西門子：成在創新 精于培訓

1847年，西門子和機械工程師約翰·喬治·哈爾斯克依靠自己堂兄投資的6842塔勒銀幣（1塔勒相當于3馬克）建立了西門子-哈爾斯克電報機制造公司，主要生產西門子發明的指南針式電報機，這個公司也就是后來西門子公司的前身。1848年西門子公司贏得了法蘭克福至柏林的電報線路合同，從此開始了蓬勃的發展。

創始人維爾納·馮·西門子為19世紀后半葉技術進步做出了巨大貢獻，稱得上是一位富有遠見卓識的發明家和企業家。160年前西門子公司成立以來，逐步把夢想變成了現實。富于創新精神，敢于承擔責任，建立高效人才培訓體系，是西門子立于不敗之地的關鍵。

在世界企業發展史中，西門子是一個不能被忽視的企業，這既源于它在世界企業中的規模和影響力，又源于它作為德國工業產品質量、設計、制作的代名詞，西門子舉足輕重，當仁不讓。

抓住技術脈搏

西門子公司的締造者維爾納·馮·西門子的多項發明構筑了創新基礎，至今這些創新仍在推動經濟發展。西門子160年的歷史證實，創新研究是推動西門子技術發展的動力。從衡量創新的3大指標研發投入、專利數和科研人員數量來看，與同行業的競爭對手相比，西門子公司都具有一定優勢。它在全球30多個國家開展科研工作，重點在德國、美國、奧地利和瑞士。

九十年代以來，經濟和市場全球化的趨勢使競爭越來越激烈。為了迎接挑戰，從1996年到2000年的5年間，西門子的研發費用增加了近50%。2000年度的56億歐元科研經費占了其銷售額的7.1%，其中信息通訊領域為21億歐元，主要用于開發第三代移動通訊技術（UMTS）；自動化與控制領域為8億歐元；電力領域為4億歐元；Infineon公司為10億歐元，主要用于開發技術平臺和邏輯芯片；其他領域為13億歐元。科研經費的96%投入到了產品、系統和生產開發中，另有4%投入到了研究、基礎開發和生產技術開發中。

據統計，世界電器行業的幾個主要企業2000年的科研經費在17億到56億歐元之間，占銷售額的比例在3%-7.6%之間。在科研經費投入方面，西門子處于全球電器行業首位。

西門子在多年發展中，科研開發活動逐漸形成了一套比較完整的體系，從而使科研活動進入良性循環的軌道。西門子6大業務分別是信息通訊、自動化與控制、電力、運輸、醫療產品和照明，科研活動主要由6大業務的企業科研部門承擔，這部分科研活動占據了科研經費的絕大部分。

除此以外，總公司下面有一個“聯合技術體”（Corporate Technology CT），承擔更高一層的科研活動，主要任務是開發對企業未來業務具有戰略意義的技術。這就包括積極參加國家資助的科研項目，通過參與國家項目所獲得的技術成果為發展增添后勁。例如磁懸浮列車技術以及300mm芯片技術都是國家資助的項目。

西門子的發展歷史證明，技術領先是西門子成功的關鍵。因此聯合技術體的目標是為企業創新領先提供支持并資助西門子的“全球創新網絡”。2000年9月時，CT擁有員工1800人，其中1300人從事研發，400人從事知識產權保護。

西門子公司在全球范圍代表西門子知識產權。專利事務由西門子的專利管理總部和分布在歐洲、亞洲、美國的其他10個專利部門統一管理，從事專利管理的人員200人。專利數量是企業創新能力的象征，因此所有的專利事務統一歸口管理有三項優點：一是將專利管理工作與企業的基本戰略統一；二是通過專利保障企業的營業額，一方面通過許可證創收，另一方面避免向第三方支付許可證；三是通過戰略性管理進行優化。

