打造市場營銷模式下的青年教師教學基本功競賽，推動一流研究型大學建設

顧昌明

摘 要：青年教師肩負著學校的教學和科研任務，在一流研究型大學的建設中發揮重要作用。為提高青年教師的教學能力，工會等部門聯合舉辦了青年教師教學基本功競賽。文章從商學的視角出發，用市場營銷學中的7P理論進行分析，旨在通過市場營銷策略找到拓展青年教師教學基本功競賽的新方式，擴大青教競賽的品牌影響力，提高青年教師教學能力，提升高校整體教學水平，推動一流研究型大學建設。

關鍵詞：市場營銷策略；青年教師教學基本功競賽；一流研究型大學；青年教師

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）18-0130-03

Abstract： Young teachers shoulder the school's teaching and scientific research tasks， playing a significant role in the construction of the first-class research university. To improve the teaching ability of young teachers， trade unions and other departments jointly organized the basic teaching skills competition for young teachers. This paper starts from the perspective of business， using the theory of 7P in the marketing to make the analysis， for the purpose of adopting the marketing strategy to find new ways of young teachers teaching skills competition， enlarge the influence of the brand of this teaching competition， improve the young teachers' teaching ability， improve the overall teaching level， and promote the construction of first-class research-oriented university.

Keywords： marketing strategy； young teachers teaching the basic skills competition； first-class research university； young teachers

2003年，由教育部科技司、國家自然基金委政策局共同組織的“中國研究性大學形成與發展戰略研究”課題結題，“建設中國研究型大學”成了當下中國各一流高校學校發展的首要任務。2013年10月，由中國科學技術大學承辦的2013年“一流大學建設系列研討會”在安徽合肥召開，會議共同簽署了《合肥宣言》，明確了現代研究型大學的主要特征與使命。

一、一流研究型大學建設中的認識誤區：重視研究≠放棄教學

建設一流研究型大學，毋庸置疑，科研放在了最重要的位置。可是這并不是說研究可以取代教學。相反，研究依賴于教學。教學應當是包括研究型大學在內的所有大學的教師的首要職責[1]。教學是基礎，沒有教學所傳授的知識，沒有優質的學生，優質的人才，科研有如無本之木，無源之水，無法開展。因此，教師在一流研究型大學中占有舉足重輕的作用。教師的教學能力直接影響著學生的質量，而學生的質量又制約著一流研究型大學的建設。

二、青年教師教學能力欠缺的主要因素

數據顯示，近年來青年教師在高校教師中所占的比例越來越大。據教育部統計，截至2010年底，我國高校40歲以下青年教師人數已超過86萬人，占全國高校專任教師總數的63.3%[2]。國家也出臺一系列優惠政策吸引年輕的出國留學、工作人員回國工作發展，提供大量資金讓青年學者從事科研活動。這些青年學者在回國后都第一時間投入到工作中，站在學校科研、教學的第一線，對學生的影響和學校的發展最為直接。雖然青年教師的科研能力都不容置疑，在各個領域取得過驕人的成績，可相比之下，他們的教學能力相對欠缺。原因主要有以下幾點：1.青年教師對本科教學的重視度不夠，尤其在研究型大學，此種現象更為明顯。青年教師背負著課題研究和創造科研成果的重任，在高校，這些又直接與青年教師的名譽、待遇掛鉤，必須完成學校規定的目標，否則在一所競爭激烈的研究型大學中，青年教師很難有職稱晉升的機會。青年教師自然而然的敷衍教學任務而著力于科研工作。2.青年教師雖然學歷高，有理想、有抱負，有較強的科研能力，但未經過助教職位就直接就任副教授、教授等高級專業技術職稱，承擔起重要的基礎學科的授課任務。因此，大多數青年教師未經過系統專業的培訓，缺乏教學基本功和豐富的教學經驗。3.從學校層面上說，目前國內高校存在著一種現象：即盲目追風于研究型大學建設而忽視本科生教育。“國外一流大學對研究生教育的偏重，是建立在本科教育的整體水平較高的基礎上，而我國排名靠前的一流大學卻是在放棄原來本科教育優勢的基礎上發展研究生教育；準研究型大學不思完善自身本科教育的質量而片面追求盡快成為研究型大學，一般大學則給予通過高等教育領域內的應試教育手段證明自己的本科教育質量”[3]。總之，青年教師教學水平參差不齊勢必影響高校的整體發展和一流研究型大學建設。為了給一流研究型大學的建設提供更優質的本科生，提高青年教師教學能力已經成為提高本科生基礎知識水平、提高高校教學水平的一條重要途徑，迫在眉睫。

