郵儲銀行如何“彎道超車”

孟德陽

隨著2016年9月在香港成功上市，中國郵政儲蓄銀行成為繼工、建、農、中后的國內第五大上市商業銀行。

2016年財報顯示，郵儲銀行資產規模達8.27萬億，同比增長13.28%;當年實現凈利潤398億元，同比增長14.11%，而同期四大行的凈利潤均呈現個位數增長乃至負增長。

在郵儲銀行戰略客戶部總經理周穎輝看來，上市是一家銀行市場化、商業化的新起點，而非終點。他認為，從服務客戶的角度看，上市的意義體現為三個方面：一是已成為公眾公司，市場對盈利的要求會更高;二是在風控方面的要求會更嚴;三是對隊伍的專業性要求也會更高。

郵儲銀行戰略客戶部成立于2015年末，距今不到一年半的時間，但由于自身工作的重心在于服務大型企業和機構客戶，因此，對于上市前后在管理、人才以及市場等方面的變化感受最為明顯。

據周穎輝向《英才》記者介紹，目前郵儲銀行戰略客戶部的工作主要分為機構客戶營銷、企業客戶營銷和營銷管理三部分。

在客戶營銷方面，郵儲銀行采取“虛擬服務團組”的管理機制，在服務客戶時，由戰略客戶部牽頭，組建全行范圍內的“虛擬服務團組”，通過不同區域、不同分行、不同部門之間的高效協作，全面滿足客戶的個性化、多樣化的需求。

在客戶分布方面，戰略客戶主要分布在能源、房地產、交通、基礎設施建設、汽車等多個行業，周穎輝稱，郵儲銀行的目標客戶基本都是行業的領軍企業，服務也是采取了行業專營的模式，以保證提供針對性的專業服務。

在收入分配方面，為調動分行的積極性，戰略客戶部作為“特殊利潤中心”不開立賬戶、不參與客戶分成、“不與分行爭利”，旨在有效提升聯動的效率和效果;總行對于戰略客戶部的考核，更多從客戶對全行綜合貢獻的角度出發。

周穎輝認為，對于大型商業銀行而言，戰略客戶是發展“壓艙石”、中流砥柱。因此，各大銀行均積極圍繞戰略客戶深耕細作、開拓創新。而郵儲銀行由于歷史原因，公司業務起步較晚，與同業相比，在公司金融服務領域積累不夠。上市之后，要實現公司業務“彎道超車”，做好戰略客戶服務顯得尤為重要。

周穎輝表示，郵儲銀行的優勢體現在三個方面：一是目前存貸比較低，僅為41%，距同業70%的平均水平還有很大的增長空間;二是在資金結構方面，由于起家于零售業務，當前全行約85%的存款為儲蓄存款，資金穩定性好;三是網絡優勢，近4萬個網點遍布城鄉，能夠實現境內“全覆蓋”。

“比如在基礎設施建設領域，郵儲銀行不僅可以提供大量的長期信貸支持，而且由于部分基建項目落地于地理位置較為偏僻的地區，郵儲銀行的網點優勢也能充分顯現，以滿足客戶的實際需要?！敝芊f輝說道。

此外，隨著中國經濟增長方式的轉變以及產業結構的調整，郵儲銀行也在積極布局包括醫藥、軍工等新興領域。