“考試周”高校圖書館擴展服務初探

蘇瑞竹 胡雅瓊

【摘 要】“考試周”擴展服務的主要目的是為學生組織一些放松減壓活動，保證學生以一種高效率、低壓力的方式通過一學期中最為緊張的階段。文章在借鑒國外一些成功的“考試周”擴展服務經驗的基礎上，探索國內高校圖書館“考試周”期間能夠采用的一些措施。從學生與高校圖書館兩個角度出發，分析“考試周”擴展服務開展的必要性，并對活動中所面臨的資金與人員問題進行說明，并提出一些解決辦法。

【關鍵詞】圖書館；“考試周”；擴展服務

【中圖分類號】G258.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）05-0094-03

1 “考試周”的定義與特征

1.1 定義

“考試周”是學校所特有的一段時期，它是指考試前的一周或者兩周內，學生以取得好成績、完成課程論文為目的，在圖書館、教室、宿舍甚至是食堂等場所瘋狂地學習的一種現象。

1.2 特征

1.2.1 學生的學習行為相對狂熱

不管是學習刻苦的“學霸”，還是“六十分萬歲”的“學渣”，在考試周內，幾乎全部高校學生的學習時間都會延長，對學習的熱情也更為高漲。大部分學生為了取得高分，爭分奪秒地看書、背書，瘋狂地學習。

1.2.2 學生容易產生負面情緒

2014年，美國國家秋季大學生健康評估顯示，超過84%的大學生在“考試周”會感到不知所措，超過50%的學生會產生一些負面的情緒。而在“應試教育”占主體的中國，學生對考試的畏懼心理相對于其他國家來說更為嚴重。

1.2.3 高校圖書館的人流量劇增

每逢“考試周”，高校圖書館幾乎一座難求，根據對廣西大學圖書館的調查發現，“考試周”期間，上午9點之前圖書館內就已基本坐滿。人民網于2014年還發布過一條名為“大學生排隊進圖書館場面如春運”的新聞，與平時略顯冷清的高校圖書館形成鮮明的對比。

2 “考試周”擴展服務開展的必要性

2.1 舒緩學生的緊張情緒

加利佛尼亞大學的研究員Owen發現：即使是幾個小時的短期壓力，都可以促使人體腎上腺皮質激素的分泌，從而擾亂記憶的創建與存儲過程。另有研究顯示：在學習時得到放松能夠加強學生的記憶力。很多學生進入圖書館所需要的不僅僅是學術幫助、資源服務，他們更需要一些擴展服務，幫助他們以一種高效率、低壓力的方式順利地通過每個學期最為緊張的“考試周”。

2.2 解決新環境下高校圖書館的定位問題

隨著人們對圖書館服務性質理解的加深和圖書館休閑娛樂功能的發展，高校圖書館對于自身職能的認識必須有所改變。首先，高校圖書館要意識到它們所提供的服務應該是有“彈性”的，這類“彈性”服務主要是指圖書館應根據學生的階段性行為特征來進行讀者服務。其次，大多數高校圖書館都有“圖書館服務重心要超越純粹學術追求”的理念，這一理念具體表現為以增加和完善各種類型的服務來達到支持不同專業領域內的學生讓自身身體、心理更健康，以及發展其社交能力的目的。本文所討論的“考試周”擴展服務能幫助圖書館解決新環境下的定位問題，完善其工作職能。

3 “考試周”擴展服務活動措施

筆者參考國外一些可行性強的活動措施，為國內高校圖書館提供6種性價比較高的“考試周”擴展服務活動。

3.1 延長開館時間

《普通高等學校圖書館規程》規定：“圖書館在學校教學時間內開館的時間每周應不低于90小時。”依照規定，高校圖書館開館時間已足夠為學生提供基本服務，但許多高校學生在“考試周”會有熬夜學習的行為，高校圖書館要為那些有學術追求的學生提供學習的機會。所以，在“考試周”，高校圖書館要延長開館時間，晚間的值班人員可以在學生中招募志愿者，這樣既不會增加館員的工作時間，也降低了“考試周”擴展服務的經費。

3.2 開展手工藝活動

圖書館可以與學校內的一些手工社團合作開展“考試周”的手工藝活動。手工藝的活動內容包括教學生制作彩色書簽、精致書皮、圖章等；還能制作一些寫有“考試周”擴展活動開展的具體時間、地點、內容的卡片，幫助圖書館做推廣活動。這類手工藝活動成本較低，在學生自愿的情況下，質量較好的作品可以作為其他擴展活動的獎品，這樣能夠幫助圖書館降低活動開銷。

3.3 開展智力類或運動類游戲

圖書館開展的最常見智力類游戲包括棋類游戲、智力拼圖、快速拼字游戲、迷宮游戲、積木游戲等，設置智力類游戲的目的在于培養學生的思維能力和獨立思考的習慣等。運動類游戲包括迷你高爾夫、小型籃球賽、乒乓球賽等。球類運動可以請校內的專業老師傳授學生球類入門的基本知識。比賽類游戲的獎品可以由圖書館自費購買，也可以是上文提到的手工藝品，還能與學校周邊的餐館合作為學生提供一些代金劵等。

3.4 豐富休息室的活動內容

目前，許多圖書館內都有開設咖啡廳、餐吧等，為學生打造了一個休閑放松的空間。在美國夏洛特市的北羅來納州大學愛汀斯圖書館內，圖書館員將他們所提供的“考試周”服務項目稱之為BLAST，即Bounce（活力）、Lounge（休息室）、Art（藝術）、Sleep（睡眠）和Touch（觸摸）。高校圖書館可以在休息室內提供按摩椅、一次性枕頭、免費的小吃與飲料等。

