遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性分析框架研究

王志軍　陳麗　韓世梅

[摘要]

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)開展與實施的重要載體和支撐系統(tǒng)，交互性是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育區(qū)別于前兩代遠(yuǎn)程教育的重要特性。因此，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性成為一個日益重要的研究主題。那么如何衡量學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性呢？基于此問題，作者從學(xué)生的視角出發(fā)，針對學(xué)習(xí)環(huán)境如何更好地支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)發(fā)生的問題，以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔為基礎(chǔ)，提出了學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性定義，即學(xué)習(xí)環(huán)境支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中操作交互、信息交互和概念交互順利發(fā)生的能力和特件。該研究以學(xué)習(xí)環(huán)境對三類教學(xué)交互的支持為分析框架，在廣泛調(diào)研目前對學(xué)習(xí)環(huán)境評價及其交互性研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對已有的指標(biāo)進(jìn)行篩選、提煉、聚類、總結(jié)，得出分析和衡量遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性指標(biāo)體系。其中，對界面交互的支持包括學(xué)生控制、自適應(yīng)、信息推送、便捷性、學(xué)習(xí)監(jiān)控和情境性，對信息交互的支持包括學(xué)生控制、自主選擇、參與活動支持、協(xié)作學(xué)習(xí)支持、交流支持、反饋支持、學(xué)習(xí)指導(dǎo)支持，對概念交互的支持包括自我知識管理與創(chuàng)新、表達(dá)支持、自我評價支持和反思支持。作者期望，木研究結(jié)果能為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計者、開發(fā)者、選擇者和分析者的相關(guān)實踐提供指導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)環(huán)境；交互性；教學(xué)交互層次塔

一、引言

計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展推動了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的快速發(fā)展。以雙向交互為特征的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中教學(xué)交互的有效發(fā)生提供了廣闊空間。學(xué)習(xí)環(huán)境作為遠(yuǎn)程教育中教與學(xué)再度整合的媒體中介，是保障遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互順利發(fā)生的基礎(chǔ)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教與學(xué)時空分離的本質(zhì)決定了交互性是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的一個日益重要的特性。如何從學(xué)生角度系統(tǒng)衡量和分析遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性呢？目前還沒有全面系統(tǒng)的分析和研究。作為建構(gòu)遠(yuǎn)程教育教學(xué)論核心的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔（陳麗，2004a）系統(tǒng)揭示了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中教學(xué)交互發(fā)生的過程與層次，為分析和評價遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性提供了思路。本研究以該層次塔為基礎(chǔ)，從學(xué)生視角出發(fā)，試圖針對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境如何更好地支持三類教學(xué)交互順利發(fā)生的問題，確立遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性分析框架。

