加拿大公共圖書館未成年人網絡安全服務

胡逸芳

【摘要】本文簡要介紹了加拿大公共圖書館未成年人服務開展情況，重點關注其未成年人網絡安全服務，通過對相關文獻和典型案例的分析，總結了加拿大公共圖書館未成年人網絡安全服務的三個有效方式：宣傳網絡安全知識，同家長合作保護未成年人和積極同其他組織合作，以期為我國未成年人網絡安全服務提供借鑒。

【關鍵詞】加拿大；公共圖書館；未成年人；安全服務

我國未成年人網絡保護一直以來備受關注，2016年10月，國家互聯網信息辦公室發布了關于《未成年人網絡保護條例（草案征求意見稿）》公開征求意見，一時間引起廣泛討論。圖書館界一直十分重視未成年人服務和保護，并在2013年召開第一屆全國圖書館未成年人服務論壇召開，進一步促進全國圖書館未成年人服務水平的整體提升。加拿大公共圖書館未成年人服務開展較早，服務多樣，同時十分重視未成年人網絡保護，下面將介紹加拿大圖書館未成年人網絡保護情況，以期為我國相關服務提供參考。

加拿大公共圖書館未成年人服務最早可以最早可追溯到1884年，多倫多圖書館建成初期已經有大約1，300卷未成年人讀物。未成年人館藏占中心館和兩個分館全部館藏的9%，其流通量占當時書籍總流通量的6%。此后加拿大也一直積極開展公共圖書館未成年人服務，調查中發現溫哥華公共圖書館2017年共開展1862個針對不同年齡段未成年人的活動，是成年人700個活動的2.66倍，可見其對于未成年人服務的重視。現在的未成年人服務不再局限于圖書借閱、閱讀推廣等，而是關注未成年人成長過程中遇到的一切問題，保障未成年人身心健康。網絡的發展方便了人們的生活和學習，尤其未成年人可以很快的接受新的技術和知識，同時未成年人網絡安全問題成為社會關注的熱點，公共圖書館作為社會服務機構有責任和義務保護未成年人不受網絡不良信息的侵害。為應對未成年人網絡安全問題，加拿大公共圖書館采取了一系列措施，如溫尼伯公共圖書館向家長和未成年人都提供很多關于網絡安全的實用的信息。圖書館保證17歲以下的未成年人使用圖書館的電腦時，家長可以決定他們使用的網站的類型，保護未成年人不受不良網絡信息的影響。

一、宣傳網絡安全知識

雖然大部分人使用電腦是用于合法用途，但是也有一小部分人使用電腦技術來犯罪，因此采取必要的措施來保護自己和自己的孩子免受濫用網絡技術的人的影響是十分重要的。

針對未成年人的特殊性，圖書館向未成年人開展網絡安全教育，未成年人在使用網絡時除了一般的安全問題，還要注意：避免接觸到色情或者暴力的內容；保護自己不受身體騷擾，未成年人在使用網絡時可能會泄露自己的信息或者安排，不法分子可能會通過網絡聯系未成年人，并取得他們的信任，然后安排一個面對面的機會，因此未成年人要注意保護自己的信息，不能在沒有陪同之下與陌生人見面。杜絕其他騷擾，未成年人可能會遇到一些郵件和信息的騷擾、貶低、挑釁或者威脅等，此時絕對不能回復對方的信息或郵件，應當尋求成年人的幫助。對所有特殊接觸的邀請和以性為目的的引誘，未成年人應當向學校、家長或者有關部門報告，保護自己的安全。