3.5 涂鴉墻活動

在圖書館界，少兒圖書館一直是涂鴉文化的倡導者，它開展涂鴉墻活動的目的在于鍛煉兒童的思維、培養其想象力或者用于一些親子互動游戲等。一些有條件的高校圖書館可以借鑒少兒圖書館舉辦涂鴉墻活動的經驗，為學生提供專門的涂鴉工具，例如可以利用玻璃材質充當涂鴉介質，不僅方便擦洗，還能重復利用，可以有效降低活動成本。涂鴉墻活動沒有活動時間的限制，學生們隨時就能參與進來。就活動開銷而言，涂鴉墻活動的成本是最低的。

3.6 寵物活動

康涅狄格大學圖書館舉辦過名為“爪子輕撫”的活動，“邀請”一些治療性寵物狗在“考試周”期間來到圖書館，與學生們接觸，學生們表示“這只狗并不代表學校過重的壓力，相反，我們通過撫摸它，能讓自身的壓力不再增加”。目前，國內高校圖書館也開展過類似的活動。例如，2016年4月，在哈爾濱工業大學的圖書館，館員穿著“熊本熊”的卡通人偶服與學生們親密互動，雖然這只“熊本熊”不是真正的寵物，但他具有相同的活動效果。

除了上文提到的服務形式以外，國外高校圖書館還組織過以下活動：照片墻活動、游戲機、明信片郵寄服務、出租車的預定、開通“考試周”博客等。

4 “考試周”擴展服務面臨的困境與應對措施

4.1 缺乏經費及應對措施

4.1.1 缺乏經費

“考試周”擴展服務的開展需要圖書館增加一些專項經費，具體包括以下項目的開支：第一，活動道具的購買；第二，圖書館員的額外獎金；第三，外聘專家或者團隊；第四，擴展服務的推廣經費等。這些費用不屬于圖書館日常維護運營費，圖書館必須籌措經費并控制經費支出。

4.1.2 應對措施

4.1.2.1 爭取更多合作機構與團體的支持

“考試周”內圖書館能夠爭取到的合作機構與團體有很多，例如學生社團、餐飲機構、當地公共圖書館或者分校圖書館、社區志愿者，還有一些捐助單位或個人等。某種程度而言，圖書館爭取到的合作團體越多，對于它開展“考試周”擴展服務的幫助就越大。不僅能夠減少館員的工作任務，還能為學生提供更專業的指導，捐助物品可以直接用于活動的開展，再加上一些工作任務可以由志愿者承擔，圖書館也不用要為館員發放額外的獎金而發愁。

4.1.2.2 反復利用活動資源

“考試周”擴展服務中許多活動道具、資源等都能反復利用，圖書館可以通過增加活動次數來降低開銷。例如，智力類與運動類游戲里的棋盤、球類、拼圖、積木等活動道具，休息室內的按摩椅，以及涂鴉工具等都能反復利用。圖書館需要妥善地保管與維護活動道具，延長道具的使用壽命。

4.2 人力不足及應對

4.2.1 人力不足

大部分圖書館一直沿用傳統的剛性人事管理制度。在人員方面，高校圖書館開展“考試周”擴展服務的困境主要表現在以下個2個方面：第一，高校圖書館必須指定專門的活動推廣協作人員，這就需要對館員工作進行再分配，館內組織結構的嚴密性給人員再分配造成了阻礙。第二，伴隨著服務項目的增加，圖書館員額外的工作任務不斷地增多，工作量的增加必定會影響他們的工作積極性，而且擴展服務對館員們的能力提出了更高的要求。

4.2.2 應對措施

4.2.2.1 借鑒成功案例中的團隊經驗

“考試周”的整個擴展服務包括活動準備、設計、執行與評估4個階段，為保證服務質量，高校圖書館有必要組織一個專門的擴展服務團隊來對活動進行指導。為了在這一過程中少走彎路，借鑒成功案例中的團隊經驗是一個可行的方法。高校圖書館要打開視野，關注國內外圖書館擴展服務的各種信息，激發其自身項目選擇的靈感，還可以邀請專業團隊或者專家。

4.2.2.2 制定激勵機制

館員是開展“考試周”擴展活動的主要力量，一些圖書館員會抱怨工作已經超過了他們的常規職責。面對館員的消極心態，高校圖書館可以制定一系列的激勵機制。適當的酬薪獎勵是必需的，但是由于圖書館的經費有限，所以酬薪獎勵不能占主體，高校圖書館管理者應更注重情感獎勵、信任獎勵及行為獎勵的利用。

參 考 文 獻

[1]陳海巖，李惠，程玉嬌，等.高校考試制度視角下的“考試周”現象成因及對策探究——基于湖北黃石兩所高校的調查[J].科教導刊（中旬刊），2014（9）：249-250.

[2]陳順森，唐丹虹.考試焦慮對錯誤記憶的影響[J]. 心理發展與教育，2009（1）：46-53.

[3]李道海.構建圖書館新服務、新空間、新體驗[J]. 企業科技與發展，2015（23）：81-83.

[4]古邕梅.構建高校圖書館閱讀推廣體系之我見——基于某高校圖書館個案分析[J].企業科技與發展，2012（22）：

84-86.

[責任編輯：鐘聲賢]