三、以市場營銷策略推動青年教師教學基本功競賽發展

教育作為中國工會的四大職能之一，是工會工作必不可少的重要組成部分。高校工會承擔著為高校加強教師隊伍素質建設的任務，其中包含技能文化素質和思想道德素質。舉辦青年教師教學基本功競賽有益于提高青年教師的教學技能，提升高校的整體教學水平，促進一流研究型大學的建設。為了增強青教競賽的活力，提高青教競賽的水平，我們以一種嶄新的視角——市場營銷學，去打造現有的青教競賽，為青教競賽的長遠發展開辟新途徑。

（一）什么是市場營銷

美國市場營銷協會（American Marketing Association， AMA）給市場營銷下的定義是：“市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。”[4]

7P營銷理論（The Marketing Theory of 7P）：

在市場營銷學中，7P的營銷理論是以4P營銷理論為基礎的，由4P發展演變而來。4P側重于實物營銷、側重于企業和廠家，而7P側重于服務營銷、側重于客戶。4P即：產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）。“1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷組合4P的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人（People）、過程（Process）、物質環境（Physical Evidence），構成服務市場營銷的7P （即產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務過程等7個要素）。”[5]

（1）Product（產品）：一個好的產品是市場營銷組合的首要要素。產品包括有型產品（貨物Goods）和無形產品（Services服務）。需求產生供給，產品就是為了滿足客戶的需求，包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。

（2）Price（s）（價格）：在市場營銷中，價格是由廠家提供的，客戶購買所需產品所付出的錢的多少。廠家出售產品，獲得客戶所付出的錢；客戶付錢獲得產品的使用和所有權，錢和產品的使用權、所有權通過交換獲得。

（3）Promotion（促銷）：服務促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣、宣傳、公共關系等營銷溝通方式，是對自身產品的一種展示，也是廠家為獲得客戶對產品的信任而建立和客戶關系紐帶的一種方式。

（4）Place（渠道）：產品從廠家流轉到客戶所經歷的各個環節。市場營銷中，服務銷售除直銷外，還有代理、代銷、經紀、批發、零售等形態。

（5）People（人員）：服務業的操作人員，在客戶心中實際上是產品的一個重要組成部分。所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。

（6）Physical Evidence（有形展示）：有形展示包括一些支持提供服務的可以傳遞服務特色和優點的有形因素，或給予客戶看得見摸得著的東西，包括環境、實物裝備等，象征可能獲得的無形利益。

（7）Process（過程）：服務實現的過程，是市場營銷戰略的一個關鍵要素。服務流程的好壞，直接影響服務的質量，從而影響企業的競爭力。

7P營銷理論把企業員工放在了重要位置，強調了企業員工在整個產品銷售過程中的重要作用。每個員工的行為表現和心態，影響到銷售過程的順利開展，也讓每個員工以主人翁姿態參加到企業的經營決策中來。同時，注重對客戶對產品的體驗感受，提升客戶服務質量，增強與客戶的溝通來滿足客戶的期望。加強各部門之間的協作，使營銷過程成為一個有機整體。

（二）市場營銷運行模式下的青教競賽

中國科學技術大學青教競賽是由校工會牽頭，教師教學發展中心、教務處、人力資源部聯合舉辦的一項針對青年教師教學能力水平檢測及提高的專項活動。競賽的本身是一種服務，服務于青年教師自己，學校的所有教工，和整個學校的發展。為學校檢測、培養更優質的青年教師，服務于學校的長遠規劃和目標，就是青教競賽自身的價值體現。把青教競賽作為一個產品植入組委會的腦海中，就會讓組委會對青教競賽有更為客觀的認識，也可以更客觀地分析青教競賽這個產品是否為廣大青年教師所接受、所認可、所贊同及其原因。由于每個人對青教競賽的感受、理解、參與程度不同，對青教競賽產生的印象和認識也不盡相同，作為同一樣產品的青教競賽對于每人來說的價值就有所不同，重視度也會因人而異。怎樣提高青教競賽作為產品的自身質量，提高青教競賽對參賽者價值，我們或許可以從市場營銷學7P的角度找到答案。

（1）Product（產品）：服務類產品，青年教師教學基本功競賽。

（2）Price（s）（價格）：組委會通過青教競賽掌握學校青年教師教學能力的相關信息和總體情況，為參賽人員提供檢測自己教學能力和參加指導的機會。青年教師通過展示自己的教學能力獲得學校的相應榮譽，檢測自己在學校青年教師中的教學水平，得到專家指導，進一步提高自己的教學能力。雙方從青教競賽的平臺中獲取自己的所需，體現青教競賽的價值。獎項的分類，榮譽的高低就是青教競賽的價格，能者得到更高的榮譽。