激烈的全球競爭導致專利工作面臨新的挑戰，西門子采取了新方案，一是建立全球許可證中心，并與專利專家和相關的業務領域合作；二是充分利用全球范圍內的內部和外部專家網絡，查明最佳的許可證頒發辦法。為了進一步加強在全球范圍內的電子商務和其他營業方式的專利保護，以專利為出發點，采取合作方式成立新企業。另外采取相關措施和手段，按照商業戰略調整專利戰略，并優化專利管理。通過定期的標準化加強同競爭對手的比較以及不斷改進方法和工藝，保證西門子是最優秀的企業。

做可持續經營

作為一家歷史積淀雄厚的全球性公司，令西門子最為驕傲的是什么呢？“我們和其他企業的區別是，擁有全球所有的工業企業中目前為止最大、最廣泛的綠色產品和綠色組合解決方案。”西門子公司前總裁羅旭德說道。

從業務上著眼，是綠色科技和綠色能源的開發；從制度上思考，是IT解決方案集團的存在。這二者連同融合在其中的整體經營理念，成為西門子把握時代和超越時代的關鍵。

2009年正值經濟危機席卷全球，而西門子作為全球領先的綠色技術的提供者卻保持了穩定的業務，公司擁有與綠色相關的大量訂單，這比危機前一年還要高，很顯然綠色科技幫助西門子緩解了經濟危機的沖擊。

同時，在2009財年里，西門子的老牌領域“工業”雖仍以350億歐元的銷售收入遙遙領先，但在利潤榜上卻已被后起之秀“能源”所超越——這在西門子150多年歷史上尚屬首次。正是能源板塊的逆勢飛揚，使西門子的三大核心業務在全球經濟低迷之下，仍然取得了凈利潤75億歐元的佳績，與2008財年相比增長了10億歐元。

照理說，經營綠色科技等環保業務，也同樣是一般技術公司的經營領域之一。而西門子與之最大的不同是，綠色乃是其戰略的首要重點，而非某一個部門、某一個行業當中的某一個計劃，這是西門子公司的整體方向，全部業務領域所關注的重點。

正因如此，西門子對“綠色”孜孜以求，除了經濟利益的考慮外，更出于價值理念的追求。它在官方網站上為“可持續發展”專門安排了版面，赫然寫著“可持續發展是西門子價值觀的基礎。長期的盈利性增長是我們的目標，而負責任的價值創造為我們的成功鋪平了道路。”

西門子將“綠色”作為公司整體業務的關鍵詞，環保業務的分量在總業務中日益凸顯。比如，極為重視環保技術的研發，并且投資收購其他技術卓越的公司。能源方面的典型例子，就是發電能源的效率。中國目前主要燒煤發電，能效較低。而西門子研發的蒸汽輪機采用燃氣發電，中國雖也有一些燃氣輪機，但比率僅在40%，遠低于西門子的60%。因此，西門子強化研發這類新技術，既能提升能源的利用率，又釋放更少的二氧化碳，有利生態環境的保護。

正如西門子幾任高管所強調：“可持續發展才是整個公司能夠發展的基石。企業的可持續發展，是和其現實關懷聯系在一起的。責任心和道德感的支撐使西門子的綠色業務獲得了內在的品格。”

高效人才培訓

高效的人才培訓也是西門子成功的關鍵。在人才培訓方面，西門子創造了獨具特色的體系。西門子對員工進行培訓的根本目標，是使他們能夠從容應付來自各方面的挑戰。為此西門子為員工設計了各種各樣高效的培訓，這些培訓從內容上看，主要分為三種：新員工培訓，大學精英培訓，員工在職培訓。

新員工培訓又稱第一職業培訓。在德國，一般15歲到20歲的年輕人，如果中學畢業后沒能進入大學，要想工作，必須先在企業接受3年左右的第一職業培訓。在第一職業培訓期間，學生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業接受工作培訓，另外2天在職業學校學習知識。這樣，學生不僅可以在工廠學到基本的技巧和技術，和伙伴們一起在日常的工作實踐中學到很多東西，而且可以在職業學校受到相關基礎知識教育。通過接近真刀實槍的作業，他們的職業能力及操作能力會得到提高。由于企業內部的培訓設施基本上使用的是技術最先進的設施，保證了第一職業培訓的高水平，因此第一職業教育證書在德國經濟界享有很高的聲譽。由于第一職業培訓理論與實踐結合，為年輕人進入企業提供了有效的保障，也深受年輕人歡迎。在德國，中學畢業生中有60%-70%接受第一職業培訓，20%-30%選擇上大學。