二、相關(guān)概念

（一）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境

遠(yuǎn)程教育本質(zhì)上是實現(xiàn)跨越時間、空間和社會文化心理的教學(xué)活動。在這一過程中，媒體和技術(shù)是關(guān)鍵因素，是遠(yuǎn)程教育賴以存在的基礎(chǔ)（陳麗，2011）。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，這種媒體和技術(shù)通常表現(xiàn)為多種媒體和技術(shù)形態(tài)融合而形成的雙向交互系統(tǒng)，為了區(qū)別于前兩代的媒體和技術(shù)，筆者將其統(tǒng)稱為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，本研究中的學(xué)習(xí)環(huán)境是指現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育（遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)）中用來傳遞學(xué)習(xí)資源、支持教學(xué)交互活動、實施教學(xué)的所有載體。這種載體在以三代信息技術(shù)為分代依據(jù)的前兩代遠(yuǎn)程教育中，主要表現(xiàn)為廣播、電視、電話等技術(shù)媒體和教學(xué)系統(tǒng)。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境相對于教學(xué)系統(tǒng)擁有更廣泛、更豐富的內(nèi)涵。特別是在Web2.0和社會媒體時代，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是在一個整合性、集成的學(xué)習(xí)環(huán)境中開展，如虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，該環(huán)境與學(xué)習(xí)過程密不可分（賀平，武法提，2006），重點關(guān)注服務(wù)于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，具有社會和文化特性，擁有數(shù)據(jù)挖掘、個性化推薦等功能，學(xué)習(xí)者在其中處于主動地位，由學(xué)習(xí)者自己控制，教學(xué)系統(tǒng)只是其組成部分之一。此外，學(xué)習(xí)環(huán)境相對于教學(xué)系統(tǒng)是一個更加普及、易于接受的術(shù)語。后者更多用于基于多媒體的計算機輔助教學(xué)，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)研究和相關(guān)實踐領(lǐng)域，人們更傾向于使用“平臺”“空間”“支撐系統(tǒng)”等概念。縱觀國際上的相關(guān)研究，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的發(fā)展經(jīng)歷了最初的教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺（包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)）（謝曉林，等，2007），再到虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、個人學(xué)習(xí)環(huán)境、智慧學(xué)習(xí)環(huán)境（Chin，1997；黃榮懷，等，2012）以及近期較受關(guān)注的個人學(xué)習(xí)空間（Hakkinen&H&m&l&inen，2012；祝智庭，等，2013）和智慧學(xué)習(xí)空間（Scott&Benlamri，2010；祝智庭，2016）的發(fā)展。如將其應(yīng)用于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，則都是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的具體表現(xiàn)形式。當(dāng)然，還有一些常用、具體的教學(xué)系統(tǒng)與媒體技術(shù)平臺，如智能教學(xué)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、同步（直播）課堂等都屬于本文所探討的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的范疇。

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔系統(tǒng)揭示了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中教與學(xué)相互作用的過程與規(guī)律（陳麗，2004a），是建構(gòu)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互理論體系的核心。數(shù)字化的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境直接作用于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔的最底層——界面交互中，其作用是支撐底層的界面交互、中間層的信息交互（包括學(xué)生與學(xué)習(xí)資源、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的交互）以及頂層的概念交互的開展。在保障遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互順利發(fā)生的前提下，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造理想的教學(xué)交互情境（王志軍，等，2016），從而促進(jìn)高質(zhì)量的有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。

（二）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性

托尼·貝茨最早提出應(yīng)把交互性作為媒體選擇的一個標(biāo)準(zhǔn)（Bates，1991）。瓦格納將交互性（Interactivity）定義為“對技術(shù)提供的連接點與點的能力或特性的描述”（Wagner，1994）。筆者曾對“教學(xué)交互”和“交互性”兩個術(shù)語進(jìn)行辨析，指出“教學(xué)交互是教與學(xué)活動的功能和屬性，交互性是技術(shù)系統(tǒng)的特性”（陳麗，2004b）。根據(jù)內(nèi)部準(zhǔn)則的定義方法，將交互性界定為“媒體支持教與學(xué)相互作用的能力或特性”。這種交互性包括兩類：①媒體能夠直接與學(xué)生相互作用的某一個或某一些品質(zhì)（即“學(xué)習(xí)資源的交互性”）；②媒體能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性（即“教學(xué)系統(tǒng)的交互性”）（陳麗，2004b）。隨著Web2.0、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展以及遠(yuǎn)程教育實踐的發(fā)展，學(xué)習(xí)資源和教學(xué)系統(tǒng)的交互性都有了更加準(zhǔn)確和豐富的內(nèi)涵。學(xué)習(xí)資源的交互性是指學(xué)習(xí)資源支持教與學(xué)相互作用的能力或特性，它在學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互過程中得以體現(xiàn)。如前所述，隨著研究與實踐的發(fā)展，“教學(xué)系統(tǒng)的交互性”將被“學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性”替代，并需要重新概括其內(nèi)涵。因為，前面對教學(xué)系統(tǒng)交互性的界定明確了對于人與人之間（學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者之間）相互通信與作用的支持能力，卻忽視了學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)過程的支持作用。