（3）Promotion（促銷）：組委會要加大對青教競賽這個產品的宣傳力度。不僅在通知報名時要宣傳到位，還可以聯系教務處等部門輔以對參賽青年教師的教學能力指導，聽示范課、專家講座等形式擴大青教競賽在青年教師、全體教職工和學校各部門中的影響力。人力資源部門也可以在提職條件中加入對在青教競賽中獲獎教師的考慮，增加青年教師對青教競賽的關注。同時，學校領導也應對青年教師的教學能力予以高度的重視，給予一定政策激勵。

（4）Place（渠道）：青教競賽的銷售渠道主要以校工會等幾家單位直接文件下發，郵件、網頁通知為主，輔以新聞報道等形式。亦可以通過各分工會、直屬分工會等二級分工會、學生宿舍門口的電子顯示屏，擴大教職工、學生對青教競賽的認知。不僅需要得到教職工的關注，更應得到學生的關注，已達到激勵作用。在青教競賽的推廣中也起到相當重要的作用。

（5）People（人員）：每個工作人員在青教競賽中都扮演著重要角色，如“蝴蝶效應”一般，都或多或少地影響著青教競賽的成功舉辦以及青教競賽在青年教師這個群體中的影響力。一個有著積極態度的工作人員，會給整個青教競賽帶來正能量，會讓參賽的青年教師和專家評委感受到你對工作及青教競賽的熱情。增強工作人員的主人翁意識，在競賽過程中，會設身處地為青年教師和評委提供幫助和服務。

（6）Physical Evidence（有形展示）：競賽期間，組委會所請的德高望重的各科專家評委是保證青教競賽產品質量的一個重要體現。競賽結束后，組委會會為獲獎參賽教師頒發獎狀或榮譽證書，并在全校范圍內發通知公布競賽成績。

（7）Process（過程）：中國科學技術大學青教競賽由報名、隨堂聽課、教案評審和教學演示四個階段構成的，競賽持續一個學年。從報名時收集參賽教師的個人及授課信息，隨堂聽課時收集評委的聽課反饋信息，教案評審時收集教案評審的反饋信息，再到最后的現場演示環節落實好每位參賽選手的課件的展示、賽程的安排、評委的邀請確定、評分的細則等，每一個環節，每一個細節，都會留給參賽選手及邀請的評委對青教競賽及組委會不同的印象。

競賽培養和鍛煉了青年教師的多方面能力，不僅探查了青年教師平時任教課堂組織能力的基本情況，同時也對青年教師的外在表現力進行了評估；不僅了解了青年教師的板書設計能力，也獲知了語言表達能力；不僅考查了青年教師的教案撰寫能力，也注重了青年教師知識的解讀分析能力。從全方位，系、院、學校各個層次對青年教師的整體素質進行了提高。“青年教師教學基本功競賽”不僅僅是批量生產教書匠，而是要打造有特點，有創新，以研究為本的教學，提升本科生的創新品質和能力品質[6]，培養出教學名師。

總之，建設世界一流研究型大學這個宏偉目標不是一蹴而就的，是循序漸進的，不斷積累的，必須扎實地打好基礎。青年教師是一流研究型大學建設的中堅力量，是建成一流研究型大學的主體。打造市場營銷策略下的新型青年教師教學基本功競賽，擴大青教競賽的品牌影響力，幫助青年教師提高教學能力，揚“科研”長補“教學”短，是提升學校教學水平的有效途徑和手段。只有充分發揮好青教競賽的功能，才能提高青年教師教學能力，培養出優質學生，建成一流研究型大學。

參考文獻：

[1]朱繼洲.建設一流研究型大學必須重視青年教師的教學發展[J].中國大學教學，2013（4）.

[2]宋成文，肖井坤.高校青年教師的培養、激勵與發展[J].學理論，2014，09.

[3]建設中國研究型大學[EB/OL].http：//www.xzbu.com/2/view-387432.htm，2015-10-16.

[4]市場營銷[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=2wpPhbS2jb06WVYC-LDVLobt2g9IfkRD8TjRYtBDOQ2P3WR0fxxjjSWBzYgktEjoDqWk1J02voJ3isX6W5r2cUqvKJSlpnk22hqSeQyCnbu，2017-6-19.

[5]7Ps營銷理論[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=G2MknAAXV1bGV3cCYNFNb2C4fbzD7Ih0Hw4o1hftFnLwORF6jGggL7E379r14M-7E3ydb8VBnLlTmhi9_1URA_，2017-6-196.

[6]劉淑春.論高校青年教師教學基本功比賽[J].中國林業教育，2011，29（5）.

[7]池海紅，王顯峰.關于研究型大學青年教師教學能力的調查與研究[J].高教學刊，2016（16）：226-227.