跨境電商人才培養校企合作問題探討

劉嬌

摘 要：跨境電商行業的迅速興起使社會對高素質人才的需求量逐漸增多。不少高校通過與企業合作來培養理論知識扎實、實踐能力強的專業性人才。有效的校企合作是加快跨境電商教學改革的重要途徑，這種新型教學模式在職業院校得到了廣泛的應用。文章分析了校企合作的教學方法對于培養電子商務專業性人才的優勢。另外，基于揭陽職業技術學院跨境電商班到企業實習的實際情況指出當前校企合作教學模式中存在的問題，并有針對性地提出解決問題的策略。這對跨境電商背景下的教學改革與實踐策略研究具有一定的參考價值。

關鍵詞：跨境電商；校企合作；優勢；存在問題；解決策略

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）18-0152-03

Abstract： The rapid development of cross-border e-commercial industry gradually increases the demand for high-quality personnel. There are a great number of schools cultivating professional talents with solid theoretical knowledge and strong practical ability through cooperating with social companies. Effective college-enterprise cooperation is one of the important ways to accelerate cross-border e-commerce educational reform. The new kind of teaching model is widely applied in vocational technical colleges. This article analyzes the advantages of college-enterprise cooperation for training professional e-commerce talents. Additionally， the article， according to the related facts about the intern experiences of the e-commerce class in Jieyang Vocational Technical College， points out problems in the current model of school-enterprise cooperation and puts forward specific strategies which are of some value for reference for the research of the teaching reform and practical strategies in the context of cross-border e-commerce.

Keywords： e-commerce； college-enterprise cooperation； advantages； existing problems； solving strategies

新的經濟形勢下，跨境電商行業在經濟貿易中扮演著愈加重要的角色。電子商務行業的長遠發展離不開技術型商務英語人才，這對人才培養模式的制定和專業課程的開展、實踐提出了更加嚴格的標準。職業院校是向社會輸送專業性人才的重要基地，但傳統教學模式下培養出的學生實踐能力、創新能力都普遍較弱，無法滿足社會需求。近年來，不少院校進行教學模式革新，增加專業實踐環節。學校通過與合作單位建立產學合作關系[1]，緊密結合商務英語與電子商務，協同培養跨境電子商務專業技術型人才。跨境電商在全球范圍內快速發展，其中中國跨境電商呈現出大幅度上漲趨勢，跨境電商在我國外貿中占據的比重越來越高，跨境電商的前景十分廣闊。跨境電商在飛速發展的同時對既具備商務知識又具備較強英語溝通能力的人才需求較大，而商務英語專業與這一需求十分吻合。但是傳統教學模式下，盡管有一些商務英語專業開設了跨境電商課程但也僅僅是作為副科，既無特色又缺乏必要的深度，導致課程形同虛設。因此商務英語專業學生跨境電商課程特色教學改革與實踐的研究就顯得尤為必要。

2009年李小英發表《丹麥商務英語課堂教學的特色——訪丹麥 Niels Brock 商學院有感》，以自己在丹麥 Niels Brock商學院觀摩的商務英語課為研究對象，從教學方法、教師角色、學生學習方式、師生互動、課堂氣氛、網絡輔助教學等方面進行了描述分析，總結出丹麥商務英語課堂注重培養學生語言交際能力和實踐運用能力的特色，并探討了其對國內商務英語教學的啟示，提出值得學習和借鑒的方面，以求進一步完善我國商務英語教學，培養出具有較強商務英語能力的國際復合型人才。其中就探討了現階段我國商務英語專業教學缺乏實踐能力培養。2015年楊 在《構建依托區域經濟發展的跨境電子商務平臺協同育人模式——以商務英語專業為例》一文中認為校行、校企、校校等多種形式的多方共建協同育人模式是創新職業院校人才培養模式的有效舉措。廣東行政職業學院商務英語專業構建依托區域經濟發展的跨境電子商務平臺協同育人模式，集職業能力培訓、職業能力體系開發和認證、學生就業創業為一體，大大提高了人才培養對接區域經濟現代涉外服務業人才培養的質量。在構建政產學研協同育人模式，創新協同育人機制方面進行了有益的實踐和探索。陳浩， 丁紅朝發表《基于跨境電商的高職商務英語教學改革與實踐探析——以廣州番禺職業技術學院為例》提出基于跨境電商的高職商務英語專業改革要圍繞培養復合型外語外貿人才，以校企協同為切入點，以跨境電商課程體系建設為核心，以校企合作項目為載體。通過健全校企合作機制，加強“雙師型”師資隊伍建設，融合專業教育與創業教育，實現提升學生就業和創業職業綜合素養的培養目標。這也是近兩年從商務英語專業特性和跨境電商全面發展的時代形勢的綜合考慮下的研究常態。諶莉在《優化高職商務英語專業實踐課程設置途徑之分析》中認為：高職商務英語本身就是為了讓學生在學習英語后，能在就業實踐中能夠靈活運用，所以高職商務英語專業就應該堅持兩大原則，那就是以人為本和以就業為導向原則。高職商務英語的實踐與地方的經濟有著密切的關聯，這正是其專業的特色所帶來的，因此，要按照其未來就業的崗位來安排其實踐的課程。商務英語實踐課程要分為兩級建立，學科和職業能力要獨立建設。課程設置途徑也要分為兩大方面，一是產學合作，二是工學結合，這樣才能保證職業資格證書在學習期間順利考取，并不斷進行改革創新，將實踐課程的結構優化。另外，實踐課程必須要有科學合理的評價體系，才能夠公正明了的列舉出學生在實踐中的不足之處，因此，考核要實現多元化，加強實踐中的細節考評。2016年劉寧發表《基于跨境電商的高校商務英語實踐教學探析》提出跨境電商是“互聯網+”時代藍圖中的一股強勢力量，為商務英語專業學生打開了一個新的就業或創業空間，但當前它卻面臨著人才資源尤其是商務英語人才短缺的困境。