西門子早在1922年就撥專款設立了專門用于培訓工人的“學徒基金”，現在公司在全球擁有60多個培訓場所，如在公司總部慕尼黑設有韋爾納·馮·西門子學院，在愛爾蘭設有技術助理學院，它們都配備了最先進的設備，每年培訓經費近8億馬克。目前共有10000名學徒在西門子接受第一職業培訓，大約占員工總數的5%，他們學習工商知識和技術，畢業后可以直接到生產一線工作。新員工培訓保證了員工一正式進入公司就具有很高的技術水平和職業素養，為企業的長期發展奠定了堅實的基礎。

西門子每年在全球接收3000名左右的大學生，為了利用這些寶貴的人才，西門子也制定了專門的計劃，這就是大學精英培訓。西門子注意加強與大學生的溝通，增強對大學生的吸引力。公司同各國高校建立了密切聯系，為學生和老師安排活動，并無償提供實習場所和教學場所，舉辦報告會等。1995年4月，西門子在北京成立了“高校聯絡處”，開始與高校建立穩定而持久的伙伴關系，加強與高校教師、學生及各院系、研究所的聯系和溝通。西門子每年在重點院校頒發300多項獎學金，并為優秀學生提供畢業后在西門子求職的指導和幫助，“高校聯絡處”也因而被稱為西門子和高校溝通的橋梁。

進入西門子的大學畢業生，首先要接受綜合考核，考核內容既包括專業知識，也包括實際工作能力和團隊精神，根據考核的結果安排適當的工作崗位。此外，西門子還從大學生中選出30名尖子進行專門培訓，培養他們的領導能力，培訓時間為10個月，分3個階段進行。第一階段讓他們全面熟悉企業的情況，學會從互聯網上獲取信息；第二階段讓他們進入一些商務領域工作，全面熟悉本企業的產品，并加強他們的團隊精神；第三階段，將他們安排到下屬企業（包括境外企業）承擔具體工作，在實際工作中獲取實踐經驗和知識技能。目前，西門子共有400多名這種“精英”，其中四分之一在接受海外培訓或在國外工作。大學精英培訓計劃為西門子儲備了大量管理人員。

西門子人才培訓的第三部分是員工在職培訓。西門子認為，在世界性的競爭日益激烈的市場上，在革新、頗具靈活性和長期性的商務活動中，人是最主要的力量，知識和技術必須不斷更新、換代，才能跟上商業環境以及新興技術的發展步伐，所以公司正在努力走上一個“學習型企業”之路。為此，西門子特別重視員工的在職培訓，在公司每年投入的高額培訓費中，有60%用于員工在職培訓。

培訓是造就人才、提高和發展員工素質的最主要途徑。西門子每年用于培訓的費用占其利潤比例高達20%左右，可見西門子對員工培訓的重視程度，而且培訓基地裝配的都是最先進的技術和設備。同樣，我國企業的當務之急是轉變觀念，加大培訓投入，其次是培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系。

西門子有針對新員工的“第一職業培訓”，有儲備管理人員的精英大學生培訓，有專為現在和潛在的管理人員準備的五級管理教程，有各種員工再培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是以企業發展為目標，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終達到能夠解決企業實際問題和提高為企業服務的目的。而我國企業的幾類培訓以講授理論知識為主，很少結合企業實際，很難對企業有切實的幫助。我國企業培訓的安排過于依靠大學和各種脫產班、學位班，教授也是敷衍了事，企業員工也將培訓視為晉升的資本而不是當作提高能力的機會，因而收效甚微。