用工匠精神鑄造質(zhì)量誠(chéng)信品牌

文 梅克保（國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)）

用工匠精神鑄造質(zhì)量誠(chéng)信品牌

文 梅克保（國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)）

“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌”論壇，是由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)2015年發(fā)起創(chuàng)辦的，至今已連續(xù)舉辦三屆。論壇始終秉承“代表消費(fèi)呼聲，反映調(diào)查實(shí)況，提供決策參考，指導(dǎo)工作實(shí)際”的理念，持續(xù)聚焦“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌建設(shè)”，致力搭建政府、企業(yè)、專(zhuān)家、媒體等各界交流的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)三年的成長(zhǎng)與積淀，在社會(huì)上特別是在企業(yè)界產(chǎn)生了良好的品牌效應(yīng)和社會(huì)效益，已經(jīng)成為我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域有一定影響力的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)品牌。這屆論壇的主題是“用工匠精神打造質(zhì)量誠(chéng)信品牌工程”，下面圍繞“質(zhì)量”、“誠(chéng)信”、“工匠精神”幾個(gè)關(guān)鍵詞，談些體會(huì)與期望：

第一，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)。質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量意味著市場(chǎng)份額甚至生存發(fā)展，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，是至高無(wú)上的責(zé)任和榮譽(yù)；對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，老百姓的衣食住行、生老病死，哪一件都繞不開(kāi)質(zhì)量，哪一樣都依賴(lài)于質(zhì)量，質(zhì)量貫穿于城市發(fā)展的各方面和全過(guò)程；對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，質(zhì)量水平是國(guó)家與民族綜合實(shí)力和文明程度的直接體現(xiàn)，質(zhì)量強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興。

這幾年，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)質(zhì)量工作高度重視。黨的十八大提出“把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”，十八屆五中全會(huì)明確指出“以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心”。習(xí)近平總書(shū)記多次發(fā)表關(guān)于質(zhì)量的重要論述。2014年5月在河南考察時(shí)要求，“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”；在今年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向是提高供給質(zhì)量，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)”，并要求“樹(shù)立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，下最大氣力抓全面提高質(zhì)量”；在最近的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十五次會(huì)議上又指出，“要推動(dòng)制造業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)心目中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會(huì)風(fēng)尚”。

由此可見(jiàn)，質(zhì)量工作已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心任務(wù)，在國(guó)家發(fā)展大局中的地位和作用越來(lái)越重要。我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，把質(zhì)量工作擺上企業(yè)成長(zhǎng)、城市建設(shè)、國(guó)家發(fā)展的突出位置，從更高層面、更廣領(lǐng)域謀劃質(zhì)量發(fā)展，以更大力度、更強(qiáng)舉措推進(jìn)質(zhì)量工作，抓戰(zhàn)略、抓共治、抓基礎(chǔ)、抓升級(jí)，廣泛深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高我國(guó)質(zhì)量整體水平，努力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)創(chuàng)造質(zhì)量、社會(huì)參與質(zhì)量”的濃厚氛圍，加速推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

第二，切實(shí)增強(qiáng)誠(chéng)信至上的責(zé)任觀念。古人云：“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富。”誠(chéng)信鑄就品牌，責(zé)任促進(jìn)發(fā)展。

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是企業(yè)的生存之本、興業(yè)之道、發(fā)展之根。一個(gè)成功的企業(yè)，必定具有極強(qiáng)的誠(chéng)信觀念和責(zé)任意識(shí)；一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，血管內(nèi)必定流淌著道德的血液。相反，如果一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)企業(yè)家忽視質(zhì)量、嚴(yán)重失信，就有可能搞垮一個(gè)企業(yè)甚至淘汰一個(gè)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而影響到社會(huì)消費(fèi)信心和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視誠(chéng)信建設(shè)，先后出臺(tái)了《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》和《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，為社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)指明了正確方向，也為質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)提供了行動(dòng)指南。