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔揭示了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互發(fā)生的過程與實質(zhì)，體現(xiàn)出教與學(xué)相互作用的關(guān)系，并能清晰揭示學(xué)習(xí)環(huán)境在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的地位和作用，因此基于該層次塔來界定學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性能更充分地反映其實質(zhì)。因此，筆者將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性界定為：支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中三類教學(xué)交互（界面交互、教學(xué)交互和概念交互）順利發(fā)生的能力和特性。該定義不僅反映出學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)資源、人際交互的支持，而且重點體現(xiàn)出學(xué)習(xí)環(huán)境對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程的支持，以及遠(yuǎn)程教學(xué)要為學(xué)習(xí)服務(wù)的特點。

三、研究現(xiàn)狀

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性作為一個新概念被提出，目前沒有直接針對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境交互性的研究，但在以往的研究中，研究者已經(jīng)從不同側(cè)面對學(xué)習(xí)環(huán)境及其交互性進(jìn)行了研究和探討。因此，對這些研究的梳理和分析，有助于進(jìn)一步理清學(xué)習(xí)環(huán)境及其交互性的研究維度。由于本研究關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境及其交互性，其目的是為設(shè)計與開發(fā)、分析與選擇合適的學(xué)習(xí)環(huán)境提供參考和指導(dǎo)，且學(xué)習(xí)環(huán)境所涵蓋的范圍較廣，因此，本研究重點關(guān)注對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境等的相關(guān)評價研究。

（一）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的評價研究現(xiàn)狀

英國聯(lián)合信息委員會公布的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的教育評價框架（Britain&Liber，1999）包括虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價框架兩部分。其中評價標(biāo)準(zhǔn)包括會話、適應(yīng)性、交互性和反思四個方面，評價框架包括教師呈現(xiàn)概念、學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)概念、教師建構(gòu)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行交互、教師給學(xué)習(xí)者反饋、學(xué)習(xí)者修改教學(xué)活動六個階段。美國西部教育遠(yuǎn)程通信合作組織（WCET，2002）等開發(fā)了Edutools評價工具，用于對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行分析和評價，包括學(xué)習(xí)者工具、支持工具、技術(shù)特性三個大模塊，八個二級指標(biāo)，該評價工具注重對工具細(xì)節(jié)的考量和不同平臺的比較（王志軍，余勝泉，2010）。美國紐約州教育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)（EduTech，2003）提出了開放學(xué)習(xí)資源管理系統(tǒng)的評價框架，提出從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境、輔導(dǎo)與教學(xué)論、課程開發(fā)、系統(tǒng)級管理四個維度進(jìn)行評價，該框架特別關(guān)注易用性。英聯(lián)邦學(xué)習(xí)聯(lián)盟（Commonwealth of learning，2004）制定了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)評價卡，從特點與功能、可維護(hù)性、可用性和支持用戶使用數(shù)、開放性、整合能力、學(xué)習(xí)對象元數(shù)據(jù)集成等14個維度對學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價。張偉遠(yuǎn)（2004）開發(fā)了一個網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境評價模型與測評量表，包括教學(xué)設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計、靈活性、學(xué)生互動、教師支持、技術(shù)支持以及學(xué)習(xí)評估八個維度，這是我國最早的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的評估模型。Garcia（2006）提出了“學(xué)習(xí)平臺的評價模型”，從內(nèi)容、交流和管理三個方面對學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行評估。本文作者從用戶體驗、教學(xué)可用性兩個視角出發(fā)提出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的選擇和分析模型（王志軍，2012），在該模型的九個維度中，每一個維度都有關(guān)于對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺交互性的相關(guān)考量指標(biāo)。黃小強等（2016）提出了個人學(xué)習(xí)環(huán)境評價框架，該框架包括宏觀和微觀兩個層面，宏觀層面從多樣性、自治性、交互性/連通性與開放性四個方面展開評價，微觀層面則從教育性、社會性與技術(shù)性三個維度展開評估。其中，交互性/聯(lián)通性包括支持與其他人溝通與對話、與他人分享資源、與資源展開對話、與他人協(xié)作創(chuàng)作、整合他人觀點和資源五個方面，微觀層面各個維度對交互性都有所涉及。

