辦公室里的“嚴慎細實”

呂瑱

辦公室作為領導機關的辦事和服務機構，肩負著上情下達、下情上報、窗口服務等使命，處于連接領導和基層的樞紐地位。辦公室的行政管理工作繁雜、瑣碎，既有深度又有廣度，涉及很多難以想象的細微末節。

“嚴慎細實”是中國航天老一輩科研工作者凝煉而成的工作作風。一代代航天人嚴格遵循著這種工作作風，完成了以人造地球衛星、載人航天、月球探測為代表的偉大成就，也孕育形成了獨具特色的三大航天精神與優良的航天工作傳統，通過潛移默化的引導，在辦公室行政管理工作中，我們要發掘“嚴慎細實”的精髓，從職業操守、專業素養、行事風格和工作態度這四個方面著手，提高辦公室的行政效率和服務水平。

嚴于律己。除了在業務標準方面嚴格要求自己，還應該具有忠誠、謙恭的品格。忠誠是新形勢下辦公室工作人員區別于其他工作者的最重要特質，也是組織和領導最倚重的要素。失去了忠誠，我們的工作魅力便蕩然無存；謙恭是擺脫功利思想，始終保持戒驕戒躁，在相互合作中求合力，在相互信任中求發展，不固執，不尖刻，不偏激，低調處理問題。

嚴肅認真。辦公室工作的原則性很強，堅持原則是搞好管理的前提，不能因為傳統的人情文化“落不下面子”而導致規章制度不能很好地貫徹執行。要敢于堅持真理，嚴格按照各項制度進行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂得住壓力。對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的處理，增強規章制度的嚴肅性。

謹言慎行。由于工作環境和工作內容的原因，辦公室工作人員知道的所謂內部信息較多，為了防止密從口出，辦公室人員要牢記謹言慎行是自己職業前途的基礎，內部信息可不是炫耀的資本。不論是親朋好友之間閑聊，還是一些人別有用心的發問，都要講究保密藝術，謹慎、巧妙地回答。例如作為航天單位經常接到有一些自稱是國家機關或部隊高層領導來電打聽一些事情，可以先記下他的相關信息和聯系方式，與此同時查證他身份的真實性，若屬實則可以考慮進一步與之聯系，反之則置之不理。大量案例表明：對方越是咄咄逼人、鋒芒畢露，其真實性越低。

縝密策劃。策劃是一切管理活動的基礎和先決條件。以會議管理為例，由于部級會議具有重要性、艱巨性和復雜性，舉辦一個成功高效的會議，必然離不開周密的策劃。在整個周期中，會議策劃的時間要占絕大多數。例如會議流程、參會人員名單、會場布置、車行路線以及參會人員的食、住、行需求等等。在策劃的過程中，我們要將工作具體落實到每個責任人，哪怕只是開關門或是發放服裝、鞋套。如果做就要做到縝密，如果做就要做得專業。我們不一定能實現最完美的會議策劃，但是我們要通過縝密、周密的策劃去不懈追求，這是我們提高質量和效率的唯一出路。

關注細節。無論是辦文、辦會還是辦事，都要求我們必須關注細節，對任何工作都來不得半點馬虎和敷衍，否則會貽誤全局工作。所謂細節決定成敗，在公文處理工作方面的表現更為明顯。公文處理包括公文辦理、管理、整理、歸檔等一系列工作，每個環節都應該有相應的責任和要求，大到公文的文種選擇，小到一個標點符號，無論是為公文打排號，還是登記收發記錄，我們都要認真仔細地完成。公文處理流程是一個有機的整體，是一個不可中斷的流水線，所以，如果上一道工序沒有按照質量要求完成，就決不能流入下一道工序，要“細”中再“細”。

事無巨細。辦公室作為領導的辦事機構，為領導服務當然是一項主要工作，這其中更讓我們感受到“細”的重要性。首先，我們要主動去了解領導在工作中的方式、方法以及關注的側重點，這就要求我們有一顆細致的心，在平時與領導的接觸中，就要去觀察、并且要仔細記錄，所謂“好記性不如爛筆頭”，多看多記錄，這才是一個優秀的辦公室工作人員應該做的。在每一次為領導服務的過程中，我們都要想到最細，做到最細。如果領導需要一支鉛筆，你要想到再為領導配一塊橡皮，這就是“細”。

實實在在。由于平時事務繁雜，辦公室工作人員一定要“見縫插針”，擠時間“學”知識。每看一份文件、讀一本書、聽一場報告或陪同領導開一次會議，有什么感觸和體會都要隨時記下來，然后抽時間分類整理，日積月累，腦子就會更加充實，從事實際工作的經驗就會變得更加豐富。

扎扎實實。無論在什么情況下，都要做到急而不躁，忙而不亂，不錯辦，不漏辦，不誤辦。對領導交辦的事情，不論巨細，都要全力去辦，不能拖；重要的、急辦的事，一刻也不能耽誤。同時，要注意報告結果。報告內容要力求準確客觀，切忌成為傳話筒，特別是報告一些反映重大問題的信息，事先要認真負責地做好調查核實工作后再匯報，不能下面報什么，就轉什么。否則，一旦與事實有些出入，會給領導造成誤導，無謂地消耗領導的精力。

偉大的民族當有偉大的夢想，偉大的夢想引領偉大的事業。在這個擁有偉大精神的偉大事業中，看到的不僅是一個又一個的輝煌成果，更多的是一個個細小的崗位，攻堅著一項項嚴峻的任務，一個個嚴肅認真的普通從業者，完成的一項項具體的工作。當前，我國正處于“四個全面”推進的關鍵時期。在新的歷史條件下，在“一帶一路”建設進程中，我們必須堅守“嚴慎細實”的工作作風，以如臨深淵、如履薄冰的心境要求自己，在平凡的崗位做出不平凡的業績，凡事堅持一流的標準，繼續保持嚴慎細實的工作作風，以更加飽滿的精神狀態，心無旁騖、腳踏實地做好各項工作，為實現航天強國夢、中國夢而努力奮斗！