塑造個(gè)性化的企業(yè)文化

朱國平

目前在企業(yè)文化建設(shè)中，重視形象塑造多，產(chǎn)品裝裝多，而對企業(yè)發(fā)展理念、核心價(jià)值觀重視不夠，相對一部分企業(yè)熱衷于“大一統(tǒng)”的模仿、抄襲普遍缺乏企業(yè)文化的傳承性和個(gè)性特色；在一定程度上影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

改革開放近30年來，我國企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)總體取得了舉世矚目的成就，一些企業(yè)躋身“世界500強(qiáng)”。但隨著全球市場一體化、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)特別是企業(yè)的“軟實(shí)力”競爭更加激烈。我國要涌現(xiàn)更多可持續(xù)發(fā)展、具有全球競爭力的企業(yè)，必須進(jìn)一步深化企業(yè)文化建設(shè)。目前在企業(yè)文化建設(shè)中，重視形象塑造多、產(chǎn)品包裝多，而對企業(yè)發(fā)展理念、核心價(jià)值觀重視不夠，相對一部分企業(yè)熱衷于“大一統(tǒng)”的模仿、抄襲，普遍缺乏企業(yè)文化的傳承性和個(gè)性特色，在一定程度上影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，亟需更多的企業(yè)培育個(gè)性化的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的國際競爭“軟實(shí)力”。

一、企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力。體現(xiàn)了創(chuàng)新的“軟實(shí)力”

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展源于持續(xù)不斷的自主創(chuàng)新能力。而企業(yè)文化是創(chuàng)新的原動力。企業(yè)文化作為企業(yè)和員工共同具有的思維方式、價(jià)值理念行為規(guī)范等，是決定企業(yè)生命力的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。它是企業(yè)與生俱有的、存在于企業(yè)生存發(fā)展的全過程，不斷發(fā)展變化，驅(qū)動、支撐和影響著企業(yè)發(fā)展。

（一）在企業(yè)生存發(fā)展中，企業(yè)文化是凝聚人心的精神支柱

企業(yè)和員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度直接關(guān)系著企業(yè)生存發(fā)展的質(zhì)量。作為精神支柱，企業(yè)文化以企業(yè)和員工為主體，以共同的價(jià)值取向、文化傾向?yàn)楹诵模屍髽I(yè)和員工樹立與企業(yè)文化相一致的價(jià)值觀，提升全員誠信工作（服務(wù)）的理念、效率和水平及人生價(jià)值觀，可源源不斷地為企業(yè)發(fā)展提供精神動力。

（二）在激烈市場競爭中，企業(yè)文化是核心競爭力的基石

企業(yè)競爭軟實(shí)力中最重要的企業(yè)文化。市場如戰(zhàn)場。“沒有文化的軍隊(duì)，便是愚蠢的軍隊(duì)”。擁有個(gè)性化的優(yōu)秀企業(yè)文化，企業(yè)可贏得更強(qiáng)的市場競爭力、更高的經(jīng)濟(jì)效益、市場占有率和顧客回頭率。

（三）在品牌形象塑造中，企業(yè)文化是重要的載體

企業(yè)發(fā)展離不開品牌形象。好的品牌可以吸引更多的現(xiàn)實(shí)和潛在客戶、贏得更廣大的市場、更高的產(chǎn)品和服務(wù)附加值。品牌的外在形式是有形的產(chǎn)品或服務(wù)，而背后是無形的文化。品牌能否做響，取決于企業(yè)文化的底蘊(yùn)深淺。國內(nèi)外著名品牌企業(yè)都有個(gè)性化的優(yōu)秀企業(yè)文化底蘊(yùn)，并籍此使企業(yè)品牌更具市場的生命力、含金量、占用率和引領(lǐng)力，同時(shí)，著名品牌也能有效地凝聚企業(yè)和員工，深化企業(yè)文化建設(shè)，能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)地做大做強(qiáng)。

（四）在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展中，企業(yè)文化是重要的引擎

幾乎所有企業(yè)在發(fā)展中都要面對市場環(huán)境和外部條件的變化，持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型在所難免。企業(yè)文化不僅能解決市場變化、企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)的各類新問題，而且對企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展有著反作用。它具有目標(biāo)激勵功能，能有效驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展。同時(shí)，能聚焦企業(yè)短期、中長期的發(fā)展目標(biāo)，以企業(yè)核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為引領(lǐng)，凝聚企業(yè)和員工，促成企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同階段目標(biāo)愿景和員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的一致性，潛移默化地影響著企業(yè)員工的價(jià)值觀和行為，時(shí)刻滲透于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有著強(qiáng)烈的影響力。

縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都根植于優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化之中。卓越的企業(yè)文化是它們聞名全球的根本原因。以人為本、服務(wù)社會是世界500強(qiáng)企業(yè)共有的優(yōu)秀文化基本特征。它們的企業(yè)核心價(jià)值觀普遍包含了“以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，平等對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵創(chuàng)新”等基本的文化品質(zhì)。美國歷史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素”。同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

二、在多方位融合中塑造個(gè)性化的優(yōu)秀企業(yè)文化。形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新動能

