妥善處置兩起非正常死亡事件的體會

姜言勇

非正常死亡事件處理起來難度大、要求高，處理不好很可能引起死者家屬異議。前段時間，在半個月內，我帶領本所民警連續妥善處置了兩起非正常死亡事件，一起是一名中年男子為追求刺激導致的意外死亡事件，另一起是一名老年婦女因心理問題導致的自殺死亡事件，這兩起事件都很快處置完畢，并且得到死者家屬的認可。下面，將自己的體會與大家交流分享一下，希望對大家有所幫助。

一、非正常死亡事件的特點

一是數量增多。以筆者所在的山東省威海市公安局環翠分局鯨園派出所為例，以前一年一兩起，現在一年五六起。

二是原因多樣。由案件、事故引起的減少，其他原因引起的增多。主要包括意外事件、自殺事件、猝死事件。

三是身份不定。死者身份沒有明顯特征，與社會地位等沒有關系。年齡跨度很大，老中青少都有，如有的小學生因厭學而自殺。

四是處置困難。有的死者家屬不配合處置工作，或者不接受調查結論，有的甚至無理取鬧制造事端。

二、處置工作的成功經驗

一是思想重視。要充分認識處置非正常死亡事件的敏感性。民警在到現場查看、初步認定系非正常死亡事件后，馬上封鎖現場，向所領導匯報相關情況，并建議啟動預案，沒有絲毫的疏忽、懈怠和拖延。

二是程序規范。在處置的整個流程中，各參與部門緊密配合，先期處置、專業勘查、情況匯報、通報家屬、善后處理等各個環節的工作都井然有序、有條不紊地開展。

三是措施得當。以我所為例，經常就如何處置包括非正常死亡在內的敏感案（事）件進行事前培訓、事中講評、事后總結，民警掌握了相關的原則、規范、要求，處置時程序嚴謹、措施得當。

四是效果良好。處置不能只講法律效果，還要講社會效果，我們從職責、情感等角度出發，做好規范化處置、專業化答復、人性化服務等工作，得到死者家屬的認可和贊揚。

三、處置中應注意的問題

細節決定成敗。雖然我們處置非正常死亡事件的措施相對成熟，但是仍有一些需要完善的細節性問題。有時就是因為一些小事不注意，讓人家挑了毛病、抓了把柄，增加了處置難度，影響了最終效果。所以，小節不可脫節，小事不可小視。

一是要保護好現場。在接到報警或日常工作中，發現有人員死亡的情況后，要立即退出現場，在保護好現場的同時，聯系技術、法醫等專業民警前來勘查。不能因自信而自行勘查，不能因好奇而過多逗留，更不能擅自翻動現場物品，因為此時尚不能確定死亡原因，一些非專業的做法可能破壞現場。

二是要開展好調查。要及時組織警力開展外圍走訪，掌握死者的身份、職業、家人、交際等情況，早動手、抓主動，為后續工作打下良好基礎。

三是要維持好秩序。在現場勘查尚未完成時，死者家屬可能沖闖現場，這時要耐心做好隔離、勸導工作，并爭取頭腦冷靜的家屬支持，協助控制場面。好事群眾可能靠近圍觀，要在關鍵點位布置警力，拉起警戒帶，阻止無關人員進入現場。有一些現場還可能在公路附近，引起交通堵塞，這時要聯系交警趕到現場，并協助其疏導圍觀群眾和車輛。在疏散圍觀者、勸阻其不當行為（如拍照）時，要注意方式方法，讓其將心比心，體諒死者家屬的痛苦心情，配合我們的工作。

四是要答復好結論。死因結論要由法醫或技術人員統一做出答復，其他人不得越權。對家屬的疑問，要耐心做出解釋，使其接受。原因不明前，任何人不要做猜測性、個人性答復，以免造成死者家屬異議、產生謠言等后果。

五是要把握好分寸。對圍觀群眾的詢問打聽，可以“不清楚”為由回答，或者不作回答。本著尊重死者的原則，對其個人隱私，如家庭內部矛盾、個人不良取向等，可以向少數至親說明，而不要向全體親友公布。在現場不要對案（事）件本身或處置進行討論分析，無論對錯好壞，有話回來說，關起門來說。另外，在現場不要說笑，這既是道德層面的要求，也是防止家屬反感的需要。

六是要提供好服務。要從幫助家屬、有利于處置的角度，提供必要的服務。以處置一起自殺死亡事件為例，我們提供了以下幫助：1.自殺位置旁邊是一個玻璃天井頂，棱角尖銳，死者家屬前去哭拜時，無心顧及，很容易受傷，我們安排了專人守在旁邊攔阻。2.死者親屬中有老人，看到其悲痛欲絕，為防止發生意外，我們聯系了120救護車到現場備用，后來一位老人心臟病發作，120立即實施了搶救，避免了嚴重后果。3.在勘查結束、確認自殺、家屬認可后，家屬說要從單位找一輛車將死者遺體拉走。后來，我們得知，家屬是從較遠的殯儀館找的車。當時正值傍晚下班高峰期，殯儀館的車至少要等兩個小時左右才能趕到，既不利于家屬，也不利于處置。為此，我們建議家屬從市區的醫院聯系殯儀車。家屬采納，最后市區醫院的殯儀車10分鐘就趕到現場，將遺體送走。4.死者家屬開來的車輛停放在現場附近，交警要開罰單。我們說明情況，并幫忙把車開到適當位置，沒有影響交通。另外，對家屬因悲傷引起的一些過激言行給予包容，做好引導，避免了不必要的頂撞或沖突。