（二）學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性相關(guān)研究

本文作者曾提出教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型（SMTSCI模型）（陳麗，2004c），從交互符號、交互介質(zhì)、交互時效性、交互范圍、交互控制以及交互信息的保留性六個方面對主要教學(xué)系統(tǒng)交互性進(jìn)行分析。該研究在一定程度上發(fā)展和完善了當(dāng)時的媒體選擇理論，但在具體落實時卻很難對實踐有直接、明確的指導(dǎo)，可操作性不強。此外，付國艷等（2005）認(rèn)為界面交互具有適應(yīng)性、個性化、智能性、高效性、導(dǎo)向性特征。該研究對界面交互研究比較完善，但缺乏對學(xué)習(xí)環(huán)境支持信息交互和概念交互的考察。

通過分析已有研究，可得出如下結(jié)論：

①從研究視角來看，現(xiàn)有研究大多從教學(xué)、管理與開發(fā)者的角度出發(fā)，全面考察各類用戶所需的功能和功能特性。具體表現(xiàn)為三類：從功能模塊的組成出發(fā)進(jìn)行評價，包括內(nèi)容（開發(fā)）、交流、管理、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境、輔導(dǎo)與教學(xué)論、系統(tǒng)效能、學(xué)習(xí)者參與等維度；從教學(xué)組織和管理的角度進(jìn)行評價，包括會話、適應(yīng)性、交互、反思、資源導(dǎo)航、協(xié)作、監(jiān)控、個性化、自組織、結(jié)構(gòu)可變動性、可維護(hù)性等；將兩者融合起來考察，例如對用戶體驗和教學(xué)可用性的考量。②研究者對學(xué)習(xí)環(huán)境的評價在逐步深入。早期的研究主要關(guān)注平臺功能有無，隨后轉(zhuǎn)入考察平臺的功能特性，而且越來越關(guān)注平臺的易用性，有研究甚至把易用性作為每個維度下的二級維度加以考察。⑧已有研究中的有些維度與學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性密切相關(guān)，如交流、個性化、協(xié)作等，但它們分別存在于多個不同評價體系中，沒有統(tǒng)一從交互性的角度來考察且對平臺交互性的關(guān)注多從人機交互的角度出發(fā)關(guān)注平臺設(shè)計中的邏輯、工作流和交互細(xì)節(jié)。

袁松鶴將國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺評價研究分為功能評價、可用性評價、有用性評價三個階段（袁鶴松，2007）。這一劃分方式同樣適用于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的評價。從三階段的劃分和學(xué)習(xí)環(huán)境交互性的定義可看出，三個研究階段中對學(xué)習(xí)環(huán)境的要求在提高，對學(xué)習(xí)環(huán)境交互性的關(guān)注程度也在加強。學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性與已有的評價研究之間的關(guān)系如圖1所示。

從功能性評價階段開始就已有對學(xué)習(xí)環(huán)境交互功能和特性的關(guān)注，只是對其重視程度較低，在可用性評價階段，則明確以人機交互理論為指導(dǎo)，對學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性考察程度加強，在有用性評價階段則從學(xué)習(xí)環(huán)境是否促進(jìn)學(xué)生知識和能力發(fā)展角度來評價學(xué)習(xí)環(huán)境。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔揭示了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的本質(zhì)，學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性正是基于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔來分析學(xué)習(xí)環(huán)境不同交互層面的交互性，是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)發(fā)生的條件和保障，因此在學(xué)習(xí)環(huán)境的有用性評價階段對學(xué)習(xí)的交互性的考察變得非常重要。

