽談的明確性、效率、靈活性和響應速度，從根本上改變意向客戶信息采集方式，為參展商提供一個會后展示效果統計平臺和綜合營銷輔助決策平臺。

3 平臺總體設計

3.1 平臺系統架構

平臺系統架構如圖3所示。

3.2 RFID硬件層設計

如圖3所示，基于RFID的展會綜合運營管理平臺由RFID硬件層、功能模塊中間件層、應用系統層3個部分構成。其中，RFID硬件包含半有源式RFID電子標簽、RFID感應天線及RFID接收器。半有源式RFID電子標簽由觀展人員隨身攜帶，RFID接收器安裝在每個展位的展臺內部。電子標簽包含有人員簽到注冊的個人信息。為滿足不同參展人員的個人隱私需求，參展人員可以通過注冊系統選擇性填入人員姓名、聯系方式、工作單位、意向產品等信息。接收器與電子標簽的感應距離可達5～15 m，當觀展人員進入展位區域，同時也意味著電子標簽進入了RFID接收器所發射的射頻信號場中。此時，電子標簽被激活，與接收器實現數據交換。

3.3 功能模塊中間件設計

展會綜合運營管理平臺功能模塊中間件層包含RFID標簽驅動模塊、標簽簽到模塊、展區展位定位模塊、展位流量數據統計模塊、意向觀眾信息采集模塊。

3.3.1 標簽驅動模塊

標簽驅動模塊將對每個RFID電子標簽綁定特有的標簽ID號碼。每個電子標簽綁定唯一ID號碼，并綁定唯一的人員注冊信息。標簽驅動模塊將對感應到的標簽進行分類統計，并且通過接收器內置的計時器對每個分布感應的標簽進行感應時間統計?；诓煌母袘獣r間將感應到的標簽ID進行不同屬性分類，如根據感應時間長短決定將人員分類為意向客戶或瀏覽客戶。

3.3.2 標簽簽到模塊

標簽簽到模塊將展會入口感應數據進行上傳，可以對注冊的觀展人員進行統計。模塊對接展會承辦方財務系統，可以自動生成門票統計數據和財務報表。

3.3.3 展區展位定位模塊

展區展位定位模塊將對通過展區的所有標簽進行感應，分析感應標簽的感應時間和感應距離。將感應數據上傳至流量導航管理系統，由流量導航管理系統對數據進行分析并為現場秩序管理人員提供決策輔助建議。

3.3.4 意向觀眾信息采集模塊

意向觀眾信息采集模塊將通過感應標簽ID和接收器、計時器統計的標簽感應時間進行分析，將標簽攜帶人員定性為意向客戶后，對參展人員標簽內的信息進行采集和分類，并將采集的人員數據上傳至營銷管理系統進行數據分析。

3.4 應用系統功能設計

3.4.1 門票財務管理系統

門票財務管理系統對標簽簽到模塊采集的數據進行分析，根據不同的參展人員類型和不同的觀眾級別進行分類統計，為展會承辦方生成財務統計數據。展會承辦方可以根據財務數據對展會的門票定價、展會規模、展會邀約人群進行統計分析，為下次展會的承辦做好決策優化。

3.4.2 流量導航管理系統

流量導航管理系統對定位模塊上傳的數據進行分析，精確地根據不同展區、不同展位間的流量進行實時統計分析。根據統計數據下達流量引流指令，調度現場維護人員和安保人員，預防會場內因人員密集所造成的意外事件的發生。

3.4.3 流量數據分析系統

流量數據分析系統針對各個展區流量分布和展位內容進行數據關聯統計，可以統計出不同主題對觀展人員的吸引度，為展會承辦方下次展位規劃和展示內容的劃分進行輔助決策。

3.4.4 營銷管理系統

營銷管理系統將信息采集模塊上傳的信息進行分類，為展會期間在展位停留的參展人員進行分類評級，并在會后為參展商提供意向客戶聯系方式，同時為參展企業提供線下營銷渠道的基礎數據。

4 結語

發展互聯網+產業是我國信息化產業建設的關鍵和政策導向。展會業對信息化、智慧化轉型的需求在眾多服務業中名列前茅。當前，RFID產業在物聯網的帶動下呈現爆發式發展趨勢，RFID技術結合“互聯網+”理念是會展業向智慧化轉型的低成本快速建設的技術基礎。相信在不遠的將來，基于RFID技術打造的智慧展會綜合運營管理平臺將得到快速的發展和廣泛的應用。

參 考 文 獻

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[責任編輯：鐘聲賢]