一、校企合作模式培養跨境電商人才的優勢

校企合作就是學校依據社會對人才需求的實際情況，通過簽訂合作協議、構建協同育人平臺、整合教學資源等途徑與相關企業開展深度合作。近年來，校企合作的教學模式在職業院校中得到廣泛應用，它對于培養跨境電商人才具有一定的優勢。

（一）彌補校內實踐培訓的不足

在傳統教學中，學校的教學重點多傾向于知識性內容，大量削減了學生的實踐課程。實際上，社會需要的是操作能力強、敢于創新的技術性人才。校企合作的教學模式可以有效彌補學校教育中的短板，讓學生在實際工作中鞏固理論知識、提高實踐能力。當前，企業多采用學徒制培養學生，即由專業技術人員對一組學生進行教學和管理。這種培養機制能幫助學生在校外實踐基地培訓過程中更好地了解企業實際運行情況，在實戰中積累經驗、掌握崗位基本技能。

（二）加快教學改革，提高教學質量

學校為培養出高素質專業技能人才，會根據學科特點有針對性地選擇合作企業。這一過程實現了學校與企業的密切聯系，確保企業的實踐培訓內容與學生的專業方向相吻合。同時，在校企合作過程中，企業技術人員來學校指導學生，學校教師也進入企業進行正常運營指導，實現了學校與企業資源的整合[2]。校企的教學和技術交流體現了技術和技能的互動，在一定程度上強化了專業師資的能力建設，并將這種經驗的傳遞用來改善院校傳統的教學模式，實現了教學質量的快速提升。

（三）強化學生職業能力，盡早適應社會

當前，畢業生的實際操作能力及工作經驗是用人單位的重點考慮因素。而通過校企合作，學生能夠在技術人員的教導下對跨境電商行業有更深層次的了解。通過實踐鍛煉掌握所在崗位的基本職能與技術，積累工作經驗、強化綜合實踐能力。同時，實訓基地管理嚴格，具有完整的日常工作守則及考勤等規章制度，這有助于學生在實習期間就能夠適應工作環境、結合專業知識形成良好的工作素養。因此，校企合作模式能強化學生的職業能力，使他們在今后的擇業、就業中贏在“起跑線”上。

二、校企合作培養跨境電商人才過程中存在的問題

揭陽職業技術學院跨境電商班三十二位同學到企實習，實習期間有七位同學由于工作態度不端正、不適應工作環境、不服從企業要求等原因離職。企業舉辦的三次培訓課程，學生遲到、請假、缺席現象嚴重。這些離職、培訓實際情況表明在校企實際合作過程中也存在一些問題。

（一）學生對到企業實習的認識存在誤區

不少學生認為學校安排的實習工作只是一種形式，對于今后的就業并沒有什么實質性的用處。錯誤的思想認識導致他們經常遲到甚至缺席企業開展的培訓課。實際工作中，他們也是消極應付，依賴有經驗的老員工，毫無主動參與實踐、解決問題的熱情。學生走進這種誤區的原因一是學生本身沒有做好職業規劃，實習過程中不能端正工作態度。學生在學校中感受不到實際的專業氛圍，因而會錯誤地將課程理論知識作為專業學習情況考核的唯一認定標準，并認為實踐能力的培養那是畢業進入社會后的事；原因二是學校對于學生畢業前參與實習活動的意義宣傳不夠，學生沒認識到參與企業實習對于提升自身綜合素質、培養良好工作習慣及選擇就業方向等多方面均有一定的意義。