支持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境最主要的功能。因此，只有對學(xué)習(xí)環(huán)境及其交互性進(jìn)行研究，揭示出遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境支持教學(xué)交互發(fā)生的必要因素，才能準(zhǔn)確分析和評價遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境。與以往的研究不同，本研究以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔為理論基礎(chǔ)，從學(xué)生的視角出發(fā)進(jìn)行研究。相應(yīng)地，本研究中的“交互性”關(guān)注整個遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境對教學(xué)交互層次塔中三類教學(xué)交互的全面支持，而非以往的評價標(biāo)準(zhǔn)中僅僅從人機交互或者是師生之間的交流來考量交互性。當(dāng)然，根據(jù)前面的分析，已有研究中的相關(guān)維度和具體細(xì)節(jié)為本研究的開展奠定了基礎(chǔ)。

四、學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性分析框架

根據(jù)定義，學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)環(huán)境對界面交互、信息交互、概念交互的支持。本研究基于這三個維度，根據(jù)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中所發(fā)生的教學(xué)交互行為以及交互需求，先對已有的具體評價指標(biāo)及相關(guān)研究進(jìn)行歸納總結(jié)，再通過歸納、提煉和聚類總結(jié)出各維度下的二級維度和交互功能特性，從而得到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性分析框架。

（一）學(xué)習(xí)環(huán)境對界面交互的支持

學(xué)習(xí)環(huán)境對界面交互的支持是指學(xué)習(xí)環(huán)境支持學(xué)習(xí)者對各種構(gòu)成技術(shù)層面學(xué)習(xí)環(huán)境的媒體進(jìn)行操作的能力。這些操作包括兩個方面：學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)環(huán)境的主動調(diào)整和適應(yīng)、學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)者的自動調(diào)整和適應(yīng)。學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)環(huán)境的主動調(diào)整和適應(yīng)可以概括為學(xué)生控制，包括學(xué)生控制學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以根據(jù)自身的需求選擇、修改、調(diào)整技術(shù)環(huán)境中的功能和信息，充分發(fā)揮學(xué)生主動控制的能力和特性，如學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境的功能、界面等的個性化定制，以及學(xué)生對于功能屬性的定制、對信息呈現(xiàn)方式、呈現(xiàn)范圍的選擇等。而學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)者的自動調(diào)整和適應(yīng)則表現(xiàn)為學(xué)習(xí)環(huán)境本身的能動性的發(fā)揮，及時響應(yīng)處理，動態(tài)、適時、智能化地處理學(xué)習(xí)者交互過程中產(chǎn)生的動態(tài)信息。因此，學(xué)習(xí)環(huán)境對界面交互的支持可以概括為學(xué)習(xí)者控制、自適應(yīng)、信息推送、便捷性、學(xué)習(xí)監(jiān)控和情境性五個方面，具體內(nèi)容如表1所示。

（二）學(xué)習(xí)環(huán)境對信息交互的支持

學(xué)習(xí)環(huán)境對信息交互的支持主要包括學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互、學(xué)生與學(xué)生交互、學(xué)生和教師交互的支持，后兩者可以概括為學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生參與人際交互的支持。

（1）學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互的支持

學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互包括學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動的交互。其中，學(xué)生與內(nèi)容的交互包括對內(nèi)容的控制和選擇兩個方面，學(xué)生自主控制學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、閱讀或播放進(jìn)度與順序，以及自主選擇所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)資源，如學(xué)習(xí)環(huán)境允許學(xué)生控制學(xué)習(xí)資源字體的大小，允許學(xué)生通過訂閱、收藏、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、聚合、策展等功能選擇和管理所需的學(xué)習(xí)資源。學(xué)生與學(xué)習(xí)活動的交互主要包括學(xué)生單獨參與學(xué)習(xí)活動或以小組的形式協(xié)作參與和完成各種學(xué)習(xí)活動。如通過調(diào)查、投票、分享、作品發(fā)布、錄音、討論交流、播客等活動參與學(xué)習(xí)并完成學(xué)習(xí)任務(wù)，通過分組、小組、圈子、討論組等功能進(jìn)行小組協(xié)作或探究學(xué)習(xí)。因此，學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互的支持包括學(xué)生控制、自主選擇支持、參與活動支持、協(xié)作學(xué)習(xí)支持四個方面。