當(dāng)前，我國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)越來(lái)越受到重視，企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任觀念也不斷增強(qiáng)，參加今天論壇的企業(yè)就是質(zhì)量誠(chéng)信的杰出代表，但還是有一些企業(yè)為追求眼前利益、忽視質(zhì)量誠(chéng)信，質(zhì)量違法行為和質(zhì)量安全事件時(shí)有發(fā)生，既損害了消費(fèi)者權(quán)益，又阻礙了自身發(fā)展，甚至影響到整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信。因此，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，任重道遠(yuǎn)，非常緊迫。

一方面，廣大企業(yè)要樹(shù)立質(zhì)量為先、誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念，像愛(ài)護(hù)眼睛一樣珍視質(zhì)量，像保護(hù)生命一樣維護(hù)信譽(yù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行工序標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)從研發(fā)設(shè)計(jì)、物料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程質(zhì)量控制和管理，努力創(chuàng)造消費(fèi)者信得過(guò)的高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)。

另一方面，質(zhì)量主管部門(mén)要在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境上下功夫，把質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)列為質(zhì)量提升行動(dòng)的重要內(nèi)容，健全質(zhì)量激勵(lì)和約束相容制度，強(qiáng)化質(zhì)量守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒，讓誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量提升、品牌建設(shè)等方面實(shí)實(shí)在在受益，讓違法失信的企業(yè)一處失信、處處受限，使依法誠(chéng)信生產(chǎn)成為廣大企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。

第三，大力弘揚(yáng)精益求精的工匠精神。古語(yǔ)云：“玉不琢，不成器?！弊劣癯善?，彰顯的是質(zhì)量品質(zhì)，體現(xiàn)的是“工匠精神”。

縱觀世界兩百多年的工業(yè)發(fā)展史，盡管傳統(tǒng)的小作坊已被現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)所取代，但個(gè)體勞動(dòng)沉淀下來(lái)的“工匠精神”依舊貫穿于現(xiàn)代生產(chǎn)制造中。為什么德國(guó)的汽車(chē)、瑞士的手表、法國(guó)的皮具會(huì)享譽(yù)全球，有些還成為行業(yè)里的奢侈品牌，主要得益于這些民族和企業(yè)傳承下來(lái)的“工匠精神”。為什么日本長(zhǎng)壽企業(yè)數(shù)量全球第一，上千年歷史企業(yè)9家、五百年歷史企業(yè)39家、二百年企業(yè)3400多家、百年企業(yè)50000多家，一個(gè)重要原因就是“工匠精神”已溶入日本民族的血液。中華民族的“工匠精神”源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，“巧奪天工”、“獨(dú)具匠心”、“技進(jìn)乎道”等成語(yǔ)典故，大慶精神、“兩彈一星”精神、載人航天精神等時(shí)代精神，體現(xiàn)的正是我國(guó)工匠們精湛卓絕的制作技藝和精益求精的價(jià)值追求。

但在一段時(shí)期內(nèi)，由于過(guò)度追求規(guī)模效應(yīng)和短期效益，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重產(chǎn)品輕品牌，傳承“工匠精神”的社會(huì)環(huán)境和制度基礎(chǔ)一定程度上被弱化。

這幾年，“工匠精神”被重新提起，成為社會(huì)熱詞。習(xí)近平總書(shū)記在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要引導(dǎo)企業(yè)形成自己獨(dú)有的比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)‘工匠精神’，加強(qiáng)品牌建設(shè)，培育更多‘百年老店’，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”。李克強(qiáng)總理在今年“兩會(huì)”政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多‘中國(guó)工匠’，打造更多享譽(yù)世界的‘中國(guó)品牌’，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代”。

因此，我們要大力發(fā)揚(yáng)精益求精的“工匠精神”，努力克服滿(mǎn)足現(xiàn)狀的“差不多精神”，將“工匠精神”落實(shí)到生產(chǎn)制造的每一個(gè)崗位、每一位員工、每一道工序，深入開(kāi)展“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)外銷(xiāo)產(chǎn)品“同線(xiàn)同標(biāo)同質(zhì)”實(shí)施范圍，著力提升中國(guó)產(chǎn)品的吸引力和美譽(yù)度，提升廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨的自信心和自豪感，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神。

（本文為作者在第三屆“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌”論壇上的講話(huà)。）