（二）學校的教學模式不夠完善

首先，學校對于學生在校學習、在企培訓的時間分配不合理。在校學習時間較短這一情況無疑讓授課教師背負了巨大的課程進度重擔，他們為了在有限的時間內完成一定的教學任務，只得盡快傳授課本上的理論知識，沒有充足的課時去結合社會上的種種實際問題進行深入分析。這就導致學生難以客觀全面分析問題、實際運用能力弱，實習期也會因實踐鍛煉不到位而缺乏自信[4]。另外，學校對于專業人才的培養目標還不清晰，形式化嚴重。主要表現在學校教學理念與社會實際需求契合度不高，課堂教學內容空洞乏味；學校沒有及時宣傳到企實習的重要性，沒有讓學生樹立正確的思想認識；學校在學生實習過程中沒有及時了解每位學生的實踐情況并給予鼓勵與指導；學校缺乏嚴格公平的考核體系，難以保障校企合作的有效性。

（三）企業對在校實習生的不重視

企業需要的是基礎知識扎實、實際操作能力強、能真正做到學以致用的學生。實際上，多數學生因前期缺乏實踐培訓，實際運用能力普遍偏弱，無法獨立承擔起所在崗位的責任，得不到企業人員的信任與重視。不少企業認為培養在校實習生適應崗位，不僅要具備相關教材、適時進行教學管理，還需企業投入一定的資金為學生提供對應的實踐機會。但實習生的不穩定性導致企業覺得可能會陷入極大浪費資源與精力的尷尬境地[5]。因為當學生掌握一定的實踐技能、完全能勝任崗位職務時，他們的實習期即將結束，而畢業后選擇留在實習企業工作的學生并不多。基于這一實際情況企業更愿在人才市場招聘專業人才，不愿花精力培養實習生。企業的不重視、不信任，導致學生無法體會到參與實際工作中的樂趣，也失去了鍛煉自己、提升自己的機會。長此以往，就使學生完全喪失實習熱情與主動性，認為到企業實習學不到任何實際技能。

三、完善校企合作培養模式的策略

當前的校企合作模式存在一定的問題，主要體現在學生本身、學校、企業這三方面。為加快職業院校跨境電商教學改革，提高教學質量，亟需采取相關策略完善校企合作培養模式。

（一）強化學生對到企實習的認識，培養職業素質

校企合作是當前培養跨境電商人才的必然趨勢，學生到企實習是提高他們實踐技能的有效途徑。專業教學方面應加大對這一教學安排的宣傳力度并提出嚴格要求，讓每一位學生清楚地體會到參與實習的重要性。從思想認識、工作態度和實踐內容開展等各個方面將企業培訓和工作實踐擺放在重要的位置上。另外，教師在平常的教學過程中也要注重學生職業素養教育[6]，培養學生吃苦耐勞精神，職業意識和務實的工作態度。使學生能勇敢的面對實習過程中遇到的問題，盡快適應實習環境，而不是難以轉變角色，遇到一點困難就退縮放棄。學生思想上的正確認識和戰勝困難的決心才能保證專業實踐內容成功開展。

（二）學校完善教學制度、加強實習管理

學校要注重課程學時和進度的優化安排。授課時間緊張極有可能導致教師急于完成教學任務，沒有充裕的時間培養學生實際操作、創新能力。跨境電商行業不斷發展，學校要及時更新專業教材內容、摒棄傳統照本宣科的教學方法、運用新的教學模式培養兼具理論知識與實踐基礎的人才。校企合作是實現跨境電商高效教學的重要方法，為充分實現開展這一實踐活動的作用，學校還必須加強實習管理。在實習前要加強對指導教師和實習學生的鍛煉、了解合作單位基本情況并簽訂合作協議、嚴格要求學生規范行為，重視整個實習過程[7]。學生實習過程中，學校可通過電話、郵件、定期到企回訪等途徑及時了解每位學生的實習情況，并及時給予指導與幫助。實習結束后學校應要求學生根據實習內容和專業知識撰寫實習心得體會，并完善實習考核制度，保證考核成績的公平公正。

（三）共創資源共享平臺，強化創新指導

校企協同培養人才首先要建立兩者之間的密切聯系，共創資源共享平臺[8]。具體而言，教師可進入企業，進一步了解跨境電商行業實際運營情況，通過獨立完成項目強化自身實踐能力。教師走進企業學習加強了學校師資隊伍建設，這有利于學校專業實踐課程的開展和豐富。學校和企業應聯合舉辦不同形式的實踐項目，讓學生以小組形式參與到具體項目中。在具體的項目學習中強化綜合指導的作用，增強學生理論知識與實踐創新能力。

四、結束語

在跨境電商行業迅猛發展的新時代下，校企合作是培養“知識+應用”型人才的必然趨勢。盡管校企合作模式仍然存在一些問題，但不可否認的是這一培養模式彌補了校內專業學習的不足，是學生專業知識強化和技能提升的黃金平臺[9]。對于提高教學質量，實現教學目標也具備著潛在的優勢。當然，針對校企合作過程中凸顯的問題，學校也必須采取相關策略，完善教學制度，加強實習管理，充分體現新型培養人才模式的優勢。

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