二、同家長合作保護未成年人

除了圖書館直接的教育和保護，為了更好地保護未成年人，圖書館專門向家長宣傳網絡安全知識，以幫助家長保護孩子不受互聯網不良信息的侵害。家長要熟練使用電腦，并和孩子交流對電腦的使用，討論他們在上網時可以會遇到的危險。列一張網絡使用規則列表并把它貼在計算機周圍；將電腦放在家里的公共區域，這樣可以容易看到孩子們在網上的活動；限制孩子使用電腦的時間，如果發現孩子不再經常同家人朋友一起玩，而是過度的使用電腦可能表示存在問題；當孩子使用聊天室的時候，盡量陪著他，或者完全禁止他使用聊天室。家長也可以考慮將孩子的郵件收件地址設置到自己的賬號，這樣家長就可以對電子郵件中的不良信息進行篩選；在電腦中安裝過濾包軟件，可以阻止你的孩子訪問你認為不適合未成年人的網站或電子郵件。該軟件還可以記錄你的孩子所有在互聯網上的活動，以便家長以后審查。但是這個軟件也不是萬無一失的，不能代替家長的參與和監督；從家里的網絡供應商那里了解家中的網絡是否裝有過濾器，這個過濾器可以過濾掉含有色情內容的網站和群組。但是，即使網絡有過濾器，作為家長也應該知道，這并不是萬無一失的，孩子依然有可能從其他途徑訪問這些信息；留意電腦中存儲的文件，尤其是GIF、JPG、MPG、AVI、MOV、BMP、TIF、PCX、DL或GL格式的內容，因為這些圖片和視頻文件中有可能包含不適當的內容。

圖書館還收集了一些優秀的家庭網絡安全規則讓家長參考，同家長一起鼓勵未成年人遵守這些規則。孩子在沒有經過家長的同意之前，不能告訴任何人關于他們的全名、地址、年齡、性別、電話號碼或學校名稱等個人信息。孩子們應該知道，在網上人們可以偽裝成其他人；如果孩子們遇到任何讓他們感到不舒服或者害怕的信息，應該立即按返回鍵、注銷賬戶并盡快告訴可以信任的成年人；未成年人不應該回復任何讓他們感覺厭惡、騷擾或者威脅性的電子郵件。所有的電子郵件騷擾都應該報告給你的網絡供應商；孩子在沒有與家長討論之前，不應該同意和他們在網上認識的人見面。如果得到家長的同意，也應在成年人的陪伴之下見面，而且見面應該安排在一個公共場所。

三、 積極同其他組織合作

為了全面保護未成年人，公共圖書館應積極同其他組織合作，共同保護未成年人健康成長。溫尼伯公共圖書館同Cyber??tip！CA、Web Aware、The Door Thats Not Locked和Internet101等組織合作開展合作。加拿大兒童保護中心的Cyber??tip！CA是加拿大在線為公眾接受和處理有關兒童色情物品、兒童賣淫和販賣剝削兒童等報告的網站。當Cyber??tip！CA接收報告后會對其進行評估，一旦評估為可能是違法的行為，它是直接報告警方。Web Aware是一個關于國家網絡安全的，雙語公眾教育計劃。該項目的目標是使加拿大未成年人受益于互聯網的同時確保他們在網上活動的安全。通過媒體宣傳網絡的發展，該網站有豐富的信息和工具，來幫助父母教他們的孩子如何處理在上網時可能遇到的潛在危險。互聯網就像是一個敞開大門的信息世界，在這個世界里你可以獲取很多信息、參與社交活動和休閑娛樂，但它同時也是一個通向危險的直接通道。加拿大The Door Thats Not Locked中心致力于幫助家長、老師和其他人更好地了解網絡的優點和缺點。Internet101.ca是由警察部隊組成的委員會，由加拿大皇家騎警管理，該網站提供網絡安全提示，有用的介紹和警方批準的資源鏈接，幫助孩子和家長安全地上網。漢密爾頓公共圖書館積極同YMCA、Todays Family、kiwanis boys and girls Club、Places to Go with Your Family 等17個其他未成年人服務組織合作，共同為未成年人的健康成長努力。

【參考文獻】

[1]McKechnie L. Patricia Spereman and the beginning of Canadian public library work with children[J]. Libraries & culture， 1999： 135-150.

[2]Vancouver Public Library Financial Statements [EB/OL].[2017-1-15].https：//vpl.bibliocommons.com/events/search/index.

[3]WebAware [EB/OL].[2017-1-16] .http：//www.bewebaware.ca/english/default.html.

[4]The Door Thats Not Locked [EB/OL].[2017-1-16] .http：//www.thedoorthatsnotlocked.ca/app/en/.

[5]Internet Safety Resouces [EB/OL].[2016-11-07] .http：//www.rcmp-grc.gc.ca/is-si/index-eng.htm.