（2）學(xué)習(xí)環(huán)境對人際交互的支持

學(xué)習(xí)環(huán)境對人際交互的支持包括交流支持、反饋支持、學(xué)習(xí)指導(dǎo)支持三個方面。交流支持是指學(xué)習(xí)環(huán)境對個人或小組參與同步交流和異步交流的支持。反饋支持是指對學(xué)生接受教師和其他同學(xué)提供的對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的反饋與評價的支持，包括預(yù)設(shè)的自動反饋和手動反饋兩種形式。學(xué)習(xí)指導(dǎo)支持主要指為學(xué)生提供多種接受來自教師的導(dǎo)學(xué)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、考試指導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)等多方面的學(xué)習(xí)指導(dǎo)的支持。

綜上所述，學(xué)習(xí)環(huán)境對信息交互的支持包括了學(xué)生控制、自主選擇、參與活動支持、協(xié)作學(xué)習(xí)支持、交流支持、反饋支持、學(xué)習(xí)指導(dǎo)支持七個方面，它們具體的內(nèi)涵和交互功能特性如表2所示。

（三）學(xué)習(xí)環(huán)境對概念交互的支持

概念交互是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中最抽象的教學(xué)交互形式，學(xué)習(xí)環(huán)境對概念交互的支持是指學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生的新舊概念交互過程和交互結(jié)果的支持。如學(xué)習(xí)環(huán)境擁有概念圖功能，支持學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中將新舊概念以及概念之間的關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理，支持學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境中做筆記、寫反思日志等，這些都是對概念交互過程和交互結(jié)果的支持。

學(xué)生基于學(xué)習(xí)環(huán)境的概念交互主要表現(xiàn)在自我知識管理與創(chuàng)新、表達(dá)、反思、評價四個方面，對應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境對概念交互的支持可概括為學(xué)習(xí)環(huán)境對自我知識管理與創(chuàng)新的支持、對學(xué)生表達(dá)的支持、對自我反思的支持、對自我評價的支持四個方面（如表3）。

值得說明的是，此處學(xué)習(xí)環(huán)境對概念交互的支持與前面的學(xué)習(xí)環(huán)境對信息交互的支持方面，雖然在某些地方會有一些類似的功能，但是與教學(xué)交互層次塔的層次一樣，這些功能所涉及的教學(xué)交互層次存在差異。具體而言，在信息交互中其交互的層級相對較低且比較具體，而在概念交互中其交互層級深度更高、更抽象，對學(xué)習(xí)者的要求也更高。

五、結(jié)論

本研究以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔為基礎(chǔ)，從學(xué)生的視角出發(fā)，對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面、深入的分析和衡量。學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性可以從學(xué)習(xí)環(huán)境對界面交互、信息交互和概念交互三個維度進(jìn)行綜合、系統(tǒng)的分析和評價。其中，對界面交互的支持包括學(xué)生控制、自適應(yīng)、信息推送、便捷性、學(xué)習(xí)監(jiān)控和情境性六個二級維度，對信息交互的支持包括學(xué)生控制、自主選擇、參與活動支持、協(xié)作學(xué)習(xí)支持、交流支持、反饋支持、學(xué)習(xí)指導(dǎo)支持七個二級維度，對概念交互的支持包括自我知識管理與創(chuàng)新、表達(dá)支持、自我評價支持和反思支持四個二級維度。每一個二級維度都有其特定的內(nèi)涵和交互功能特性。用戶可以基于這三個一級維度對學(xué)習(xí)環(huán)境的交互性進(jìn)行綜合考察，也可以對某一方面的交互性進(jìn)行考察。當(dāng)然，本分析框架還是一個理論框架，有待基于實踐進(jìn)一步檢驗、修正與發(fā)展。同時，希望本研究對學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計者、開發(fā)者和相關(guān)機構(gòu)中的學(xué)習(xí)環(huán)境的選擇與分析人員提供一個新的分析視角。