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)文化對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性日益凸現(xiàn)，以文化提升經(jīng)濟(jì)力，以文化鍛造軟實(shí)力，不斷建設(shè)個(gè)性化的優(yōu)秀企業(yè)文化，應(yīng)該日益成為企業(yè)的自覺行動。在這樣的大背景下，任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所擁有的不可估量的巨大作用，把塑造個(gè)性化的優(yōu)秀企業(yè)文化作為打造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)生動力的修行之路，通過多方位融合，著力創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，塑造各有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。

（一）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)要與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要使中華傳統(tǒng)文化在新的時(shí)代條件下發(fā)揮積極作用。他指出，“中國優(yōu)秀傳統(tǒng)思想文化中，最核心的內(nèi)容已經(jīng)成為中華民族最基本的文化基因，是中華民族和中國人民在修齊治平、尊時(shí)守位、知常達(dá)變、開物成務(wù)、建功立業(yè)過程中逐漸形成的有別于其他民族的獨(dú)特標(biāo)識”。企業(yè)文化作為民族文化的重要組成部分，應(yīng)該在傳承與創(chuàng)新發(fā)展中大有可為。改革開放以來，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是合資企業(yè)，多數(shù)在管理上采用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理念，并形成與之相應(yīng)的企業(yè)文化，包括核心理念、企業(yè)精神和企業(yè)形象標(biāo)識等，基本打上了圍繞“規(guī)制”、“服從”、“流程”、“效用”的烙印，“水土不服”現(xiàn)象日趨增多。歷史的教訓(xùn)警示我們，丟掉民族思想文化，國家立不起來。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是永遠(yuǎn)不能離別的精神家園。推而廣之，丟掉優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，企業(yè)文化建設(shè)無異于緣木求魚。因此，中國企業(yè)的企業(yè)文化首先必須傳承和體現(xiàn)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，而不能沿襲或復(fù)制西方文化。企業(yè)文化建設(shè)首先要緊貼國情，與社會主義核心價(jià)值觀相融合。因?yàn)樗侵腥A傳統(tǒng)美德的現(xiàn)代傳承和轉(zhuǎn)化，教人見賢思齊、立德修身、忠孝天下、處世之道等做人、做事、修心的道理，是中國企業(yè)文化核心價(jià)值觀的基本要素，應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新的融合點(diǎn)。

（二）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)要與傳承企業(yè)歷史融合

企業(yè)文化發(fā)展是一個(gè)積淀、傳承與創(chuàng)新的漸進(jìn)過程。不同的企業(yè)由于發(fā)展歷程的變異，所處環(huán)境的差異，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性的迥異，必然會導(dǎo)致企業(yè)文化的內(nèi)容和形式千差萬別。一些國際著名跨國公司形成的企業(yè)文化，如微軟的“尊重個(gè)性、注重學(xué)習(xí)”，通用電氣的“堅(jiān)持誠信、渴求變革”，英特爾的“人人平等、走動式管理”等，都是在不同的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中逐步形成的鮮明文化標(biāo)識。企業(yè)文化具有不可復(fù)制的獨(dú)特性。對于一家企業(yè)來說，機(jī)器設(shè)備容易搬走，工藝路線能夠拷貝，人力資源可以流動，但是文化難以被模仿、抄襲和復(fù)制。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能抹去歷史痕跡，割斷文化聯(lián)系，簡單地移植、嫁接和拼湊別的企業(yè)文化理念、精神和標(biāo)識，而要從自身發(fā)展的歷史軌跡中去發(fā)掘文化底蘊(yùn)和核心價(jià)值觀內(nèi)涵。這樣才能形成傳承企業(yè)歷史文化、經(jīng)得起歷代員工檢驗(yàn)的個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，凸顯不同于其它企業(yè)的核心價(jià)值觀。

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)要與實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值融合

現(xiàn)代企業(yè)競爭，首先是人才競爭。各類人才隊(duì)伍的穩(wěn)定事關(guān)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展大局。至今仍有相當(dāng)一部分企業(yè)在文化建設(shè)上“重企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景目標(biāo)，輕員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值愿望”，片面強(qiáng)調(diào)“固化于制”，把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)內(nèi)部從嚴(yán)的制度管理，致使企業(yè)文化難以贏得多數(shù)員工的認(rèn)同感，人心不穩(wěn)，人才流失。當(dāng)前創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)一定要堅(jiān)持“以人為本”宗旨，既要堅(jiān)持“固化于制”，更要注重“內(nèi)化于心”，把企業(yè)發(fā)展愿景與職工發(fā)展愿望統(tǒng)一起來；更加注重“外化于行”，把企業(yè)人文關(guān)懷與職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值結(jié)合起來，真正形成“充分重視員工、精心培育員工、全面開發(fā)員工，合理使用員工，有效激勵員工”的機(jī)制。讓員工認(rèn)同企業(yè)文化的最好方法，就是在企業(yè)與員工之間培育共享價(jià)值觀，建立“四個(gè)共同體”，即利益共同體、責(zé)任共同體、情感共同體、價(jià)值共同體，切實(shí)做到企業(yè)發(fā)展為員工發(fā)展創(chuàng)造條件，員工發(fā)展為企業(yè)發(fā)展提供支撐，切實(shí)做到企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景與職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的有機(jī)和諧統(tǒng)一。這樣才能真正做到“以企業(yè)文化的凝聚力打造企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)動力”。